Срок исполнения гарантийных обязательств. Пример нарушения гарантийных обязательств. Какие требования можно заявлять

Гарантии являются неотъемлемым компонентом всего комплекса условий качества, особенно в контрактах на поставку машин и оборудования. Поэтому условия о гарантиях нередко выделяются в отдельную статью внешнеторгового контракта, порой значительную по объему (целая страница и более).

В современной международной торговле продавцы стремятся вызвать интерес к покупке своих товаров не только их высоким качеством, но и предоставлением определенных гарантий в отношении потребительских свойств соответствующих товаров. Гарантии предоставляются в обязательном порядке на все технические изделия и на многие другие товары, включая продовольственные и непродовольственные потребительские товары относительно их пригодности к употреблению, сроков использования, хранения и т.п Ростовский Ю.М. Внешнеэкономическая деятельность.- М, 2008 .- С.42.

Естественно, покупатель заинтересован получить от продавца гарантии по качеству товара в возможно большем объеме. Поэтому во внешнеторговых контрактах предмет гарантии обычно излагается весьма широко. В частности, оговаривается не только высокое качество самою изделия, отсутствие видимых и скрытых дефектов, но и надежность применяемых для изготовления материалов, надлежащая обработка, конструктивное исполнение, необходимые технологические свойства и т.д.

Покупатель нередко стремится увеличить гарантийный срок, а продавец -- по возможности сократить его. Однако если гарантийный срок существенно увеличивается против обычного, это может повлечь удорожание цены товара. К этому следует добавить, что при импорте сложного комплектного оборудования важно соблюдать предусмотренные сроки выполнения строительно-монтажных работ и ввода оборудования в эксплуатацию; иначе не удастся уложиться и в увеличенные гарантийные сроки.

Существенно указать в контракте, с какого момента исчисляется гарантийный срок. Для большинства пищевых продуктов, включая консервированную продукцию, этот срок начинается с даты изготовления. Поэтому до заключения контракта надо проверить, когда была изготовлена закупаемая партия товара. Если окажется, что срок годности (хранения) продукции уже истекает, такую партию закупать не следует.

Если позволяет специфика товара, российскому покупателю выгодно, чтобы отсчет гарантийного срока начинался с даты реализации товара на внутреннем рынке (для потребительских товаров) либо с даты пуска в эксплуатацию (для машинотехнических изделий). Приемлемо для покупателя исчисление гарантийного срока с момента получения товара. Во многих случаях гарантийный срок отсчитывается с даты поставки товара, определяемой базисом поставки. Для транспортных средств срок действия гарантии обычно исчисляется в километраже пробега Ростовский Ю.М. Внешнеэкономическая деятельность.- М, 2008 .- С.43.

Гарантийный период для оборудования может определяться в контракте двояким путем: указывается гарантированный срок эксплуатации (например, 24 месяца), но не более предельного срока с даты поставки (соответственно 36 месяцев). Такой порядок определения гарантированного периода имеет существенное значение, когда продавец опасается, что покупатель не обеспечит своевременный монтаж, наладку и пуск оборудования в эксплуатация.

Как объем гарантийных обязательств, так и срок гарантии входят в ряд важных факторов повышения конкурентоспособности товара.

Например, ВО «Автоэкспорт» при реализации отечественных автомобилей через смешанные общества в западноевропейских странах увеличивало гарантийный срок до 30 тыс. км пробега (против обычных 20 тыс. км), обеспечивая высокий уровень бесплатного техобслуживания в течение этого срока и доюиваясьт при этом удержания цен на уровне конкурентов Ильяшенко В.А. Теория и практика внешнеторговых сделок. - Самара, 2009. - С.302.

Продавец предоставляет покупателю все необходимые инструкции но монтажу, установке, наладке, эксплуатации оборудования, надлежащему использованию и хранению других товаров, обеспечивая перевод соответствующих инструкций на язык страны покупателя, что совершенно обязательно для товаров массового потребления.

Одновременно продавец требует от покупателя неукоснительного соблюдения предоставленных инструкций в течение всего гарантийного периода. В случае несоблюдения покупателем или конечными потребителями (пользователями) инструкций продавца последний вправе отказаться от ответственности за произошедшие повреждения или порчу товара.

Уместно в контракте предусмотреть порядок устранения дефектов, выявленных в течение гарантийного периода, который наиболее устраивал бы российского покупателя и конечных потребителей закупленного товара, а также оплату расходов, связанных с устранением дефектов, и применение штрафных санкций за дефектность (некомплектность) поставленного товара. К дефектам самого товара может приравниваться и дефектность технической документации, а также нарушение патентных прав третьих лиц, допущенных иностранным продавцом Ильяшенко В.А. Теория и практика внешнеторговых сделок. - Самара, 2009. - С.303.

Конкретное содержание статьи «Гарантии» можно проиллюстрировать примером из контракта на импорт комплектных индукционных и цельных печей, заключенного отечественной внешнеторговой организацией с крупной японской компанией.

Продавец гарантирует:

• 1)поставляемое оборудование соответствует наивысшим достижениям мировой науки и техники, которые существуют на данный вид оборудования на момент исполнения контракта;
• 2)высокое качество материалов, применяемых для изготовления оборудования, безупречную обработку и высокое качество технического исполнения и монтажа, обеспечивающие обычную для поставляемого вида оборудования долговечность;
• 3) поставляемое оборудование изготовлено в полном соответствии с описанием, техническими условиями, спецификацией и условиями контракта; испытано, обеспечивает предусмотренную производительность и качество выпускаемой продукции при условии эксплуатации и обслуживания оборудования в соответствии с инструкциями продавца;
• 4) доброкачественность, полноту и комплектность технической документации и чертежей, предусмотренных контрактом;
• 50 срок гарантии нормальной и бесперебойной работы оборудования устанавливается в 12 месяцев с даты пуска его в эксплуатацию, но не более 18 месяцев с даты поставки последней части оборудования, без которой оборудование не может быть пущено в эксплуатацию. Эти сроки соответственно продлеваются, если имела место задержка в пуске оборудования в эксплуатацию или эксплуатация была приостановлена не по вине покупателя. Указанный срок гарантии не распространяется на быстроизнашивающиеся части;
• 6) датой пуска оборудования в эксплуатацию считается дата подписания «Протокола о проведении окончательных испытаний и сдачи оборудования в эксплуатацию»;
• 7) если в период пуска и (или) окончательных испытаний и (или) в течение сроков гарантии выявятся недостатки, неполнота и (или) некомплектность оборудования и (или) технической документации полностью или частично, то независимо от того, могло ли это быть установлено при испытании на заводах продавца или субпоставщиков, продавец обязуется незамедлительно за свой счет устранить все обнаруженные дефекты путем исправления либо замены дефектного оборудования или его частей новым доброкачественным оборудованием.

В этом случае покупатель вправе потребовать от продавца уплаты штрафа как за просрочку в поставке, считая с даты заявления претензии по день устранения дефекта или по дате поставки нового оборудования взамен забракованного;

8)замененная дефектная техническая документация, оборудование и (или) части возвращаются продавцу по его требованию и за его счет в срок, согласованный сторонами. Все транспортные и другие расходы, связанные с возвратом или заменой дефектных предметов, как на территории страны покупателя и страны транзита, так и на территории страны продавца, несет продавец.

Указанный выше срок гарантии в отношении нового оборудования, машин, аппаратов или частей, поставленных взамен дефектных, начинается снова с момента ввода их в эксплуатацию;

• 9)если продавец по требованию покупателя без промедления не устранит заявленные дефекты, то покупатель вправе устранить их сам за счет продавца без ущерба для своих прав по гарантии, причем продавец обязан оплатить ремонт в сумме фактических расходов, нормальных для данного рода операций. Мелкие недостатки, не терпящие отсрочки и не требующие участия продавца в их устранении, исправляются покупателем с отнесением на продавца фактических расходов;
• 10)если обе стороны признают обнаруженные дефекты неустранимыми или на их устранение требуется более четырех месяцев, то покупатель вправе отказаться от контракта. В этом случае продавец возвращает покупателю стоимость поставленного оборудования, уплачивает штраф в размере 8% цены контракта и возмещает покупателю онесенные им в связи с этим убытки;
• 11)в случае если покупатель не воспользуется своим правом аннулировать контракт, то продавец обязан без промедления за свой счет устранить все дефекты и уплатить покупателю штраф в размере 8% стоимости оборудования;
• 12)продавец обязуется по требованию покупателя направить своих специалистов для осуществления шефмонтажа и пуска в эксплуатацию оборудования, поставленного по контракту;
• 13)продавец гарантирует покупателю, что продавец обладает в необходимом объеме правами на все соответствующие патенты и изобретения на поставляемое оборудование и что оборудование, поставленное по контракту, может быть использовано покупателем без каких-либо претензий со стороны третьих лиц и без нарушения каким-либо образом их прав.

В случае если покупателю или его клиентам в стране покупателя будут предъявлены со стороны третьих лиц какие-либо претензии, свя-шнные с нарушением их патентных прав, продавец обязуется в таком случае возместить покупателю все расходы и убытки, причиненные ему или его клиентам, связанные с нарушением этих прав Ильяшенко В.А. Теория и практика внешнеторговых сделок. - Самара, 2009. - С.304.

Покупатель по получении каких-либо претензий со стороны третьих лиц, адресованных ему или его клиентам и основанных на таком нарушении, немедленно извещает об этом продавца, и продавец должен зa свой счет и риск принять меры к урегулированию заявленных претензий третьих лиц.

Завершив характеристику основных вопросов, касающихся качества товара, перейдем к следующему важному условию -- цене и сумме контракта.

Глава 11. Гарантийные обязательства

В настоящей главе речь пойдет о т.н. последоговорных отношениях сторон, когда договора уже нет, поскольку он надлежащим образом сторонами исполнен. Тем не менее, при возникновении определенных обстоятельств одна из сторон прежнего договора может быть обязана к выполнению гарантийных обязательств. Предметом рассмотрения станут споры, наиболее часто возникающие по окончании подрядных отношений, в частности, о продолжительности гарантийного срока, его соотношении с понятием "предельный срок для обнаружения недостатков"; претензиях заказчика в ситуации, когда генеральный подрядчик ликвидирован как юридическое лицо. Особое внимание будет уделено способам защиты интересов заказчика в период гарантийного срока (гарантийные удержания, банковские гарантии, страхование гарантийных рисков).

В договоре строительного подряда указан срок гарантии по устранению дефектов работ продолжительностью один год. Правомерно ли такое условие договора, если согласно ст. 724 ГК РФ гарантийный срок в любом случае должен составлять не менее двух лет, а в соответствии со ст. 756 ГК РФ установлен пятилетний гарантийный период?

Каким сроком следует руководствоваться в случае разногласий между сторонами по поводу устранения выявленных дефектов работ: один год, два года или пять лет?

В договорной практике условие о гарантированном качестве строительных работ получило название "период ответственности за дефекты". Гарантийный срок начинает течь с момента, когда результат выполненной работы был принят или должен был быть принят заказчиком. По общему правилу, условие о гарантированном качестве выполненных работ устанавливается договором. Поэтому вполне допустимо установление в договоре условия о гарантийном сроке продолжительностью один год.

Однако следует различать понятия "гарантийный срок" и "предельный срок для обнаружения недостатков". Согласно п. 4 ст. 724 ГК РФ, если установленный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки результата работы обнаружены заказчиком по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, подрядчик несет ответственность, если заказчик докажет, что недостатки возникли до передачи ему результата работы или по причинам, возникшим до этого момента. Таким образом, гарантийный срок определяется условиями договора, а предельный срок для обнаружения недостатков работы - законом, он составляет в любом случае два года. В качестве особого правила для договоров строительного подряда установлен более длительный предельный срок для обнаружения недостатков продолжительностью пять лет*(317). Важно подчеркнуть, что возможность уменьшения предельного срока для обнаружения недостатков законом не предусмотрена*(318).

Принципиальная разница между гарантийным сроком и предельным сроком для обнаружения недостатков видится в том, что при обнаружении недостатков выполненной работы в течение гарантийного срока заказчик не должен доказывать, по каким причинам и в какое время были допущены недостатки работы. Можно сказать, что на подрядчике в этом случае лежит безусловное обязательство по устранению обнаруженных дефектов работ. Если же гарантийный срок уже истек, но недостатки выявлены в течение предельного срока для их обнаружения, заказчик обязан доказать, когда именно возникли эти недостатки, т.е. до приемки выполненных работ или по причинам, возникшим до этого момента.

Таким образом, в случае разногласий между сторонами по поводу определения срока обнаружения дефектов строительных работ следует применять, во-первых, срок продолжительностью один год (т.к. он установлен условиями договора), во-вторых, срок продолжительностью пять лет (т.к. это законно установленный предельный срок для обнаружения недостатков, возникших до приемки заказчиком результата работ)*(319).

Заказчик обнаружил недостатки в выполненных строительных работах после истечения гарантийного срока, хотя предельный пятилетний срок для обнаружения недостатков еще не истек. Что именно доказывает заказчик: что обнаруженные недостатки возникли до истечения гарантийного срока или же до момента приемки работ?

После окончания строительных работ и оформления акта об их приемке начинается довольно длительный последоговорный период, в течение которого заказчик может заявить свои претензии к качеству выполненных строительных работ. Соотношение гарантийного срока и предельного срока для обнаружения недостатков сводится исключительно к процессу доказывания, когда именно эти недостатки возникли вне зависимости от времени их обнаружения. Если недостатки выявлены в течение гарантийного срока эксплуатации объекта, подрядчик несет безусловное обязательство по их устранению. Если же они обнаружены после истечения гарантийного срока, но до окончания предельного срока обнаружения недостатков, то заказчик должен доказать, что сами недостатки или же причины их появления возникли до приемки работ заказчиком (п. 4 ст. 724, ст. 756 ГК РФ).

Следует еще раз подчеркнуть, что недостатки, проявляющиеся в гарантийный период, должны устраняться подрядчиком (как вариант: они могут устраняться и силами самого заказчика, но с отнесением расходов на счет подрядчика). По всем недостаткам, проявляющимся за пределами гарантийного срока, заказчик доказывает, что их появление было обусловлено причинами, имевшими место именно до приемки работ, а не до истечения гарантийного срока.

Субподрядная организация выполнила определенный объем работ. Заказчик в течение первого года эксплуатации объекта выявил дефекты. Однако организация - генеральный подрядчик ликвидирована без правопреемства. Каким образом можно заставить субподрядчика провести ремонтные работы?

Заказчик и субподрядчик - это лица, которые не связаны друг с другом договорными отношениями. Ответственность за качество строительных работ перед заказчиком несет его непосредственный контрагент - генеральный подрядчик (ст. 706 ГК РФ). Юридическое лицо в любое время может быть ликвидировано по решению его учредителей (участников, акционеров), если они считают, что дальнейшая деятельность нецелесообразна (п. 2 ст. 61 ГК РФ). Причем наше законодательство не устанавливает каких-либо препятствий для осуществления ликвидационной процедуры при наличии у ликвидируемой компании как действующих договорных обязательств, так и последоговорных обязательств в виде гарантийного срока, начинающего течь по окончании договора подряда. Поэтому генеральный подрядчик действительно мог быть ликвидирован в любое время, какого-либо правопреемства в процессе ликвидации действующее законодательство не предусматривает.

В случае ликвидации генерального подрядчика заказчик не вправе предъявлять требования об устранении дефектов работ к субподрядчику. Даже если эти дефекты выявлены в работах, которые фактически были выполнены именно этим субподрядчиком, соответствующие требования к нему предъявить невозможно, поскольку он не является контрагентом заказчика. В этой связи уместно будет сослаться на п. 3 ст. 308 ГК РФ, устанавливающий общее правило о том, что обязательство не создает права и обязанности для лиц, не участвующих в нем в качестве сторон (т.е. для третьих лиц).

Можно ли в условиях договора генерального подряда обязать генерального подрядчика в случае его ликвидации перевести свои гарантийные обязательства на субподрядчиков?

Допустимо предположить, что до окончания процедуры ликвидации генеральный подрядчик мог бы на основании соглашения о переводе долга передать свои гарантийные обязательства субподрядчику*(320). Однако это исключительно право, но не обязанность генерального подрядчика, в отношении которого началась ликвидационная процедура, не предполагающая какого-либо правопреемства*(321).

Каким же способом защитить интересы заказчика в такой непростой ситуации, связанной с исчезновением фигуры генерального подрядчика, который мог бы нести ответственность за недостатки работ, выявленные в процессе эксплуатации объекта?

Среди специалистов в области строительного бизнеса существует весьма распространенное мнение, что из всех обеспечительных мер наиболее жизнеспособными являются гарантийные удержания. Они имеют много позитивных характеристик, в частности включение условий об удержаниях с договора, отсутствие третьих лиц (поручителя, гаранта и т.п.), сокращение документооборота, осуществление гарантийного ремонта за счет гарантийных удержаний.

Гарантийное (страховое) удержание (еще на практике встречается такое название этой суммы, как "депозит подрядчика") представляет собой условие договора о возможности удержания заказчиком части стоимости работ для покрытия возможных расходов, вызванных ненадлежащим выполнением подрядчиком гарантийных обязательств по договору. Сумма гарантийного (страхового) удержания перечисляется подрядчику через определенное время (допустим, спустя несколько банковских дней) с момента истечения гарантийного срока.

Очевидно, что в рассматриваемой ситуации ликвидация генерального подрядчика не повлекла бы негативных для заказчика последствий, т.к. за счет имеющейся у него суммы гарантийного (страхового) удержания он самостоятельно или силами третьих лиц провел бы ремонтные работы, оплатив их из суммы этого гарантийного удержания.

Гарантийные (страховые) удержания широко применяются в договорах строительного подряда, в большинстве случаев они составляют 5-10% от суммы договора, реже встречаются удержания, доходящие до 30% от договорной стоимости работ. Не секрет, что опытные подрядчики стараются защитить свою прибыль по договору путем заблаговременного включения в свое вознаграждение суммы гарантийных удержаний, что, естественно, приводит к увеличению стоимости работ для заказчика. Подрядчик оценивает гарантийное удержание как свою отложенную сверхприбыль, рассуждая следующим образом: "Неплохо, если удастся ее получить, но если не получу, то все равно при своих деньгах останусь". Очевидно, что в такой ситуации заказчик не просто не защищает свои интересы в течение гарантийного срока, но, напротив, переплачивает подрядчику за выполняемые им работы.

Однако основной недостаток гарантийных удержаний видится как раз не в этом. Необходимо выяснить правовую природу этих сумм, соотношение с существующими способами обеспечения интересов заказчика, а также в целом определить допустимость их применения в современной договорной практике.

Гарантийные удержания как не полностью выплаченное подрядчику вознаграждение не следует отождествлять с гарантийными (страховыми) депозитами, обеспечительными взносами и т.п., получившими широкое применение в арендных отношениях. В этой сфере гарантийные депозиты представляют собой внесение в обеспечительных целях определенной суммы кредитору с условием, что в случае неисполнения обязательства она пойдет на удовлетворение требований кредитора*(322). Гарантийный депозит - это своеобразная гарантия платежеспособности арендатора (субарендатора), предполагающая использование этой суммы для погашения возможной задолженности арендатора по арендным платежам при расторжении договора и для возмещения нанесенного арендованному имуществу ущерба*(323).

Гарантийные (страховые) удержания не являются разновидностью залога денежных средств, который применяется сейчас как один из способов обеспечения обязательств подрядчика (поставщика, исполнителя) по надлежащему исполнению условий государственного или муниципального контракта*(324). В отличие от гарантийных удержаний, которые недоплачиваются подрядчику, денежные средства, являющиеся предметом залога, перечисляются государственному или муниципальному заказчику победителем конкурса или аукциона еще до момента заключения контракта. Нужно отметить, что, хотя большинство современных специалистов высказывают прямо противоположное мнение, в судебно-арбитражной практике существует отрицательное отношение к самой возможности залога денежных средств. Президиум ВАС РФ неоднократно отмечал, что денежные средства в безналичной форме предметом залога быть не могут*(325).

Интересно, что гарантийные удержания как особое условие подрядных договоров не имеют ничего общего и с гражданско-правовым институтом удержания (ст. 359, 360 ГК РФ). Во-первых, системное толкование ст. 329 и ст. 359 ГК РФ (lex speciales derogat generalis) позволяет утверждать, что предметом удержания может быть только вещь, а не денежные средства. Во-вторых, отличительная особенность удержания состоит в том, что кредитор вправе удерживать вещь должника до исполнения последним его встречного обязательства. Отсутствие встречных обязательств означает невозможность самого удержания.

Таким образом, неизбежен вывод о том, что гарантийные удержания в подрядных отношениях не соответствуют ни одной из известных современных моделей обеспечительных сделок. Представляется, что нельзя их признавать и самостоятельным ("нетрадиционным") способом обеспечения исполнения договорных обязательств. Напротив, можно с уверенностью утверждать, что подобное договорное условие не соответствует нашему законодательству, в котором нет норм, позволяющих не доплатить подрядчику за работу, которая принята заказчиком без претензий по объему, качеству и цене. Обязанность заказчика оплатить стоимость работ обусловлена самим фактом выполнения работ и принятия их результатов заказчиком. Наше законодательство не связывает возникновение обязанности заказчика оплатить результаты работ с истечением гарантийного срока их эксплуатации. Иными словами, не существует достаточных законных оснований, чтобы не доплатить контрагенту за работу, к которой при приемке не было никаких претензий*(326).

Нужно отметить, что в некоторых зарубежных странах практика гарантийных удержаний по строительным работам легализована. Так, согласно ст. 624 Гражданского кодекса Республики Казахстан договором может быть предусмотрено удержание заказчиком части причитающегося подрядчику вознаграждения для покрытия расходов по устранению недостатков, обнаруженных в пределах срока извещения подрядчика об обнаруженных скрытых недостатках. По общему правилу, такой срок равен одному году, а в отношении зданий и сооружений он составляет три года. Гарантийные удержания как мера защиты интересов заказчика предусмотрена в рекомендациях Международной ассоциации инженеров-консультантов (ФИДИК). Собственно говоря, гарантийные удержания применяются повсеместно. Однако в России совершенно иная законодательная база, и по этой причине удержания незаконны.

Подрядчик может легко оспорить в судебном порядке удержание части причитающегося ему вознаграждения путем представления в качестве единственного доказательства акта о приемке выполненных работ, которым подтверждаются объемы его работы. Если они соответствуют договорным условиям, подрядчик вправе требовать выплаты 100%-ного вознаграждения без какого-либо удержания*(327). Обоснованно, на мой взгляд, и начисление на сумму незаконно удержанной части вознаграждения процентов за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ) или, как вариант, применение договорной неустойки, если она была предусмотрена за просрочку платежей какой-либо из сторон договора.

Существуют ли, помимо гарантийных удержаний, иные альтернативные способы защиты интересов заказчика на период гарантированного качества строительных работ?

Альтернативой гарантийным удержаниям, конечно, является банковская гарантия. Суть ее применения в подрядных отношениях состоит в том, что после подписания акта о приемке выполненных работ заказчик оплачивает подрядчику полную сумму причитающегося ему согласно договору вознаграждения, но до окончательного взаиморасчета подрядчик представляет банковскую гарантию на 5-10% от суммы договора. Предельный срок действия банковской гарантии в этом случае должен, по меньшей мере, соответствовать гарантийному сроку, установленному в договоре строительного подряда. Срок является существенным условием гарантийного обязательства. Представляется, что он не может ставиться в зависимость от наступления какого-либо вероятностного события*(328).

Банковские гарантии давно стали нормой договорных отношений в подрядном строительстве стран с рыночной экономикой (своеобразным обычаем делового оборота), несмотря на то что деловая этика этих стран основана на высокой ответственности хозяйственных партнеров. Гарантии широко используются не только тогда, когда подрядчик и заказчик впервые вступают в договорные обязательства, но и в тех случаях, когда сторонами договора являются давно работающие вместе контрагенты (деловые партнеры). Зачастую банковскую гарантию называют самым надежным способом обеспечения исполнения обязательств*(329).

Банковская гарантия - односторонняя сделка кредитной организации (реже страховой компании), по которой гарант обязуется безусловно по первому требованию бенефициара (получателя платежа, которым в нашем случае является заказчик) произвести платеж в пределах суммы, оговоренной в банковской гарантии (ст. 368 ГК РФ). Если подрядчик не выполняет гарантийные обязательства по устранению недостатков работы, выявленных в процессе эксплуатации объекта (в том числе по причине его ликвидации как юридического лица), заказчик может предъявить гаранту требование о совершении платежа по банковской гарантии.

Использование банковских гарантий на период гарантии качества выполненных работ предусмотрено п. 3.3.1 Методических рекомендаций по разработке условий договоров подряда на строительство по гарантиям и поручительствам, утв. протоколом Межведомственной комиссии по подрядным торгам при Минстрое России от 20.02.96 N 6. В частности, гарантией могут обеспечиваться обязательства подрядчика за надлежащее качество работ, выполненных собственными силами, а также выполненных субподрядчиками, в том числе в течение срока гарантийной эксплуатации объекта.

Несмотря на определенные удобства применения банковской гарантии на период гарантийного срока, эта обеспечительная сделка не имеет широкого распространения в современной деловой практике. Причина тому весьма проста. Дело в том, что за выдачу банковской гарантии принципал (в нашем случае - подрядчик) уплачивает банку комиссионное вознаграждение (ст. 369 ГК РФ). Чаще всего оно определяется индивидуально для каждого конкретного случая, но, как правило, составляет не менее 1% от запрашиваемой гарантийной суммы. Помимо этого, банки предоставляют свои гарантии еще и под поручительство третьих лиц*(330), а также залог имущества. Предметом залога выступают недвижимость, высоколиквидные ценные бумаги, имеющие привлекательность для банка, автотранспорт, оборудование, товары на складе или в обороте, другие товарно-материальные ценности. Распространенным требованием банка при выдаче гарантии является поддержание неснижаемого остатка на расчетном счете принципала, открытом в этом же банке. Существующая в банках процедура оформления банковской гарантии в пользу бенефициара по затратам времени, денег, количеству необходимых документов вполне сопоставима с получением банковского кредита.

Очевидно, что далеко не каждый подрядчик в состоянии оформить банковскую гарантию в пользу заказчика. Именно поэтому гарантийные (страховые) удержания, не соответствующие нашему законодательству, так широко распространены в договорной практике строительных организаций. Ведь подрядчику проще недополучить от заказчика определенную часть своего вознаграждения, чем, получив его, возложить на себя массу дополнительных обременений, связанных с оформлением банковской гарантии в пользу заказчика. Нужно учесть, что речь идет о невозмещаемых для подрядчика расходах. Вполне вероятна ситуация, когда каких-либо дефектов в строительных работах ни в течение гарантийного периода, ни в течение предельного срока обнаружения недостатков выявлено не будет. Поэтому при оформлении банковской гарантии подрядчик может понести неоправданные для него расходы. Кроме того, банковская гарантия далеко не всегда реально обеспечивает интересы самого заказчика в период гарантийного срока, т.к. многие банки фактически не выполняют своих обязательств по оплате ранее выданных ими же гарантий.

Подводя итог, можно сказать, что гарантийные (страховые) удержания, практикуемые в договорах строительного подряда, не соответствуют ни одной из современных моделей обеспечительных сделок и, кроме того, противоречат законодательству Российской Федерации. Легализация гарантийных (страховых) удержаний состоит в их замене банковскими гарантиями. Однако в силу сложности и дорогой стоимости оформления перспектива их широкого практического применения в ближайшем будущем представляется сомнительной*(331).

Еще одним полноценным заменителем гарантийных удержаний выступает страхование гарантийных рисков. Подобную услугу наряду со страхованием других строительных рисков предлагают сейчас многие страховые компании. Страхование послепусковых гарантийных обязательств обеспечивает возмещение непредвиденных расходов подрядчика, обусловленных его гарантийными обязательствами перед заказчиком. Это обязательства, связанные с ремонтом, заменой, восстановлением построенного объекта в результате его повреждения или гибели вследствие недостатков, допущенных при его строительстве*(332).

Заказчик и генеральный подрядчик являются аффилированными компаниями, т.к. учредителем обоих юридических лиц выступает одно и то же лицо. Целесообразно ли включать в договор генерального подряда условия о предоставлении банковской гарантии и (или) о гарантийном удержании?

Лица, между которыми существуют правовые связи, выражающие их общие интересы, обозначаются различными терминами: аффилированные лица- в корпоративных отношениях, группа лиц - в антимонопольном законодательстве, взаимозависимые лица- для целей налогообложения. Наше законодательство использует весьма похожий понятийный аппарат, но перечисленные термины не являются абсолютно тождественными. Так, аффилированными (от англ. toaffiliate - усыновлять, принимать в качестве дочернего предприятия) являются физические и юридические лица, способные оказывать влияние на деятельность юридических и (или) физических лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность*(333). Аффилированными принято называть автономные компании, связанные общим экономическим интересом, в том числе в силу корпоративной зависимости друг от друга.

Вопрос о включении в договор генерального подряда условий о защите интересов заказчика на гарантийный период в виде банковской гарантии или гарантийного удержания решают сами контрагенты. Однако проблемы надлежащего исполнения договорных и последоговорных (гарантийных) обязательств существуют даже в отношениях аффилированных лиц.

Как уже отмечалось ранее, срок действия гарантийных обязательств подрядчика (генерального подрядчика) определяется договором. Помимо него существует еще и законодательно установленный "предельный срок обнаружения недостатков", который применительно к строительным работам составляет пять лет. Состояние "аффилированности" не является постоянным, в течение этих пяти лет организации заказчика и генерального подрядчика могут перестать быть аффилированными (например, в случае смены состава участников в результате продажи бизнеса полностью или по частям). В этом случае надлежащее выполнение генеральным подрядчиком гарантийных обязательств окажется под вопросом.

Предположим другую ситуацию. Директоры аффилированных компаний являются нанятыми топ-менеджерами, которые работают лишь за свое вознаграждение. В определенный момент из-за конфликта с учредителем они "выходят из-под контроля", начинается корпоративный конфликт. И снова возникает вопрос надлежащего исполнения договорных обязательств. Ведь на практике директор может злонамеренно поставить компанию в заведомо невыгодное финансовое положение именно в качестве "удара" по интересам ее учредителя. Поэтому не следует отказываться от обеспечительных условий даже в том случае, когда сторонами договора выступают аффилированные юридические лица.

Правила гарантийного и послегарантийного ремонта изделий Настоящие правила разработаны в соответствии с Гражданским Кодексом РФ, а также других нормативных правовых актов, и регулируют отношения по гарантийному и послегарантийному ремонту. 1. Понятия и определения. 1.1. Изделие (также именуемое товар, прибор или оборудование) – изделие, реализуемое АО «ОПТЭК», а также изделие, ремонт которого проводило АО «ОПТЭК». · Изделие (также именуемое товар, прибор или оборудование) – вещь, реализованная АО «ОПТЭК». · Предприятие – производитель оборудования – Акционерное общество «ОПТЭК» (для приборов производства АО «ОПТЭК», или другой поставщик (производитель), продукцию которого реализовало АО «ОПТЭК». · Сервисная служба – подразделение Предприятия -производителя · Специалисты сервисной службы – работники Предприятия или лица, связанные с предприятием гражданско-правовыми отношениями.

Регламент гарантийного обслуживания товара

Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец обязаны удовлетворить требования потребителя. К таким требованиям относятся: замена товара, соразмерное уменьшение цены, незамедлительное безвозмездное устранение недостатков товара (работы) или возмещение расходов на их исправление потребителем или третьим лицом, отказ от исполнения договора и требование возврата уплаченной суммы.Таким образом, установление гарантийного срока не является обязательным, а признается как дополнительная имущественная ответственность продавца перед покупателем.

Памятка потребителю «о гарантийном обслуживании товара»

Исполнитель обязан соблюдать каждый пункт договоренности, и даже окончание срока не дает ему право что-либо нарушать. Значит, если иного не предусмотрено, он все-таки должен выполнить то, о чем стороны договаривались изначально.

Если в тексте договора сделать ссылку на один из указанных пунктов, то можно обезопасить себя от любых недоразумений по этому поводу. Правила составления документа Одним из видов подтверждения обязательств между сторонами является гарантийное письмо.

Оно дает определенную уверенность и служит для защиты интересов. В своем роде это гарантийное обязательство. Образец такого письма можно составить самостоятельно, ведь оно мало чем отличается от других подобных документов.

Как и любая другая деловая бумага, оно состоит из четырех основных частей:

1. Вводная.

Гарантийное обязательство

Гарантийный срок на выполненные работы по ремонту деталей, узлов, блоков составляет 3 (три) месяца с даты поверки Прибора. Гарантийный срок на замененные части, детали и датчики (за исключением хемилюминесцентных) составляет 6 месяцев с даты поверки Прибора.

В случае, если на замененные части, детали, датчики изготовителем установлена гарантия менее 6 месяцев, гарантийный срок на такие компоненты составляет 3 месяца с даты поверки Прибора. Если проводились работы, после которых поверка изделия не производится, исчисление гарантийного срока начинается с даты отправки изделия Заказчику или передачи прибора представителю Заказчика или перевозчику (в случае, если по причинам, за которые отвечает Заказчик, вывоз приборов не производится в срок более 2 недель с момента извещения Заказчика о завершении работ, гарантийный срок на работы начинает исчисляться с момента окончания работ).

Что собой представляет гарантийное обязательство?

К примеру, в банковской деятельности гарант кредита частично/полностью выплачивает кредиторам долг по займу, если должник самостоятельно не выполняет свои обязательства. В торговой сфере – продавец гарантирует покупателю качество проданного товара.

Варианты компенсации могут быть различными: денежная выплата, ремонт, замена либо восстановление предмета покупки. Содержание статьи:

1. Закон о гарантийном обязательстве
2. Сроки и порядок выполнения
3. Случаи, когда гарантия недействительна
4. Что лучше требовать от продавца?
5. Что делать, если гарантийные обязательства не выполнены?

Кто несет гарантийное обязательство на товар? Гарантийные обязательства регламентируются законом РФ, предусматривающим защиту потребительских прав.

Его последняя редакция утверждена в мае 2014 года.

Гарантийные обязательства

Внимание

Гарантийного талона завода-изготовителя. При обращении Потребителя для проведения диагностики без осуществления гарантийного ремонта (или не- гарантийного) ремонта АСЦ обязан отрезать отрывной талон Гарантийного талона завода-изготовителя и предъявить талон заводу — изготовителю в целях отчетности. Возможен вариант, при котором Потребитель обращается в АСЦ с целью получения Акта дефектации (заключения и экспертизы) с целью обмена Изделия на новое или возврата денежных средств.

• Предварительно обратиться на завод — изготовитель с письменным уведомлением об обращении Потребителя;
• Предоставить на завод — изготовитель по электронной почте копии следующих документов: товарный либо кассовый чек, гарантийный талон, заключение АСЦ с указанием выявленных дефектов, фото поврежденных узлов, деталей Изделия.

К ней относится информация о самой компании, адресате и их реквизитах, а также наименование документа и дата его составления.

• Основная. В ней излагается сама суть. Начинается текст обычно с фразы: «Настоящим письмом гарантируем…» или любым другим оборотом.
• Заключительная.

  Она содержит подписи ответственных лиц и печать организации. Если в документе идет речь о финансовых операциях, то его обязательно должен подписать главный бухгалтер.

• Приложения.
  Тут компания-гарант может представить документы, которые необходимы, например, для подтверждения полномочий.
Подобное письмо в случае невыполнения обязательств может быть использовано в суде.

• 23.12.2015

РФ о Защите Прав Потребителей (статья 18, пункт 1),покупатель имеет право на выбор одного из предложенных ниже вариантов:

1. Замену товара на аналогичный (той же модели и артикула);
2. Замену товара на подобную вещь, но другой марки (предположительно более дорогую, но с соответствующей доплатой);
3. Выбор исполнения гарантийного ремонта;
4. Возврат товара продавцу с выдачей уплаченной за него суммы.

При поступлении претензии на товар продавец лишь проверяет его качество, но к ремонту может приступить только по желанию покупателя. Если потребитель дает согласие на ремонтные работы, то другие варианты больше не рассматриваются. Заменить товар или вернуть за него деньги в дальнейшем не представляется возможным.

Гарантийные обязательства

Важно

К примеру, в банковской деятельности гарант кредита частично/полностью выплачивает кредиторам долг по займу, если должник самостоятельно не выполняет свои обязательства. В торговой сфере – продавец гарантирует покупателю качество проданного товара. Варианты компенсации могут быть различными: денежная выплата, ремонт, замена либо восстановление предмета покупки.

1. Закон о гарантийном обязательстве
2. Сроки и порядок выполнения
3. Случаи, когда гарантия недействительна
4. Что лучше требовать от продавца?
5. Что делать, если гарантийные обязательства не выполнены?

Кто несет гарантийное обязательство на товар? Гарантийные обязательства регламентируются законом РФ, предусматривающим защиту потребительских прав. Его последняя редакция утверждена в мае 2014 года.

Гарантийные обязательства: виды, сроки и условия выполнения

Внимание

Следовательно, гарантийный срок — это дополнительный механизм защиты прав потребителей, создающий положительный образ производителя товара, торговой марки. Устанавливая гарантийный срок, производитель добровольно берет на себя обязательство по устранению недостатков товара или замене недоброкачественного товара. Однако в том случае, если гарантийный срок установлен, производитель уже не вправе отказаться от гарантийных обязательств.

Гарантийные обязательства производителя и права потребителя

Установлены следующие сроки наступления сезонов при реализации товаров в Тюменской области: зимний — с 1 ноября до 1 апреля; весенний — с 1 апреля до 1 июня; летний — с 1 июня до 1 сентября; осенний — с 1 сентября до 1 ноября. При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли — продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю. Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца (в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки), гарантийный срок не исчисляется до устранения продавцом таких обстоятельств.

Закон раа

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки в отношении отдельных видов товаров не установлены законом или договором. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организация отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Какие гарантийные обязательства по договору поставки?

Обязательства по гарантиям выполняются по отношению к товару, покупка которого осуществлялась на территории РФ. Для предоставления обслуживания по гарантийному обязательству потребителю достаточно предъявить талон с действующей гарантией в том месте, где приобретался товар либо в авторизированном сервисном центре. Сроки и порядок выполнения По закону длительность ремонта, относящегося к гарантийному виду, может иметь следующую продолжительность:

1. Не более 45 дней- в том случае, если этот срок прописан в техническом паспорте, гарантийном талоне, книжке, где отражаются сервисные услуги и так далее.
2. При отсутствии письменно зафиксированного срока, неисправность товара должна устраняться безотлагательно, а именно — в минимальные сроки, справедливо определенные для ликвидации конкретной поломки.

Что собой представляет гарантийное обязательство?

Для определения предельного размера создаваемого резерва необходимо обеспечить учет следующих показателей: общую сумму расходов по гарантийному ремонту товара, по которому предусмотрено гарантийное обслуживание за предшествующие текущему налоговому периоду три года; общую сумму выручки от реализации товаров, по которым предусмотрено гарантийное обслуживание за предшествующие текущему налоговому периоду три года. За период с 01.01.1999 по 01.01.2002 налогоплательщик осуществил расходы на гарантийный ремонт в сумме 100000 руб. Объем выручки от реализации товаров, по которым в соответствии с условиями заключенного договора с покупателем предусмотрено обслуживание и ремонт в течение гарантийного срока, за этот период составил 5000000 руб. Предельный коэффициент равен (100000 / 5000000) = 0,02.

Гарантийные обязательства поставщика

Примечание, соответствие стандартам, ГОСТам 1 Завод изготовитель алюминиевого профиля со своей покрасочной камерой 36 ГОСТ 9.032-74 ГОСТ 9.303-84 2 Покрасочная компания сертифицированная по международной системе Qualicoat 24 ГОСТ 9.032-74, ГОСТ 9.303-84, Подтверждено сертификатом Qualicoat 3 Покрасочная компания не сертифицированная по международной системе Qualicoat 12 ГОСТ 9.032-74, ГОСТ 9.303-84 Выбор покрасочной компании, а значит и гарантийных условий производится Покупателем совместно со специалистами Поставщика, из предложенных Поставщиком покрасочных компаний и текущих возможностей Поставщика, с учетом условий необходимых Покупателю, и указывается в заявке на поставку товара. 3.3 В отношении защитно-декоративного покрытия фурнитуры для алюминиевых окон и дверей.

Гарантийное обязательство на товар образец

Причинами гарантийных неполадок могут быть:

1. Повреждения, вызванные некачественным материалом, использованным производителем при изготовлении товара.
2. Дефекты, допущенные на заводе-производителе (некачественная сборка, детали с браком и прочее).

Порядок выполнения гарантийного ремонта следующий:

1. Потребитель обращается в сервисный центр и предъявляет талон, свидетельствующий о действующей гарантии на товар.
2. Проводится диагностика товара с целью выявления причины поломки.
3. По результатам диагностики выполняется ремонт.
4. Оформляется акт на выполненные работы, где указывается причина неисправности и наименование замененных деталей.

Случаи, когда гарантия недействительна Очень часто сервисные центры отказываются выполнять ремонт по гарантийным обязательствам.

Гарантийное обязательство на товар

Инфо

Заводские гарантии Каждый человек хотя бы раз в своей жизни приобретал в магазине какую-либо технику. Это мог быть телевизор, магнитола, кофеварка или стиральная машина. Вместе с паспортом и платежными документами любому покупателю на руки всегда выдается отдельный документ, в котором изложены гарантийные обязательства компании на товар.

Гарантийное обязательство представляет собой обещание одного из контрагентов договора возместить ущерб или устранить недостатки самостоятельно в случае возникновения проблем, оформленные письменно и заверенные подписью контрагента. Продавец реализует товар заявленного качества, а если выявится брак, обязуется провести ремонт или заменить изделие на аналогичное.

В течение срока исполнения гарантийных обязательств клиент вправе потребовать обмена изделия, получения компенсации уплаченной стоимости или проведения восстановительных работ за счет продавца.

Защита прав клиентов осуществляется в России на уровне законодательства. Базовым законом является ФЗ «О защите прав потребителей».

Гарантийный период, вопросы исполнения обязательств по гарантии продавца и производителя регламентированы статьей 5 указанного закона. Гарантийные обязательства изготовителя и реализатора за эксплуатацию продукции в течение указанного периода службы зафиксированы в статьях 19 и 29 ФЗ.

Статья 6 Закона закрепляет право клиента на качественное выполнение работ в случае ремонта бракованного изделия во время гарантии. Оплачиваются такие работы предпринимателем, который реализует продукцию или сервисным центром, с которым субъект предпринимательской деятельности заключил соглашение.

Статья 6 обязывает магазин обеспечить сервисный центр запчастями для изделий, снятых с производства, в течение гарантированного периода эксплуатации или гарантийного обслуживания товара, проданного последним. Поступление запчастей для остальной продукции осуществляется по мере необходимости.

Закон «О защите прав потребителей» обеспечивает гарантийные обязательства на товар, купленный в пределах России. Для заявления требований клиент обращается к реализатору или изготовителю, предоставляя талон на гарантию или техпаспорт изделия. есть на сайте.

Исполнение обязательств по гарантии

При отсутствии документально обозначенных сроков выполнения ремонта, устранение недостатка проводится в минимально сжатый период, достаточный для его проведения. Максимальный период восстановительных работ не может превышать сорока пяти суток.

Длительность периода гарантии зависит от вида продукции. Он устанавливается, исходя из продолжительности эксплуатации и технической сложности. Техническое обслуживание производится в этот период бесплатно.

Гарантия распространяется на:

• Производственный брак, использование некачественных материалов, что стало причиной дефекта;
• Нарушение схемы сборки изделия.

Гарантия по соглашению подряда

Договор подряда предусматривает соглашение о выполнении работ или предоставлении услуг. – обязательное условие его заключения.

Исполнение обязанностей такого соглашения попадают под юрисдикцию статьи 721 ГК РФ:

• Работы, выполненные по условиям контракта, должны соответствовать прописанному качеству;
• Результат оказанных услуг должен соответствовать тексту договора.

Гражданский кодекс устанавливает ответственность контрагента за неисполнение:

• Сроков исполнения;
• Окончания работ;
• Качества оказанных услуг.

Гарантия по соглашению поставки

Пункт 2 статьи 470 ГК РФ предусматривает исполнение гарантийных обязательств по в течение гарантийного периода. Пункт 1 статьи 470 ГК РФ предусматривает распространение гарантии на период функционирования изделия после осуществления отгрузки или доставки..

По общему правилу, регламентированному пунктом 2 статьи 477 ГК РФ, гарантийный период составляет два года. Продлить период исполнения гарантийных обязательств можно, прописав это в контракте. То же правило касается ответственности контрагентов за неисполнение обязательств.

Пункт 2 статьи 476 ГК возлагает обязанность доказывать возникновение дефектов не по своей вине на поставщика, который оспаривает направленную в его адрес претензию. Шаблон претензии можно скачать здесь:

Если гарантия, указанная в договоре, менее двух лет, то клиент вправе, руководствуясь пунктом 5 статьи 477 ГК РФ, направить претензию контрагенту после окончания предусмотренного договором срока.

Нормы статьи 224 и 510 ГК устанавливают момент исчисления срока исполнения гарантийных обязательств после передачи приобретенного изделия клиенту. Такая передача осуществляется:

• Лично, в магазине;
• С помощью курьерской доставки;
• В почтовом отделении.

Документальным доказательством передачи является подписанный акт, накладная или договор.

Отказ контрагента от исполнения обязательств

Если поставщик или продавец отказывается осуществлять ремонт или производить замену ненадлежащей продукции, добросовестный клиент вправе:

1. Обратиться к независимому эксперту для получения оценки, по чьей вине возник дефект;
2. Исходя из результатов оценки эксперта, обратиться к предпринимателю (магазину) с претензией;
3. Если администрация магазина никак не реагирует на претензию или отказывает в ее удовлетворении, можно защитить свои права в судебном порядке. Для этого направляют исковое заявление и копии документов:

• Обращение к продавцу с требованием ремонта или замены изделия;
• Экспертная оценка дефекта;
• Претензия, врученная или направленная магазину;
• Отказ в удовлетворении претензии (при наличии);

После вступления судебного решения в силу, исполнительный лист направляется в службу судебных приставов. Они осуществляют взыскание по решению суда.

На этапе подготовки искового заявления следует обратиться к профессиональным юристам или специалистам учреждения по защите прав потребителей. Они помогут грамотно составить исковое обращение в суд, окажут поддержку на этапе рассмотрения дела, а также исполнения судебного решения.