Как устроиться в пожарную охрану: собственный опыт. Как убедиться, что анкета правильно заполнена. Какие вопросы содержит образец анкеты на работу

Главная / Суд

Как устроиться на работу в пожарную охрану?

Этим вопросом я задавался с тех пор, как пришло время определяться с будущей профессией. Здесь у меня не было никаких сомнений – с самого детства я мечтал о . Мечтать-то я мечтал, но вот попасть на работу в МЧС оказалось не так-то просто.

Там куча заморочек и нюансов, довольно строгие требования и не очень много вакансий, но все преодолимо. Честно и подробно расскажу о том, как я все же устроился на работу своей мечты, но в каком городе происходило дело – писать не буду. Не думаю, что порядок приема отличается чем-то кардинальным, если только несущественными мелочами.

Итак, я. Образование среднее (11 классов), в ВС служил, опыта работы не имею.

Никакого блата, никаких знакомств, пришел, что называется, с улицы. Решил начать с части, которая находится ближе к дому.

Побрился, начистил штиблеты, собрал документы и пошел. В части постовой спросил меня, к кому и зачем я пришел, записал в журнал, потом проводил к начальнику части.

Здесь меня ждал первый облом – в этой части вакансий нет, и первая надежда – после небольшой беседы начальник посоветовал мне обратиться в отряд, в отдел кадров – возможно, вакансии есть в других частях.

Дал адрес, пожелал удачи – в общем, повезло мне с ним. В отряде фейс-контроль серьезнее – потребовали документы, выписали пропуск, направили в отдел кадров. Кадровик сказал, что вакансии есть (ура!), аж целых две. Должность пожарного, но одна аттестованная, а другая – по вольному найму.

Отличие аттестованной должности от вольнонаемной в МЧС

Основное и главное – это погоны. Ну а там, соответственно, и зарплата другая, и соцгарантии, и возможность выхода на пенсию на льготных условиях. До мне еще очень далеко, но конечно, я хочу на аттестованную. Тем более, что если что-то не получится, то на вольнонаемную должность устроиться легче.

Кадровик бегло посмотрел документы и вручил бланки анкеты и автобиографии, которые нужно было заполнить.

Анкета впечатлила. Помимо стандартных данных об образовании, семейном положении и стаже работы, нужна еще куча сведений. Например, о семье. Родители, братья, сестры, жены (бывшие в том числе), дети – все это близкие родственники, о которых нужно указать где и когда родились, где работают, проживают, меняли ли фамилию и если меняли, то предыдущую фамилию тоже надо указать. Вот тогда я крепко порадовался, что холост.

Следующий разворот анкеты – сведения о местах работы. Место работы, должность, дата приема и увольнения, причина увольнения. И тогда я второй раз порадовался, что нигде еще не работал.

Автобиография тоже нужна подробная – требуют написать даже об увлечениях.

Кадровики все это внимательно читают, сверяют с документами, задают вопросы. Обрадовались, узнав, что закончил музыкальную школу – в МЧС достаточное внимание уделяют самодеятельности, поэтому творческие личности им нужны.

Да, кстати – в анкете есть хитрый пункт – отношение к воинской обязанности. Я подумал (вернее, не подумал) и написал «положительное». Посмеялись, объяснили, что писать нужно «военнообязан» или «невоеннообязан», анкету посоветовали переписать.

Отправили на беседу к заму по кадрам. Там вопросы от «Почему выбрал пожарную охрану» до «какую книгу сейчас читаешь?» Но по результатам беседы решение предварительно положительное – мне выдали направления на прохождение ВВК и ЦПД.

Итак, резюмируя день первый, выложу список.

Список документов на первое собеседование

  1. Паспорт
  2. Военный билет (или приписное удостоверение)
  3. Документ об образовании
  4. Трудовая книжка, если есть

Прохождение ВВК и ЦПД при приеме на службу

На направлении указывают предполагаемую должность. От нее зависит группа предназначения – от 1 до 4. К первой группе самые высокие требования – это те, кто непосредственно работает на пожаре. Соответственно к 4 требования самые лояльные, обычно это кабинетные работники – кадровики, финансисты, служба обеспечения.

ВВК – это военно-врачебная комиссия. Штука серьезная, врачи проверяют не как в военкомате («Жалоб нет? Годен!»). Пока сидел в очередях, поговорил с народом – многих зарубили в связи с тем, о чем даже не подозревали. Плоскостопие (какая-то очень начальная степень, но все же), искривление носовой перегородки, неидеальное зрение – в общем, мелочи, которые никак не мешают в обычной жизни, но в экстремальных условиях могут сыграть роковую роль.

У меня тоже с самого начала прошло не все гладко – рост и вес оказались недостаточными. Да, рост у меня чуть ниже среднего, вес соответственно росту, не кабан, но и не дохляк. Однако завернули и посоветовали обратиться в направляющую организацию.

В отделе кадров на такое дело дали очень интересную бумагу – ходатайство. Точные формулировки уже, конечно, не вспомню, но смысл такой – так как в районе выезда части много объектов с труднопроходимыми местами, куда обычным людям не пролезть, то часть нуждается в сотрудниках с нестандартной комплекцией, коим и является кандидат. Поэтому ходатайствуем о дальнейшем обследовании.

Я так понял, это вполне обычная практика, потому что подобные ходатайства видел и у других.

В остальном прохождение ВВК довольно долгая процедура, за один день оббежать всех врачей вряд ли получится.

ЦПД – это центр психологической диагностики, где проходит психологический отбор. Тоже аттракцион тот еще. Сначала куча всяких тестов с каким-то нереальным количеством вопросов. Вопросы всякие, от сложных заданий на интеллект, до «платите ли вы за провоз багажа, если в салоне нет кондуктора». Помимо вопросов – тесты на внимание, память, скорость реакции, потом беседа с психологом. По результатам беседы многих отправляли проходить какие-то тесты заново или давали дополнительные.

Если у вас есть татуировки, пирсинг, украшения или знаки принадлежности к какой-то субкультуре – будьте готовы к дополнительным вопросам. То же и про шрамы – обязательно спросят, откуда.

Результаты прохождения и ВВК, и ЦПД на руки не выдают – за ними приезжают кадровики, они и получают. Мои документы оказались в кадрах через три недели после прохождения.

Спецпроверка кандидата

Спецпроверка – это то самое «пробивание по базам» на предмет судимостей и вообще любых отношений с правоохранительными органами.

Помните, в анкете указывали всех близких родственников? Так вот, эти данные нужны именно для спецпроверки. Если кто-то из родственников имеет судимость – это может быть основанием для отказа (на деле все зависит от степени родства, от того, по какой статье судимость и ее давность).

А вот вас, то есть самого кандидата, проверяют серьезнее – здесь имеют значение любые административные нарушения и приводы. Также по месту жительства посылают запрос, по которому к вам домой должен прийти участковый, навести справки – может побеседовать с домочадцами, с соседями.

Это самый долгий по времени этап проверки, так как документ имеет гриф секретности и его посылают фельдсвязью.

Самая сложная часть пройдена – спецпроверки, медкомиссия, тестирование. У меня все оказалось без проблем – спецпроверка, как сказали, «чистая», заключения ВВК и ЦПД тоже.

Завершающий этап и решение

Теперь к начальнику части, в которой буду работать – там тоже требуется заполнить целую кучу документов. Из того, что больше впечатлило – поручительство. Нужно найти человека из системы МЧС или МВД, который сможет за тебя поручиться письменно. У меня таких знакомых не было, поэтому такое поручительство написал для меня начальник караула. Видели мы друг друга в первый раз, из чего я сделал вывод, что это лишь формальность.

Еще – справка проверки ЖБУ, то есть жилищно-бытовых условий, моих. По идее, мой непосредственный начальник идет ко мне по месту жительства, проверяет условия, в которых я живу, беседует с соседями (нужно предоставить данные трех соседей) и затем делает вывод о том, достоин ли я служить в МЧС и нуждаюсь ли в улучшении жилищно-бытовых условий. Особо умилили в справке слова «в квартире имеется необходимый набор мебели и бытовой техники (стол, 4 стула, кровать, телевизор, холодильник)».

На деле же никто ко мне не приходил, справку я написал по образцу сам, начальник лишь расписался.

Остались документы для личного дела – характеристика с места последней работы (в моем случае армейская характеристика), копии документов (паспорт, СНИЛС, ИНН, военник, аттестат, права если есть).

Пожарные машины на которых выезжают на вызов

Ну все, осталось дождаться приказа о назначении стажером по должности. Стажировка длится от трех до шести месяцев.

У меня с момента первого собеседования до приказа прошло полтора месяца, это не очень долго, люди и по полгода устраиваются.

Мечта оказалась вполне выполнимой, я устроился на службу в . И, честно скажу – это сложно, порой страшно и тяжело, но это так круто, что никем другим я себя уже и не представляю. Могу сказать уверенно – я выбрал свою профессию.

Дополнительно чуть ниже в Блоке Читайте так же сведения о зарплатах и других социальных гарантиях.

Как попасть на службу в МЧС (видеоролик)

В переводе с французского слово еnquete означает расследование, другими словами анкета представляет собой лист с вопросами, который должен самостоятельно заполнить опрашиваемый кандидат с соблюдением всех указанных правил. Анкета не имеет утвержденной формы, хотя и является одним из основных документов из личного дела сотрудника. Каждая компания самостоятельно с помощью отдела кадров и юристов разрабатывает опросную анкету, и включают те вопросы, которые позволяют получить необходимую информацию.

Цель заполнения кандидатом анкеты, конечное определение помощи, которую можно будет использовать в работе.

Образцы

Как уже было написано выше, анкета при приеме на работу не имеет утвержденной формы, но есть определенный набор вопросов, который включается в любую анкету. Бланк опросного листа содержит, как правило, следующие вопросы:

  • Фамилия, Имя и Отчество;
  • Информация о дате и месте рождения;
  • Гражданство соискателя;
  • Контактная информация (адрес, телефон);
  • Паспортные данные;
  • Наличие образования;
  • Военнообязан или нет;
  • Информация о предыдущем опыте работы;
  • Личные и профессиональные качества и навыки;
  • Семейное положение;
  • Сведения о близких членах семьи;
  • Увлечения.

Соискатель, заполняя анкету при приеме на работу, может сделать первые выводы о компании, куда планирует трудоустраиваться. Проанализировав опросный лист, кандидат может увидеть информацию о корпоративной культуре и других нюансах организации.


Анкета при приеме на работу продавца-консультанта, чаще всего содержит стандартные вопросы. По желанию работодателя к анкете могут прилагаться специальные тесты, которые позволят узнать, насколько кандидат владеет навыком продаж.

Как составить?

Анкета соискателя составляется исходя из того, какую информацию работодатель, либо руководитель отдела желает получить от кандидата на указанную должность.

Кроме общих вопросов, перечисленных выше, в анкете могут содержаться любые другие вопросы, даже личные, касающиеся семейной жизни. Многих соискателей удивляет, зачем потенциальному работодателю знать такие подробности, но на самом деле вся информация, которая касается работы, не является личной. Наличие семьи и детей у кандидата, а также его отношения с родителями порой являются определяющим моментом для принятия решения о приеме на работу сотрудника. Составляя анкету, следует оставлять достаточно свободного места для ответа на каждый вопрос, опрашиваемый может пожелать оставить подробный комментарий. Для разных специфический профессий может потребоваться указание дополнительной информации, в таком случае лучше составлять отдельные опросники для разных должностей. Ознакомиться с обзором обозначений на ярлыках одежды .

Часто работодатели в конце анкеты просят ответить на несколько тестовых вопросов. Что позволяет сделать более глубокую оценку качеств кандидата и понять, подойдет ли соискатель на указанную должность. Также многих узким специалистам предлагается решить несложные задачи, результат которых позволяет выявить уровень компетенции соискателя.

Видео

Смотрите видео-ролик о личных вопросах при собеседовании:

Не стоит пренебрегать анкетным исследование потенциальных сотрудников. Часто очень сложно найти хорошего специалиста, на подбор уходит масса времени, ведь с каждым кандидатом необходимо побеседовать. А если на руках уже имеется заполненная анкета, изучить ее и уточнить уточняющие вопросы можно в более короткие сроки. Также можно сравнивать имеющихся кандидатов и выбирать подходящих.

Сотрудники МЧС (министерство чрезвычайных ситуаций) - это люди, которые обучены быть первой линией реагирования в любой чрезвычайной ситуации. Для реестра и учета другой информации, обязательно составляется анкета МЧС. Пример формы документа и образец заполнения анкеты сотрудника МЧС приведены ниже.

Роль МЧС

Основная роль, которую играют сотрудники МЧС, - проверить местонахождение локализованного инцидента и оценить ситуацию. Если сочтут целесообразным, будут вызваны профессиональные службы неотложной помощи, такие как полиция, скорая помощь или пожарная бригада.

Они облегчат доступ профессиональных услуг в нужное место и предоставят первоначальный инструктаж. Это очень важно, поскольку МЧС являются локальными для здания или комплекса и, как правило, могут достичь местоположения сообщенного инцидента, прежде чем профессиональные службы смогут туда добраться.

Анкета МЧС содержит также раздел о наличии в подразделении спасателей, прошедших медицинскую подготовку и профессиональных медиков. Первые несколько минут имеют решающее значение, и любая помощь, оказанная в этот период, может быть разницей между жизнью и смертью человека.

Команда реагирования может состоять из охранной, медицинской и пожарной команды и должна быть осведомлена о системах сигнализации и видеонаблюдения. Сотрудники МЧС - 3 в 1 в том смысле, что они участвуют во всех чрезвычайных ситуациях, но особенно в области пожарной безопасности. Другими словами, они должны обладать кибер-сознанием.

Перспективы карьеры

Как показывает анкета сотрудника МЧС - это разнообразная область с широким диапазоном возможностей для карьерного роста. Профессиональная карьера по обеспечению безопасности начинается со степеней в области национальной безопасности или управления чрезвычайными ситуациями.

Как подать заявку на работу в МЧС:

  • Шаг 1: Создайте свой профиль на сайте МЧС. Активируйте резюме, которые вы создаете, чтобы его можно было найти вербовщиками.
  • Шаг 2: Найдите открытые вакансии, которые подходят вам.
  • Шаг 3: Прочитайте раздел «Как подать заявку» и обратите внимание на необходимые подтверждающие документы.
  • Шаг 4: Нажмите «Применить онлайн» и выберите загруженное резюме и подтверждающие документы, которые вы хотите отправить в своем приложении.
  • Шаг 5: Ответьте на вопросы и загрузите или отправьте сопроводительные документы для завершения процесса подачи заявки.

Общие требования к работе

Чтобы претендовать на большинство позиций для службы в МЧС, заявители должны быть гражданами РФ. Они также должны иметь возможность пройти процесс отбора, который включает тщательное физическое и медицинское обследование.

МЧС ищет людей, которые мотивированы, творческие, энергичные, инновационные и самодисциплинированные.

Соискатели нередко недоумевают: для чего нужно заполнять бланк анкеты для приема на работу, если ранее нанимателю уже было предоставлено для ознакомления резюме? А иногда можно столкнуться с мнением, что письменный опросник при трудоустройстве бесполезен, потому что его может заменить собеседование. Нет, не может. Ни резюме, ни собеседование не являются полноценной заменой анкетированию при приеме на работу.

Каждый работодатель знает, что в резюме кандидат старается представить себя в лучшем свете и может не указать невыгодную для него информацию (например, временные места труда, наличие маленьких детей). Тем более, что главной целью резюме является получение приглашения на собеседование.

Опросник — первый этап непосредственного знакомства нанимателя и будущего сотрудника. Собеседование — его второй этап.

Ниже будут даны образцы анкеты соискателя при приеме на работу и образец заполнения анкеты при приеме на работу. Из них станет понятно, что работодатель с помощью анкетирования может получить:

  • общую информацию, определяющую правомерность и целесообразность дальнейшего взаимодействия с кандидатом на вакантное место;
  • адекватную первичную оценку его профессиональных качеств, необходимую для принятия решения о приеме.

Для соискателя этот документ не менее важен, так как в нем могут содержаться вопросы, ответ на которые не содержится в резюме. И, кроме того, сам потенциальный сотрудник узнает многое о будущей занятости.

В связи с этим образец анкеты кандидата на работу является более объективным документом. Анкета для соискателя при приеме на работу содержит перечень обязательных пунктов, которые позволяют оценить кандидата, его профессиональный уровень и личные качества более глубоко. Просматривая информацию, указанную в опроснике, наниматели обращают внимание даже на такие, казалось бы, мелочи, как:

  • уровень грамотности соискателя;
  • аккуратность заполнения;
  • количество времени, затраченного на заполнение бланка;
  • полноту предоставленных данных;
  • внимательность и т. д.

Увильнуть от ответа на неудобный вопрос, не отвечая на него в опроснике, не получится — работодатель все равно его задаст. Поэтому лучше быть честным.

Также оцениваются эмоциональность и настроение, с которыми кандидат приходит на собеседование.

Таким образом, образец анкеты для приема на работу раскрывает социально-психологические характеристики соискателя, что упрощает отбор.

Для кого анкета обязательна

Согласно Распоряжению Правительства РФ № 667-р от 26.05.2005, опросный лист в обязательном порядке заполняется гражданами, желающими принять участие в конкурсах на замещение мест:

Во всех остальных случаях опросник в число обязательных для трудоустройства документов не входит (ст. 65 ТК РФ ).

Но многие предприятия разрабатывают собственный образец анкеты для собеседования при приеме на работу и используют его для оценки кандидата.

Все сведения о соискателе, которые в ней указываются, являются конфиденциальной информацией и не подлежат огласке (ст. 86 ТК РФ ). При нарушении конфиденциальности работодателя могут привлечь к уголовной ответственности.

Какие вопросы содержит образец анкеты на работу

Форма анкеты для приема на работу содержит от 10 до 30 пунктов, ответы на которые наниматель хочет получить от кандидата. Также опросник может быть заполнен в электронном виде.

Анкета при приеме на работу, образец заполнения которой мы разместили ниже, может содержать следующие пункты:

Наниматель должен понимать: чтобы анкета была максимально информативна, вопросы, содержащиеся в ней, должны звучать ясно и лаконично. Также они должны подразумевать точный ответ.

Предприятия, для устройства в которые требуется заполнение подробного опросника (например, банковские структуры), должны заранее побеспокоиться о документировании добровольного характера предоставления персональных данных, для чего требуется получить письменное согласие кандидата, согласно статье 9, п. 4 .

Как грамотно составить опросник

Мы предлагаем несколько практических советов по составлению. Очень удобно, когда вопросы группируются по темам. Это облегчит труд обоих — и интервьюера, и интервьюируемого.

Мы предлагаем делить опросник на две части: общие вопросы — в одной части, узкоспециальные — во второй. Такое разделение облегчает использование единой формы опросника для большого предприятия, так как первая его часть будет одинакова для кандидатов на вакансии в любой цех или отдел предприятия.

Общие вопросы

В первой части обычно сначала идут стандартные пункты:

  • дата рождения;
  • адрес проживания;
  • контактная информация;
  • семейное положение;
  • дети;
  • отношение к воинской обязанности;
  • наличие судимостей.

Образование

  • учебные заведения, в которых он учился (с годами, присвоенными квалификациями и номерами дипломов, которые при необходимости можно проверить);
  • пройденные им курсы повышения квалификации, посещенные семинары, мастер-классы и конференции;
  • степень владения иностранными языками.

Если последний пункт важен непосредственно для занимаемой должности, рекомендуем проверить реальное владение языком на собеседовании, так как самооценка кандидатом своих языковых умений часто не соответствует реальному положению дел.

Цели трудоустройства

Затем можно задать вопросы, позволяющие понять цели соискателя в отношении будущей занятости. Мы предлагаем включить вопросы, которые раскроют мотивы и цели претендента. Примеры таких вопросов:

  • какую должность он хотел бы занимать сейчас;
  • желает ли он сделать карьеру;
  • есть ли желание и(или) возможность трудиться сверхурочно и в выходные;
  • как кандидат относится к командировкам.

Прекрасный способ понять личность заявителя — списки предпочтений. Предложите, например, ранжировать по степени важности список преимуществ, которые кандидат хотел бы иметь на этом рабочем месте:

  • хороший коллектив;
  • достойная зарплата;
  • перспективы роста;
  • повышение или получение квалификации;
  • близость к дому;
  • гибкий график.

Ранжируя такой список, потенциальный сотрудник раскроет свои предпочтения и тем самым раскроет себя. Имеет смысл предложить добавить свой вариант в ранжированный список.

Здоровье кандидата

Нужно ли задавать вопросы о здоровье потенциального работника, каждый наниматель решает для себя. Это достаточно скользкий вопрос. По сути дела, такие вопросы могут приравниваться к вмешательству в частную жизнь.

Тем не менее, достаточно важными сведениями, которые повлияют на обязанности работодателя по отношению к сотруднику (предоставление льгот и т. д.), являются инвалидность и хронические заболевания, требующие регулярного стационарного лечения.

Мы предлагаем следующие достаточно тактичные формулировки:

«Нуждаетесь ли вы в особых условиях труда в связи с состоянием здоровья?»

«Нуждаетесь ли вы в дополнительных выходных для ухода за родственником?»

Но нужно помнить, что отказ в предоставлении рабочего места человеку с ограничениями по здоровью (если эти ограничения не влияют на его возможность выполнять возлагаемую работу) может быть поводом для обращения в суд.

Личные качества

И, наконец, еще более болезненный пункт первой части опросника — личные качества. Эти вопросы вызывают не только негативную реакцию анкетируемого, но еще и крайне неэффективны, так как человек редко может и хочет адекватно оценивать свои достоинства и недостатки, особенно при приеме на работу. Можем предложить вновь использовать ранжирование списка, однако и этот метод достаточно малоэффективен. Лучше использовать метод устного интервью.

Опыт и навыки

Покончив с первой, общей, частью, переходим ко второй, узкоспециальной, которую рекомендуем начать с получения информации об опыте работы. Структура этого раздела должна преследовать две цели:

  1. Дать работодателю необходимую информацию о рабочих навыках кандидата. Для этого должны быть указаны профессии, кем он трудился, занимаемые должности, список выполняемых обязанностей.
  2. Получить представление о коммуникативных навыках и психической стабильности кандидата. Для этого спрашивают о причинах смены места работы и просят кандидата назвать одного-двух прежних сотрудников, способных дать характеристику и рекомендации.

Для получения релевантной информации о рабочих навыках требуется составить узкоспециализированный опросник. При заполнении вакансии водителя интересуются категорией и временем получения прав, опытом вождения. Если анкетируют программиста, задают вопросы о владении определенными языками программирования, конкретными программными продуктами, созданными данным соискателем. Этот раздел должен составить непосредственный начальник будущего сотрудника, ведь именно он знает, какие именно навыки потребуются будущему сотруднику на новом месте. Это очень важный пункт опросника. Как бы ни был коммуникабелен и стабилен кандидат, если он не обладает необходимыми трудовыми навыками, он вряд ли справится с предлагаемым функционалом.

Что соискатель не должен писать в анкете о приеме на работу

Несмотря на то, что на данный момент не существует утвержденных законодательно форм для анкеты, закон не позволяет работодателю включать в нее все, что заблагорассудится.

Какой по объему должен быть опросник

Достаточным, но не чрезмерным. Также рекомендуем задавать вопросы тактично, чтобы не отпугнуть потенциальных сотрудников, и минимизировать количество личных вопросов. Спрашивать имеет смысл лишь то, что имеет непосредственное отношение к будущей должности и предполагает возможность достоверного ответа.

Напомним, что закон обязывает кандидата на вакантное место быть честным в предоставлении анкетных данных, давая нанимателю право расторгнуть трудовой договор в случае использования подложных документов ().

Как убедиться, что анкета правильно заполнена

В первую очередь, нужно проверить наличие ответов на все поставленные вопросы. Следующим этапом является сверка предоставленных данных с данными паспорта, диплома и других документов. Третьим этапом может стать проверка подлинности предоставленных данных и документов.

Образец заполнения анкеты при приеме на работу

В этом разделе мы разместили образец анкеты соискателя при приеме на работу.

Что происходит с опросником после заполнения? Сведения обо всех кандидатах вносятся в базу данных предприятия (при наличии согласия лица на обработку персональных данных). При появлении новой вакансии о кандидате, не прошедшем отбор, могут вспомнить и снова пригласить на собеседование. Вполне возможно, что вторая попытка окажется удачной. Если же трудоустройство состоялось, опросный лист подшивается вместе с другими документами в личное дело сотрудника.

Тот, кто обрабатывает документы о приеме, имеет доступ к персональным данным, и, следовательно, должен быть предупрежден о соблюдении конфиденциальности (ФЗ РФ № 152 «О персональных данных», статья 6, п. 3). Согласно закону, ответственность перед государством за действия оператора несет руководитель предприятия.



© 2024 solidar.ru -- Юридический портал. Только полезная и актуальная информация