Куда обратиться, если нарушены права потребителя? Это должен знать каждый! Кто может обратиться в Роспотребнадзор? Инструкция по составлению жалобы

Главная / Суд

Однако при обращении в МФЦ или паспортный стол срок может быть увеличен максимально до недели. Процесс снятия и постановки на учет осуществляется единовременно. Поэтому день выписки, как правило, совпадает с датой постановки на регистрационный учет по новому месту пребывания. Вся информация о зарегистрированных лицах вносится в единую базу данных ФМС, которая существует как в бумажном, так и в электронном виде. Документы, поданные на прописку, тоже хранят в отделении миграционной службы. Если квартира приватизирована Если жилье является приватизированным, прописка в квартире собственника может осуществляться двумя способами:

Если регистрируются третьи лица, необходимо получить разрешение от собственников.

Подробная инструкция по прописке человека в своей квартире

Паспортный стол жилищно-эксплуатационной конторы 1) действительный паспорт гражданина или свидетельство о рождении; 2) свидетельство о праве собственности; 3) заявление (унифицированная форма №6); 4) листок убытия; 5) нотариально заверенная доверенность (если заявление оформляется по доверенности). 7 дней Прописывает граждан УФМС, но принимать документы все 3 органа 1.2. Территориальное отделение МФЦ 1.3. Отделение Управления ФМС 3 дня 2. Прописка в квартиру, приватизированную одним или несколькими собственниками 2.1.

Паспортный стол жилищно-эксплуатационной конторы 1) документы по п.1; 2) согласие всех собственников приватизированной квартиры и их присутствие при оформлении. 7 дней При прописке в приватизированную квартиру нормы учета жилплощади на человека не применяются 2.2. Территориальное отделение МФЦ 2.3. Отделение Управления ФМС 3 дня 3. Прописка в муниципальную квартиру 3.1.

Как прописать в квартиру человека? документы для прописки в квартиру

У нотариуса собственник квартиры заполняет все необходимые бланки. Его доверенное лицо расписывается в заявлении. Во время подписания доверенности должны присутствовать все совершеннолетние владельцы недвижимости.

В отделении ФМС или другой уполномоченной службе пишется заявление формы № 6. Все бумаги подписываются и заполнятся доверенным лицом.
Доверенность предоставляется специалисту службы. Документы для прописки в квартиру подаются те же, что и в общем случае.

Временная регистрация

Разрешение от проживающих, не являющихся собственниками, получать не нужно.

Если прописывается сам собственник, никаких дополнительных разрешений не требуется.

уполномоченную службу

В такой ситуации прописываемый самостоятельно подает документы на регистрацию. Прописать родителей в квартире, а также других родственников не составит труда. При этом важно помнить, что нормы жилплощади в данном случае во внимание не принимаются.

Куда нужно обращаться для прописки в квартиру

отсутствие регистрации в течение длительного периода приводит к штрафу, лишь после его оплаты производится постановка на регистрационный учет;
добиться назначения вместо штрафа предупреждения в качестве наказания или меньшей суммы, чем 5 тыс., почти невозможно, в суде с жалобой на такие действия почти никогда не соглашаются;
временная регистрация проживания прекращается автоматически после окончания её срока;
постоянная прописка заканчивает свое действие или по заявлению человека, или по решению суда, или на основании свидетельства о смерти;
паспортный стол сам лишает человека прописки при условии её фиктивности.

Как прописаться в квартиру к собственнику, какие документы нужно менять, есть ли в этом потребность? Владелец жилья должен иметь современные документы, т. е.

Куда обращаться и какие документы предъявить чтобы прописаться в квартире

Инфо

Там же через некоторое время получают бумаги, в данном случае паспорт с отметкой о регистрации. В какой именно МФЦ в пределах региона обращаться, граждане решают сами, власти их в этом не ограничивают. В центрах работают консультанты, помогающие сориентироваться клиентам, узнать, как прописаться в квартиру к собственнику.

Внимание

Иные работники заняты непосредственным приемом документов. Своя система выстроена в МВД, только там один или несколько сотрудников и консультируют, и проводят прием бумаг одновременно, что не так удобно. Разница между временной и постоянной регистрацией Временная регистрация обязательна при выезде человека за пределы местности, в которой он постоянно проживает.

Не считается нарушением, если выезд состоялся на срок меньше, чем 90 дней. Если планируется более длительное нахождение, без регистрации не обойтись.

Как зарегистрироваться в своей квартире

Куда обращаться за пропиской Чтобы прописаться в квартире, необходимо со всеми вышеперечисленными документами обратиться в ЖЭК к паспортисту, который проверит все документы и передаст их в паспортный стол. Если требуется согласие других совершеннолетних жильцов квартиры на прописку, то необходимо их присутствие при подаче документов. Сроки оформления прописки В паспортном столе документы оформляют в течение 5-ти рабочих дней, после чего их возвращают в ЖЭК.

Учитывая время передачи документов, вся процедура не должна занимать больше 10 дней. Сроки подачи заявления Заявление о регистрации по прибытию на новое место жительства необходимо подавать в течение 7 дней со дня переезда. В случае несоблюдения сроков Вы можете нести административную ответственность.

В назначенный день прописывающему необходимо забрать паспорт со штампом о регистрации на новом месте жительства.

полной мере

Как общем, в каждом отделении свои порядки. Бланк заявления по форме №6 (с отрывным талоном) можно скачать или взять у регистратора. Образцы для каждого висят в информационном щите. Если пропиской будет заниматься один собственник, то на его имя необходима нотариально заверенная доверенность от всех остальных совершеннолетних собственников.

Вместе заявлением предоставить:

собственники – паспорта РФ, свидетельство о регистрации права на квартиру, договор основания и нотариально заверенная доверенность, если пропиской занимается один из собственников.
прописывающийся – паспорт РФ, листок убытия (если заранее выписался), военный билет и прописной, взятый в военкомате (военнообязанным).

Регистратор на основании заявлений проверит присутствие всех собственников и оригиналы документов.

Куда надо обращаться чтобы прописать человека в квартиру

Список документов для прописки Для прописки необходимо предоставить:

Ваше заявление о постоянной регистрации по месту жительства в письменном виде.
Паспорт, в котором должна стоять отметка о снятии с регистрационного учета по старому адресу, а для детей свидетельство о рождении.
Паспорта всех совершеннолетних, которые прописаны в квартире.
Квитанция, подтверждающая уплату госпошлины.
Талон о снятии с регистрации по старому адресу (2 экземпляра).
Документ о праве собственности на жилье.

Если по каким-то причинам Вы не можете подать документы на прописку, то можно оформить доверенность на другое лицо, чтобы пройти эту процедуру.

Куда идти чтобы прописать человека в квартиру

Как прописать человека в квартиру Вместе с заявлением предъявить:

паспорта собственников квартиры;
паспорт прописывающегося;
свидетельства о регистрации права на квартиру;
заявление прописывающегося на прописку (если заранее засвидетельствовал нотариус);
нотариально заверенную доверенность (если есть);
листок убытия (если прописывающий выписался заранее);
прописывающейся должен предъявить военный билет и прописной, который заранее берется в военкомате (военнообязанным).

Регистратор на основании заявлений проверит присутствие всех собственников и приложенные документы.

Здравствуйте. Подскажите мне, что мне делать и куда обратится? Я ребенок, оставшийся без попечения родителей. Когда мне исполнилось 18 наша, доблестная опека не соизволила предоставить жилье. Через суд мы добились установления статуса ребенка, оставшегося без попечения родителей. На данный момент я стою на очереди под № 247. А начиналось с 179 по очереди. С маневренного фонда мне предоставили временное жилье в Волгограде. Уже 4 год пошел, как мне не могут дать постоянное. Обращалась, можно сказать, везде: писала,звонила... никаких движений до сегодняшнего дня. В декабре из волгоградской администрации прислали письмо на электронку, что по очереди я 241. Дня 3 назад звонила в министерство строительства, мне сказали ";? на очереди..." Я, честно устала. У меня грудной ребенок на руках, чтобы пороги им ездить отбивать. Я не знаю, куда мне нужно еще обратится. В министерстве строительства спрашиваю решение суда на них. Мне просто интересно, пока я не подам на них в суд и не будет решения суда на руках, мне не предоставят от государства жилье? Просто подскажите, куда мне надо писать или звонить, чтобы помогли мне в этой ситуации?

Ответ юриста

Обращение в суд с иском о понуждении администрации города предоставить жилье - ваше право. Возможно, такой судебный акт и поможет вам получить жилье вне очереди. Но, как правило, даже наличие решения суда не меняет ситуацию.

На очереди стоят многие - и простые граждане, и льготники, и всем необходимо получить жилье, как можно скорее. Однако, согласно требованиям закона, даже льготным категориям граждан жилье предоставляется в порядке очереди.

Если вам предоставят жилье вне очереди, тем самым будут нарушены права других детей, оставшихся без попечения родителей, стоящих в очереди перед вами. Тогда в суд "посыпятся" сотни исков. Поэтому администрация платит штрафы за неисполнение судебных актов, а жилье предоставляет, как и полагается, в порядке очереди.

Ваша ситуация не так плачевна, как у большинства, - у них нет даже временного жилья. Тем не менее, вы можете попытаться решить ваш вопрос через суд. Кто знает, может быть вам повезет?! Всего доброго.

Если приобретённая во время брака квартира оплачена не полностью, что происходит с нею после расторжения этого брака?
Какую я имею долю в квартире, если в ней прописано 3 человека, включая малолетнего ребёнка?

Если у Вас остались вопросы, то обратитесь за консультацией к нашим юристам.

Для того что бы понять, как действовать в вашем случае, пожалуйста заполните форму обратной. Кратко опишите Вашу ситуацию укажите Ваше Имя город и номер телефона отправьте заявку и получите консультацию в течении 10 минут.

Чем занимается общество защиты прав потребителей? Какой номер телефона горячей линии общества по защите прав потребителей? Как через официальный сайт общества защитить свои права?

Добрый день, уважаемые читатели бизнес-журнала ХитёрБобёр. С вами Валерий Чемакин - специалист по правовому просвещению.

В этой статье я расскажу о том, как реализуется защита прав потребителей на практике.

В конце статьи предлагаю вашему вниманию обзор нескольких юридических компаний, где защита прав потребителей осуществляется качественно и недорого.

1. Какими правами обладает потребитель?

К сожалению, правовая культура персонала российских предприятий торговли и сферы услуг до сих пор остается далекой от совершенства. Все мы можем столкнуться с грубостью, непониманием и откровенным хамством даже в крупных торговых сетях, не говоря уже о мелких прачечных и химчистках.

Кроме того, никто не застрахован от приобретения некачественных, просроченных, несоответствующих аннотации товаров.

Чтобы как-то бороться с этими явлениями, существует Закон о защите прав потребителей, имеющий статус федерального. Он регулирует взаимоотношения потребителя товаров и услуг с их поставщиками, а также подробно раскрывает сущность прав, которые все мы имеем при этом взаимодействии.

Основные права, прописанные в федеральном законе:

Большая часть всех злоупотреблений происходит из-за того, что люди не знают своих прав и не информированы о том, как их защитить.

2. Куда обращаться при нарушении прав потребителей - обзор основных вариантов

Хоть рядовой гражданин и мало знает о своих правах, на их защите стоят многочисленные государственные органы и агентства. Рассмотрим те из них, куда может обратиться каждый.

Вариант 1. Общество по защите прав потребителей

Главная задача общества - защита прав и законных интересов любого гражданина или организации при потреблении товаров или услуг, урегулирование конфликтных ситуаций в судах и досудебном порядке. Общество призвано организовывать просветительскую компанию.

Чем занимается общество защиты прав потребителей:

направление претензий, исков и жалоб в суды и другие органы;
анализ договоров на предмет выявления противоречий с законом;
экспертиза с выдачей экспертного заключения;
организация обучающих семинаров, конференций, а также предоставление гражданам юридических консультаций.

Воспользоваться услугами этого общества очень просто - нужно зайти на их сайт и изложить свою проблему по горячей линии защиты прав потребителей, позвонив на бесплатные телефоны, которые есть на главной странице. Там же имеется возможность получить бесплатную по защите прав потребителя и ознакомиться с текстом закона.

Вариант 2. Федеральная антимонопольная служба

Эта серьезная государственная служба занимается контролем и надзором в сфере антимонопольного законодательства. При этом сотрудники не только раскрывают картельные сговоры, но и работают с обращениями граждан. В частности, в случаях недобросовестной рекламы.

Вариант 3. Налоговые органы

Строго говоря, эта служба услуг по защите прав потребителей не оказывает. Однако там можно получить исчерпывающую информацию о любой фирме или индивидуальном предпринимателе вплоть до банковских реквизитов. Это даст возможность написать юридически обоснованные претензии или иски в суд.

Вариант 4. Органы полиции

Если вы предполагаете, что в отношении вас совершено преступление, подпадающее под признаки мошенничества, то дорога одна - в полицию. Обратиться нужно в дежурную часть любого отделения полиции. Заявление у вас принять обязаны везде. Писать его можно в свободной форме или на бланке.

Заявление пишется на имя начальника отдела или отделения полиции. В нем указываются все обстоятельства совершенного деяния, формулируется просьба провести в соответствии ст.140, 141 УПК РФ проверку и при наличии состава преступления, предусмотренного ст.159 УК РФ, возбудить уголовное дело, о чем вас уведомить.

Вариант 5. Государственная жилищная инспекция

Защитой прав потребителя в сфере ЖКХ занимается государственная жилищная инспекция. Именно туда нужно обращаться, если вам неправильно начисляли коммунальные платежи, а исправлять ошибку отказываются. Это же относится к различным незаконным поборам со стороны управляющих компаний.

Вариант 6. Департамент здравоохранения

Состояние дел с правами потребителей в сфере здравоохранения, несмотря на бесконечные реформы в этой области, остается плачевным. Низкое качество услуг, хамство медицинского персонала, бесконечные очереди и поборы - визитная карточка большого числа поликлиник и больниц.

Защитой прав потребителей медицинских услуг призваны заниматься региональные департаменты здравоохранения. Их телефоны должны быть в любом учреждении здравоохранения, есть они и на сайтах упомянутых ведомств. Сообщайте на горячую линию обо всех случаях несправедливости, грубости и поборов.

Вариант 7. Роскомнадзор

Связисты часто используют для предоставления своих услуг изношенные линии связи, что значительно снижает качество связи и интернет-соединения. Особенно это характерно для сельской местности. При этом тарифы установлены за качественную связь.

В таких случаях нужно писать жалобу в Роскомнадзор. Это ведомство занимается защитой прав потребителей, пользующихся мобильными и проводными телефонами, интернетом, кабельным и спутниковым телевидением. Чтобы грамотно составить жалобу, можно воспользоваться . О их разнообразии читайте в специальном материале.

3. Как защитить свои права потребителя - пошаговая инструкция для новичков

Теперь рассмотрим алгоритм действий при защите прав потребителей вплоть до суда.

Шаг 1. Устанавливаем факт нарушения прав потребителя

Если вы купили некачественный товар или воспользовались подобной услугой, надо установить, в чем заключаются их плохие потребительские свойства. Это могут быть различные факторы, исключающие дальнейшее пользование.

Какие нарушения могут стать основой для написания претензии:

истек срок годности товара или он вам не подошел по размеру, но продавец отказывается заменить;
вы купили бракованный прибор, но продавец не хочет его направлять на экспертизу и менять;
вас не устроило обслуживание в парикмахерской, ресторане или химчистке.

Защита прав потребителей распространяется даже на интернет-магазины, поэтому не оставайтесь со своей проблемой один на один - воспользуйтесь , который поможет сформулировать правильно факт нарушения в претензии.

Шаг 2. Направляемся в точку продажи

С заготовленной речью и негодным товаром идем в магазин и вежливо излагаем все свои претензии продавцу или менеджеру. Предлагаем без скандалов заменить товар или вернуть деньги. Если они не хотят вас даже слушать либо начинают ссылаться на хозяина торговой точки, которого сейчас нет, смело переходите к следующему шагу.

Шаг 3. Составляем письменную претензию

Вам не вернули деньги и не заменили товар - излагайте свою претензию на бумаге в двух экземплярах. Один вручайте менеджеру и требуйте, чтобы он поставил отметку о приеме на другом, который заберете. Отказывается? Направляйте по почте с уведомлением. Просроченные продукты несите в Роспотребнадзор и пишите там заявление.

Претензию можно писать в произвольной форме с указанием Ф.И.О. заявителя, причины обращения, предъявляемых требований и сроков их исполнения. На этом этапе рекомендую пользоваться специалистов. Об этом читайте в отдельной подробной статье нашего бизнес-журнала.

Шаг 4. Собираем документы

Недостаточно отправить одну только претензию, пусть и составленную грамотно. К ней нужно обязательно приложить копии документов, подтверждающих факт покупки товара именно в этом магазине: чеков, квитанций, гарантийных талонов. Если в установленный срок вы не получите ответа или он вас не удовлетворит - обращайтесь в суд.

Шаг 5. Выбираем адвоката

Если вы еще не воспользовались услугами юриста по защите прав потребителей, то теперь самое время это сделать. Судебное разбирательство - процесс очень сложный и чрезмерно регламентированный. Разобраться во всех процессуальных тонкостях самостоятельно под силу не каждому.

Вы обнаружили, у вас в квартире по соседству проживает «половина братской республики»? Разберемся, что делать, куда обращаться, кому и в каких случаях жаловаться.

Материалы по теме:

Опасности «резиновых» квартир

Обитаемые «резиновые» квартиры не безопасны для окружающих. В большинстве случаев они повышают криминогенную обстановку в доме, и, следовательно, уровень нервозности ваших соседей.

Такая квартира может стать рассадником инфекционных заболеваний и антисанитарии, особенно если такую квартиру арендуют не гастарбайтеры, а хозяева попрошаек для своих подопечных.

В соседних квартирах становится менее спокойно и уютно, ведь 15-20 или даже 30 человек, живущих вместе, не могут не создавать лишнего шума. Не говоря уж о странных запахах с их кухни.

Избавляемся от проблемного соседства

Госдума приняла в третьем и окончательном чтении Закон, который усилил ответственность за нарушение правил регистрационного учета россиян по месту жительства или пребывания, в частности ввел уголовное наказание — до трех лет тюрьмы - был принят Госдумой еще в конце 2013 года.

На тот момент ситуация с такими квартирами была близка к катастрофе - на территории России находилось порядка 10-11 тысяч «резиновых квартир», в которых нелегально проживало более 600 тыс. человек.

Этот закон дал возможность государственным органам, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции (сначала ФМС, а с апреля 2016 года - Главному управлению по вопросам миграции МВД РФ), проверять предполагаемые «общежития» в многоквартирных домах в тех случаях, если на такие квартиры будут поступать не анонимные жалобы от граждан.

По закону, собственники помещения обязаны сообщать в миграционную службу о том, что у них проживают те или иные граждане. За нарушение сроков уведомления органов регистрационного учета предусмотрены штрафы: для граждан — от 2 до 3 тысяч рублей.

Конечно, права граждан никто не отменял, и бывает так, что в одной квартире живет пять-шесть человек. Оно и понятно, ведь так дешевле. Аренда в Москве — удовольствие, которое не всем по карману. Но если за стенкой расположилась «общага» — нужно что-то делать. Как избавиться от нежелательного соседства?

Главное тут — действовать в рамках закона и привлечь к решению проблемы соответствующие органы.

Куда пожаловаться?

Направить жалобу участковому. Фиктивная регистрация жильцов является административным правонарушением. Все иностранцы должны в течение семи рабочих дней встать на миграционный учет, и прикрепиться к конкретной жилплощади.
Можно обратиться с жалобой в региональное управление ГУВМ и попросить провести проверку законности пребывания иностранных граждан. ГУВМ обязано отреагировать на жалобу в месячный срок.
Нарушители порядка могут быть оштрафованы, отправлены под арест, а за — привлечены к уголовной ответственности.

Однако для проверки квартиры должны быть веские причины или подозрения со стороны соседей. А также жалобы и заявления не должны быть анонимными.

А в мае 2014 года были приняты подготовленные ФМС поправки в пункты 16 и 37 «Положения о регистрации иностранных граждан», согласно которым регистрация в такой квартире стала считаться фиктивной. Принятые поправки сделали возможным снятие иностранного гражданина с регистрации по месту жительства при установлении факта фиктивной регистрации по месту жительства иностранного гражданина в жилом помещении, правом пользования которым он обладает и по адресу которого он зарегистрирован, на основании решения территориального органа ГУВМ МВД - то есть, позволили в упрощенном режиме лишать мигрантов прописки и затем выдворять их из России.

Поводы пожаловаться

Если нарушены правила общежития и санитарных норм в доме, например, (в этом случае нужно жаловаться участковому).
По поводу нарушения санитарных норм, например, распространения неприятного запаха или инфекций нужно жаловаться в санитарно-эпидемиологическую службу Роспотребназдора.
В случае нарушения общественного порядка нужно звонить в отделение полиции.
На собственника «резинового» жилья, также можно пожаловаться. О факте следует сообщить в Федеральную налоговую службу, т.к. собственник должен декларировать свой доход от сдачи квартиры в аренду. В случае уклонения от уплаты налога владельцу «общаги» грозит крупный штраф либо уголовная ответственность.

Если ни одна из жалоб не принесла результата, нужно с указанием тех, кто проигнорировал ваши заявления.

Случаи нарушений прав потребителей сегодня нередки и происходят повсеместно. Чтобы обезопасить себя от противоправных действий продавцов необходимо знать в каких случаях права потребителя нарушаются и куда жаловаться на их нарушение.

Распространенные примеры нарушений

Предоставление товара ненадлежащего качества, который не соответствует заявленным при продаже характеристикам

Сюда относятся продукты с просроченным сроком годности, техника с неисправными или недостаточного качества комплектующими, одежда и белье с неровными швами и т.п.

Отказ в удовлетворении требований покупателя

Статья 18 закона «О защите прав потребителей» предоставляет потребителю право при продаже товара ненадлежащего качества в качестве компенсации потребовать у продавца замены либо ремонта товара, или возврата потраченных средств на свое усмотрение. Нередко продавец отказывает в замене товара и возврате средств, взамен ремонтируя самовольно некачественный товар. Но покупатель не обязан принимать отремонтированное изделие, если ему более удобен другой способ компенсации.

Отказ от принятия претензий в случае поврежденной упаковки и отсутствии товарного чека

Поврежденная упаковка не является поводом для отказа удовлетворения требований потребителя в случае покупки товара ненадлежащего качества. Если отсутствует кассовый или товарный чек, факт покупки товара у конкретного продавца можно доказать банковскими реквизитами, свидетельскими показаниями, фирменной упаковкой и гарантийным талоном и т.п.

Растянутые сроки проведения экспертизы качества товара

Инструкция по составлению жалобы

В верхней части документа указывается на чье имя составляется жалоба (обычно городской или районный прокурор), месторасположения лица и название документа.
В основной части описываются:

обстоятельства приобретения (когда и где был куплен товар),
подтверждение приобретения у заявленного продавца (кассовый чек, договор и т.п.),
описание неполадок товара,
отмечание ст. 18, 20, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» , на основании которых осуществлялся возврат,
обстоятельства отказа продавца удовлетворить законные требования потребителя,
просьба, которую нужно выполнить на основании вышеизложенного.

В заключительной части пишется список приложенных к жалобе документов, ставится подпись и дата составления.

Все интересующие вопросы можно задать в комментариях к статье