Бизнес план центра сертификации образец с расчетами. Бизнес на сертификации продукции. Аккредитация органов по сертификации

1.1 ТРИ СПОСОБА ПОИСКА КЛИЕНТОВ

1-способ: называется «ОБЗВОН» . Заходите в Интернет (Yandex, Rambler, Google) в поисковике набираете любой вид продукции, например «Компрессор», после чего на странице появляются фирмы (10-ть) фирм по набранному тобой запросу. Кликаеш мышкой на первую из них, заходиш в раздел контакты и звониш по указанному номеру телефона (затем на вторую третью и тд).

Обычно при звонке трубку берет секретарь, которому ты говоришь следующее:

«Добрый день, Вас беспокоит ЦЕНТР ПО СЕРТИФИКАЦИИ , соедините, пожалуйста, со специалистом по сертификации.... хотим обсудить или поговорить про сертификацию, сертификаты соответствия и Разрешения Ростехнадзора, лицензии...... ну и собственно после этого секретарь должна соединить с нужным сотрудником, которому ты представляешься и говоришь то же самое что и секретарю, и после чего спрашиваем у него, ИНТЕРЕСНО ЛИ ЕМУ РАССМОТРЕТЬ НАШУ КОМПАНИЮ КАК ПАРТНЕРА С ЦЕЛЬЮ СЕРТИФИКАЦИИ, И ПРЕДЛАГАЕШ ЕМУ РАССМОТРЕТЬ ЛЮБОЙ ЗАПРОС ПО СЕРТИФИКАЦИИ, ДАЛЕЕ ПРОСИШь ЧОБЫ ОН СКИНУЛ ЗАПРОС В ОТВЕТ НА КОТОРЫЙ МЫ НАПРАВИМ КОММЕРЧЕСКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ И ВОЗМОЖНО НАШИ ЦЕНЫ БУДУТ НИЖЕ ЧЕМ У ДРУГИХ СЕРТИФИКАЦИОННЫХ КОМПАНИЙ. Далее по обстановке действуешь, а именно он может тебе дать запрос на просчет устно может попросить чтобы ты ему скинул тестовое письмо в ответ на которое он тебе направит информацию о продукции которую хочет сертифицировать. В любом случае, надо взять у него контакты и попробовать проработать запрос с целью предоставления ему в кратчайшее время коммерческого предложения в котором будет указана стоимость сроки и перечень необходимых документов для получения того или иного РАЗРЕШИТЕЛЬНОГО ДОКУМЕНТА.

В случае, если потенциальный Заказчик окажется несговорчивым, тогда оговариваешь с ним удобную для него дату твоего повторного звонка с целью проработки возможного запроса по сертификации.

2-способ: называется «ЭЛЕКТРОННЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ ПИСЬМА» . Этот способ менее эффективный нежели первый но все же весомый. Как это делать? Заходишь в Интернет, через любую удобную тебе поисковую систему: (Yandex, Rambler, Google) в поисковике набираешь любой вид продукции, например «Компрессор», после чего на странице появляются фирмы изготовители набранного тобой оборудования. Кликаешь мышкой на одну из них, заходишь в раздел контакты, берешь оттуда электронный адрес (обычно он начинается на info) и направляешь по этому адресу электронное письмо со следующим текстом: «СЕРТИФИКАЦИОННЫЕ ЦЕНТР» предлагает Вам полный комплекс услуг в области сертификации (Сертификаты соответствия ГостР ; свидетельства госрегистрации , Гигиенические заключения ; Лицензии ; Разрешения Ростехнадзора др.) продукции, материалов и оборудования, как российских, так и зарубежных производителей.» К письму также обязательно необходимо прикрепить файл - «Визитная карта-прайс сертификационной компании»

P . S > в неделю должны исходить не более 20 писем причем их необходимо распределить равномерно и тему письма постоянно видоизменять - это позволит избегать проблем связанных с определением ваших писем как нежелательных.

По желанию можно вместо короткого информационного текста вставлять текст полностью в электронное письмо копируя его из файла «Визитная карта-прайс сертификационной компании»

3-способ: называется «ВЫСТАВКИ» . Этот метод поиска клиентов является также эффективным, так как происходит прямое общение/контакт с клиентом непосредственно на выставке в выставочном центре. При этом вы ненавязчиво подходите и завязываете разговор (в основном на выставке у стенда присутствует руководство и менеджеры по продажами), при этом обязательно предлагаете ему визитку. Если вы чувствуете, что клиент РЕАЛЬНО готов рассмотреть ваше предложение прямо сейчас, то в этом случае происходит уточнение всех условий и сведений о продукции, после чего вы можете озвучить ему ориентировочную стоимость сертификата прямо на месте, но при этом всегда не зависимо от развития ситуации берите на каждом выставочном стенде визитки и каталоги продукции с целью дальнейшего ОБЗВОНА потенциальных клиентов.

1.2 ОБРАБОТКА ВХОДЯЩИХ ЗАПРОСОВ

При поступлении запросов или вопросов от Клиентов по средствам электронной почты или телефонных звонков, от Вас требуется представиться, после чего внимательно выслушать или прочитать обращение Заказчика на которое предоставить ответ в режиме он-лайн или в течении одного дня. В том случае если вопрос или запрос по сертификации не стандартный и требующий дополнительных разъяснений и консультаций у руководителя или органа партнера по сертификации, в этом случае допускается задержка в предоставлении ответа до нескольких дней. Не рекомендуется перебивать Заказчика во время разговора и уж тем более грубить ему.

1. ЗАПРОС СТОИМОСТИ У ИСПОЛНИТЕЛЯ И ВЫДАЧА КОММЕРЧЕСКИХ ПРЕДЛОЖЕНИЙ ЗАКАЗЧИКУ

2.1 ВЫБОР ИСПОЛНИТЕЛЯ И ПОЛУЧЕНИЯ ОТ НЕГО КОММЕРЧЕСКОГО ПРЕДЛОЖЕНИЯ.

Согласно внутреннего ПРИКАЗА по компании, с целью соблюдения условий партнерских соглашений и договоренностей, достигнутых между Сертификационным центром и компаниями партнерами/исполнителями участвующими при выполнении работ/услуг по сертификации, всем менеджерам отдела сопровождения проектов Центра по сертификации необходимо отправлять запросы с целью получения коммерческих предложений только в те компании/партнеры которые закреплены списком в данном приказе. Соответственно каждый консалтинговый центр по сертификации имеет определенный набор партнеров из числа органов по сертификации и экспертных организаций, которые в свою очередь дают ему определенные скидки на услуги, как постоянному Заказчику.

Дополнительно по поручению руководителя, менеджер по продажам или иной сотрудник сертификационной консалтинговой компании проводит мониторинг (анализ) рынка, с целью выявления рыночной стоимости разрешительных документов, а также поиска новых партнеров (исполнителей).

Отправка запросов Исполнителю(ям) осуществляется по средствам электронной почты (90%), телефонных переговоров (9%) и встреч (1%).

Примерный текст запроса о необходимости предоставления коммерческого предложения:

«Прошу предоставить коммерческое предложение о стоимости, сроках получения, условиях и необходимых документах для получения например: «сертификата соответствия техрегламента сроком на партию/1/2/3 года или 5 лет» на насосы Российского/Иностранного изготовителя. Документация/описание на заявленную продукцию во вложении.» Также к этому запросу можно прикрепить имеющуюся документацию

Примечание - для удобства работы с электронными письмами, очень важно для простоты поиска писем присваивать правильно тему письма: например: «Сертификат соответствия ТР, сроком 5 лет на насосы изготовителя Лина»

После того как Вы получили от Исполнителя коммерческое предложение Вы должны его проанализировать и при необходимости потребовать от Исполнителя скидку. Срок предоставления Исполнителем коммерческого предложения не должен превышать одного дня с момента Вашего обращения, в случае отсутствия КП, необходимо позвонить Исполнителю и напомнить ему об этом. Либо по обоюдной договоренности согласовать новый срок предоставления КП.

Примечание - После отправки Вами Исполнителю Запроса о предоставлении КП, с его стороны могут быть направлены письма с уточняющими вопросами, на которые с нашей стороны незамедлительно должны быть предоставлены ответы/разъяснения. Допускается на часть вопросов подготовить ответы самостоятельно без привлечения Заказчика, в случае отсутствия предпологаемого ответа данные вопросы от Исполнителя необходимо делегировать потенциальному Заказчику.

3. РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОЕКТА ПО СЕРТИФИКАЦИИ, ПОЛУЧЕНИЮ РАЗРЕШИТЕЛЬНОГО ДОКУМЕНТА

1-ЭТАП «Согласование, подписание договора» .

При получении от Заказчика положительного ответа о готовности получения разрешительного документа, необходимо направить линейному Руководителю или Генеральному директору центра по сертификации на электронный адрес..................... уведомительное письмо с просьбой подготовить договор и счет на оплату. При этом в тексте письма необходимо указать следующую информацию:

При получении от менеджера отдела по работе с клиентами уведомления с информацией о направлении договора на услуги по сертификации, линейный Руководитель или Генеральный директор занимается составлением проекта договора и счета, после чего данные документы менеджером в электронном виде направляются на согласование Клиенту. Затем происходит процедура согласования по результатам которой стороны приходят к обоюдному согласию подписать договор в том виде в котором они его согласовали и приняли все изменения согласующей стороны. Оригинал подписанного договора в 2-х экземплярах с нашей стороны отправляется Клиенту по средствам почты или курьером или сотрудника компании (ответственный за отправку договора менеджер проекта). С этого момента менеджер должен контролировать процесс подписания Клиентом договора с целью получения нашего оригинала договора обратно. Параллельно с этим Финансовый отдел сертификационной компании контролирует поступление предоплаты от Клиента согласно условиям договора и по мере поступления денежных средств на счет незамедлительно информирует об этом менеджера ответственного за реализацию этого проекта. Это уведомительное письмо является командой на старт для менеджера

Правило - не начинать работу по реализации проекта до момента поступления денежных средств/предоплаты от Клиента по договору. Также желательно к этому моменту иметь подписанный оригинал договора.

2-ЭТАП «Сбор документации, подготовка и согласование макета разрешительного документа» .

При получении от Финансового отдела уведомительного письма об оплате, менеджер приступает к реализации проекта по сертификации, а именно необходимо совершить ряд действий в следующей последовательности:

• внести соответствующую информацию о проекте в сводную таблицу по реализации проектов (форма таблицы прилагается);
• обновить коммерческое предложение от Исполнителя и уведомить его о начале работы по сертификации той или иной продукции. Уведомление Исполнителя происходит по средствам электронного письма в ответ на его коммерческое предложение (подробности о работе с Исполнителем смотри документ «РАБОТА С ИСПОЛНИТЕЛЕМ» );
• получение от Клиента всей необходимой документации на сертифицируемую продукцию прописанную в условиях договора;
• при необходимости проведение дополнительных переговоров, запросов и уточнений у Клиента о продукции, а также предоставления соответствующих ответов на вопросы Клиента и наоборот на вопросы Исполнителя;
• получение от Исполнителя макета разрешительного документа. После запроса Исполнитель должен предоставит макет разрешительного документа в срок не более 1 дня;
• передача макета разрешительного документа Клиенту для проверки и согласования. По результатам согласования необходимо получить финальный подписанный Клиентом в электронном виде макет разрешительного документа и передать его Исполнителю сопроводительным письмо с просьбой запускать в работу, так как согласованный макет разрешительного документа во вложении. После чего от исполнителя поступает электронная копия разрешительного документа, а затем и оригинал;
• при получении от Исполнителя электронной копии Разрешительного документа менеджер уведомляет об этом Генерального директора по средствам электронного письма к которому прикладывается соответствующий разрешительный документ.
• В свою очередь при получении уведомительного письма Генеральный директор дает команду Финансовому отделу на подготовку финального счета с последующей его передачей Клиенту.
• Последовательно с процессом согласования макета разрешительного документа и сбора всей необходимой документации менеджер должен проконтралировать передачу линейному руководителю отдела или Генеральному директору центра по сертификации договора и счета от Исполнителя на оказание услуг по сертификации. Ответственный за подписание и передачу договора Исполнителю является Генеральный директор.
• Также при процедуре сертификации есть ряд документов которые необходимо предоставить Исполнителю на бумажном носителю заверенные подписью и печатью, к числу таких документов относятся: заявки, письма, акты, командировочные удостоверения, акты обследования производства, или отбора образцов госпошлины и другие предусмотренные правилами сертификации. Ответственны за сбор подписание и передачу Исполнителю данного комплекта документации является менеджер данного проекта.

3-ЭТАП «Передача разрешительного документа Клиенту, завершение проекта» .

После получения оригинала разрешительного документа (сертификата) от Исполнителя, менеджер уведомляет об этом линейного руководителя отдела или Генерального директора с целью подготовки ряда соответствующих закрывающих документов для Клиента при передаче и подписании которых проект по сертификации будет считаться Завершенным. В итоге после получения от Заказчика финального платежа, Генеральным директором готовиться комплект документов куда входят оригинал разрешительного документа, Акты выполненных работ, счета и др. сопутствующие документы и весь этот комплект передается Заказчику либо при личной встрече либо по средствам экспресс почты. Далее, после факта отправки/передачи Клиенту комплекта сопутствующих документов в том числе разрешительного документа, менеджер контролирует получения оригинала подписанного Акта на бумажном носителе обратно, при получении которого, вносит соответствующие записи в сводную таблицу реализации проекта и только после этого проект считается выполненным/реализованным.

Правило - Не передавать оригинал разрешительного документа до получения финальной оплаты от Клиента. Исключения - для постоянных Клиентов допустимы отступления от данных правил.

* В расчетах используются средние данные по России

В любой крупной компании документооборот представлен большим объёмом документов, многие из которых хранятся и передаются в электронном виде. Чтобы исключить вероятность подделки и защитить свои данные, используется электронная подпись, которая является аналогом подписи от руки на бумажном носителе. Только если с подписью на бумаге всё относительно просто, то для обеспечения безопасности электронных документов придётся получить соответствующую государственным стандартам подпись электронную, которую выдаёт центр сертификации или удостоверяющий центр. В настоящее время подобные организации образовываются предпринимателями, которые для своих клиентов разрабатывают электронную цифровую подпись, но прежде чем приступить к такой работе, нужно получить лицензию на осуществление своей деятельности. Такое направление бизнеса, конечно, очень перспективное, особенно с учётом того, что уже даже малые предприятия и индивидуальные предприниматели используют ЭЦП, но открытие центра сертификации сопряжено с рядом трудностей.

Казалось бы, это очень хорошая идея для своего начинания, однако не так много компаний стремятся заниматься бизнесом в этой сфере. Но тут нужно сразу отметить, что открытие удостоверяющего центра может быть актуально в двух различных случаях. Многие компании открывают такой центр для того, чтобы вести документооборот в рамках своего предприятия и филиалов, а также обмениваться документами с партнёрскими организациями. То есть центр открывается исключительно для собственных нужд. Несколько компаний могут объединиться для того, чтобы наладить передачу документов только между собой и выделить для одной средства на открытие центра сертификации на базе одного какого-либо предприятия (открывать центр на базе каждой компании бессмысленно). С юридической точки зрения в этом случае вообще вроде как необязательно получать лицензию, однако тогда появляется множество рисков… Другой случай – предпринимательская деятельность по разработке и выдачи электронной подписи сторонним заказчикам. Тут уже без лицензий не обойтись. Это важный момент, и сейчас более подробно остановимся на процессе регистрации и лицензирования своей деятельности.

Итак, для начала нужно зарегистрироваться как субъект предпринимательской деятельности. Лучше сразу оформить юридическое лицо, предпочтительная форма – общество с ограниченной ответственностью. Тут уже неплохо иметь в штате или просто обратиться к грамотному юристу, который поможет с регистрацией и выбором системы налогообложения. Код деятельности - (ОКПД 2) 62.09 Услуги в области информационных технологий прочие и компьютерные услуги, хотя могут понадобиться и дополнительные кодировки в зависимости от перечня предлагаемых услуг. После прохождения этапа регистрации можно обращаться за получением лицензии. По факту лицензию на выдачу электронных подписей выдаёт Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации (Минкомсвязь России) и его территориальные отделения, вернее это даже не лицензия, а прохождение аккредитации центра сертификации, по итогам которой выдаётся разрешение на деятельность с подтверждением того, что выдаваемые центром электронные подписи соответствуют государственному стандарту.

Пройти аккредитацию относительно просто, потому что для получения разрешений требуется предоставить три документа – непосредственно само заявление, образец договора с клиентом и, что самое важное, документ, подтверждающий заключение договора страхования ответственности. В области информационной безопасности существуют большие риски, которые, в том числе, могут повлечь за собой серьёзный материальный ущерб заказчику, поэтому без страховки своей деятельности не обойтись. Если всё это имеется, то Минкомсвязь должно выдать лицензию.

Однако есть другая существенная трудность. Работа в сфере информационной безопасности требует получение лицензии от Федеральной службы безопасности РФ (ФСБ) на (дословно) «деятельность по разработке, производству, распространению шифровальных (криптографических) средств, информационных систем и телекоммуникационных систем, защищенных с использованием шифровальных (криптографических) средств, выполнению работ, оказанию услуг в области шифрования информации, техническому обслуживанию шифровальных (криптографических) средств, информационных систем и телекоммуникационных систем, защищенных с использованием шифровальных (криптографических) средств (за исключением случая, если техническое обслуживание шифровальных (криптографических) средств, информационных систем и телекоммуникационных систем, защищенных с использованием шифровальных (криптографических) средств, осуществляется для обеспечения собственных нужд юридического лица или индивидуального предпринимателя)». Последний пункт особенно важен – то есть если работать только для обеспечения себя электронной подписью, то лицензия не нужна (однако и тут могут быть некоторые претензии со стороны ФСБ, которая очень тщательно следит за деятельностью компаний, работающих в сфере криптографии).

Готовые идеи для вашего бизнеса

В ином случае для того, чтобы в один прекрасный день не принимать гостей в масках в своём офисе, нужно обратиться в ФСБ за лицензией. Именно этот этап можно назвать самым сложным и затратным. Всего существует 28 видов деятельности, которые подлежат лицензированию, центру сертификации вряд ли потребуется заниматься всем перечнем этих видов деятельности, но точный список зависит от формата работы и используемых алгоритмов. В общем-то, на этом этапе желательно уже работать с программистами, которые в будущем будут трудоустроены на предприятие, потому что они точно смогут определиться с тем, что им необходимо, и в каком направлении следует двигаться.

В зависимости от количества видов лицензируемой деятельности определяется стоимость лицензии, она также может зависеть от региона, но в любом случае будет достаточно дорогой – порядка нескольких сотен тысяч рублей. Есть компании, которые помогают в получении лицензии, но они тоже возьмут дополнительные средства за свои услуги.

Чтобы получить лицензию ФСБ, необходимо, чтобы организация обладала некоторыми возможностями. Для начала необходимо найти руководителя, который имеет соответствующие высшее профессиональное образование по направлению подготовки «Информационная безопасность» или просто прошёл переподготовку по одной из специальностей данного направления. Стаж его работы должен составлять не менее трёх лет, а в некоторых случаях даже не менее пяти лет в зависимости от перечня оказываемых услуг.

Далее необходимо будет предоставить все документы, которые подтверждают наличие у соискателя лицензии права собственности или какого-то иного законного основания на владение и использование помещений, сооружений, любого оборудования и иных объектов, которые необходимы для осуществления лицензируемой деятельности. В штате компании обязательно должны находиться как минимум два специалиста, которые также обладают соответствующим образованием, здесь уже имеются в виду непосредственно исполнители, которые будут заниматься разработкой программного обеспечения, криптографией и прочими работами в сфере информационной безопасности.

Касательно оборудования нужно отметить, что необходимо иметь специальные вычислительные машины и базы данных, которые будут необходимы для проведения работы, а также специальные приборы и оборудование, которые прошли проверку и калибровку. Более точно узнать требования можно непосредственно в лицензирующем органе, потому что в каждом конкретном случае могут быть свои условия и ограничения. С другой стороны, перед началом работы все необходимые требования могут озвучить работники предприятия, потому что они точно знают, с чем им придётся иметь дело. Предприниматель должен собрать полный пакет документов, который подтверждает наличие всего необходимого оборудования и заключение трудовых договоров со специалистами. Процесс получения всех лицензий и прочей разрешительной документации может занять очень много времени, поэтому нужно с самого начала рассчитывать на то, что даже при фактически полном обустройстве своего предприятия и готовности к работе будет необходимо потратить некоторое время на ожидание решения контролирующих органов.

Готовые идеи для вашего бизнеса

Следующий этап – место размещения своего предприятия. Здесь не особенно важно, где именно будет располагаться офис, хотя, конечно, в центре города наиболее предпочтительно, так как для получения электронной подписи заказчик должен обратиться лично, а это значит, что ему придётся ехать через весь город, если компания находится на окраине. Получить электронную подпись без личного обращения по закону нельзя, причём это касается не только юридических лиц, но и простых людей, которые желают иметь электронную подпись для своих личных нужд. Размер помещения зависит от планируемого объёма работы, минимально офис должен иметь три рабочих места – два для каждого специалиста и один для руководителя. Также потребуется техническое помещение для размещения оборудования.

Вообще можно некоторые функции по обеспечению работоспособности своего предприятия передать на аутсорсинг, а именно на IT-аутсорсинг. Компания, с которой будет налажено сотрудничество, будет выполнять работы по обслуживанию оборудования и прочие обязанности, которые прямо не относятся к созданию электронных подписей. То есть офис должен быть относительно большим, и располагаться где-нибудь на территории бизнес-центра вряд ли получится. Стоимость аренды зависит от огромного количества факторов, но в первую очередь на неё влияет местоположение и даже город работы.

Чтобы была возможность заниматься подобной деятельностью, необходимо приобрести мощное вычислительное оборудование, это может быть не только компьютеры, но и сопутствующая техника, к примеру, мощные серверы. На оборудование придётся выделить в среднем сумму порядка 500 тысяч рублей, есть возможность, конечно, сэкономить, если приобрести не столь мощное или даже бывшее в употреблении оборудование. Но сумма может быть также и в несколько раз выше, если планируется открыть центр, который ориентирован на работу с огромным количеством потребителей и выполняет большое количество заказов одновременно как следствие. В целом, предприниматель сам решает, сколько средств ему необходимо выделить на оборудование, однако нельзя забывать, что работа в подобной сфере требует наличия только хороших машин, потому что это даёт возможность качественно выполнять свои обязанности.

Далее – персонал. В общем-то, простой центр вполне может обойтись двумя сотрудниками, если передать все сторонние обязанности на аутсорсинг и не рассчитывать на большое количество потребителей. Работать должны опытные программисты, которые знают всё необходимое о криптографии и алгоритмах создания электронных подписей. В настоящее время найти профессионалов данной сферы в большом городе относительно легко, но нужно понимать, что такой человек будет ожидать соответствующей заработной платы. Что касается руководителя, то тут может быть несколько сложнее, если сам предприниматель не является специалистом данной сферы. В дополнение может быть необходимо нанять людей, которые будут заняты выполнением административных и организационных вопросов. Это связано с необходимостью поиска клиентов, проведения переговоров с ними, а также консультирование и прочие сопутствующие услуги. Бизнес-процессы, которые не относятся к получению прибыли организацией, лучше передать на аутсорсинг. Сюда можно отнести ведение бухгалтерии, консультирование по юридическим и налоговым вопросам, а также обеспечение безопасности, для чего стоит обратиться в частную охранную организацию. И, как уже было отмечено, на аутсорсинг передаются некоторые вопросы, связанные с программированием или обслуживанием техники, которые нецелесообразно выполнять самостоятельно.

Готовые идеи для вашего бизнеса

Далее следует побеспокоиться о поиске клиентов для своего предприятия. Электронная подпись в большинстве случаев нужна всё-таки руководителям организаций или просто для работы предприятия, физические лица обращаться за получением электронной подписи города реже, причины этого, думается, понятны. В связи с этим подавляющее число компаний, которые занимаются разработкой и выдачей электронных подписей ориентированы в первую очередь на работу именно с юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями, однако процесс выдачи электронной подписи как юридическому, так и физическому лицу отличается не сильно, требуются просто различные документы от заказчика для выполнения заказа. Однако учитываются также сферы применения электронной подписи, потому что для простого документооборота и обмена документами с различными контрагентами достаточно иметь один вид электронной подписи, но если необходимо предоставлять отчётность в государственные органы, информация вносится в отдельный реестр, в дополнение может быть разработана электронная подпись для торговли на специальных площадках. Так, физическое лицо должно предоставить только паспорт, адрес электронной почты и номер СНИЛС. Квалифицированный сертификат электронной подписи юридическому лицу выдадут только по предоставлению учредительных документов с документом о внесении информации о предприятии в единый реестр и свидетельством о постановке на учёт в налоговый орган.

Значительное число клиентов будет обращаться по собственной инициативе, и тут организация должна дать информацию о себе во всех средствах местной массовой информации. Это могут быть и порталы в интернете, а также создание собственного сайта. В некоторых случаях есть смысл самостоятельно обращаться в компании со своим предложением по разработке электронных подписей, хотя это может быть актуально только в первое время работы, чтобы найти себе постоянных клиентов. Да, в процессе своей работы придётся напрямую сотрудничать с Минкомсвязи, потому что именно туда передаются все сведения о получивших электронную подпись, и хранить данные только у себя не получится. Однако это не столь серьёзное ограничение, чтобы оно как-то могло повлиять на ведение бизнеса.

Такой вид предпринимательства отличается достаточно большой суммой стартовых инвестиций, потому что закупка мощного и производительного оборудования обойдётся в несколько сотен тысяч рублей, и при этом примерно сопоставимую с этим сумму придётся выделить на получение лицензии ФСБ.

В компании должны работать только специалисты, которые хорошо разбираются в криптографии и программировании, и получать они будут немалые деньги. Величина заработной платы одного сотрудника в среднем составляет 50 тысяч рублей, то есть 100 тысяч придётся выделить на обоих программистов, ещё минимум 20 тысяч – на услуги аутсорсинга.

Обслуживание своего офиса и техники вместе с арендой будет обходиться в немалую сумму ежемесячно, здесь нужно рассчитывать примерно на 100 тысяч рублей, потому что сложная техника должна модернизироваться и вовремя ремонтироваться.

При всём при этом сказать, что выдача электронной подписи является слишком дорогой услугой, нельзя; в среднем для физического лица получение ЭЦП обходится в сумму в пределах тысячи рублей, для организаций может быть несколько дороже. Ключ, который используется электронных торгах обойдётся в 7 тысяч рублей в среднем. Компания сама устанавливает цены, но наличие конкурентов может вынуждать держать их на определённом уровне. Поэтому успешным этот бизнес будет в том случае, если удастся работать с очень большим количеством потребителей. То есть, чтобы покрыть свои расходы, придётся оформлять в месяц не менее 110 подписей для физических лиц, но если брать в расчёт именно самую дорогую подпись, то количество необходимых заказов сокращается до 32.

При этом центр зарабатывает и на предоставлении некоторых дополнительных услуг: подготовка документа, анализ и обработка информации, перевыпуск и обновление подписей, аккредитация. В целом можно ожидать рост спроса на такие услуги с развитием техники, бизнеса и с постепенным переходом большинством компаний на ведение документооборота в электронном виде. Упростить себе задачу можно, если открыть удостоверяющий центр изначально для собственных нужд, объединившись со своими партнёрами по бизнесу, после чего начать предлагать свои услуги всем желающим.

Матиас Лауданум
(c) - портал бизнес-планов и руководств по открытию малого бизнеса

427 человек изучает этот бизнес сегодня.

За 30 дней этим бизнесом интересовались 44521 раз.

Калькулятор расчета прибыльности этого бизнеса

Свой бизнес на психологических играх. Прост в организации. Окупается за неделю.

Заниматься бизнесом по оценке персонала могут те, кто особо силён в кадровом менеджменте. Даже имея грамотных специалистов, лучше самостоятельно разбираться в данном вопросе, это позволит быть вовлечё...

Сертификация – мероприятие, затратное для покупателя/производителя. Однако многие идут на получение бумаги о соответствии товара установленным требованиям добровольно для повышения конкурентоспособности своей продукции. Для ряда продуктов установлена обязательная сертификация.

Органы, занимающиеся выдачей сертификатов

Обязательная сертификация осуществляется исключительно аккредитованными компаниями. Аккредитация выдается специальным органом. Также фирма должна быть включена в Реестр органов, имеющих право на выдачу документа о соответствии. Если все эти условия соблюдены не будут, сертификат не признается подлинным. В центрах не только выдают документ о соответствии, но и регистрируют его. Производителю потребуется получить документы, нужные для изготовления продукции, ее реализации и оформления на таможне.

Документы, необходимые для получения сертификата

Порядок проведения процедуры является одинаковым вне зависимости от вида продукции. Если товар изготовлен российским производителем, в центр нужно направить эти документы:

• Заявление о получении бумаги. На нем должны стоять подпись руководителя и печать фирмы.
• Бумаги о постановке на налоговый учет компании.
• Устав.
• Бумаги на изготовленный товар (ТУ или ГОСТ).
• Паспорт к товару, инструкция по его использованию.
• Соглашение об аренде производственного помещения или бумага, устанавливающая право собственности.

Если продукция иностранная, в дополнение к приведенным документам нужно направить в центр доверенность, если сертификат получает не сам иностранный производитель. Инструкция по использованию должна быть переведена на русский язык.

В зависимости от типа товара могут потребоваться дополнительные бумаги:

• Сертификат структуры менеджмента качества.
• Документ, свидетельствующий о соблюдении пожарной безопасности.
• Свидетельство о государственной регистрации товара.
• Копии прочих сертификатов.

Сертификаты нужны для установления соответствия продукции некоторым специфическим требованиям. Центр не может провести все экспертизы сразу, а потому нужно подтверждающие документы от других государственных органов.

Порядок осуществления сертификации

Рассмотрим порядок установления соответствия требованиям и выдачи сертификатов:

1. Нужно направить соответствующую заявку в центр сертификации. В какой центр обратиться? Соответствующие сведения можно получить в органах Госстандарта.
2. Центр рассматривает заявку, а затем выносит решение о возможности установления соответствия. Решение включает в себя информацию о предполагаемых материальных расходах, указание ряда лабораторий для проведения испытаний. Лаборатории должны иметь аккредитацию.
3. Производитель имеет право выбрать лабораторию по проведению испытаний или центр по сертификации систем качества. Выбор органов осуществляется из перечня, предоставленного центром ранее.
4. После того как орган выбран, оформляется соглашение об осуществлении сертификации.
5. Лаборатория производит отбор нужных образцов, которые понадобятся для исследований.
6. Структура по установлению соответствия требованиям системы качества или производства анализирует фактическое состояние субъекта. Составляется заключение, которое направляется в центр сертификации.
7. В центр направляется протокол испытаний. Оформляется он на основании ранее проведенных испытаний. Копия протокола передается заявителю.
8. Центр анализирует протокол исследований, заключение о фактическом состоянии субъекта. Исследуется вся информация, касающаяся установления соответствия товара требованиям.
9. Выдается лицензия. Она дает право на пользование знака о соответствии. Этот знак можно использовать в маркировке продукции.
10. Центр регистрирует сертификат, а затем выдает его и лицензию производителю.
11. Знак о соответствии требованиям применяется в маркировке продукции. Такая маркировка для ряда товаров является обязательной.

Рассматриваемое мероприятие проводится по определенной схеме. Она определяется в зависимости от объема партий продукции, страны, в которой изготовлен товар. Этапы различных схем изложены в статье 25 ФЗ от 27.12.2002 №184.

Затраты и сроки проведения

Заявитель может самостоятельно обратиться в аккредитованную лабораторию и получить результаты исследований. Можно обратиться в центр с этими результатами. В этом случае срок сертификации сокращается до недели. Стоимость процедуры будет составлять около 5 000 рублей. Если же понадобятся дополнительные исследования, стоимость и сроки мероприятия увеличатся.

Порядок добровольной сертификации

Для получения бесплатного сертификата можно обратиться в частную или государственную фирму. Однако компания должна быть обязательно аккредитована. Как правило, центры сертификации специализируются на отдельном виде товара.

В рамках добровольного установления соответствия нужно подать в центр заявку и перечень необходимых документов. Этот перечень включает в себя:

• Контракт на поставку продукции.
• Руководство по эксплуатации.
• Каталог.
• Различные сертификаты, которые были выданы ранее.
• Протоколы исследований товара.
• Иностранные сертификаты, выданные ранее.

Документы предоставляются не только на саму продукцию, но и на комплектующие. После того как заявка рассмотрена, производителю понадобится направить в центр образцы товара.

ВНИМАНИЕ! Сколько времени займет добровольная сертификация? Если будут проводиться сложные испытания, установление соответствия займет 1-3 недели.

Стоит ли обращаться к посредникам?

Руководитель может обратиться в консалтинговые центры, специализирующиеся в том числе на получении сертификатов. Это посредник, за услуги которого придется заплатить. Обращение в такие центры – вполне выгодное решение, так как этот специализированный орган организует взаимодействие с самыми разными структурами, такими как сертификационные центры, лаборатории, эксперты, государственные органы, дающие разрешение на ту или иную процедуру. Если предстоят сложные испытания, обращение в консалтинговый центр поможет сохранить и средства, и время.

Особенности проведения сертификации

Рассмотрим нюансы, актуальные при установлении соответствия требованиям:

• Заявку в центр может направлять любое ЮЛ или ИП, которые готовы отправить свой товар на сертификацию и оплатить все сопутствующие расходы. Если установление соответствия производится по схемам 6, 9 и 10, в центр нужно отправить также заявку-декларацию.
• К сертификации допускается только товар, который соответствует своему эксплуатационному назначению. На продукции должна быть вся нужная маркировка. Производитель должен также подготовить техническую документацию.
• Испытания выполняют на образцах, соответствующих продукции и дающих представление о ней. Соответствовать товару должны и конструкция образца, и состав, и технология производства.
• Число нужных образцов должно соответствовать положениям методических документов.
• Протоколы испытаний следует хранить на протяжении всего срока действия сертификата.

Получение сертификата означает, что продукт производителя не несет угрозы окружающей среде, здоровью человека. Документ подтверждает соответствие товара требованиям, установленным законом.

Если у вас свой проект, товар или услуга, который имеет ценность не только для вас, и вы предоставляете эту ценность не бесплатно, значит, вы занимаетесь . Все, кто продаёт, желают делать это эффективно, выгодно. А ещё продажа должна быть этичной, целесообразной. Об этих и других нюансах продаж, о качествах «правильного» менеджера по продажам, коммуникации с покупателем и немного о и совмещении сложного бизнеса и материнства мы поговорили с Ольгой Кирия — владельцем компании по сертификации продукции и оборудования и многодетной мамой.

Ольга, ваша история личного успеха невероятна для многих: от оператора цифровой печати в фотоцентре до хозяйки сложного бизнеса, посвященного сертификации товаров и оборудования. За относительно короткое время, в одиночку и с тремя детьми! Это восхищает! Лейтмотив вашего восхождения — продажи. Как вы поняли, что продажи - это именно то, что вам нужно?

Я попала на тренинг по постановке цели и мне сказали, что можно ставить самые смелые цели. Я посчитала доход, который мне необходим, и который был в 6 раз больше того, чем я зарабатывала на тот момент. Я ещё подрабатывала секретарём, как раз в отделе продаж. Надо сказать, что представление о профессии «менеджер по продажам» у меня было самым негативным. Она ассоциировалась у меня с коробейниками в электричках. Когда наша компания давала объявление, что они ищут менеджера по продажам без оклада за проценты, я фыркала и думала: «Где они таких найдут?» Но однажды я увидела на стене информацию по премиям менеджеров. Новенький менеджер, который пришёл в компанию полтора месяца назад, уже заработал 80 тысяч, а были премии и в два раза больше. В этот момент я поняла, что моё представление ложное.

У меня был выбор, чему учиться. Я думала развиваться в области дизайна. Но на то, чтобы освоить фотошоп в совершенстве, у меня ушло бы два года. А деньги мне на тот момент нужны были срочно. Мой муж тогда не работал, а ребенку поставили страшный диагноз и дали инвалидность. Поэтому я решила, что идти дальше в дизайн не имеет смысла, и быстрее всего я научусь именно продажам. И именно эту вакансию я начала искать. Так получилось, что это была компания по сертификации.

Что было самым трудным в начале пути?

Холодные звонки. Самое сложное - это слышать отказы. Когда я пришла, два месяца работала вхолостую. Из 10 звонков, максимум одно-два коммерческих предложения. Остальные говорили: нам не надо. Через полгода я выставляла 7-8 коммерческих на 10 звонков.

Какой момент вы считаете решающим в вашей карьере?

Таких моментов было два. Первый: когда я вышла спустя полгода на первое место в отделе продаж, выполнив план в два раза больший, чем ожидался от каждого.

Второй — самый важный: когда спустя 10 месяцев, 6 декабря 2008 года, меня уволили. Меня тогда душила обида, и молодой человек, который тогда за мной ухаживал, посмотрел на меня и сказал: «Давай паспорт». Он тогда работал юристом-регистратором (счастливая случайность!), подготовил мне уставные документы, и моей задачей было только отнести их в налоговую. Вот так внезапно я стала предпринимателем. И 6 декабря — день моего увольнения — теперь считается днём рождения нашей компании.

Что такое эффективная продажа? От чего зависит, какими признаками обладает, и каким людям стоит идти в продажи?

Эффективная продажа — та, по которой прошла оплата. В идеале сразу, в этот же день.:) Это та продажа, которая прошла по вашим условиям, а не когда вам пришлось пойти на 10 уступок и прогнуться по цене, чтобы доказать собственную ценность. Это продажа, где вы задали правильные вопросы клиенту, выяснили его настоящие потребности и предложили то, что ему на самом деле нужно. И сумели так это донести, что заказчик прислал вам реквизиты и оплатил счёт.

Продажа зависит от того, насколько сформирована потребность. И здесь важно понимать, что есть услуги и товары, где она различна.

Есть такая услуга — внедрение принципов ХАССП (Анализ опасностей и критические контрольные точки — от англ. — Hazard Analysis and Critical Control Points) на пищевом производстве. Это по закону нужно всем производителям продуктов питания, но производители об этом не информированы. Когда мы были на пищевой выставке этой осенью, выяснилось, что только 2-3 процента производителей продуктов питания знают об этом законодательном требовании. Остальные не придают этому значения. Эта потребность формируется, её необходимость доносится с помощью долгосрочной стратегии: холодный обзвон, вебинары, рассылки, оповещение.

Есть потребности, которые действительно необходимы и которые клиент осознает. Это, как говорят, попадание в «окно потребностей». Когда клиент осознает, что ему нужно, и он готов покупать, дело стоит лишь в выборе партнёра. Это самый благоприятный момент для продажи. Кстати, успех строится именно на этом. Клиент понимает, что ему нужно и ищет того, кто ему эту услугу окажет. Или не ищет, а идёт к тому, от кого это слышал постоянно, и к кому сформировалось доверие, и кто до этого был весьма настойчив в долгосрочной стратегии.

А есть такие продажи, когда потребности нет, но её формируют «насильно» манипулятивными техниками и запугиванием. Вспомним продавцов пылесосов «Кирби». Это не наш выбор.

Заниматься продажами стоит людям смелым и настойчивым. И только тем, которые понимают, что ответственность лежит именно на них. Все люди, у которых виновато начальство, жена, правительство, показывают слишком бледные успехи, а точнее их вообще не показывают и сливаются после первых десяти «нет».

Что изменилось в механизме продаж с тех пор, когда вы только начали этим заниматься?

Продажи стали для меня интуитивны и понятны. Многие продажи, если я лично отвечаю на телефонный звонок, происходят после первого раза, особенно если клиент позвонил в том самом «окне потребностей». Хотя у нас сфера услуг, где продажи считаются долгими.

Я научилась узнавать тех, кто будет с нами работать, по тембру и темпу голоса, по стилю разговора. Для каждого менеджера найдётся идеальный типаж клиента, с которыми ему проще находить общий язык.

За время работы в продажах у вас наверняка появились собственные наработки, секреты, фишки. Поделитесь с нашими читателями?

Самое важное — задать все необходимые вопросы, а не просто презентовать свою услугу. Когда нужно? Кто спрашивает? Зачем нужно? Кто покупатели вашей продукции? Как будете использовать?

Только собрав необходимую информацию и выслушав клиента, можно начать говорить самому. Учитывая всё это, возможно, вы предложите нечто совершенно иное, чем то, что было в изначальном запросе. Но клиент это купит, потому что именно этот вариант закроет задачу и потребность.

Остальное — лишь небольшие фишки. Подстройка по голосу, по стилю разговора. Если клиент говорит очень медленно, лучше тоже замедлиться. Я люблю неформальный стиль разговора и могу даже пошутить в момент ответственных переговоров. Но для этого развивайте чутье. Я всегда слышу, кем это будет воспринято нормально. Меня часто называют Олечка после первых минут. А для других я всегда формально Ольга Николаевна и разговариваю только на деловые темы. Хотя озорство в работе я тоже люблю.:)

Что вы можете посоветовать современному менеджеру по продажам? Что требует особого внимания и приложения сил, а на что не стоит тратить время?

Выбирать компании для работы, в которых услуги действительно нужны и полезны, а не связаны с манипуляциями. Не сдаваться, продолжать поднимать трубку и звонить. Учиться постоянно, слушать, как продают другие, ходить на тренинги.

Не стоит тратить время на клиентов, цель которых самоутвердиться за ваш счёт, циничных и надменных. Хотя чем больше лишних услуг мне сейчас продают, тем я сама становлюсь злее и циничнее. Но даже мне можно до сих пор продать холодным звонком. Сейчас мы подписываем договор на услуги компании, которая дозвонилась и сделала хорошее предложение. Да, они попали в моё «окно потребности», но кто сказал, что это не можете сделать вы? Настойчивость и закон больших чисел вместе с гибкостью и умением слышать и учиться обязательно приведут к результату.

Расскажите про системный маркетинг в вашей компании: кто чем занимается, кто за что отвечает? Какие у вас основные каналы продвижения? Что на данный момент работает лучше всего?

К сожалению, системный маркетинг в нашей компании не очень-то системен до сих пор. Из-за того, что мой бизнес долго был удалённым и домашним, всерьёз вопросами продвижения мы занялись только год назад.

Главный маркетолог сейчас — это я, и нас ждёт ещё много всего интересного в данном вопросе. Я постоянно учусь, и мы только пробуем свои силы и попытки систематизировать продвижение. Но первые успехи у нас уже тоже есть.

Основной канал продвижения на сегодняшний момент — контекстная реклама, и она достаточно эффективна. Над её созданием я работала лично, потому что все рекламные кампании от агентств, просто сливали бюджет.

Как вы обучались настройке Яндекс.Директа? Самостоятельно, прошли курсы или брали консультацию?

Яндекс-директ я изучала сама, после 10 минутной консультации знакомого про «низкочастотники». Самое главное — это правильно подобранное семантическое ядро. Я считаю, что этим должен заниматься непосредственно тот, кто хорошо знает товар или услугу. Ни один консультант со стороны не знает, как люди называют вашу услуги и что они спрашивают. В целом, я и сейчас всего не знаю в совершенстве. И появляются новые фишки. Я смотрю вебинары и видео. Но мои рекламные кампании сильно лучше, чем я видела у своих коллег, партнеров и знакомых.

Целевая аудитория нашего сайта непременно спросит: а как удается совмещать довольно серьёзный проект и воспитание троих детей? Раскройте ваш секрет успевания быть заботливой мамой и успешной бизнес-леди!

Доверять своим детям! Я даю им достаточно много самостоятельности, что редко в наше время. Все опекают детей по полной, у меня нет таких возможностей. Мои дочери с 9 лет сами пекут блины. Сейчас часто так бывает, что я прихожу домой, а меня там ждёт ужин. Конечно, они хватают двойки, когда я не успеваю проверить уроки. Но основная мысль, которую я пытаюсь донести своим детям, - это мысль об их полной ответственности за свою жизнь. Что всё, что происходит в их жизни и в школе, — результат их выбора.

И со старшей уже работает. Раньше у неё было много троек за год и триместры. Но вот уже третий год подряд она сама ставит себе цель «закончить год на пятёрки и четвёрки» и справляется с этим. В этом году она пробовала свои силы в десятке школьных олимпиад, не все прошли успешно, но она уже прекрасно понимает, в чем её слабые стороны, и научилась достаточно мудро принимать свои провалы.

В связи с востребованностью услуг сертификации, достаточное количество организаций получают необходимые лицензии и оказывают услуги проведения срочных сертификационных работ с выездом на территорию клиента.

План. Можно изучить работу одной из этих организаций и стать её региональным представителем. Для изучения методов и способов сертификации, желательно посетить курсы gmp и gcp: они работают не только очно, но и дистанционно, Можно также посещать занятия- тренинги, которые проводят специалисты сертификационных центров.

Одной из крупных компаний, выполняющих услуги по выдаче сертификатов, является РЭА-ТЕСТ, а также центр сертификации в России TÜV SÜD. Организация занимается проведением лабораторных испытаний экспертиз, а также проводит сертификацию продовольственного сырья, готовых продуктов, изделий текстильной промышленности. Организация выдаёт сертификаты соответствия, кроме того здесь можно получить протоколы различных испытаний, например, микробиологических, или радиационного контроля.

Другая организация, НО «Метроном», выдаёт сертификаты соответствия на продукцию промышленного и бытового назначения. Это и строительные материалы, и мебель, и изделия резиновой и полимерной отраслей промышленности. Полный список продуктов и товаров, на который требуется получить сертификат соответствия, можно распечатать, скачав из интернета.

В вашу задачу будет входить доставка необходимых документов и образцов продукции предприятия, которому требуется сертификат, непосредственно в фирмы, которые уполномочены их выдавать. Вашим прямым доходом станет вознаграждение, выплачиваемое сертификационными центрами за привлекаемых клиентов. Производители товаров также станут оплачивать ваши услуги. Суммы вознаграждений будут зависеть от развития малого бизнеса, нуждающегося в сертифицировании своей продукции в том регионе, где вы намерены работать.

Рекомендации. Для успешной работы необходимо владеть общей информацией о процессе сертифицирования продуктов и материалов, изучать юридические документы, касающиеся вопросов выдачи сертификатов. Полный перечень необходимой документации, методические и информационные разработки, необходимые как вам, так и вашим клиентам, можно заказать во ВНИИ Сертификации. Если вы планируете работать с предприятиями пищевой промышленности, не поленитесь пройти обучение haccp, например выездные программы для пищеперерабатывающих предприятий.

Не забывайте следить за открытием новых предприятий в вашем регионе. Предлагать свои услуги можно в региональных СМИ.