Понятие экспертизы. Строительная экспертиза: когда и зачем она нужна. Автомобиль подвергают экспертизе по двум причинам

Сейчас понятие «независимая экспертиза» довольно прочно вошло в повседневный обиход множества людей. Однако, не всем понятно его истинное значение. Как правило, вопрос, что делает независимая экспертиза, заставляет задуматься тех, кому приходится, или уже приходилось к ней обращаться. Естественно, если Вы впервые столкнулись с подобной ситуацией, Вам может потребоваться консультация опытных юристов. Чаще всего необходимость проведения экспертизы вызывается наличием разногласий между двумя лицами и отсутствием возможности договориться. Поэтому результаты такой процедуры часто становятся важнейшим аргументом, подтверждающим позицию одной из сторон.

Что делает экспертиза

Понятие независимой экспертизы

Независимая экспертиза - это объективное исследование, построенное на научно-обоснованных методиках и подтвержденной правдивой информации, осуществляемое специально назначенным экспертом. Эксперт - это квалифицированный специалист, обладающий специальными познаниями в узкой области знаний с навыками в конкретной отрасли, привлекаемый для проведения экспертизы. Он занимается исследованиями, расчетами и выработкой заключений по предмету спора. Особенность работы эксперта заключается в его абсолютной незаинтересованности в итогах самой экспертизы.

Экспертиза проводится негосударственными и государственными экспертными организациями. Но существуют некоторые квалификационные требования, как к экспертам (образование, квалификация, стаж работы), так и к самим организациям. Инициировать проведение судебной экспертизы может как гражданин, так и юридическое лицо. Решение о назначении экспертизы и выборе экспертной организации принимает суд при рассмотрении арбитражного, гражданского либо уголовного дела.

В качестве основания проведения независимой экспертизы выступает договор, заключаемый между гражданином (юридическим лицом) и экспертным учреждением и оплачиваемый заказчиком.

Чем занимается независимая экспертиза

Экспертизе принадлежит особая роль в установлении истины в судопроизводстве и при разрешении спорных ситуаций. Она определяет стоимость нанесенного ущерба, причины и характер повреждений и т.д. На основе анализа имеющейся информации, либо изучении объектов исследования, независимой экспертизой определяются убытки, остаточная стоимость предмета исследования и другое. Экспертная оценка объектов недвижимости, оборудования, нанесенного ущерба и другие исследования проводятся независимо от правоохранительных органов и третьих лиц.

Независимая экспертиза необходима для определения:

1. цены участков земли и объектов недвижимости;
2. размера ущерба, нанесенного автомобилю при ДТП;
3. цены бизнеса, интеллектуальной собственности, оборудования;
4. ущерба от стихийных бедствий, пожаров, пролития;
5. иных имущественных вопросов.

Услуги независимых экспертов чаще всего востребованы в случаях ДТП, затоплений, пожаров. Особенно при отказе страховой компанией возмещения ущерба по наступившему страховому случаю или занижении суммы выплаты.

Актуальные виды независимой экспертизы

Самый актуальный вид экспертизы сейчас - автотехническая экспертиза в виде независимой экспертизы автомобилей, пострадавших в ДТП. Это вызвано увеличением количества споров, которые связаны с обслуживанием, эксплуатацией и продажей автомобилей, а также с высоким уровнем автомобилизации населения. Где много автомобилей там больше и ДТП, а значит, высока и необходимость в квалифицированных специалистах, которые способны осуществить комплексную независимую экспертизу автомобиля и его повреждений после ДТП. Только высококвалифицированным экспертам под силу определить истинный размер ущерба и установить виновность в ДТП.

На практике также часты случаи, когда необходимо определение размера ущерба, нанесенного недвижимости граждан в результате залива квартиры соседями сверху или протечки с крыши. Проведение такой экспертизы нужно для установления виновности лиц или для обращения в страховую организацию, для взыскания причиненных убытков. Только независимая оценка ущерба может послужить подтверждением того, что предъявляемое к вам (или вами) требование на самом деле обоснованное.

Во многих ситуациях стоимость независимой экспертизы в разы окупает себя, так как компенсация, полученная по итогам ее проведения, может быть значительной. Также необходимо помнить, что сторона, заказавшая независимую экспертизу, доказав свою правоту, не оплачивает услуги оценочной фирмы, так как эта обязанность возлагается на виновную сторону. Поэтому экспертиза является наиболее надежным способом отстоять свои права.

Экспертиза делается, когда необходимо получить компетентное заключение специалиста по тому или иному вопросу.

Например, судебно-психологическая экспертиза может проводиться, когда требуется изучение:

• подозреваемого;
• свидетеля;
• или обвиняемого по уголовному или гражданскому делу в области его психологического состояния, а также обоснование его действиям.

А экологическая экспертиза проводится, когда требуется проверка соответствия документов деятельности хозяйствующего субъекта экологическим и техническим требованиям, которые установлены нормами действующего законодательства в области охраны окружающей среды.

Виды и цель

Для чего нужна экспертиза? Основные задачи экспертизы — установить достоверность спорных фактов и получить ответы на поставленные вопросы. Это и является главной целью проведения исследований, независимо от их вида.

В зависимости от цели и роли исследуемого объекта, можно выделить несколько родов экспертиз и подвидов такой диагностики.

1. Судебно-медицинская экспертиза.

Сюда можно отнести:

• экспертизу трупов;
• живых лиц;
• качества оказания медицинской помощи;
• гистологические и другие исследования.

2. Судебную экспертизу.

Здесь выделяют следующие элементы:

• почерковедческую экспертизу;
• техническую экспертизу документов;
• баллистическую экспертизу;
• трасологическую;
• прочие виды.

3. Судебно-химическую экспертизу;
4. Биохимическую экспертизу;
5. Товарную экспертизу;
6. Экологическую экспертизу;
7. Исследование предметов искусства;
8. Таможенная экспертиза;
9. Судебно-психологическая;
10. Медицинская;
11. Другие виды.

Видео: независимая

Функции и стадии

Главной функцией и задачей экспертизы является необходимость установления факта правдивости или недостоверности представленных сведений.
Стоит понимать, что проведение любого экспертного исследования – это не хаотичный процесс, а порядок определённых действий. Он состоит из ряда последовательных стадий, идущих в точном соответствии друг за другом.
Существуют следующие стадии проведения экспертного исследования:

1. Подготовительная стадия.
   

   На данной стадии эксперт выясняет точный перечень вопросов, ответы на которые, он должен представить заказчику после проведения исследования. Эту стадию ещё называют уяснение задач будущей работы.

   Если речь идёт об уголовном или гражданском деле, то на данной стадии эксперт изучает материалы дела, которые необходимы ему для исследований.

2. Аналитическая стадия.
   

   Объект экспертизы подвергается тщательному исследованию. Сущность исследования на этой стадии – выявить все существенные признаки объекта исследования для его индивидуализации.

3. Сравнительная стадия.
   

   Суть в том, что специалист устанавливает соответствия или различия исследуемых объектов. После проведённого исследования, специалист сравнивает полученные данные с типовыми, то есть характерными для этого объекта.

4. Экспертный эксперимент.
   

   Это процесс изучения специалистом исследуемого процесса в условиях, которые максимально приближены к условиям, в которых находился объект в момент исследуемого события.

5. Синтезирующая стадия.
6. Результативная стадия – это подведение итогов экспертизы и оформление результатов в заключение.

Требования к проведению

Проводить профессиональное исследование может только специалист, обладающий необходимым уровнем квалификации.

Он может быть как специалистом, который работает самостоятельно, но при этом имеющий лицензию на проведение подобных исследований. Также это может быть сотрудник экспертного бюро.

Требования к эксперту, как к специалисту в делах различной направленности, перечислены в:

• в уголовном процессе , ;
• в гражданском процессе — ;
• в делах об административных правонарушениях — .

Организация экспертизы

Чтобы провести любую экспертизу, её необходимо правильно организовать. Сам процесс исследования состоит из нескольких этапов, который в свою очередь состоит из важных аспектов работы специалиста.

Его структура следующая:

• подготовка к процессу;
• работа рабочей группы;
• работа экспертной группы;
• заключительный этап.

Подготовка

На подготовительном этапе экспертизы происходит уточнение целей будущего исследования, а также формирование рабочей группы.

Для этого необходимо изучить:

• объект;
• а также список вопросов, на которые будет дан в ходе проведения экспертизы.

Кроме того, на данном этапе формируется рабочая группа, которая впоследствии сформирует группу экспертов или выберет одного эксперта, который и будет проводить исследование.

Кто проводит

Провести экспертизу может либо один специалист, либо несколько, если требуется всестороннее изучение объекта.

Эксперт может работать самостоятельно, а может быть «прикреплён» к экспертному бюро.

В любом случае, и специалист – одиночка, и бюро должно иметь лицензию на проведение соответствующих исследований.

Кто инициатор

Инициатором проведения экспертизы может быть как любое физическое лицо, так и организация.

Судебная экспертиза проводится по постановлению:

• следователя;
• прокурора;
• или решению суда.

Внесудебная экспертиза может быть проведения по инициативе и за счёт любого гражданина.

Например, провести экспертизу товара можно при заключении договора с физическим лицом.

Он же будет являться инициатором, он же её и оплатит.

Если речь идёт об экологической экспертизе, то инициатором её проведения может выступать:

• общественная организация или объединение;
• а также сам хозяйствующий субъект, который решил проверить соответствие осуществляемой им хозяйственной деятельности нормам законодательства в области сохранения окружающей среды.

Какие основания

Экспертиза проводится на основании:

• решения суда;
• постановления судьи или лица, проводящего дознание;
• постановления следователя или прокурора;
• решения органов государственной власти или региональных уровней;
• решению органов местного самоуправления;
• договоров, которые заключаются между предприятиями, организациями и физическими лицами.

Что содержит заключение

Заключение эксперта, что в уголовном, что в гражданском процессе, является средством доказывания. Его эффективность зависит от квалификации эксперта.

Заключение обязательно должно быть:

• представлено в письменной форме;
• содержать в себе подробное описание исследованного объекта;
• подробное описание сделанных в ходе исследования выводов;
• ответы на поставленные перед экспертом вопросы.

Если в ходе исследования эксперт обнаружил и установил важные обстоятельства для дела, по которым не были поставлены вопросы для исследования, он имеет право включить эти выводы в своё заключение.

Заключение судебного эксперта составляется по инструкции, и подтверждает (или нет) выводы лица, которое назначило экспертизу.

В зависимости от вида экспертизы, содержание заключения должно быть следующим:

• полная информация об экспертной организации. Если исследование проводил самостоятельный специалист, то указывается информация о нём;
• дата начала и окончания проведения;
• место проведения;
• основание;
• вопросы, на которые эксперт должен был ответить в ходе исследования;
• перечень материалов, которые ему были предоставлены;
• проводимые действия;
• результат исследования;
• пояснительные материалы от эксперта.

Вопросы

Есть несколько вопросов, которые нужно осветить дополнительно.

Основные отличия судебной от внесудебной

Есть несколько отличий судебной медицины от внесудебной.

Они приведены в таблице:

Кто оплачивает

Внесудебную экспертизу оплачивает её инициатор, а судебная производится за счёт государства.

Незаконная

Незаконной экспертиза может оказаться по ряду параметров. Самый распространённый – проведение исследования с нарушение основных экспертологических правил.

Нередко проведённое исследование, или личность эксперта, не устраивает одну из сторон. Эта сторона будет стараться признать экспертизу ненадлежащей.

Процесс признания того, что данное исследование было проведено с нарушением норм и правил, называется обжалованием результатов или их опротестованием. Он носит временный характер, пока доказывается точность или неточность заключения.

Возражения на экспертизу

В любом процессе заключение эксперта является средством доказывания. Поэтому любое лицо, которое участвует в процессе, может подать возражение на заключение эксперта. Обжалование выводов эксперта учитывается судом при оценке заключения эксперта.

Подать просто так возражение нельзя. Оно должно быть мотивированным, обоснованным и составлено в письменном виде, потому что оно приобщается к материалам дела.

Существует ли какой-либо реестр

Существует реестр экспертных бюро, которые проводят исследования в той или иной области. Это касается организаций, проводящих и судебную, и внесудебную экспертизу. Суть такого реестра – совершенствование исследований.

Такой реестр составлен по городам. Например, это список по городам России экспертных бюро, где пройти можно товарную экспертизу непродовольственных и продовольственных товаров.

Заключение

Проведение экспертизы может понадобиться в различных случаях :

• после ДТП;
• при судебных разбирательствах по уголовным делам;
• при проверке качества купленного товара и прочее.

1. Если экспертиза судебная, то суд сам назначит экспертное бюро или эксперта, который и будет проводить исследование.
2. Если же проводится коммерческая экспертиза, то исследование требуется провести в частном порядке, и заказчик самому нужно будет искать специалиста.

Экспертизы проводят для выявления или пояснения обстоятельств дела, события или процесса. Правом проведения наделен эксперт – специалист, обладающий определенными знаниями, навыками и умениями. Далее будут рассмотрены теоретические и прикладные аспекты классификации судебных экспертиз. Понятие Экспертиза, при уголовном...

В повседневной жизни экспертизы назначаются и проводятся очень часто. Экспертная деятельность получила свое четкое и тщательное законодательное регулирование. А что такое «экспертиза», какие виды и принципы экспертизы имеются? Понятие Слово экспертиза происходит от латинского слова espertus, что означает...

Все мы ходим и ездим по дорогам. Периодически дорожное покрытие изнашивается, и его приходится ремонтировать. На каком основании принимается решение о ремонте? Проводится ли экспертиза дорожного покрытия? Понятие Понятие «экспертизы» можно раскрыть следующим образом – это исследование, которое проводится «узким»...

Независимая оценка требуется в тех случаях, когда стороны самостоятельно не могут договориться о величине компенсации. Приглашенный специалист будет выступать независимой стороной, которая проанализирует происшествие и вынесет вердикт по факту. Что это такое Независимая экспертиза – это процедура, во время выполнения...

Судебное дело, которое возбуждается на базе результатов произошедшего события (юридического факта), открывается и исследуется органами судебной власти по прошествии определенного времени после события. До начала судебного этапа решения спора стороны имеют право исследовать различные факты, которые имели место в...

Экспертизы подразделяются на основную, повторную и дополнительную. Последняя, проводится при необходимости уточнение какой-либо информации в ходе исследования или для проведения нового. Далее, будет рассмотрено: что такое дополнительная судебная экспертиза; когда ее следует проводить; алгоритм проведения; ее отличия от...

Наркологическая экспертиза – вид психиатрической экспертизы. Данный вид экспертизы широко применяется на практике, особенно при расследовании уголовных дел. Независимая экспертиза на наркологическое опьянение имеет ряд особенностей. Понятие Наркологическая экспертиза проводится с целью выявления наркотических средств...

Проведение такого вида экспертизы является важнейшим этапом экспортного контроля. Делают её для того чтобы определить, к какой группе товаров или технологий относится данный объект, и подлежит ли он экспорту. Понятие Понятие «экспертизы» можно раскрыть следующим образом – это исследование, которое проводится «узким»...

Государственная вневедомственная экспертиза – вид экспертизы, объектами которой являются здания, находящиеся в процессе строительства, а также здания, подлежащие реконструкции. Проведение данного вида экспертизы получило свое четкое законодательное регулирование. Объемы строительства с каждым годом увеличиваются....

Владеть предметами старины в наше время очень выгодно! Кому-то достались старинные вещи от предков, а кто-то нашёл раритет в ломбарде. Как определить ценность вещи? Для этого проводят экспертизу антиквариата. Понятие В первую очередь, необходимо раскрыть основные понятия – это «антиквариат» и «экспертиза». предметы...

Экспертизу назначает суд. Однако это происходит не всегда. Если одна из сторон настаивает на установлении достоверности фактов, она должна представить ходатайство о проведении экспертизы. Государственный орган наделен правом, удовлетворить прошение или отказать в выполнении операции. Судья должен назвать причины, по...

Каждому из нас хоть раз в жизни приходилось сталкиваться с экспертизой. Это может быть экспертиза качества купленного в магазине товара, или же экспертизы автомобиля при постановке его на учёт в ГИБДД. Какими методами проводятся исследования — это основной вопрос для получения правильного заключения. Понятие Понятие...

Строительные споры - одни из самых сложных видов судебных разбирательств. Они требуют от участников неимоверной подготовленности и широкого знания не только чисто юридических аспектов дела, но и многих деталей, связанных с технологией и практикой строительства. От того, насколько вы и ваш клиент понимаете ситуацию и можете ее оценить, владеете знаниями в этих областях, часто зависит исход дела. И тут одной уверенности в своей правоте недостаточно.

Существует несколько разновидностей строительных споров. В этой статье мы, главным образом, будем рассматривать арбитражные споры, возникающие между инвесторами, застройщиками, заказчиками, проектировщиками, подрядчиками, субподрядчиками, другими исполнителями, административными, контролирующими и надзирающими органами государственной власти.

Строительно-техническая экспертиза (СТЭ) - ключевой элемент среди доказательств при судебных разбирательствах, связанных со строительством. От того, насколько качественно и грамотно она проведена, часто зависит исход всего разбирательства.

Что такое строительная экспертиза

Строительно-техническая экспертиза - это инструмент определения состояния строительно-технических объектов. Она используется для объективной и взвешенной аргументации отстаиваемых позиций при возникновении конфликта, связанного со строительством, причем сама экспертиза может быть как судебной, так и внесудебной. Решение строительного спора без обращения в суд позволяет существенно сэкономить средства на судебных издержках, сохранить репутацию, а также отношения с клиентом. Грамотно проведенная СТЭ помогает решать вопросы именно таким образом.

При этом следует отметить, что по закону и судебная, и внесудебная экспертизы имеют равную силу (ГПК, ст. 67, АПК, ст. 71). Однако в судебной практике судьи, как правило, предполагают, что большая ответственность эксперта при проведении судебной экспертизы положительно сказывается на качестве ее проведения. Поэтому они зачастую оказывают предпочтение заключениям, полученным в ходе судебной экспертизы.

Главная задача СТЭ - с помощью различных научных методов выяснить, выполнялись ли строительные работы на всех этапах строительства в полном соответствии с нормативными требованиями. Точно так же, как и в научном исследовании, строительная экспертиза должна быть воспроизводимой. Другими словами, полученные результаты не должны меняться при смене эксперта или экспертной лаборатории.

СТЭ осуществляется согласно Федеральному закону от 31 мая 2001 г. N73-ФЗ «О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации».

Есть несколько объектов исследования строительно-технической экспертизы:

Экспертиза градостроительной и проектной документации;
экспертиза порядка составления и утверждения проектной документации;
экспертиза результатов выполнения инженерно-строительных изысканий;
строительная экспертиза (определение объема, качества и недостатков выполненных работ);
ценообразование в строительстве;
технология строительного производства;
утрата эксплуатационных свойств объекта в результате пожара или иного повреждения конструкций.
Если ваша ситуация связана с одним из указанных пунктов, значит строительно-техническая экспертиза поможет разобраться в возникших сложностях.

Проведение СТЭ дает возможность :

Установить объемы фактически выполненных работ, их качество и стоимость;
установить соответствия правилам и нормам, установленным в нормативных документациях, таких как СНиП или ГОСТ или на соответствие проекту;
провести обследования при изменении конструкции несущих и ограждающий элементов, при последующей надстройке или перепланировке здания, углубления подвальной части здания;
установить возможность раздела здания (выдела доли в натуре) и стоимость работ, связанных с разделом;
оценить состояние объекта самовольного строительства на соответствие действующим СНиП и прочим нормативным документам в области строительства.

Проведение судебной экспертизы может быть поручено как государственному судебно-экспертному учреждению, так и частной экспертной организации или лицу, обладающему профессиональными знаниями в данной области.

Продолжение материала - .

О компании
Экспертная группа VETA (ООО «Оценочная компания «ВЕТА») была создана в 1999 году и на сегодняшний день входит в топ-100 крупнейших оценочных компаний России по версии рейтингового агентства RAEX («Эксперт РА»). ЭГ VETA - официально аккредитованная оценочная организация крупнейших российских банков: Сбербанка, Альфа-банка, Газпромбанка и Металлинвестбанка. Гражданская ответственность компании застрахована с лимитом ответственности 200 млн рублей. Среди клиентов ОК «ВЕТА» - «Билайн», Tele2, «Ростелеком», ОАО «ГАЗ», КЭС-холдинг, «Газпром», «Транснефть», «Росатом», РЖД и т.д.

Есть множество товаров, которые проверить при покупке не представляется возможным. Иногда недостатки проявляются лишь после нескольких раз эксплуатации. Продавец также не всегда может знать наверняка о соответствии продукции.

Поэтому, если обнаруживаются недостатки, товар возвращают согласно стандартной процедуре, которая предусмотрена в большинстве магазинов. Закон «О защите прав потребителей» содержит сроки, согласно которым изделия возвращаются или обмениваются в месте покупки.

В торговой организации могут засомневаться в том, что изделие было испорчено изначально, а не в процессе неаккуратного использования. Тогда может быть назначена экспертиза товара ненадлежащего качества для выявления истинных причин появления недостатков.

Основной закон

Главным законодательным актом, регулирующим отношения между продавцом и потребителем, является ФЗ «О защите прав потребителей». Если с товаром возникают проблемы, то руководствуются в своих дальнейших действиях именно этим правовым актом. Его желательно знать всем покупателям, чтобы правильно вести себя в той или иной ситуации, если возникнут проблемы с приобретаемой продукцией.

Порядок возвращения товаров описан во второй главе закона, где рассматриваются ситуации между покупателем и продавцом. В большинстве случаев последнему следует удовлетворить все требования потребителя.

Итак, предположим, получилось так, что приобретен Что делать в этой ситуации?

Для чего нужна экспертиза покупателю?

Покупатель вправе потребовать, чтобы была произведена экспертиза товара ненадлежащего качества. Она проводится с целью возвращения потраченных средств, а также защиты своих интересов. Но нередко бывает, что, несмотря на существующие законы, продавцы препятствуют покупателям в реализации последними своих прав.

Поэтому, чтобы добиться справедливости, нужно разбираться в проблеме и уметь решать ее. Для начала определимся, что значит - ненадлежащее качество.

О ненадлежащем качестве

Понятие означает, что приобретенный товар имел ряд недостатков, о которых покупатель, конечно, не знал. Кроме того, в описании нет никаких оговорок, касающихся этого дефекта.

В законе сказано, что среди недостатков товара признаются несоответствия:

• требованиям закона;
• условиям договоренности между продавцом и потребителем;
• общим требованиям относительно данной продукции;
• целям покупателя;
• описанию товара, указанного при покупке.

Значительный недостаток имеет место в том случае, если:

• он неустранимый;
• возникает снова после попытки исправления;
• работа может стоить дороже, чем сам товар.

Таким образом, получается, что товар ненадлежащего качества не соответствует заявленным свойствам и в течение эксплуатации не может использоваться по назначению.

Автоматически становится таковой любая продукция, у которой истек срок годности, ведь продавец не имеет права ее реализовывать. Таким же признается товар, если у него не определен срок службы, хотя по типу он должен быть.

Если недостатки возникли в результате неправильной эксплуатации или непреодолимой силы, то изделие нельзя назвать некачественным.

В том случае, когда речь идет об уцененной продукции, должна быть предоставлена информация относительно причин пониженной цены. Потребитель в данном случае имеет право только на устранение тех недочетов, из-за чего стоимость понижена, и только тогда, когда они вновь проявились после покупки. А вот возврат таких товаров не предусмотрен.

Начало пути

Итак, если закон на стороне покупателя, можно потребовать, чтобы была предоставлена жалобная книга и проведена экспертиза товара ненадлежащего качества. При этом продавец обязан, не задавая лишних вопросов, принять товар и осуществить соответствующую процедуру.

Результат исследования продукции станет главным доказательством правоты потребителя. После этого конфликт исчерпывается.

Если реализация осуществляется по лицензии, то экспертиза товара ненадлежащего качества ложится на данную организацию. Можно считать удачным исходом, когда продавец соглашается на ее проведение сразу. Однако тогда следует проявить бдительность и проследить, чтобы он отметил этот факт прямо на товарном чеке.

Нередко вместо исследования проводят ремонт согласно гарантийному обслуживанию. Тогда, естественно, у покупателя отнимается право требования возврата своих средств. Поэтому важно проконтролировать, чтобы пометка об экспертизе обязательно была.

Претензия

Если в проведении исследования вам отказали, не стоит расстраиваться. Следующим шагом является написание претензии. Этот документ оформляется в свободной форме на листе формата А4 на имя руководителя организации.

В нем указывают основания, по которым требуется, чтобы была проведена экспертиза товара ненадлежащего качества, а также сообщается о необоснованном отказе в ней продавцов. Кроме того, описывается дефект приобретенной продукции. Не принять такой документ в магазине не имеют права.

Если местом проведения процедуры назначают центр экспертиз, плюсами для потребителя становятся следующие моменты:

1. Подтверждение качества документальное.
2. Получение доказательств для дальнейшего разбирательства в суде.
3. Отстаивание своей правоты.
4. Возможность получения другого, качественного товара.

Эксперты, получившие образование по специальности «Товароведение и экспертиза товаров» и работающие в соответствующих центрах, станут лучшими оценщиками и для продавца. Ведь в таком случае есть свои плюсы для этого человека:

• исключение вины в имеющемся дефекте;
• сохранение репутации;
• экономия денежных средств.

Сроки

А вот данный пункт в законе, к сожалению, не прописан четко. Руководствуясь этим попущением, недобросовестные продавцы могут тянуть некоторое время. Но чаще всего срок занимает от полутора недель до месяца (хотя в отдельных случаях достигает и 45 дней).

Если целью является возвращение средств, то придется ждать примерно десять дней. Однако если у вас имеется уважительная причина для того, чтобы товарная экспертиза была проведена в ближайшие дни, следует указать это в претензии, направить ее руководителю отдела продаж.

Нужно быть готовым к тому, что экспертами далеко не всегда соблюдаются сроки. Нередко они вспоминают о необходимости исследования лишь за пару дней до обратной отправки, а иногда продлевают дату.

О последствиях

Представим, что товарная экспертиза пройдена, и покупатель читает в заключении факт того, что дефект действительно был, и виновной стороной признается продавец.

Тогда потребитель вправе вернуть свои деньги. Максимальный срок в данном случае составляет 10 календарных дней. Это напрямую закреплено законом, поэтому запретить реализовать действие никто не сможет.

Если же возвращать деньги желания нет, то товар можно обменять на такой же, но который имеет действительно высокое качество. Доставка при этом должна осуществляться бесплатно. При этом не лишним будет убедиться, что является новым, а не перешедшим с проблемного экземпляра.

Но экспертиза потребительских товаров может иметь и иной результат. Если выяснится, что продавец невиновен в дефекте, за проведенную работу придется заплатить покупателю. Помимо экспертизы, должны быть покрыты и расходы за перевозку.

Заключение

Каждый потребитель должен знать и уметь защищать свои права. Поэтому совсем не обязательно по всем вопросам обращаться за консультацией к юристу. Нужно лишь приложить усилия и добиться того, на что покупатель вправе рассчитывать: получить товар, имеющий высокое качество.

Но даже если окажется, что продавец невиновен, и в итоге за экспертизу придется заплатить из собственного кармана, потребитель получит отличный опыт, и в следующей аналогичной ситуации он точно будет знать, как поступить, чтобы не оказаться в проигрыше.

В последние годы потоки автомобилей на улицах городов и на междугородных трассах в России, выросли просто в разы. Нескончаемым железным потоком текут автомобильные реки. И постоянно то тут, то там слышен противный визг тормозов, часто оканчивающийся звуком иногда громкого, иногда не очень, удара. Ну вот. Снова авария. Это может случиться с каждым, вне зависимости от умения водить и надёжности машины. Увы. Теперь необходим ремонт. Кому-то только своего, а кому-то ещё и чужого авто. А если чужой ещё и Лексус? Или Бугатти? Ужас!

Но ведь вроде бы ничего страшного? Ведь каждый водитель теперь застрахован? Сотрудники ГИБДД строго следят за тем, чтобы все участники дорожного движения, выезжая из дома, имели при себе документ обязательной страховки - полис . Да это так, и сейчас такой документ обязательно находится в комплекте бумаг каждого водителя. И это прекрасно. Это позволяет нам медленно по шажку без потрясений и революций строить в России цивилизованное общество. Но!

Всегда имеется, какое-то, но. Так и здесь. Все, кто сталкивался с этой ситуацией, могут подтвердить, получить со страховой организации сумму достаточную для , практически нереально. А вот виновнику заплатить сумму намного превышающую ущерб, очень даже можно. Как же так? Почему? Надо разобраться.

А дело вот в чём. Это оборотная сторона медали. Да это цивилизованное общество. И оно же общество бизнеса. Не надо думать, что «где-то там на Западе» всё по-другому. Тому, кто такое говорит, можно смело смеяться в лицо. Разве страховая компания благотворительное общество? Конечно нет! Это нормальная бизнес структура, предназначенная приносить доход своим акционерам и хорошую зарплату сотрудникам. Вот и всё. И, соответственно, чем меньший ущерб «увидит» , тем меньше выплатит денег компания и больше заплатит работнику. Как любят говорить на Западе — ничего личного, просто бизнес. И те, кто тешит себя наивными мечтами, что на цивилизованном западе всё по-другому, просто наивный человек. Западные страховые компании имеют даже свои специальные частные детективные службы. Задача их доказать, что «клиент совершил умышленный акт, чтобы обманом получить страховку».

И как же выходить из такой ситуации? И снова на помощь приходит опыт западных стран. И довольно успешный. Создана и успешно действует система независимых экспертиз. Или, как говорят проще, независимый оценщик .

Как это работает

Вот произошло ДТП. Приехали сотрудники ГИБДД. Осмотрели место, составили протокол и определили виновного в аварии. Проверили страховые полисы. Если на место вызывают представителя страховой компании, тот естественно приезжает со своим и всеми способами занижает стоимость принесённого и полученного ущерба. Составляет калькуляцию на выплату. И вот тут... Кто-то должен заявить: «Минуточку, господа. А теперь послушаем независимого эксперта». И набирает номер. Практика показывает, что в 90 случаях из 100 страховщики не будут долго спорить, а чаще всего пересмотрят всё на месте в сторону справедливой .

Почему так происходит

Дело в том, что заключение независимого эксперта-техника являются более веским доказательством, чем заключение ведомственного эксперта страховой компании. Ну а проигрывать суды не любит никто. Ведь в этом случае, кроме выплаты положенной страховки, компании придётся оплатить ещё и судебные издержки. А это уже неприятный убыток.

Бюро независимой экспертизы всегда набирает на работу специалистов высокого класса. Тех, кто может с одного взгляда определить тип и степень нанесённого повреждения. И пользуясь сеткой стоимости ремонтов в мастерских, составить реальную картину ущерба. Также, это очень может помочь и виновнику аварии в том случае, когда, пользуясь престижностью пострадавшей машины, с него попытаются взять лишние деньги.

Кроме ДТП , независимая экспертиза может помочь и в ряде других ситуаций. Машину побил необычайно крупный град. На крышу рухнуло снесённое ураганом дерево. Железного коня ночью попортили хулиганы.

Да мало ли. Кроме всего этого независимый эксперт-техник поможет установить для покупателя реальную стоимость машины. Кстати и для продавца тоже, если возникла спорная ситуация. Эксперт-техник грамотно объяснит покупателю стоимость авто.

Полезная услуга. Но как ей воспользоваться? И во сколько это обойдётся?

В первую очередь при обращении убедитесь, что эксперт внесен в реестр аккредитованных при РСА экспертов-техников. При обращении, при себе достаточно иметь личный паспорт и правоустанавливающие документы на машину.

Стоимость, конечно, зависит уже от многих факторов. Это и тип машины — легковой автомобиль, грузовик, автобус или другое. Как будет проводиться оценка. То ли эксперту-технику придётся выехать на место на своём транспорте, то ли вы доставите поврежденное транспортное средство на экспертизу. Но в любом случае, решать Вам это не столько уж безумная сумма. Примерно от 1000 до 5000 рублей. Ну а решать, пользоваться услугой или нет, конечно, должен уже сам клиент.