Что делать, если опаздываешь на самолет? Что нужно делать опоздавшему на самолет путешественнику

Если случилось так, что вы опоздали на самолет, то знайте - это не самое худшее, что может случиться в пути. Даже из такой ситуации, как опоздание на рейс, можно легко выйти, зная свои права и способы решения проблемы.

Самолет, всё-таки, улетел без вас. Кому звонить, куда бежать и что делать, если это произошло с вами? Несколько лайфхаков от R16 помогут вам в решении проблемы.

Несколько советов для тех, кто собрался лететь на самолете

1. Проверяйте даты и время вылета

2. Рассчитывайте свое время с запасом

3. Не покупайте билеты с маленьким промежутком времени между пересадками

4. Читайте условия своего тарифа

5. Изучите информацию о пересадочных аэропортах

Если вы проспали, попали в пробку или что-то помешало вам по дороге в аэропорт

Если с вами возникла подобная ситуация, то вам нужно позвонить в свою авиакомпанию. Вам могут перенести рейс на более позднее время. Нужно будет оплатить штраф, но радует, что он вам обойдется не так дорого, как новый билет.

Обращаясь с данной проблемой в свою авиакомпанию, нужно знать, что билет вам не поменяют, если он был куплен по акционному и специальному тарифу. В таком случае, придется приобрести новый билет.

Если вы успели в аэропорт, но не успели на рейс

Прежде чем зайти на воздушное судно, пассажиры проходят регистрацию. Регистрация на борт самолета заканчивается за 15-20 минут. В случае, если пассажир прошел регистрацию, но его не оказалось в самолете, то «потеряшку» вызывают по громкой связи, но рейс не задержат.

Причин опоздать на самолет много: долгий паспортный, таможенный контроль. Также причинами опоздания может быть затянувшийся контроль безопасности.

Если, учитывая эти обстоятельства, вы опоздали на рейс, то незамедлительно сообщите о случившемся представителям своей авиакомпании. Вам могут предоставить поздний рейс.

Штраф за опоздание на рейс нужно выплачивать в случае, если вы летите эконом-классом, в бизнес-классе штрафы не выплачиваются.

Два перелета – один билет

Если вами был приобретен в составе одного билета несколько перелётов, но один из вылетов задержался, а поэтому вы опоздали на следующий, то всю ответственность берет на себя ваша авиакомпания.

Ваши права в сложившейся ситуации:

Вы можете обменять посадочный талон без штрафов

В случае задержки рейса, вы можете позвонить своим родным за счет авиакомпании

Если ваш вылет состоится на следующий день, то авиакомпания берет на себя ответственность за оплату гостиничного номера

Во время ожидания рейса, авиакомпания берет на себя ответственность за ваш завтрак, обед и ужин.

Два перелета – два разных билета

Если случилось так, что вы опоздали на свой первый рейс и, в связи с данными обстоятельствами, опаздываете на второй, то ответственность ложится только на вас, так как вы не являетесь трансферным пассажиром. Вам нужно будет связаться с представителями авиокомпании и обменять свой билет по условиям тарифа.

Если нет мест на следующем рейсе или штраф оказался слишком большим

Если получилось так, что на следующем рейсе нет мест или штраф оказался большим, то есть возможность выбрать другого перевозчика, вылететь из другого аэропорта или прибыть в пункт назначения на следующий день.

За полгода вперед, а потом ждет с нетерпением назначенной даты, кто-то летает каждую неделю по работе или другим обстоятельствам и считает аэропорты вторым домом, кто-то выбирает что-то среднее... Но всех пассажиров объединяет одно: необходимость правильно рассчитать время прибытия в аэропорт. Поэтому каждый хоть раз задавался вопросом: "Если опаздываешь на самолет, что делать?". Попробуем в этом разобраться.

Причины опозданий

В первую очередь рассмотрим ситуации, из-за которых чаще всего пассажиры опаздывают на самолет. На первом месте это, конечно же, позднее прибытие в аэропорт. В крупных городах, например, в Москве, это происходит из-за пробок, которые могут застигнуть в самый неподходящий момент.

Вторая наиболее частая причина - путаница во времени. Это происходит в большинстве случаев у людей, купивших билеты на ночное время - от нуля часов. Запомните, что после нуля часов - это уже следующий день. К примеру, ваше время вылета 00:30 15 августа. Тогда в аэропорт необходимо приехать 14 августа. Как бы комично это ни звучало, но были случаи, когда, купив задолго билет и основательно подготовившись к путешествию, в итоге пассажир опоздал на самолет.

Еще одна возможная причина актуальна для стыковочных рейсов. Подробнее этот вид мы рассмотрим отдельно. Но вкратце отметим, что бывает множество предложений на сайтах продажи авиабилетов по очень привлекательным ценам, где стыковки между рейсами составляют двадцать-тридцать минут. Ни в коем случае не стоит попадаться на такие уловки и приобретать эти билеты, даже если вы уверены, что прекрасно ориентируетесь в указанных аэропортах и успеете на посадку без повторной регистрации. Не успеете. Да еще и потеряете в деньгах и испортите себе поездку вместе с настроением. Впрочем, о том, что грозит вам в случае если вы все-таки не успеете на самолет, чуть позже.

Что делать, чтобы не опоздать на самолет

Проверяйте заранее (желательно, дня за два-три) время и дату вылета. Тем более, если билеты были куплены давно или рейс чартерный. В последнем случае время вылета может постоянно меняться. Но даже если вы летите по регулярному маршруту и приобрели проездной документ совсем недавно, следует все равно еще раз перепроверить себя. В дальнейшем это простое действие поможет вам избежать траты нервов, денег и судорожных поисков ответов на вопрос: "Если опаздываешь на самолет, что делать?".

Многие сайты продажи авиабилетов имеют функцию напоминания о предстоящем рейсе за день. Вы также можете поставить себе напоминание на смартфоне. Это поможет вам минимально снизить риски опоздания на такую процедуру, как регистрация на самолет.

Рассчитывайте время на дорогу

Обязательно оставляйте какой-то запас. Лучше приехать раньше на полчаса-сорок минут, чем прибежать на регистрацию последним. Или прибежать и увидеть на табло, что регистрация на самолет или даже посадка закончены. Всегда могут произойти непредвиденные ситуации в дороге - пробка, ремонтные работы, поломка машины и т. п.

Запомните, что регистрация на международные рейсы обычно начинается за три часа и завершается за сорок пять минут до вылета. С внутренними полетами дела обстоят менее строго: начало за полтора часа, завершение регистрации - за полчаса до вылета. Могут быть незначительные вариации этого времени, в зависимости от выбранной вами авиакомпании. Более точную информацию можно увидеть на приобретенном билете.

Кроме того, ознакомьтесь с информацией об аэропорте, из которого будете вылетать. Если ранее вы в нем не были, конечно, специально ехать и изучать расположение терминалов не нужно. Но не лишним будет зайти на официальный сайт аэропорта (если есть), и посмотреть свежие новости. Возможно, что какой-то из терминалов закрыт на ремонт, в таком случае вам потребуется больше времени на дорогу.

Всегда обращайте внимание на условия тарифа

Делайте это, даже если у вас нет никаких предпосылок к тому, что вы можете не успеть на посадку и вы никогда раньше не задавались вопросом: "Если опаздываешь на самолет, что делать?". Как говорится, кто предупрежден, тот вооружен, поэтому на случай непредвиденных обстоятельств ознакомьтесь с этой информацией. Особенно внимательно следует прочитать тот пункт, где оговаривается обмен и возврат авиабилетов.

Если вы купили проездные документы на стыковочные рейсы или, тем более, на рейсы с пересадками, этот пункт должен выполняться обязательно. Чересчур беспечное отношение и надежда на отсутствие задержек рейсов могут впоследствии стоить вам очень дорого.

Вы все-таки опаздываете на регистрацию. Что делать?

Не паникуйте. Вспомните, что регистрация на международные рейсы заканчивается за сорок пять минут, на внутренние - за полчаса до вылета, поэтому если примерно столько времени у вас остается, а вы стоите в самом конце общей очереди, ищите специальную стойку регистрации для опаздывающих пассажиров. К сожалению, она есть не во всех аэропортах, и эта услуга может быть платной для эконом-класса - около двух тысяч рублей. Но это ваш реальный шанс использовать билет и успеть на самолет. Если стойки нет, попробуйте найти представителя вашей авиакомпании и объяснить ему ситуацию. Главное - не бездействуйте, а постарайтесь с умом расходовать драгоценные минуты.

Вы опаздываете, еще не приехав в аэропорт

Если вы поняли, что опаздываете еще дома или по дороге в аэропорт, обязательно дайте знать об этому агентству или контактному лицу компании, через которые приобретался проездной документ. Если вы сможете позвонить до завершения регистрации, то снимете с себя обвинение в неявке на рейс, что позволит вам осуществить хотя бы частичный возврат стоимости авиабилетов, если это предусматривает ваш тариф, или перебронировать место на следующий рейс.

Когда вы все-таки доберетесь до аэропорта, как можно скорее обратитесь к представителю вашей авиакомпании. Постарайтесь спокойно объяснить суть проблемы и внимательно выслушайте то, что предложит вам сотрудник. Вас могут либо пересадить на ближайший рейс, либо, если захотите, осуществить возврат авиабилетов, вернут часть средств в соответствии с вашим тарифом.

В последнем случае меньше всего повезет пассажирам эконом-класса и чартерных рейсов: им возвращаются только аэропортовые сборы или вообще ничего. При покупке билета бизнес-класса есть возможность вернуть полную стоимость.

Если у вас стыковочный рейс

Во-первых, как уже было рекомендовано ранее, не покупайте билеты с короткими стыковками. Кроме того, постарайтесь заранее узнать, в каком аэропорте будет производиться пересадка, ведь может случиться так, что вам придется долго ехать из одного пункта в другой.

Рассчитывать необходимое время на стыковки лучше, отталкиваясь от следующих факторов: на пересадку в том же аэропорте оставить не менее двух часов (чтобы ваш багаж успели перезагрузить), если вы с детьми, приплюсуйте к этому времени еще час, если пересадка в другом аэропорту, то вам нужно не менее трех часов.

Помните, что для пересадки нужен поэтому лучше регистрироваться сразу на два рейса. Если вы летите разными авиакомпаниями, воспользуйтесь сервисом онлайн-регистрации.

Опоздание на посадку

Еще одна проблема, из-за которой может произойти опоздание на самолет. Вам уже не нужно задаваться вопросом: "Как получить посадочный талон?", вы прошли регистрацию в аэропорту или онлайн, но тут перед глазами возникли магазины беспошлинной торговли... И, забыв о времени, вы увлеклись покупками. А может быть, все гораздо прозаичнее, ведь нужно еще успеть пройти контроль безопасности в аэропорту, что может быть процедурой небыстрой в разгар сезона или просто по причине неспешной работы сотрудников аэропорта.

Если вы видите, что очередь движется слишком медленно и вы не успеете пройти паспортный и подойдите к специалисту аэропорта и попытайтесь объяснить ему возникшую проблему. Возможно, вам помогут пройти эту процедуру в ускоренном режиме. Но если поблизости нет никого, к кому вы могли бы обратиться, попробуйте договориться с теми, кто стоит перед вами в очереди.

Вы все же опоздали. Посадка завершена. Что делать?

Как бы печально это ни звучало, но и такие случаи нередки. И не так важно, стоит ли еще на земле ваш самолет или уже набирает высоту - если посадка закончилась, в салон вас уже не пустят. Дело в том, что авиакомпании несут большие штрафы за задержки рейсов, повышается опасность столкновения воздушных судов в воздухе. Никто этого не захочет, поэтому теперь ваши действия должны быть следующими.

Окончательно опоздав на самолет, подойдите к стойке вашей авиакомпании и объясните ситуацию. Специалист найдет решение: если вы должны были лететь бизнес-классом, вас отправят следующим же рейсом при наличии мест.

Если у вас был билет эконом-класса, скорее всего, придется приобрести новый проездной документ. Хорошо, если вы получите какую-то часть от суммы неиспользованного билета. В обоих случаях все зависит от выбранного тарифа, поэтому всегда внимательно изучайте условия обмена и возврата купленного билета.

В заключение

Итак, еще раз ответим на вопрос: "Если опаздываешь на самолет, что делать?". Во-первых, не паниковать. Во-вторых, попытаться сохранить спокойствие и следовать указанным рекомендациям. В-третьих, помнить, что не бывает, и вокруг вас всегда есть люди, которые могут помочь.

Самолёт – самый быстрый вид транспорта. Он позволяет экономить драгоценное время и прибывать в пункт назначения комфортно и без утомительного ожидания конца путешествия. Однако бывают ситуации, когда самолёт улетает без одного из пассажиров.

Что же делать, если ты опоздал на самолёт?

Как не допустить опоздания на борт

Опоздать на самолёт можно по различным причинам. Конечно, если они не зависят от вас, то избежать задержки не удастся. Но в большинстве случаев такой неприятной ситуации вполне можно и не допустить, если придерживаться простых правил:

1. За день или несколько дней до полёта проверьте дату и время, чтобы ничего не забыть и не перепутать.
2. Помните о пунктуальности: регистрация на рейс заканчивается примерно за 60–40 минут до взлёта, поэтому прибывать в аэропорт следует заранее.
3. Не приобретайте билеты с пересадками в 30–40 минут. Оптимальный промежуток между рейсами – 2 часа. За это время вы успеете не спеша пройти регистрацию и обезопасите себя на случай задержки рейса.
4. Перед полётом с пересадкой ознакомьтесь с информацией о пересадочных аэропортах, терминалах прилёта и вылета, расстоянии между ними и т. п. Так вы грамотно распланируете своё время и не будете тратить драгоценные минуты на изучение этой информации.
5. Не поддавайтесь панике. Не позволяйте эмоциям взять верх над разумом. Иногда даже несколько минут, потерянные на растерянность, порыв гнева или слёзы, могут быть с успехом использованы на поиск возможности для попадания на борт.

Даже если вам кажется, что всё потеряно, не опускайте руки, ведь есть несколько способов оказаться в самолёте вопреки опозданию.

Онлайн-регистрация

Ведущие авиаперевозчики сегодня предоставляют пассажирам услугу онлайн-регистрации на рейс. Если по пути в аэропорт вы понимаете, что опаздываете, то воспользуйтесь данной услугой, это позволит вовремя пройти на посадку.

Однако не забудьте сдать багаж, если он есть. Отыщите сотрудника аэропорта, который поможет вам сделать это.

Если уже заканчивается регистрация

На случай, когда до завершения регистрации остаётся буквально пять минут, а очередь ещё велика, предусмотрены специальные стойки для регистрации опаздывающих пассажиров. В некоторых аэропортах они платные, но в любом случае такая услуга обойдётся куда дешевле, чем покупка билета на следующий рейс. А пассажирам бизнес-класса оплачивать её не придётся.

После успешного завершения регистрации на рейс нужно не опоздать на саму посадку, которая заканчивается примерно за 20 минут до вылета.

Если вы прошли регистрацию, но не успели на посадку

Время посадки на борт самолёта заканчивается за 10–20 минут до его вылета. Оно указано в посадочном талоне и опаздывать крайне не желательно. Если всё же по каким-то причинам пассажиру приходится задержаться, то его несколько раз вызовут по громкой связи, а потом самолёт улетит без него. Из-за одного пассажира задерживать целый рейс никто не станет, так как это чревато крупным штрафом для авиакомпании и задержкой других воздушных судов.

Маленький шанс на то, что вы окажетесь в самолёте, всё же есть, но только в случае, если вы быстро найдёте представителя авиакомпании, и он в исключительном порядке проведёт вас на борт.

Если самолёт улетел

Если к моменту вашего прибытия в аэропорт самолёт уже поднялся в воздух, то отчаиваться всё равно не стоит. Обратитесь к представителю авиакомпании, самолётом которой вы собирались лететь. Он поможет подобрать оптимальный вариант с подходящими для вас условиями.

Необходимо помнить, что некоторые авиакомпании при опоздании на рейс не сохраняют бронирование мест в случае покупке билетов туда и обратно или на рейсы с пересадками. Внимательно изучайте тарифы и условия вылета при покупке билетов, чтобы не оказаться в сложной ситуации.

Как вернуть деньги за неиспользованный билет

Максимальная компенсация за возврат билета составит 75 % от его стоимости, но чаще эта сумма намного меньше. Если веская причина опоздания не будет подтверждена, вам и вовсе откажут в возврате денежных средств. Некоторые тарифы запрещают возврат билетов, поэтому внимательно изучайте информацию о тарифе и будьте готовы потерять деньги в случае опоздания, если собирались лететь именно по такому тарифу.

Если опоздал на самолёт пассажир бизнес-класса, то некоторые авиакомпании предоставляют ему возможность абсолютно бесплатно лететь следующим ближайшим рейсом или забронировать билет на другое число. Эта информация тоже прописывается в тарифе билета.

Выплата за билет в полном объёме может быть получена только при вынужденном возврате авиабилета. Такими случаями являются:

• изменения в расписании полётов;
• задержка рейса;
• отмена рейса из-за погодных условий;
• невозможность обслуживания по заявленному в билете классу;
• опоздание из-за слишком длительного досмотра или ошибок при оформлении билета, допущенных сотрудниками авиакомпании.

Пунктуальность и внимательное отношение к покупке билета на самолёт – залог удачного путешествия без паники и лишних переживаний. Если же задержки избежать не удалось, то поберегите нервные клетки и с холодной головой попробуйте найти оптимальный выход из ситуации.

Перепутали дату вылета, простояли в пробке или проспали. Что делать, если опоздал на регистрацию на самолет? Несколько полезных советов помогут в критической ситуации собраться с мыслями и спасти деловую поездку, отпуск или хотя бы сэкономить деньги и собственные нервы.

В соответствии с правилами воздушных перевозок опоздавшему пассажиру могут отказать в полете. В таком случае действия обслуживающего персонала вполне законны, и вина лежит на пассажире.

Если опоздал на регистрацию

Пассажирам, летающим авиалиниями Аэрофлота, стоит иметь в виду, что регистрация на все рейсы авиакомпании начинается за 2 часа и заканчивается не менее чем за 40 минут до вылета самолета. Посадка на авиалайнер прекращается за 20 минут до начала полета. Для международных перелетов это время увеличивают для решения таможенных и визовых вопросов.

Если к тому времени, как вы добрались до аэропорта, до вылета осталось более 20 минут, шансы улететь все еще есть.

В том случае, если регистрация на рейс уже закончилась, но самолет еще не взлетел, подойдите к стойке, где регистрируют опоздавших. Эту услугу придется оплатить отдельно, причем плата высока, но это единственный шанс попасть на самолет.

Если опоздал на самолет после регистрации

Чаще всего такое происходит, если пассажир выбрал регистрацию через сайт в интернете. В этом случае не нужно приезжать в аэропорт за 3 часа. Это время отъезжающие тратят по своему усмотрению и, к сожалению, забывают про временные рамки.

Если такое произошло, обратитесь к сотруднику авиакомпании. Возможно ему удастся отправить вас в самолет в последнюю минуту. Если посадка уже закончилась, на пассажира могут наложить штраф.

Даже в том случае, если самолет уже взлетел, существует возможность минимизировать свой ущерб. Обратитесь к сотруднику аэропорта, и он скажет, что предпринять.

Как правило, пассажиры, путешествующие первым и бизнес-классом, легко обменивают свой билет на посадочный талон на следующий рейс. Оплачивается лишь комиссию. Просроченные документы туристического или эконом-класса придется сдать и купить новый билет на другой подходящий рейс.

Если билеты приобретены через посредника, а обычно это турфирма, при опоздании на самолет обратитесь к ним напрямую. При этом учтите следующее:

• за невозвратный авиабилет деньги невозможно;
• при возврате билетов комиссия будет взиматься как в пользу авиакомпании, так и в пользу турфирмы-посредника;
• если приобретен билет, предусматривающий пересадки, все последующие билеты аннулируются.

Таким образом, вернуть получится только часть от полной стоимости авиабилетов.

Если опоздал на самолет из-за задержки рейса

Такое бывает на рейсах с пересадками. Несмотря на дополнительные сложности, подобные перелеты популярны из-за невысокой цены.

Если опоздание произошло по вине авиакомпании, она обязана доставить вас в пункт назначения последующим рейсом. Пока пассажир ожидает, он пользуется теми же правами, что и при обычных задержках:

• напитки: через 2 часа;
• горячее питание: через 4 часа;
• гостиница: через 6 или 8 часов.

В случае если оформлен один билет, а перевозчика два, возникшие проблемы будет решать компания, допустившая задержку. Как и в предыдущем примере, она предоставляет место на следующий рейс.

Если опоздал на самолет при пересадке

Опоздание на пересадочный рейс чаще всего случается по следующим причинам:

• пассажир задержался по своей вине: в таком случае подойдите к сотруднику аэропорта и попробуйте обменять купленный билет на другой рейс с доплатой;
• пассажир опоздал из-за задержки рейса или проблем с багажом.

Здесь важно, каким образом приобретался проездной документ. Если у пассажира один билет на оба рейса, все дополнительные расходы берет на себя авиаперевозчик, по чьей вине произошла эта задержка. Пассажир в случае таких накладок имеет право на:

• обмен билета на время, удобное ему, без лишних расходов на комиссии и штрафы;
• номер в отеле на все время до вылета самолета;
• бесплатное питание и воду;
• связь с близкими для информирования о своей задержке.

Если простой случился в туристическом городе, авиакомпании предлагают в качестве моральной компенсации бесплатные экскурсии.

Если же билет на каждый перелет приобретался отдельно, все риски ложатся на плечи пассажира, даже если он опоздал по вине авиакомпании. В этом случае придется связаться с представителем авиакомпании и обменять свой билет по условиям тарифа.

Чтобы обезопасить себя от подобных проблем, выбирайте перелеты с большими промежутками между рейсами.

Если опоздал на самолет в другой стране

Обычно такое происходит из-за проблем с получением визы по путевке за границу. Это ситуация спорная и гарантии возврата денег нет. Для такого случая не помешает взять в своем посольстве справку об отказе в получении визы. В случае болезни пассажира, который летит вместе с вами, авиаперевозчик предоставляет льготную регистрацию на последующий рейс с сохранением класса обслуживания. Если заболел сам пассажир, это не дает ему никаких привилегий для возврата денежных средств.

В случае вылета в страну, где необходима виза, авиакомпания откажет в регистрации на рейс, если визы у вас не окажется. По международным правилам авиаперевозчику придется за свой счет отправлять пассажира в страну вылета, если по прилету обнаружатся визовые проблемы. Поэтому позаботиться об оформлении заграничной визы стоит заранее.

Можно ли вернуть деньги за билет

Вернут ли деньги за билет, если опоздал на самолет? Наверное, такая мысль возникает у каждого, кто провожает взглядом улетающее без него воздушное судно. Досадно, но возможность сдать билет и вернуть деньги будет неплохим утешительным бонусом, учитывая цены на них. О том, как вернуть денежные средства за посадочный талон, узнавайте у сотрудника авиакомпании. Эта информация размещается на сайтах каждого перевозчика. В полном объеме затраченные средства вы получите в следующих случаях:

• изменение модели самолета;
• задержка вылета более чем на 4 часа по вине авиаперевозчика;
• задержка или перенос рейса по его же вине;
• смерть пассажира или его близкого родственника;
• отмена посадки в аэропорту назначения из-за непредвиденных обстоятельств.

Получить свои деньги за невозвратный билет можно в двух случаях: болезнь или смерть пассажира, подтвержденные медицинской справкой, или ненадлежащее исполнение авиакомпанией своих обязанностей. Примером является отмена или задержка рейса на время, превышающее 4 часа.

Опоздание на самолет - не самый приятный момент в жизни. Но от него не застрахован никто. В любом случае не стоит расстраиваться: иногда просто общение с сотрудником авиаперевозчика решает все возникшие проблемы.

В жизни случаются разные непредвиденные ситуации. И нужно всегда знать, что делать, если опоздал на самолет. Ведь на кону не только само путешествие или командировка, но и большая сумма денег, потраченная на купленный билет, броню в отеле и пр.

И хоть результат будет отличаться в зависимости от того, у какой авиакомпании вы приобретали проездной документ, из какого аэропорта должен был состояться вылет, это чартерный рейс или регулярный, цены билета, все же нужно активно защищать свои права.

Причины опоздания

Не успеть на самолет можно по самым разным обстоятельствам:

• сборы с ребенком заняли намного больше времени, чем это планировалось;
• проспали;
• перепутали дату или час вылета;
• попали в дорожную пробку по пути;
• возникли технические неполадки с автомобилем;
• из-за таксиста;
• заблудились в аэропорту;
• задержка предыдущего рейса на стыковочном маршруте;
• непредвиденные дела и др.

Не все причины можно предугадать. Часть из них оказывается объективными обстоятельствами, форс-мажорами. Но в любом случае придется на ходу решать, что делать с билетами, потраченными деньгами и как добраться вовремя до нужного пункта назначения.

Если регистрация уже закончилась

В большинстве аэропортов процедура получения посадочных талонов, сдачи багажа и последующего паспортного и таможенного контроля длится достаточно долго и занимает много времени. За 30 минут до вылета самолета прекращают регистрацию. И человек может опоздать на данный этап, но авиалайнер находится еще на взлетной полосе.

В таком случае нужно действовать очень быстро. Для начала уточните, сколько времени до отправки рейса еще осталось. Например, если это 20 минут, то у вас есть шанс совершить всю процедуру в ускоренном режиме. Для этого следует обратиться к сотруднику аэропорта, отвечающего за посадку и оформление пассажиров.

В некоторых терминалах предвидено наличие специальной стойки для опаздывающих туристов. Здесь можно пройти все необходимые этапы регистрации, но за отдельную плату. Если же авиабилет относится к бизнес-классу, то, скорее всего, штраф за это взиматься не будет.

При отсутствии подобных стоек шансы вовремя попасть на нужный рейс существенно снижаются. Но постарайтесь все равно найти уполномоченного сотрудника, который быстро сориентирует, что делать. Вполне возможно, что удастся договориться, и он проведет вас без очередей по всем пунктам оформления и лично посадит на борт.

Если самолет улетел

При более существенном опоздании после регистрации по своей вине или объективным обстоятельствам, придется решать вопрос по-другому. Для этого опять же нужно найти представителя авиалинии или сотрудника аэропорта и объяснить свою ситуацию.

Чаще всего они предложат такие варианты действий:

1. Вам помогут подобрать другой рейс от этой или иной авиакомпании, прямой или с пересадками, чтобы как можно раньше доставить вас в пункт назначения. При этом нужно понимать, что если опоздал на рейс самолета, то вернуть полную стоимость билета не получится. Часть суммы заберут в виде штрафа, так что за новый документ придется доплатить.
2. Иная ситуация с денежным возмещением может быть при покупке билетов бизнес-класса. Считается, что чем выше стоимость проездного документа, тем больше приятных бонусов получает пассажир в различных ситуациях. И если, к примеру, причиной того, что человек опоздал на посадку, стали объективные обстоятельства, тогда ему бесплатно предложат другой рейс на тех же условиях.
3. Придется купить новый билет за полную стоимость, если предыдущий является невозвратным. Обычно к таким документам относятся те, что были куплены по акции, распродаже, с существенной скидкой. Чтобы не попасть впросак, лучше изначально внимательно читать условия покупки.

Стыковочные рейсы

При перелете с пересадками нужно сдать билет и поменять сразу весь пакет маршрутных талонов. Ведь при опоздании на первый рейс вы, скорее всего, уже вряд ли успеете на остальные. Если же такая неприятность случилась из-за слишком короткого периода между прибытием и вылетом самолетов, длинного пути до другого терминала, тогда менять придется лишь вторую часть посадочного талона.

Возмещение стоимости билета при этом зависит от его разновидности – эконом-класс, первый или бизнес-класс. Здесь действует аналогичная закономерность – чем дороже приобретенный документ, тем меньше штрафов и больше удобств для пассажиров.

Совершенно по-иному выглядит ситуация, когда человек не успевает на второй или третий рейс по вине авиакомпании. Например, если вылет самолета задержали, и турист не успевает на пересадку. Тогда возместить потери и денежные убытки должен перевозчик. Так, у каждой авиалинии («Аэрофлот» и др.) такие условия прописаны в правилах на официальном сайте.

Помимо возмещения денежных потерь, авиакомпания обязана также обеспечить пассажира следующим:

• бесплатный звонок родственникам;
• замена билета на ближайший рейс;
• проживание в отеле, если ждать следующего самолета придется долго;
• горячее питание и напитки.

Можно рассчитывать на то, что обратный билет действителен, если вы приобретали сразу документы в обе стороны. При опоздании в одном направлении, вторая часть не аннулируется.

Видео: что делать, если опоздал на самолет?

Чтобы не попасть в подобную ситуацию:

1. Периодически проверяйте время и дату вылета, ведь цифры так легко перепутать!
2. Выезжайте из дому с хорошим запасом времени. Лучше лишние полчаса посидеть в зале ожидания, чем переживать из-за опоздания.
3. Не планируйте пересадки с короткими промежутками. Выдерживайте время хотя бы в 1,5-2 часа между рейсами.
4. Внимательно изучайте условия тарифа, который приобретаете.
5. Чтобы не заблудиться между терминалами в незнакомых аэропортах, узнайте информацию об их размерах и расположении заранее.