Директор по маркетингу и развитию бизнеса пао мгтс дмитрий кулаковский: «технологии «умного дома» по сервисной модели придадут операторам второе дыхание

Вам историю становления сервиса цифровой дистрибуции Good Old Games (GOG.com) и о том, как поляки вершат DRM-free революцию. Так уже вышло, что сейчас все знают о Steam , но, в большинстве своем, игроки из RU-региона понятия не имеют о значении термина DRM-free. Мы еще раз убедились в этом после новостей о распродаже на GOG.com, нескольких опросов, которые провели в нашей группе, и комментариев к ним. Исходя из статистики, стало понятно, что наши читатели также мало знакомы с DRM-free. Сегодня мы постараемся рассказать вам немного об этой системе, с помощью которой польская компания CD Projekt проводит революцию в игровой индустрии.

Начнем с определения. DRM (от англ. Digital Right Management , что в переводе означает Технические средства защиты авторских прав) - это набор технологий, который используется производителями комплектующих, издателями, владельцами авторских прав, частными лицами с целью контролировать цифровой контент после его продажи. В русском языке для описания DRM часто используется понятие “защита от копирования”, хотя оно не совсем верно.

Разумеется, были те, кто поддержал этот закон. Конечно же, нашлись и те, кто выступил против. Первые соглашались с тем, что система DRM-защиты позволит избежать незаконного копирования интеллектуальной собственности. Вторые отвечали тем, что пользы от DRM нет никакой, ведь всегда найдутся те, кто сломает защиту любых цифровых товаров, зачастую уже в день или даже раньше релиза. Кроме того, цифровые товары могли стать недоступными, если менялся алгоритм защиты или если сервис, к которому была привязана его DRM-защита, больше не поддерживался…

Несмотря на то, что основная цель DRM - это предотвратить нелегальное копирование контента, законные права пользователей, купивших контент, ограничивались и нарушались. Так, например, покупатели не могли создать резервную копию диска, защищенного с помощью DRM.

DRM и компьютерные игры

Существуют несколько технологий DRM -защиты в играх. Рассмотрим каждую из них отдельно.

Ограниченное число установок.

Иногда в играх можно встретить такую технологию защиты, при которой игра может быть установлена пользователем лишь определенное количество раз. В большинстве игр лимит установок равен 3 или 5, хотя бывают ситуации, когда после удаления игры счетчик доступных установок увеличивается.

Наверняка существуют геймеры, у которых дома есть три, пять или более компьютеров… И они имеют право проводить время в игре с каждого из них. Но мы рассмотрим более реальный пример: представьте, что вы решили перейти на новую операционную систему или попросту переустановить ее. Представьте, что вы захотели сделать апгрейд, обновить конфигурацию своего ПК. В таком случае вам придется установить игру заново, а счетчик допустимого количества установок уменьшится… Отметим, что каждая такая установка сопровождается аутентификацией на сайте издателя.

Постоянное онлайн-соединение.

Здесь все понятно из названия: вы должны быть постоянно онлайн, чтобы наслаждаться игрой. Однако, есть некоторые необычные случаи. Например, в первых играх в системе Uplay как пиратам, так и пользователям, купившим игры, были доступны только начальные уровни. Далее, первые заканчивали игру, а вторые должны были быть постоянно онлайн, так как Uplay постоянно докачивал контент. Ничем хорошим это не кончилось - даже такую защиту сломали, а позже за-DDoS-или сервера Ubisoft , за что последним пришлось извиняться перед геймерами.

Другой пример: постоянный коннект к серверам для доступа к логике игры… Этот способ использовали Blizzard c Diablo III и EA с SimCity . Как мы уже упоминали , этот подход не принес обеим компаниям ничего хорошего. В результате, первая отказывается от DRM, а вторая до сих пор разгребает проблемы и ищет возможность убрать DRM-защиту с игры, что, честно говоря, выглядит нереально, поскольку она с самого начала разрабатывалась с упором на это.

Не можем не вспомнить слова Гила Рамбурга , управляющего директора GOG.com :

– Кроме того, DRM иногда могут просто сломать игру. Сейчас существуют игры, которые требуют постоянного подключения к Интернет. Это не только неудобство для людей с плохим Интернет-соединением. Это сокращает продолжительность «жизни» игр.

Вмешательство в игру.

Самая редкая технология DRM в играх. Зафиксированы два таких вмешательства. Bohemia Interactive в Operation Flashpoint понижала точность оружия у игроков, получивших игру незаконно. A Croteam в Serious Sam 3 ввела монстра, которого невозможно было убить.

DRM-free

Главной мыслью, которую пытаются донести современной аудитории критики DRM-защиты, является то, что DRM отнюдь не борется с пиратством, а лишь помогает ему развиваться. С этим трудно не согласиться, ведь пираты получают большую свободу в использовании контента (вспомните уже приведенный пример, когда покупатели не могут создать резервную копию).

Споры вокруг нужности и ненужности DRM-защиты сейчас настолько горячи, что это привело даже к созданию “Движения против DRM”. Мы не будем подробно останавливаться на этом, поскольку DRM вредит (сами мы стоим на стороне тех, кто считает, что DRM-защита именно вредит) не только играм, но и многим другим областям: фильмам, музыке, электронным книгам, программам…

Мы же упомянем тех, кто несет DRM-free философию в области игровой индустрии:

GOG.com;
Humble Bundle.

Еще раз напомним, что про становление и развитие сервиса Good Old Games вы можете прочитать в нашей статье из цикла “CD Projekt: Путь к независимости”.

О Humble Bundle мы тоже неоднократно писали. Например, в недавней новости “Миллион на благотворительность”.

Так что же такое DRM-free? Чем отсутствие DRM помогает играм? Почему делает лучше?

DRM-free не ограничивает и не нарушает ваши права, не запрещает делать вам резервные копии приобретенной вами продукции (игр).

DRM-free продукцию вы можете устанавливать на любом количестве ваших ПК.

Вы можете смело обновлять операционную систему.

Вы можете смело менять конфигурацию своего компьютера.

При переустановке игры не нужно заходить на сайт издателя и регистрировать игру по новой.

Играм без DRM-защиты абсолютно все равно на то, где вы находитесь, и на качество вашего Интернет-соединения: вы можете быть в мегаполисе с “гигабиткой” или в деревне с Интернетом “на флешке”. Более того: подключение к Интернет не требуется вообще.

При DRM-free не существует привязки ПО к региону: вы можете играть из любой точки земного шара.

При покупке DRM-free игры вы получаете ее целиком и полностью, т.е. в самом разгаре сюжета не возникнет зависаний, поскольку игре нужно докачать контент.

Вы сами выбираете когда захотите поиграть в игру, а не зависите от работоспособности серверов издателей.

DRM-free не испортит вашу игру никаким другим способом.

Мы очень надеемся, что эта статья оказалась полезной для вас и для вашего понимания, что такое DRM и почему без него жить легче. Если у вас возникнут какие-то вопросы - задавайте их в комментариях, мы попытаемся ответить и на них.

Стало ли вам понятно, что такое DRM-free?

Идея борьбы с DRM распространяется

Смотря на то, с каким успехом компания CD Projekt RED продвигает среди игроков идею борьбы с DRM , к этому движению начинают присоединяться и другие. Так, недавно вице-президент по цифровой дистрибуции компании Ubisoft , Chris Early , заявил, что они так же поддерживают такую идею.

По его заявлению, нельзя наказывать игроков сложностями с защитой только ради тщетной попытки борьбы с пиратством. Как ни крути, любую защиту в игре можно взломать, имея достаточное количество времени и приложив немного усилий. Поэтому разработчики должны больше думать о качестве своего продукта, ведь именно по этому критерию игроки выбирают, что им приобрести. Чем выше качество, чем больше различных услуг и функций купленная копия может предоставить игроку по сравнению с пиратской версией, тем привлекательней для людей и успешней в продажах будет игра. Получение игроком как можно большего удовольствия и разнообразия игрового опыта при покупке игры – вот та самая философия, которой должны следовать компании, и которой будет следовать Ubisoft .

JSON ID. Персоналии ИКТ-бизнеса. Дмитрий Кулаковский, 35 лет, директор по маркетингу и развитию продуктов ОАО МГТС, кандидат физико-математических наук. Ведущий: Сергей Корзун.

Основные темы:

— Corbina, Вымпелком, Ростелеком - предыдущие места работы Дмитрия Кулаковского. В каком качестве он пришёл в МГТС и чем конкретно занимается в компании?

— GPON - что это такое и зачем МГТС занимается активным продвижением оптоволоконной связи до клиента? Где в мире используется эта технология и в чём её преимущества?

— Что даёт эта технология МГТС как оператору? Как это меняет позиционирование компании и работу с клиентами? Удалось ли перенаправить часть клиентов из офисов в личные кабинеты на портале МГТС и решать технические проблемы клиентов дистанционно, без выезда на место?

— Откуда возникло решение довести оптоволокно до каждого клиента в Москве? Как оно принималось? На какой период компания прогнозирует развитие сети GPON? Как будет происходить окупаемость проекта стоимостью в 2 млрд. долларов? В каких сегментах наблюдается максимальный прогресс?

— Откуда приходят новые клиенты? Сколько километров оптического волокна уже уложено и какая часть Москвы охвачена технологией GPON от МГТС? Зачем потребителю такие ёмкие каналы связи уже сегодня?

— Кто является прямыми конкурентами МГТС? Какие задачи по доле рынка ставит себе компания?

— Будут ли сети GPON развиваться вне границ Москвы? Как координируется работа по предоставлению ШПД в регионах с материнской компанией МТС?

— Можно ли вычислить стоимость прокладки 1 км оптического кабеля?

— Как компания работает в сегменте B2G? Кто её основные клиенты? Как происходит сотрудничество с городскими властями? Чем интересно компании и городу развитие видеонаблюдения?

— Чем интересен для B2B сектор SoHo (Small office & Home office)? Что МГТС может, совместно с МТС, предложить крупным клиентам?

— Выделяет ли компания сегмент B2M в своей работе? Какие возможности для взаимодействия с техникой открываются в связи с внедрением GPON?

— Какой синергетический эффект ожидается от взаимодействия с МТС в деле предоставления ШПД?

— Зачем предоставлять каждому клиенту бесплатную точку доступа Wi-Fi? Во что компании обходится каждое конечное устройство, достающееся клиенту бесплатно?

— Как привлекается к использованию Интернета пожилая аудитория? Какой процент подключенных по оптоволокну клиентов МГТС используют не только фиксированную голосовую связь, но и пакетные услуги?

— Как развиваются в компании модные направления SDN и NFV, имеются ли планы у МГТС по их внедрению, что это даёт и каковы прогнозы развития?

— Как на деятельность компании влияют экономические санкции западных стран? Насколько работа компании зависима от экспортных технологий?

JSON TV : Всех приветствую. Это сайт. Я Сергей Корзун . В гостях у нас сегодня Дмитрий Кулаковский . Здравствуйте, Дмитрий Валерьевич!

Дмитрий Кулаковский : Добрый день.

сайт : Компания ОАО МГТС. Директор по маркетингу и развитию продуктов - точное наименование сегодняшней должности.

Дмитрий Кулаковский : Совершенно верно.

JSON TV : Давайте начнем с персональной ID-карты, как мы ее называем. Обновим сведения о вас, о том, кто вы и откуда. Время и место рождения, уточните.

сайт : Давно ли в Москве?

Дмитрий Кулаковский : В Москве давно. Родители перебрались еще в советские годы в Подмосковье. Я поступил в Московский государственный университет имени Ломоносова в 1996-м году. С тех пор…

JSON TV : А факультет какой?

Дмитрий Кулаковский : Физический факультет. А специальность - физик.

сайт : Физик. Понятно. Дополнительное образование какое-то получали?

Дмитрий Кулаковский : Есть бизнес-образование. Институт МИРБИС по специальности «Стратегический менеджмент». Это было уже в 2010-м году. Кроме этого, кандидатская степень физмат наук. Это было чуть раньше - в районе 2008 - 2010-го года.

JSON TV : Вы тоже защищались?

Дмитрий Кулаковский : Да.

сайт : Как вы определяете точку вашего входа в IT-бизнес. Когда соприкоснулись с ним?

Дмитрий Кулаковский : Еще в момент проведения научных работ приходилось взаимодействовать с вычислительными машинами. Достаточно много приходилось облачных вычислений делать. 2003 - 2004-й год - я считаю, это тот период, когда я активно включился в IT-бизнес, IT-рынок. А дальше уже коснулся и телекома.

JSON TV : Как потребитель. А как производитель, как сотрудник?

Дмитрий Кулаковский : Как производитель, как сотрудник - это уже ближе к 2007-му году, когда мы начали совместно с «Голден Телеком» развивать технологии в FTBBРоссии. Была компания «Корбина» как дочка «Голден Телеком». Развитие в Москве. После этого была крупнейшая сделка на телеком-рынке - это покупка «ВымпелКомом» компании «Голден Телеком». Грандиозный проект по создание цифрового телевидения «Билайн» ТВ. Создания домашнего интернета на всей территории Москвы. Это тот проект, который мы с командой делали. После чего…

JSON TV : Вы в каком качестве занимались этим проектом?

Дмитрий Кулаковский : Я как раз руководил маркетингом по фиксированному бизнесу.

JSON TV : Между этим этапом и МГТС что-то было. Какие проекты можете вспомнить?

Дмитрий Кулаковский : Был очень крупный проект в «Ростелекоме». Мы полностью обновили платформенное решение для цифрового телевидения. Это технологии IPTV. Был разработан новый продукт, совершенно с нуля и запущен по всей территории нашей страны.

На текущий момент я знаю цифру порядка 2.300.000 пользователей этой услуги. Я ушел в 2012-м году, перешел в МГТС. На тот момент было чуть меньше двух миллионов абонентов на этой платформе.

сайт : В МГТС вы сразу оказались на этой должности или было что-то еще?

Дмитрий Кулаковский : Да. Я сразу переходил на должность директора по маркетингу и развитию продуктов.

JSON TV : Задачи ставились перед вами грандиозные?

Дмитрий Кулаковский : Абсолютно.

сайт : Или вы сами разрабатывали задачи?

Дмитрий Кулаковский : Задачи ставились грандиозные. Когда я погрузился в ту атмосферу и те амбиции, которые стоят перед компанией, захотелось еще сильнее, еще глубже, больше прыгнуть и побежать. Принести радость людям. Москвичам в первую очередь.

JSON TV : Последнее ваше большое дело на тот момент - это пресловутый GPON, который из всех дырок в Москве лезет. То есть оптоволокно - сами объясните, что я буду за вас говорить.

Дмитрий Кулаковский : GPON - аббревиатура от слов “Gigabit Passive Optical Network”. Гигабитные пассивные оптические сети, которые позволяют до каждой точки присутствия довести минимум интернет на скорости 1 гигабит.

В перспективе это может быть расширено и на большей скорости. Но это те потребности, которые сейчас покрывают все мыслимые и немыслимые запросы клиентов в разных сегментах.

сайт : На какой период, потому что закладываться на долгий период, наверное, невозможно.

Дмитрий Кулаковский : Абсолютно точно. Мы оцениваем, что до 2020-го года рост трафика позволит нам в текущих настройках выполнить предоставление сервисов с должным уровнем SLA.

После этого будет произведена модернизация. Но не такая глобальная модернизация как на текущий момент, потому что уже будут все магистральные, все необходимые структурные изменения выполнены. Будут модернизации и апгрейд до нужных скоростей тех или иных участков сети.

JSON TV : Вы пионеры на этом рынке либо кто-то начал до вас? То, что вы - более мощный игрок, понятно. Практически единственный, кто делает полную модернизацию.

Дмитрий Кулаковский : В Москве мы точно пионеры. Если говорить о территории России - кроме нас фрагментарно, в некоторых городах-миллиониках работает «Ростелеком» по этой технологии.

В мире самыми развитыми рынками являются, естественно, азиаты - Южная Корея, Китай, Япония, где модернизация сети и развитие технологии GPON идет примерно с 2006-го года.

Кроме этого, есть ряд городов и ряд стран в Европе и в Америке, которые также используют технологию GPON. Особенно это востребовано, когда высокоэтажная застройка, плотная и большие потребности по скачиваемому трафику.

сайт : Дмитрий, что проект GPON дает вам как оператору. В целом можете описать?

Дмитрий Кулаковский : Да. Здесь важно отметить, что с точки зрения оператора этот проект достаточно глобален, даже для такого крупного оператора как МГТС. Поэтому нам пришлось полностью перестроить все наши бизнес-процессы.

Мы перешли от концепции монопродуктовой компании, чисто телефонной, к концепции мультисервисного оператора. Это как раз закладывается в кейсы, закладывается в нашу концепцию продвижения.

Мы делаем упор на новый сервис: интернет, цифровое телевидение, видеонаблюдение. Это потребовало фактически полный ребрендинг, позиционирование. Потребовало перестройки наших инструментов работы с клиентом. Мы полностью переделали сайт. Был глобально модернизирован личный кабинет.

Текущая работа по офисам завершается, с точки зрения переоформления офисов. Мы создали в каждом офисе демо-зону, где пользователь может подойти, попробовать интернет, потыкать пультом в телевизор, посмотреть, как это будет выглядеть у него дома.

Мы полностью изменили подход к продвижению. Мы сейчас более активно используем упор на пакетные предложения.

Всё это позволило нам получить результаты, в том числе привлечь молодую аудиторию. Сейчас мы видим, что количество обращений на наш сайт, в личный кабинет суммарно превышает даже количество обращений в наш офис, что для МГТС было достаточно несвойственно.

Более возрастная целевая аудитория в основном приходила в офисы для управления услугами, для оплаты. Полная перестройка, работа через дистанционные каналы потребовала модернизацию всех бизнес-процессов компании.

Технологически нам было необходимо модернизировать нашу сеть с точки зрения не только каналов, но и управления и мониторинга сети. Была проведена модернизация и внедрение IMS-ядра. Теперь мы можем гордо сказать, что это крупнейшее IMS-ядро среди фиксированных операторов всего мира.

Кроме этого, была внедрена система мониторинга. Мы, фактически, в онлайн-режиме можем видеть все проблемы, которые возникают у клиента. Что немаловажно, с внедрением дополнительных инструментов, мы можем теперь удаленно чинить большое количество трабл-тикетов, включать дополнительные сервисы, не выезжая к абоненту. Что также существенно позволяет нам оптимизировать наши расходы, оптимизировать наш штат и повысить окупаемость кейса в целом по компании.

JSON TV : Конкурентное преимущество МГТС - это наличие стационарной сети. Все телефонные номера стандартные, стационарные - они уже вам принадлежат.

Откуда родилась идея провести оптоволокно до каждого потребителя, до каждого клиента. Потому что многие в своих технологиях останавливаются на входе в дом, в портале или в других точках.

Дмитрий Кулаковский : Мы абсолютно подтверждаем, что наше конкурентное преимущество - это наша телефонная база. Мы от этого и отталкивались при выборе платформы и технологии GPON.

То, что мы доводим до каждой точки, было абсолютно осознанное бизнес-решение, потому что мы видим растущие потребности каждого домохозяйства в интернет-каналах, в современных услугах, таких как цифровое телевидение, охранно-пожарные сигнализации, видеонаблюдение. Поэтому мы осознаем, что в ближайшие два-три года каждому домохозяйству выделенный канал минимум 150-200 мегабит. Это то, что как раз может предоставить технология GPON.

Альтернативные технологии будут нуждаться в определенных модернизациях, доработках. С этим столкнуться, например, операторы которые работают в Москве по технологии FTTB.

При выборе технологии были учтены эти факторы, были проведены оценки по росту трафика на протяжении последних пяти лет. Оценены прогнозы по ближайшему росту на 5-7 лет вперед. Поэтому технология GPON с нашей точки зрения абсолютно конкурентный продукт именно с учетом роста потребности, как физических сегментов, так и бизнес-рынка.

Конечно же, отдельной статьей у нас идет B2G, взаимодействие с городом. Потому что модернизация Москвы идет у нас на глазах. Мы видим, как меняется инфраструктурные элементы. Появляется автоматизация управления транспортных узлов. Появляется контроль за жилищно-коммунальными хозяйствами с помощью видеонаблюдения, датчиков различных. Это всё нужно обязательно собирать по качественным каналам, чтобы не пропадало. Это необходимо собирать со всех точек города Москвы, не только с домов и с офисов, это могут быть какие-то выносные элементы.

В связи с этим платформа цифровая, которую мы строим, позволяет нам дойти фактически до любой точки Москвы с интернет-каналом, заданным MSL.

сайт : Вложения в эту программу вы оценивали в два миллиарда. Вы предлагаете, что они будут окупаться в ближайшее время, либо это на отдаленную перспективу, просто создание инфраструктурной сети.

Дмитрий Кулаковский : Кейс действительно состоял из инвестиционных затрат порядка двух миллиардов. Кейс окупаемся на достаточно быстром отрезке, именно за счет того, что идет активное подключение абонентов ШПД, абонентов телевидения.

Это дает нам инкрементальные доходы с каждого домохозяйства, которое раньше пользовалось исключительно телефонией. Также мы видим очень динамичный рост по сегменту B2B, в сегменте SOHO и SOHO light, которые до этого момента пользовались, как правило, либо мобильными решениями, либо подключались как частные пользователи к тем же сетям OTTB. Что естественно несет за собой риски и потерю качества. В этом сегменте мы также набираем обороты и всё это в совокупности с доходами от B2G, которые мы получаем на базе этой модернизированной сети, дает нам очень хороший результат и хорошие перспективы в плане кейса.

JSON TV : Это очень сильно конкурентный рынок. Вы входите не на пустой рынок. Решения через медный провод подчас покрывают полностью потребности. Насколько хорошо вы следуете по графику. Насколько вам удается отнимать. Потому что других потребителей собственно нет, все, так или иначе, на проводах или оптоволокне сидят. Как у вас с этим обстоит?

Дмитрий Кулаковский : Мы начинали наш проект в 2012-м году. Основная фаза «тройки» пришлась на конец 2012-го - 2013-й год. 2013-й год уже был очень успешным с точки зрения набора базы. На текущий момент у нас построено порядка 35 тысяч километров оптической инфраструктуры. Порядка двух третей домохозяйств города Москвы уже имеют техническую возможность. 800 тысяч домохозяйств уже подключены к технологии GPON. Более 45 процентов подключают технологию GPON не только для модернизации телефона со старой технологии на новую, но и подключают при этом одновременно Double/Triple Play услуги. Мы за 2013-й год в числе лидеров по приросту абонентской базы ШПД. Это говорит о том, что мы вполне успешно движемся по нашим программам.

сайт : ARPUрастет так как вы рассчитывали?

Дмитрий Кулаковский : Да. Открою секрет, даже чуть больше, чем вы закладывали в наш кейс.

JSON TV : Опять же я говорю о конкурентной среде - в системе цифрового телевидения у вас есть конкуренты. Насколько охотно люди переходят с одной системы на другую.

Дмитрий Кулаковский : Здесь вопрос в качестве, потому что телевизионных продуктов много на рынке Москвы. Все они, так или иначе, предлагают контент, который уже известен. Популярные “Discovery”, популярный HD-контент.

В чем наше преимущество - подключая сразу несколько приставок в домохозяйстве для пропуска одновременно сразу нескольких HD-каналов, требуется гарантированное качество. Выделенная полоса, которая пропускает минимум, если мы говорим про три телевизора, 70 мегабит одновременно на все приставки.

Мы видим огромный спрос на подключение 2-3 приставок в квартиры. Это та целевая аудитория, которую мы забираем от наших конкурентов, потому что у них возникают проблемы с подключением сразу нескольких телевизоров к HD-контенту.

сайт : Главные конкуренты: «ВымпелКом», «Ростелеком», кто еще?

Дмитрий Кулаковский : «АКАДО». Чуть меньше “NetbyNet”, дочка «Мегафона», потому что они сейчас сконцентрировались больше на развитии в регионах. Хотя они тоже присутствуют в Москве.

Если говорить про тех конкурентов, с которых мы забираем клиентов - здесь весь спектр, который вы перечислили. Есть более мелкие игроки, которые сосредоточены в локальных районах. Здесь мы не ограничиваемся конкуренцией с каким-то определенным игроком. Работаем на всей территории Москвы.

JSON TV : Ваше место на рынке относительно конкурентов на этот момент и на что рассчитываете в будущем?

Дмитрий Кулаковский : Наша задача иметь минимум 40 процентов от доли рынка к 2017 - 2018-му году по интернету. Примерно такой же уровень мы хотим иметь по платному телевидению.

Если говорить о доходах, наша цель к 2016-му году: иметь не менее двух третей доходов от нерегулируемых услуг. Это все услуги, которые попадают в сегмент интернет: доступ в интернет, телевидение, VPN и для всех сегментов.

сайт : GPON’изация затронет другие регионы кроме Москвы? Там, насколько я понимаю, у вас нет конкурентного преимущества и надо покупать игроков либо внедряться самостоятельно.

Дмитрий Кулаковский : У нас есть стратегия развития по Московской области. В рамках этой стратегии мы оцениваем те районы, где либо уже имеется достаточное количество домохозяйств и имеется плотная застройка, либо идет активное строительство.

Московская область входит в лидеры по стройке нового жилого фонда в России. Потенциально очень интересный рынок, потому что все эти люди работают в Москве. У них доходы сопоставимы с доходами московских семей. В этом смысле есть интересные проекты по выходу с GPON в Московскую область. В частности, город Бронницы уже GPON’изирован нами. Я думаю, что еще несколько городов буквально в следующем году мы сможем покрыть новой инфраструктурой.

JSON TV : Более дальние регионы?

Дмитрий Кулаковский : Более дальние регионы находятся под управлением МТС, где развивается технология FTBB. Пока, с учетом тех сетей, которые уже построены, модернизация там не требуется и нецелесообразна экономически. Там более экономически целесообразно развивать уже действующую FTBB сеть.

сайт : Можете сказать, во что обходится примерно прокладка одного километра кабеля. Это тупо поделить эти два миллиарда на то количество, которое вы заложили?

Дмитрий Кулаковский : Не совсем так. Дело в том, что все-таки прокладка кабеля зависит от очень многих факторов. Здесь речь идет о канализации. Где-то требуется дополнительное усиление, расширение, восстановление канализации. Происходит замена медной инфраструктуры. Это зависит от условий входа в район, в конкретный дом, договоренности с управляющими компаниями. Очень много факторов, которые влияют на конкретный километр стройки в конкретном районе.

Мы не считаем это как средний показатель. У нас идет case-by-case фактически по каждому району. У нас большое количество подрядных организаций, которые проводят обследования, делают проектно-изыскательные работы. После этого идут оценки по стоимости строительства того или иного куска. Всё это дело утверждается в рамках компании, и соответственно, выделяется инвестирование case-by-case.

JSON TV : То, что получает клиент от GPON’изации мы, в целом, уже поняли. Это широкая полоса, несколько телевизоров и другие потребители этих услуг связи.

Что касается города или B2G-сегмент, государства в целом, тоже понятно. Но если можно, чуть подробнее, с какими московскими программами работаете.

Дмитрий Кулаковский : В рамках запуска программы GPON мы стали более активно работать с городом. Это понятно, потому что город требует выполнения определенных SLA. С помощью программы GPON, с помощью оптических каналов эти SLAвыполнимы. Им интересно покупать у нас эти услуги.

Мы уже участвуем в программах интернетизации школ, предоставления Wi-Fi в школах. У нас есть проект по видеонаблюдению, как я уже говорил. Порядка пятидесяти тысяч камер уже обслуживаются МГТС и это количество растет. Потому что задач, которые выполняются этими камерами всё больше и больше: это и контроль безопасности, это управление ЖКХ, это транспортные узлы, которые также стали востребованы под модернизацию. Этот тендер был разыгран и МГТС стала победителем.

Кроме этого, есть большой проект, которые мы для себя обозначаем в перспективе ближайших двух-трех лет. Это развитие видеоаналитики. Потому что кроме обычных видеокамер, которые стоят и которые требуют постоянного наблюдения, есть задача по наполнению неким интеллектом этих камер. Здесь есть большая поляна для развития. Здесь есть перспективы как для города, получения дополнительных выгод. Так и мы заинтересованы в развитии новых IT- и телеком-технологий.

сайт : Дорожными камерами тоже собираетесь заниматься?

Дмитрий Кулаковский : В том числе.

JSON TV : Московские автолюбители, наверное, не будут очень довольны.

Дмитрий Кулаковский : Мы за безопасный город. Поэтому те автолюбители, которые любят безопасность, будут нам благодарны.

сайт : Хорошо. О B2Bдавайте поговорим. Что вы предлагаете бизнесу?

Дмитрий Кулаковский : У нас сейчас основной фокус с точки зрения GPON связан с SOHO и SOHOlight. Это объяснимо, потому что мы приходим с GPON сейчас массово в жилые дома. На первых этажах в этих домах большое количество юридических лиц сегмента SOHO и SOHOlight.

Мы фактически без дополнительных инвестиций может предоставить очень качественный доступ в интернет, цифровое телевидение, современную цифровую телефонию. Это востребовано этим сегментом. Плюс, так как мы не требуем дополнительных инвестиций под эти проекты, наши тарифы очень конкурентоспособны на этом рынке.

Кроме этого, естественно, мы работаем совместно с МТС, так как мы входим в группу МТС с крупными клиентами. Программа GPON позволяет нам модернизировать сети, которые приходят в крупные бизнес-центры и предоставлять нашу сеть под клиентов МТС для того, чтобы расширять каналы, для того, чтобы проводить туда дополнительные услуги.

В том числе услуги VPN, это могут быть какие-то услуги интернет-безопасности. Всё это в рамках совместной стратегии группы компаний МТС на ближайшие годы утверждено. Мы будем продолжать двигаться в этом направлении.

сайт : B2M выделяете отдельно как сектор, либо он распределен между другими. То есть клиенты вправе установить себе систему умный дом и управлять откуда-то извне.

Дмитрий Кулаковский : Это как бы подсегменты в каждом сегменте. То есть если мы говорим про физлиц в B2C, то в рамках B2Cмы обязательно будем развивать.

На текущий момент у нас есть охранно-пожарная сигнализация. Мы будем это интегрировать с различными датчиками для того, чтобы автоматизировать сбор информации и передачи ее во вневедомственную охрану или какие-то другие охранные предприятия. Это могут быть модернизация и автоматизация сетей управления холодной, горячей водой. Сбор информации с датчиков электричества. Если мы говорим про B2B-сегмент, то здесь как раз возникает банкинг, например. Это могут быть банкоматы, это могут быть другие элементы, которые автоматизируются через GPON. Здесь как раз появляется тот самый B2M.

Если мы говорим про развитие и модернизизацию базовых станций и развитие сетей LTE: мы совместно с коллегами из МТС смотрим о потенциале использования GPON для перспективы развития мобильной сети. Потому что, имея вход в каждое здание, каждый дом в городе Москве, мы можем использовать эти каналы для подключения тех же базовых станций.

JSON TV : Каких-то ключевых клиентов в своей системе B2B можете назвать, с кем уже работаете плотно?

Дмитрий Кулаковский : Фактически из всех сегментов. Мы обслуживаем и банки. У нас есть Сбербанк в обслуживании. Если мы говорим про крупные аптечные сети, также все крупные аптеки, которые у вас на слуху являются, так или иначе, нашими клиентами. Очень широкий спектр. Для каждого у нас есть как типовые решения, так и мы готовы предложить какие-то индивидуальные решения.

сайт : МТС в целом, какие преимущества получает от GPON либо пока на этом этапе это только исключительно вложения?

Дмитрий Кулаковский : Как я сказал, в перспективе очень большой синергетический эффект мы ожидаем для мобильной сети, которая будет частично использовать и переиспользовать сеть GPON.

Кроме этого, те самые крупные клиенты, о которых мы говорили, также могут для расширения сети использовать наш GPON. Если даже есть сейчас какие-то выделенные каналы МТС, то для модернизации и расширения не потребуется дополнительных инвестиций.

Мы сможем предложить более широкую полосу через наш GPON. Точек синергии достаточно много. Все они, так или иначе, прорабатываются case-by-case.

JSON TV : Что у вас с точками доступа Wi-Fi. Вы по-прежнему предлагаете в каждую квартиру установку роутера?

Дмитрий Кулаковский : Да. Это неотъемлемая часть нашей программы GPON. Мы понимаем, что с развитием интернета для физических лиц, неотъемлемой частью является Wi-Fi, потому что количество устройств, которое выходит в интернет в квартире, уже четыре и выше по нашей статистике. Это и мобильные телефоны, планшеты и естественно, персональные компьютеры.

Кроме этого, достаточно современное направление, что называется, интернет-вещей. Например, холодильник, который будет выходить в интернет. Всё это уже не за горами. Достаточно много приборов, которые не связаны напрямую с интернетом, но уже имеют возможность выхода в интернет через Wi-Fi. Поэтому мы по умолчанию встраиваем наш Wi-Fiмодуль в устройство ONT. Это роутер, фактически модем, которым мы оконечиваем сеть GPON в квартире у абонента. Это идет по умолчанию, в рамках нашего сервиса.

сайт : Клиенту он бесплатно достается, но вы расходы несете. Около полутора тысяч рублей каждое конечное устройство…

Дмитрий Кулаковский : Да. Всё устройство стоит действительно таких денег. Это сопоставимо с тем, сколько стоит конечное устройство, например, для FTBB. Понятно, что в рамках FTBBустройство роутера не обязательно, если мы говорим про подключение одного компьютера. Но так как всё больше и больше людей используют много устройств, в рамках FTBBтоже используются роутеры повсеместно.

JSON TV : У вас есть какая-то статистика по поводу того, кто использует по оптоволокну чисто фиксированную телефонную связь и другие услуги.

Дмитрий Кулаковский : Такая статистика есть. В основном, если мы говорим про чисто телефонию - это люди пожилого возраста. Хотя и здесь мы имеет специальные программы. Примерно год-полтора назад была запущена программа «Сети все возрасты покорны», где на базе различных администраций или госучреждений мы открываем интернет-классы, где рассказываем людям пожилого возраста обо всех преимуществах интернета. Это особенно актуально с учетом развития, например, госпорталов, где даже бабушка может выйти и посмотреть свои показатели по пенсиям…

сайт : Устройство-то какое? Телефон все-таки не всегда позволяет это фиксировать.

Дмитрий Кулаковский : Компьютеры, абсолютно точно. Даже у бабушек появляются. Пусть это будет стационарный, но это компьютер с возможностью выхода в интернет.

Эти курсы, которые мы организовали, очень популярны. Всё больше и больше людей желают их посетить. Там им рассказывают про базовые принципы работы с интернетом. Как выходить, как заходить на сайт госуслуг, как заходить на сайт администрации. Такая у нас программа по переводу от чисто телефонии в пакетные предложения.

JSON TV : Все-таки примерное соотношение вы не назвали и не назовете.

Дмитрий Кулаковский : Я говорил, что если говорить про GPON, порядка 45 процентов уже пользуются у нас Double/Triple Play. И этот процент существенно вырос за последний год. Я думаю, через 2-3 года минимум процентов 70 уже должно быть на сети GPON с услугами Double/Triple и дальше пять-шесть-семь-восемь Play. Всё больше услуг будет запускать как раз на базе GPON.

сайт : Имеются ли планы МГТС по внедрению концепций модных сейчас SDN и MFV?

Дмитрий Кулаковский : Да, это очень модная действительно концепция. На всех форумах по сетевым проблемам это неотъемлемая часть. Теперь, наверное, целые блоки занимают посвященные этой тематике.

Очень важно, в связи с развитием облачных технологий данная концепция актуальна. Потому что с появлением огромного количества устройств, с которых пользователи выходят в интернет. Если мы говорим, особенно, про крупный B2B бизнес, где облачные сервисы уже покрывают достаточно много различных услуг. Это и бухгалтерия, почта само собой, это могут быть какие-то специализированные сервисы и в банках, и в других отраслях.

Очень важно научиться оперативно и с заданным SLAуправлять доступом в сеть и доступом к определенным сервисам с различных точек выхода в интернет. Технология SDNкак раз позволяет сделать это управление качественным, гарантированным и без дополнительных существенных инвестиций в полную перестройку всей сети. МТС заинтересована в этом. У нас будет в ближайший год (может быть даже меньше) проект по развертыванию пилота SDN на части сети. Это будет выделенный сегмент, на котором мы попробуем запустить эту технологию.

JSON TV : Виртуализация сетевых функций…

Дмитрий Кулаковский : Да, виртуализация сетевых функций - это логичное продолжение, дополнение. Здесь больше вопросов, потому что концепция более свежая. Мы считаем, что требует даже теоретического дополнения, уточнения, поэтому пока говорить про конкретные «пилоты», наверное, рано.

Даже в мировой практике мы не видели каких-то больших и массовых развертываний этой концепции. Может быть, в течение следующего года будут серьезные изменения, уточнения концепции. А потом уже можно обсуждать и пилотирование данного решения в нашей сети.

сайт : Учитывая непростые экономические отношения России с остальным миром и санкции, которые применяются, как эти санкции влияют на вашу деятельность, как в компонентах оборудования, так и в программных решениях. Может ли это подорвать вашу работу?

Дмитрий Кулаковский : На текущий момент работа у нас строится как с отечественными производителями, так и мировыми лидерами. Каких-то серьезных изменений мы пока не видели. Так как контракты у нас заключены достаточно долгосрочные, то мы не ожидаем серьезных потрясений в ближайшее время.

Понятно, что мы мониторим эту ситуацию. Если будут происходить какие-то глобальные изменения на международном рынке, наверно нам нужно будет подстраиваться.

Хотя я не ожидаю, что те же китайские производители захотят потерять такой лакомый кусок как российский рынок, куда они поставляют огромное количество различного типа оборудования, это и сетевые, и абонентские устройства. В целом, они в большей степени заинтересованы, чтобы сохранить партнерские отношения и не обращать внимания на какие-то может быть даже насильственные указания по санкциям.

JSON TV : Можете оценить, насколько вы импортозависимы от западных технологий, а не от азиатских производителей?

Дмитрий Кулаковский : Если говорить именно про технологии, то экспертиза в компании достаточно большая. Управление сетью и базой более чем в четыре с половиной миллиона номерной емкостью дает основание говорить о том, что, если про абонентские устройства еще есть вопросы, как мы можем обойтись без китайских поставщиков, то с точки зрения экспертизы, технологий, тех же виртуализаций и прочих технологий не вижу большой зависимости.Я думаю что, у нас есть самостоятельные ресурсы для того, чтобы развивать это.

сайт : Программные решения используете западные от крупных производителей либо это опора на собственные силы?

Дмитрий Кулаковский : В основном, это опора на собственные силы. У нас в группе АФК есть компании, которые разрабатывают собственный код. Мы используем собственные разработки по биллинговым системам, по CRM-системам, так что здесь как раз влияние импортного IQ минимально.

JSON TV : Какие-нибудь конкурентные преимущества даст вам возможное решение по санкциям дальнейшее либо все игроки вашего рынка действуют в одних и тех же историях?

Дмитрий Кулаковский : Сейчас трудно оценить. Я думаю, если говорить про крупный бизнес «Ростелеком», «ВымпелКом», «Мегафон», то в целом у всех есть достаточное количество экспертизы и собственного ПО, на которых они смогут сохранить тот уровень бизнеса, который есть в текущий момент. Ожидать здесь каких-то серьезных изменений, наверное, не стоит.

сайт : У вас есть кумиры в бизнесе. Хотите кому-то подражать и к чему стремитесь?

Дмитрий Кулаковский : Наверное, если говорить про именно кумиров, есть люди, на которых стоит ориентироваться. Стив Джобс, который являлся человеком с очень тонким бизнес-чутьем, и мог без больших исследований определять направление развития крупного бизнеса на долгие-долгие годы вперед.

Билл Гейтс с его чутьем по развитию ПО и его идеей по глобализации ПО, универсализации ПО независимо от страны, в которой оно применяется, тоже является эталоном для подражания.

Если говорить про российский бизнес, то создатели «Яндекс» достойны уважения. Я думаю, много людей, которые имеют хорошую экспертизу и которых стоит принимать во внимание.

JSON TV : Принципы, которые вы используете в организации работы. Это коллективная работа, насколько она централизована. Даете ли свободу своим подчиненным?

Дмитрий Кулаковский : Я считаю, что очень важны гармония и баланс между возможностями каждого сотрудника проявить себя и тем контролем, который необходим для реализации крупного проекта. Потому что насколько бы не был гениален каждый из исполнителей, в любом случае должна быть единая движущая сила, которая ведет по правильному направлению и контролирует возможные отклонения в ту или иную не совсем правильную сторону. Правильный баланс - есть эталон успеха.

сайт : Преимущества и теневые стороны работы в крупной компании: МТС, МГТС. Не хотелось бы заняться просто маленьким стартапом, где пять сотрудников - и вперед?

Дмитрий Кулаковский : Любой человек, который думает о развитии бизнеса, периодически задает себе вопрос, почему бы не сделать бизнес самому.

Действительно, у крупной компании есть свои преимущества. Они неоспоримы. Это масштаб, большие инвестиции, возможность реализации, участия в крупных проектах. Это возможность совместных проектов с какими-то международными партнерами.

Но есть и свои недостатки. Очевидно, что любая крупная компания, какая бы она не была современная, имеет бюрократические механизмы. Они неизбежны. Это не является злом в полном понимании этого слова. Как было в советские годы, бюрократическая машина. Нет, я считаю, что бюрократические механизмы они нужны для контроля, для финансового контроля в том числе. Это скорее неизбежность, с которой нужно уметь работать. Тем не менее, многие воспринимают как некий ограничитель для собственного развития, для развития компании.

Кроме этого, понятно, что чем больше людей работает, тем сложнее найти общий язык, прийти к какому-то консенсусу. Но это неизбежная часть менеджерской работы - научиться слышать всех и находить единственное правильное решение.

сайт : Любимые гаджеты, что вы включаете перед эфиром?

Дмитрий Кулаковский : Samsung. Долгие годы я был фанатом Nokia. Для меня была трагедия, что Nokia так бездарно потерял рынок смартфонов. Для меня было потрясение: куда бы перейти. Nokia закончилась. Телефоны начали ломаться. Достаточно долгое время они служили, но подошло время, когда их надо было заменить.

Долго выбирая, я нехотя попробовал Samsung. Для меня было открытие, что SamsungS4 mini - я всем продолжаю его нахваливать - действительно универсальный аппарат, которым удобно пользоваться.

Выход нового S5 mini- буквально недавно его приобрел, пользуюсь, тестирую его. Считаю, что это действительно отличный инструмент для бизнес-работы.

JSON TV : «Джобсовская» продукция не убедила?

Дмитрий Кулаковский : Концепция, которую он внедрял, достойна уважения. Но та бизнес-реализация, которая ограничивает пользователя в потреблении софта только заточенного под этот отдельный гаджет, все-таки имеет свои недостатки.

Я все-таки за более свободный софт, за идеи со всего мира, когда люди могут безболезненно предоставлять свой сервис на то или иное устройство.

сайт : Что ж, спасибо вам огромное. В студии у нас был Дмитрий Кулаковский, директор по маркетингу и развитию продуктов МГТС. Спасибо вам за этот разговор. Всем счастливо.

Директор по маркетингу и развитию бизнеса ПАО "Московская городская телефонная сеть" (МГТС, входит в Группу МТС) Дмитрий Кулаковский покидает компанию.

О том, что Дмитрий Кулаковский покидает МГТС корреспонденту ComNews сообщил источник на телекоммуникационном рынке. Напомним, что пост директора по маркетингу и развитию бизнеса МГТС Дмитрий Кулаковский занимает с 2012 года.

В пресс-службе МГТС не стали комментировать информацию об уходе Дмитрия Кулаковского. Отказался от комментариев и он сам.

Тем не менее, в минувшую пятницу совет директоров МГТС принял решение о досрочном прекращении полномочий Дмитрия Кулаковского в качестве члена правления компании. Информация о принятом решении размещена на сайте раскрытия корпоративной информации.

За прекращение полномочий Дмитрия Кулаковского проголосовало семь из девяти членов совета директоров МГТС. Двое воздержались. В итоге решение по вопросу было принято со следующей формулировкой: "Досрочно прекратить полномочия члена правления - директора по маркетингу и развитию бизнеса ПАО "МГТС" Кулаковского Дмитрия Валерьевича 31 июля 2018 года".

Напомним, что в прошлом месяце у МГТС сменился руководитель. В июне текущего года генеральным директором МГТС стал Павел Кузнецов. До этого он занимал пост президента АО "Ситроникс" (системного интегратора, входящего в АФК "Система"). На посту генерального директора МГТС Павел Кузнецов сменил Андрея Ершова, возглавлявшего компанию более пяти лет. Андрей Ершов ушел по собственному желанию и будет заниматься проектной деятельностью за пределами МГТС (см. новость ComNews от 4 июня 2018 г.).

Практически сразу после появления информации о смене руководителя в МГТС произошла еще одна кадровая перестановка. Алексей Назаров занял пост директора по продажам и обслуживанию МГТС. Ранее эту позицию более пяти лет занимал Герман Юртаев, который покинул компанию по собственному желанию. Алексей Назаров перешел в МГТС из АО "Компания ТрансТелеКом" (ТТК) (см. новость ComNews от 5 июня 2018 г.).

Досье ComNews

Дмитрий Кулаковский родился в 1979 г. в Миассе. В 2002 г. окончил МГУ им. М.В. Ломоносова по специальности "Физика", в 2010 г/ - Московскую международную высшую школу бизнеса МИРБИС по специальности "Стратегический менеджмент". Кандидат физико-математических наук.

Работал в телекоммуникациях на различных должностях в сфере маркетинга и продуктов. С 2007 по 2010 гг. возглавлял отдел маркетинга фиксированного бизнеса в ПАО "ВымпелКом". С 2010 по 2012 гг. отвечал за развитие новых продуктов и услуг в ПАО "Ростелеком". С ноября 2012 г. отвечает за маркетинг и развитие бизнеса МГТС.

Международную выставку Consumer Electronic Show в Лас-Вегасе (традиционно проходит в начале января) называют событием, определяющим тренды в отрасли потребительской электроники на ближайший год: если ту или иную разработку анонсировали на этом экспофоруме, сомнений в ее коммерческом успехе практически не возникает. Своими впечатлениями от посещения Consumer Electronic Show 2016 с сайт поделился директор по маркетингу и развитию бизнеса ПАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС) Дмитрий Кулаковский.

Дмитрий Кулаковский:

В этом году я впервые принял участие в выставке Consumer Electronic Show. Конечно, при виде впечатляющих новинок и порой фантастических анонсов мне было важно понять - какова роль оператора связи в создании цивилизации будущего?

Автоматизация и безопасность

Основными темами форума в рамках Consumer Electronic Show стали автоматизация и безопасность: все, что может упростить и обезопасить нашу жизнь. Кажется, сегодня появилась возможность автоматизировать уже практически любой мини-процесс, а вопрос безопасности напрямую связан с инновациями. При этом важно помнить как о безопасности жизнеобеспечения, так и о защите самих систем. Например, проблема может звучать так: появилась беспилотная машина — хорошо, но что делать, если хакер взломает программу и целый парк самоуправляемых автомобилей поведет себя непредсказуемо?

Пока в этом плане есть только отдельные решения для конкретных ситуаций. Поиски же глобальных решений активно ведутся. Достойный пример в данном направлении показала компания NVIDIA: ее разработка софта для видеоаналитики позволяет на лету обрабатывать видеопотоки с камер автомобиля, анализировать изображение и оперативно принимать решение, как поступить дальше — например, когда на дорогу выскочило животное. Практически мгновенный анализ изображения производится на основе высокоточных математических моделей и будет полезным в различных сферах: для обеспечения безопасности на дорогах, в общественных местах, для анализа поведения, в коммерческих целях, при раскрытии преступлений и т. д.

Массовым продуктом с доступными ценами становятся камеры, снимающие в форматах HD и 4K, и телевизоры, передающие контент в высоком разрешении. Различия в изображении важны не только для распознавания быстро меняющегося контента, но и для видеонаблюдения, видеоанализа и видеообработки.

Очень ярко прозвучала тема персональных медицинских устройств. На самом деле, эти гаджеты — сенсоры, чипы, беспроводные измерители, трекеры - уже стали популярными, вопреки существовавшим опасениям, что можно их неправильно установить и некорректно интерпретировать результаты. Новинки не только отследят различные физиологические параметры, но и найдут ошибки в установке, предупредят врачей и пациента о возможности передачи неверных данных.

Различные гаджеты категории Health techs, снабженные датчиками и M2M-модулями,
с каждым годом становятся все популярнее. На фото — устройство iHealth. Кадр с сайта cesweb.org

Умный дом

Принято выделять 5 уровней автоматизации: от нулевой до полной. Уже сейчас по многим направлениям мы находимся на втором, а иногда и на третьем уровне развития, когда часть функций автоматизирована или даже самоуправляема, а часть - нет. Следующий шаг - переход к полной автоматизации и M2M-управлению.

Завтра нас ждет настоящий прорыв в управлении собственным пространством. Различные виды connected devices (подключенных устройств) помогут в решении таких задач, как видеонаблюдение, контроль движения и управление услугами ЖКХ. «Умный» дом сможет контролировать эти процессы самостоятельно, без участия хозяев.

Например, вам необходимы продукты, но выделить время на поход в магазин просто не хочется: вы смотрите любимый сериал. Через телевизор, снабженный датчиками контроля запасов и выходом в Интернет, вы делаете заказ на продукты и доставку, не вставая с дивана. Можно поспорить, насколько это хорошо и к чему это может привести человечество, но я в этом смысле оптимист и предпочел бы конструктивный подход, потратив высвободившееся время на спорт.

При организации «умного» дома речь идет и о более серьезных вещах: обнаружении протечки воды, задымления, взлома, несанкционированного проникновения, наблюдение за больными, пожилыми или детьми. Производители оборудования заинтересованы в том, чтобы объединить все смарт-девайсы в свою единую систему, а пульт управления от нее держать в своих руках, для чего и ведут соответствующие разработки. Особенно активны южнокорейские Samsung и LG.

Операторы имеют в этой области свой интерес и небезосновательно могут заявлять о том, что обеспечат людей не только Интернетом, ТВ и телефонией, но и равноценным набором услуг по обеспечению безопасности и автоматизации дома: видеонаблюдение, пожарная сигнализация и т. д. Причем у интернет-провайдеров здесь есть определённые преимущества: сервисная модель взаимодействия с клиентами позволяет им быть ближе к клиенту на протяжении всего срока эксплуатации оборудования.

Вендору, каким бы хорошим он ни был, предоставлять постоянный сервис гораздо сложнее. Даже базовое подключение, несмотря на кажущуюся простоту, может вызвать ряд вопросов. Дальнейшее взаимодействие с приборами может потребовать донастройки, сервисного сопровождения. Вендоры, несмотря на свою заинтересованность в том, чтобы именно их оборудование служило неким хабом для контроллеров и различных датчиков, вряд ли смогут обеспечить беспрерывный мониторинг и поддержку сложнейших систем. Для этого понадобится построить новый бизнес. Операторы же хорошо умеют определять критические зоны всей инфраструктуры, с помощью уже отработанных алгоритмов мониторинга достаточно точно удаленно определять точку отказа и выяснять, какой элемент цепи не работает, что необходимо исправить.