Как открыть риэлторское агентство. Бизнес-идея: открываем риэлтерское агентство с нуля

Профессиональная инструкция от риэлтора о том как открыть агентство недвижимости, с практическими примерами.

Желание работать на себя также естественно как желание дышать чистым воздухом. Согласитесь, что получить финансовую свободу, руководить самому, а не работать на кого-то - это не просто престижно, а уже необходимо, если вы хотите жить в достатке. Поэтому неудивительно, что многие стремятся завести свое дело и часто выбирают сферой своей будущей деятельности недвижимость. Однако нужно так суметь организовать свой риэлторский бизнес так, чтобы не стать очередной фирмой-банкротом или настолько мелким агентством, что клиенты даже не будут знать названия.

В рамках статьи мы расскажем в виде пошаговой инструкции именно о том, как правильно открыть агентство недвижимости и грамотно организовать работу риэлторского агентства, что поможет вам в будущем получить стабильный доход.

Регистрационные процедуры

Для самого открытия офиса требуется не так много документов. Поскольку лицензирование упразднено, то от вас потребуется:

• заявление на регистрацию,
• стать на учет и поставить на учет вашу фирму после регистрации,
• оформить ИНН,
• страховое свидетельство,
• оплатить обязательную госпошлину,
• заказать печать.

Разумеется, если вы берете кредит под открытие бизнеса, нужен будет бизнес-план, подтверждение вашего дохода, наличие соответствующего залога для кредитования. Нужно сразу отметить: на кредитование агентств банки идут очень неохотно, поскольку сфера недвижимости требует довольно серьезных вложений в течении длительного времени. А банк не может рисковать, это недопустимо для кредитных организаций, поэтому вам нужно будет предоставить весомые аргументы для получения финансового кредита. Но регистрация, получение кредита - лишь верхушка гигантского ледника под названием "недвижимость" .

С чего начать открытие агентства недвижимости: офис, коллектив или..

Первое, что вы должны сделать как руководитель - определить приоритетные задачи для себя и расставить правильные акценты. Необходимо ясно понимать: в течении полугода вы будете вкладывать немало денежных средств в раскрутку вашего головного офиса. От того насколько вы грамотно будете развиваться в первые месяцы зависит весь успех или неудача вашего бизнеса. Если изначально будет допущен просчет, ваша идея прогорит.

Мир недвижимости нестабилен , его можно сравнить с огромным механизмом: стоит оступиться и этот механизм просто задавит. Основная ваша задача на первые два месяца не получение скорейшей прибыли, а отлаживание грамотной работы каждого отдела и создание клиентской базы.

Постарайтесь, чтобы рядом с вами было два специалиста, отлично разбирающихся в недвижимости и ипотечном кредитовании. Будет хорошо, если вы привлечете грамотного рекламщика, но акцентируйте внимание на его опыте в в данной сфере: если он много лет в рекламном бизнесе, то это не значит, что он профи в рекламе по недвижимости. Часто бывает так, что простой риэлтор скорее справится с этой задачей, поскольку многолетняя практика уже научила внутренне чувствовать колебания рынка и востребованность тех или иных объектов.

Если у вас есть личный опыт, что тоже бывает, начинайте работу с того направления недвижимости, который вам хорошо знаком . Даже если это просто аренда жилого фонда: есть множество успешных фирм, имеющих солидный доход на одной аренде.

Выбор месторасположения

Офис должен быть расположен в людном месте, необязательно это центр вашего города. Для вас главное при выборе местоположения - наличие жилого сектора вокруг. Из практики скажем, что большинство клиентов бывает у той фирмы, которая расположена в густонаселенных спальных районах. Однако если вы хотите охватывать все районы вашего города, собирая базу объектов, то офис нужно расположить в центре города.

Часто возникает вопрос: а лучше арендованное помещение или свое? Ответ один: свое и прежде всего потому, что это ваш уровень престижа. Более того, в своем помещении вы можете сделать любое переоборудование. Кстати, офис в собственности - большой плюс для будущего финансирования инвесторами, это хорошее доказательство вашей успешности. Лишне говорить, что в вашем офисе должен быть хороший и доброкачественный ремонт, офисная мебель. Это также необходимо как яркая вывеска над входом: клиенты, посещая ваш офис, будут сначала оценивать внешний вид и презентабельность, а уже потом профессионализм сотрудников. Поговорка " встречаем по одежке" работает в недвижимости точно также, как в обычной жизни.

Важно продумать заранее о том, чтобы в ваш офис всегда могли дозвониться клиенты. Конечно, можно поставить несколько обычных телефонов, однако мини АТС намного лучше справится с этой задачей . Запомните, что клиент не будет повторно набирать ваш номер , если он просто звонит по объявлению: будет занята линия - он позвонит вашим конкурентам. Ему без разницы кому платить комиссионные, но вам это важно, поэтому обеспечение стабильного дозвона - одна из главных составляющих успеха для роста клиентской базы.

Организация рекламной компании

Грамотная реклама - ключ к созданию клиентской базы. Реклама объектов непростая задача, но в этом вся суть при открытии агентства недвижимости. Изначально определитесь с тем, что именно вы будете пускать в рекламу. Вы должны уметь отличать ликвидность объектов и разбираться в ценовых категориях .

В любом городе, в любое время года всегда ценится дешевый объект, пусть то будет однушка в пятиэтажке или даже просто коммуналка. Начинать раскрутку проще с таких объектов, потому что привлечение элитных клиентов - задача сложная и реклама на такие квартиры весьма недешевая. Обращайте внимание на то подходит ли дом под кредитование, при обычной строчной рекламе это нужно указывать.

Принцип создания рекламы под объект в том, чтобы подчеркнуть все возможные плюсы квартиры: местоположение, развитость района, тип дома, этажность - особенно щекотливый момент. Если квартира на последнем или первом этаже, лучше это не указывать. Для таких квартир оптимальна реклама такого вида: "Продается 2к квартира ср/9эт". Пусть вас не смущает некая ложность информации, главное - клиент вам позвонит, а вот уже дальше - работа профессионального риэлтора. Именно он сумеет так выйти из этой ситуации, чтобы клиент ничего не заподозрил и охотно согласился сотрудничать с вашей фирмой.

При запуске рекламы нужно обязательно учесть район , в котором расположен офис. Скорее всего, если человеку нужен северный район города не позвонит вам, если у вас офис в южном. Ваше местоположение легко определяется просто по первым цифрам номера контактного телефона.

Солидный доход агентству недвижимости всегда приносят эксклюзивные объекты. Поэтому если вы или ваш сотрудник заключили эксклюзив, то необходимо особенно тщательно рекламировать такую квартиру. Для этого недостаточно просто объявления в модуле "Ва-Банка" или строчного в газете "Из рук в руки". Вооружитесь хорошим фотоаппаратом, сделайте несколько хороших и качественных снимков и разместите их в рекламных изданиях.

Для более успешной рекламы необходимо также иметь несколько рекламных растяжек с контактными данными вашей фирмы: они вывешиваются на балконы, окна эксклюзивных вариантов. Расчет строится на привлечении внимания прохожих людей, как правило, объекты с такими растяжками продаются быстрее.

Также хорошо работает расклейка объявлений и рекламные буклеты . Причем обязательно разделять эти два вида рекламы: если буклеты дают прок в магазинах, при распространении на улицах, то расклейка объявлений будет эффективна, если ее делать в людных местах. Например, остановки транспорта, специальные площадки, где собираются люди в поисках подходящих квартир, на подъездах. Очень важно, чтобы расклейка обновлялась раз в неделю, ведь ее могут просто посрывать.

Как работать с клиентом

Доверие клиента - один из основных ключей к удачным сделкам. Недопустимо видеть в человеке только деньги, которые он может заплатить. Умение найти контакт и подход к продавцу/покупателю - это то важное, что нужно требовать как от себя, так и от своих сотрудников.

При контакте с потенциальным клиентом нужно тщательно расспросить его о том, что он хочет от желаемой квартиры: какой ремонт, какой этаж приоритетен, "привязка" к чему желательна (школа, детсад, работа ). Обязательно уточнить: за наличные планируется покупка или в кредит, поскольку при приобретении в кредит есть еще и требования банка-кредитора к жилью. Чем больше будет получено информации, тем выше шанс понять реальность удовлетворения запроса, который можно ненавязчиво подкорректировать по ходу самой беседы.

Обратившийся к вам человек должен поверить, что тут ему обязательно помогут и приложат все усилия для решения его вопроса. Однако не стоит напирать на дежурные фразы типа "мы на рынке недвижимости первые и все будет на высшем уровне" , гораздо эффективнее общаться с человеком на обычном языке: "не волнуйтесь, мы постараемся вам помочь" , "не стоит так нервничать, мы сейчас займемся только вами" . Как каждый человек, клиент любит внимание и если он его не получит в вашей фирме, то просто уйдет.

Подбор персонала

Лесовая Екатерина Гаджиевна - автор статьи, специалист по недвижимости компании по управлению недвижимостью "Алекс":

Открыть агентство недвижимости само по себе действительно лишь верхушка айсберга. Раскрутить фирму, пройти весь тернистый путь проблем и ошибок намного труднее. Но если учесть мои подсказки и приложить максимум усилий и терпения, то в конечном итоге можно получить диплом "Профессионального признания" на трибуне Российской Гильдии Риэлторов, заняв свое место в мире недвижимости.

Профессионализм сотрудников - путь к вашему успеху. При выборе кандидатов нужно учитывать наличие опыта, особенно если вы набираете отдел продажи недвижимости. Дело в том, что арендой может заниматься даже новичок после недельного обучения. Жилая аренда вообще легкое направление для риэлтора , но при этом это хорошая стартовая площадка в том случае, если агент планирует в будущем перейти на продажу.

За несколько месяцев на аренде можно научить работать с людьми, разбираться в ценах, отточить необходимые навыки. Но руководителю нужно учесть, что для дальнейшего роста фирмы нужно постоянно повышать квалификацию своих сотрудников. Для этого обычно проводятся семинары, на которых доступно объясняются не только азы работы в риэлторском бизнесе, но и даются более глубокие знания. В дальнейшем это поможет успешно пройти аттестацию как вам, так и вашему коллективу. Аттестация стала важным показателем, без нее статус вашей фирмы может никогда не подняться выше рядового агентства.

Главными критериями при подборе кадров должны стать: умение работать с людьми и коммуникабельность . Все остальное придет в процессе работы, но если у сотрудника отсутствует терпение и понимание, лучше избавиться от него сразу. Вот как должен выглядеть правильный диалог между риэлтором и клиентом по телефону.

Клиент: Здравствуйте, а я хочу квартиру, что у вас в рекламе, но за меньшую сумму.
Агент: Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, как к вам обращаться?
Клиент: Варвара Степановна.
Агент (опытный) : Здравствуйте, Варвара Степановна. Меня зовут Светлана Петровна. Давайте уточним: какая рекламка вас заинтересовала?

Здесь начат диалог с грамотной подачи риэлтора. Однако поворот мог быть иным:

Клиентка: Да вот тут на проспекте Ленина в новом доме.
В корне неверный ответ специалиста: Нет, дешевле хозяйка не продаст. Может другой объект предложить вам? Вы где рассматриваете?

Но, предположим, что вам удалось набрать идеальный штат и все профи своего дела. Тут также следует проявлять руководителю прозорливость и обязательную порядочность. Вы не сможете удержать сотрудника, если он будет получать крохи от заработанного. Не стоит лишать сотрудников перспектив роста, желательно сразу обеспечить им соцпакет.

Как видим, открытие агентства недвижимости само по себе действительно лишь верхушка айсберга. Раскрутить фирму, пройти весь тернистый путь проблем и ошибок намного труднее. Но если учесть мои подсказки и приложить максимум усилий и терпения, то в конечном итоге можно получить диплом "Профессионального признания" на трибуне Российской Гильдии Риэлторов, заняв свое место в мире недвижимости.

• С чего начать?
• Зачем нужен офис?
• Как преуспеть в бизнесе?
• Какие документы нужно подготовить?
• Информационная поддержка
• Подводные камни
• Выводы

Недвижимость – прибыльный бизнес и это касается не только строительства, но и работы в сфере продажи, перепродажи, аренды. Посреднические, риелторские услуги сегодня весьма востребованы. Собственно через них проходит более 90% всех сделок. Но спрос рождает предложение и в этой сфере достаточно высокая конкуренция. Далее мы расскажем, как открыть агентство недвижимости с нуля и какие подводные камни у этой бизнес-идеи.

С чего начать?

Конкурентной борьбе предшествует организаторская работа, необходимо для начала открыть агентство. Сразу следует определиться со стилем работы, исходя из этого, составить смету предстоящих расходов на открытие своего предприятия. Множество профессионалов в сфере бизнеса утверждают, что достаточно арендовать офис, купить неказистую мебель и можно переходить к раскрутке своего агентства. На этом заканчивается пошаговая инструкция организационных моментов. На самом деле к вопросу необходимо подходить комплексно и заниматься анализом множества моментов. Тогда открытие своего дела станет началом успешной деятельности.

Зачем нужен офис?

Представление о том, что агентство недвижимости не может существовать без офиса сегодня неактуально. Прошло то время, когда все решало роскошно отделанное помещение в центре города, с компьютером и пышногрудой секретаршей, а открытие сопровождалось помпезной щедро оплаченной акцией, с привлечением говорливых ведущих и толп зевак. Сегодня на первый план вышли информационные технологии и главная ценность – это осведомленность, в том числе техническая и технологическая. Агентство должно быть ориентировано на широкую аудиторию, а не отдельную группу людей.

Речь идет о том, что какой смысл тратить деньги на аренду офиса, приобретение мебели, оргтехники, если это все повиснет мертвым грузом и обусловит убыточность нового агентства? Такая ситуация очевидна, ведь пока нет клиентов и агентство не раскручено придется вхолостую оплачивать его аренду, а зачем? Просто потому, что так написано в умной статье?! Чтобы открыть свое дело, сегодня необходим иной подход.

Как преуспеть в бизнесе?

Прежде чем бросаться с головой в бессмысленную трату денег, направленную, по сути, только на открытие офиса, необходимо узнать рынок недвижимости поработать на нем. Для начала в качестве агента, который занимается сдачей квартир. Для этого не нужен офис, достаточно иметь интернет и мобильный телефон. Они позволят открыть свое предприятие, сделать первые шаги в бизнесе. Нужно с их помощью делать элементарное – сводить арендаторов и арендодателей. И эта работа не требует офиса, она предусматривает оперативное передвижение по городу, не помешает хорошо поставленная речь. Таким образом, недвижимость работает на предпринимателя, а не наоборот и открытие офиса, оказывается, не первостепенной статьей расходов.

Чтобы получить свои первые деньги достаточно убедить кого-то снять квартиру. Для этого нужно оформление договора, где оговариваются обязанности сторон – арендатора и арендодателя, который заверяется у нотариуса. Некоторые клиенты отказываются от этой процедуры, что на руку риелтору. Зачастую договоры оформляются по месту в арендуемом помещении – квартире, здесь же агент получает свои комиссионные.

Возможно заинтересует: Как построить бизнес на разведении кроликов?

Если клиенты захотят оформить договор аренды на нейтральной территории, можно без проблем арендовать оборудованный офис на несколько часов в престижном бизнес-центре. Сегодня такая услуга весьма распространена. Это будет стоить намного дешевле, чем постоянно оплачивать пустующее помещение – значительно удешевит открытие агентства.

Из всего вышесказанного напрашиваются 2 очевидного вывода:

• Недвижимость, работа с ней требует оперативности, что обуславливает необходимость иметь собственное транспортное средство в большей степени, чем арендовать офис;
• Необходимо грамотно составить договор аренды, где будут предусмотрены все возможные ситуации – варианты их разрешения. Для этого можно использовать интернет или обратиться к юристам.

Если вы не совсем уверены в своих силах, задумайтесь над тем, чтобы открыть агентство недвижимости по франшизе. На сегодняшний день в России одним из лидеров в этом деле является компания "Миэль", успешной работающая уже более 20-и лет. Первоначальные вложения в этом случае составят около 800 тыс. рублей.

Какие документы нужно подготовить?

Чтобы открыть агентство и легально работать, достаточно платить налоги. Для этого необходимо зарегистрировать ИП . Процедура потребует минимум документации:

• Заявление формы P21001;
• Копия паспорта;
• Оплата пошлины за проведение регистрации;
• Заявление о переходе на упрощенную систему налогообложения. Для этого заполняется форма № 26.2-1.

Следует помнить, что риелторские услуги квалифицируются, как информационная деятельность и не требуют от предпринимателя иметь действующий офис.

Внимание! Открытие, регистрация индивидуального предприятия не займет много времени, но прекращение его деятельности – это длительный процесс, требующий затрат и хлопот. Поэтому перед тем как открыть ИП, необходимо тщательно взвесить все «за» и «против». Это в большей степени касается оценки своих возможностей.

Информационная поддержка

Лучшим решением для развития агентства недвижимости будет создание и раскрутка сайта. В него необходимо вложить средства, которые предназначались для аренды офиса, покупки мебели и техники. Специалисты, которых достаточно много, быстро разработают ресурс, запустят его в сеть и займутся раскруткой.

Пример хорошего сайта:

Можно самому создать сайт с нуля и, таким образом, сэкономить, но для этого необходимо обладать определенными знаниями, а обучение займет много времени. Собственно создать и запустить тематический сайт сегодня – это открыть свое дело, так как виртуальный ресурс объективно практически сразу начинает работать в направлении информационной раскрутки услуги, человека или группы людей ее оказывающих.

• Быть всегда вежливым, пунктуальным;
• Тщательно проверять информацию;
• Уметь убеждать клиентов, находить компромиссы, сглаживать конфликты.

Подводные камни

Самым главным подводным камнем при открытии агентства недвижимости является утечка информации от персонала. Очень часто наемные риелторы осуществляют сделки за спиной руководителя, что позволяет повысить их доход (а точнее % от аренды квартиры или продажи участка). Помимо этого недобросовестные работники могут "сливать" информацию конкурентам, что также является минусом этого бизнеса. Еще одна неприятная ситуация, когда вы нанимаете опытного риелтора, который не слишком заинтересован в дешевых сделках (к примеру, аренду квартиры на месяц) и сложа руки ждет так называемую крупную сделку (продажу недвижимости соток 10). Все эти три ситуации могут значительно повлиять на доход вашего агентства и окупаемость бизнеса в целом. Чтобы обойти эти подводные камни, рекомендуется действовать следующим образом:

1. При приеме на работу заключать с персоналом договор, который будет предусматривать штраф за разглашение конфиденциальной информации. Довольно эффективная мера, которая позволяет отсеять хитрых риелторов еще до начала работы.
2. Увольнение сотрудников, которые упускают мелки сделки. Лучше нанять молодого специалиста, который будет стремиться идти на результат, тем более, если % от сделки заинтересует.

Выводы

Чтобы открыть агентство недвижимости можно воспользоваться классической схемой, пошаговая инструкция которой выглядит следующим образом:

• Аренда офиса;
• Приобретение оборудования;
• Регистрация ИП.

В результате затраты на открытие вряд ли будут оправданы из-за высокой конкуренции. Схема оправдает себя, если человек обладает практическим опытом работы в риелторской компании, имеет постоянных клиентов и решил открыть свое дело.

Кстати, что касается затрат на открытие агентства по недвижимости, то примерные расходы составят не более 300 тыс. рублей. В эту цифру учитывается аренда небольшого офиса, ремонт, закупка мебели и оргтехники, а также создание сайта и запуск рекламной кампании. Если вы как следует проанализируете конкуренцию и сможете активно заниматься продажей и арендой жилья, окупаемость бизнеса составит не более двух лет. Для более детальных расчетов нужно составить бизнес-план.

Скачать готовый бизнес-план агентства недвижимости с гарантией качества вы можете у наших партнеров!

Второй вариант – осмысленно вкладывать средства, так чтобы они работали и в перспективе принесли свои дивиденды. Всегда следует помнить, что начинать любое дело с нуля сложно и тут потребуется от человека внушительная работоспособность и стремление развиваться. По сути, само открытие агентства недвижимости не проблема, достаточно сложно его в дальнейшем развивать и отвоевывать свое место «под солнцем», нарабатывать клиентскую базу.

Вот и все, что хотелось рассказать вам о том, как открыть агентство недвижимости с нуля в России. Теперь вы знаете, какие плюсы и минусы у этого бизнеса, что за документы нужно подготовить и вообще, с чего начать. Надеемся, информация была для вас полезной и понятной.

• Как назвать свою фирму
• Как открыть турфирму с нуля
• Лучшие франшизы для девушек

Недвижимость – это одна из наиболее рентабельных сфер для бизнеса. Она является привлекательной для людей, которые хотят открыть свое дело. На сделках по купле-продаже домов и квартир можно заработать приличные деньги. В предыдущей нашей статье, мы рассказывали вам об . Как открыть агентство недвижимости с нуля и не обанкротиться попробуем разобраться в этой статье.

Особенности бизнеса

Агентство недвижимости занимается профессиональным сопровождением любых операций, связанных с данной сферой. Это может быть купля или продажа объектов, а также аренда домов, квартир или земельных участков. Его главная задача – найти подходящие варианты для клиента, соответствующие всем его потребностям.

Сотрудники агентства постоянно пополняют базу данных, поэтому они всегда могут предложить клиентам несколько вариантов на выбор. Кроме того, они проводят оценку объектов и проверяют их юридическую «чистоту». Сотрудничество с агентством сводит к минимуму риски, которые иногда возникают при проведении сделок. Если вы решили открыть свой бизнес то недвижимость – это самый прибыльный перспективный вариант.

Регистрация деятельности

Перед тем как создать агентство недвижимости с нуля, следует официально зарегистрировать свое предприятие. Поскольку этот вид бизнеса не лицензируется, вам не придется обходить множество разных инстанций.

Итак, что нужно, чтобы открыть агентство недвижимости? Соберите традиционный список документов, зарегистрируйтесь в налоговой инспекции и закажите печать. Кроме того, вам понадобится стартовый капитал. Чтобы получить кредит, вам понадобится подробный бизнес план агентства недвижимости с расчетами. Следует отметить, что банки неохотно дают такие кредиты, поэтому вам придется предоставить серьезные аргументы, чтобы получить нужную сумму.

Регистрация и получение кредита – это малая часть того, что вам придется сделать, перед тем как открыть агентство недвижимости с нуля и получить первую прибыль.

С чего начать?

Итак, вы решили открыть агентство недвижимости, с чего начать? В первую очередь нужно определить приоритетные задачи и выбрать направление деятельности. Можно предлагать разные варианты клиентам, которые хотят приобрести квартиры в новостройках, вторичное жилье, а также разные виды коммерческой недвижимости. Кроме того, это может быть аренда жилья или земельных участков.

Фирма может оказывать и дополнительные услуги:

• Юридические консультации;
• Оформление документов на перепланировку;
• Перевод объектов в нежилой фонд.

Принцип работы

Теперь разберемся, как заработать на недвижимости? Основной доход любого агентства - это 4–8% комиссионных от каждой проведенной сделки. Некоторые компании устанавливают фиксированные цены на свои услуги. Чистый ежемесячный доход успешного агентства составляет свыше 20 тыс. долларов.

Многие начинающие предприниматели вынуждены закрывать свое дело, потому что их расходы начинают превышать доходы. В этом бизнесе бывают периоды, когда на недвижимость резко падает спрос. Их нужно просто пережить и дождаться лучших времен.

Около 40% клиентов, которые обращаются в агентство, просто присматриваются и ничего не покупают. Нужно научиться распознавать таких людей, чтобы попусту не тратить на них время.

На этапе развития не стоит работать сразу во всех категориях. Выберите для себя один сектор, например, жилую недвижимость, и работайте в этом направлении.

Помещение

Перед открытием агентства недвижимости нужно сделать в помещении ремонт. Некоторые клиенты уделяют особое внимание внешнему виду помещения и офисной мебели, поэтому не стоит упускать из вида этот важный момент.

Чтобы клиенты могли без проблем дозвониться в офис, необходимо позаботиться о техническом оснащении. Самый лучший вариант – это мини АТС.

Персонал

Поскольку ваш бизнес находится на стадии развития, в первое время достаточно нанять 4–5 работников. Желательно, чтобы это были опытные сотрудники, которые знают, как работают агентства недвижимости. Кроме того, вам понадобится диспетчер. Он отвечает на звонки по телефону и назначает клиентам встречи. Весь персонал должен быть настроен позитивно и доброжелательно. Профессионализм сотрудников – это важный аспект, на котором не следует экономить.

Риэлторский бизнес представляет собой идеальный вариант для развития своего дела с нуля. Время всегда движется вперед, сегодня ежедневно открывается множество различных организаций и предприятий. Поэтому нередко возникает необходимость решения вопроса об аренде домов, квартир, коммерческой недвижимости, офисных помещений, складов и т. д.

Самостоятельно подыскивать подходящий объект недвижимости зачастую никто не может себе позволить из-за ограниченности по времени. Поэтому многие предпочитают обращаться в организации, предоставляющие информацию о предложениях на рынке недвижимости. Сегодня многим предпринимателям удалось открыть собственное риэлторское агентство, добиться успеха в бизнесе и предоставлять услуги своим клиентам на профессиональном уровне.

Поэтому многие желающие начать свое дело с нуля, интересуются, как открыть свою риэлторскую контору. Чтобы организовать работу нового предприятия, желательно ознакомиться с основным перечнем задач, которые придется решать начинающему бизнесмену.

Схема работы

Каждый предприниматель должен быть ознакомлен с основными принципами работы риэлторской конторы:

• За услугами в агентство обращается клиент;
• Между обратившимся человеком и организацией заключается договоренность;
• Сотрудник риэлторской конторы подбирает перечень доступных объектов недвижимости, максимально соответствующих запросам заказчика;
• Когда клиент определяется с предложением, между ним и владельцем помещения организовывается переговорный процесс;
• На данном этапе в обязанности риэлтора входит сопровождение процедуры заключения сделки на всех ее этапах, а также помощь в оформлении необходимых документов;
• После того как сделка заключена, все документы оформлены, заказчик расплачивается с конторой за предоставленные услуги.

Специализироваться только на одном типе предоставляемых услуг необязательно. Работа в разных направлениях одновременно будет намного эффективнее.

Начало предпринимательской деятельности

Желающим узнать о том, как открыть свое риэлторское агентство с нуля, предстоит разобраться с основными инструкциями, которым придется следовать в начале работы. Прежде всего, придется заняться поиском подходящей недвижимости. Информацию о продаже, сдаче в аренду, а также о покупке отдельных строительных объектов или помещений можно найти в различных источниках, доступных практически всем интересующимся.

Когда источники информации о доступных объектах недвижимости определены, агентство регистрируется в отделении налоговой инспекции по месту жительства или работы предприятия. Риэлторский бизнес не требует дополнительных лицензий и разрешений. Весь необходимый пакет документации можно получить в органах налоговой инспекции. После этого следует заняться подготовкой документации, подходящей для работы с клиентами и расписать стоимость услуг, предоставляемых организацией.

Чтобы начинающий предприниматель мог сделать это правильно, рекомендуется ознакомиться с ценами других организаций. При этом нужно понимать, что стратегия назначения максимально низких цен не всегда способствует привлечению нормальных клиентов. Невысокая стоимость услуг может вызвать сомнения в профессиональной подготовке сотрудников компании и повлиять на решение заказчика. Чтобы производить впечатление солидной фирмы, должна быть организована работа офиса.

Перечислим основные критерии подбора подходящего помещения:

• Рекомендуется выбирать расположение как можно ближе к центру города;
• Ремонт в офисе должен быть качественный;
• Помещение для посетителей всегда должно быть достаточно уютным и комфортным;
• На случай если клиент придет с ребенком, понадобится небольшая игровая площадка;
• Офисное помещение должно быть оснащено необходимыми коммуникациями для работы оргтехники.

Создание собственной базы предложений на рынке недвижимости

Некоторые предприятия специализируются на сборе информации о различных объектах недвижимости. У них можно приобрести готовые базы данных или их демонстрационные версии. Договоренность на поставку баз данных с подобными организациями лучше всего заключать после проверки, при 80–90% достоверности предоставляемой информации.

Чтобы найти продавцов, многие рекомендуют распространение псевдообъявлений по поиску помещений для аренды или покупки. Практически каждый владелец объекта недвижимости соглашается занести информацию о своем предложении в базу данных организации, потому что за это не нужно ничего платить.

Лучшие позиции из всех собранных предложений размещаются в газетах.

Подбор персонала

Коллектив предприятия считается основой любого бизнеса. Как говорится: «кадры решают все». Чтобы агентство работало качественно, лучше стараться нанимать целеустремленных сотрудников с активной жизненной позицией, способных показывать хорошие результаты в данной сфере. При этом опыт работы с клиентами всегда будет играть немаловажное значение.

Профессиональный риэлтор должен разбираться в психологии человека и уметь находить подход к клиенту. С ним всегда должно быть комфортно в процессе общения. Рынок недвижимости обуславливает необходимость работы по конкретным специализациям:

• Вторичный рынок, а также новостройки;
• Недвижимость за границей;
• Земельные участки;
• Коммерческая, промышленная и жилая недвижимость;
• Частные дома.

Распределение специалистов по отдельным областям дает возможность поднять их уровень профессиональной подготовки, но если агентство только начинает свою работу и еще не расширило достаточно список клиентов и базу предложений, такое распределение не будет приносить много пользы. Только крупные организации могут позволить себе создавать несколько отделов, где работают узкоспециализированные квалифицированные сотрудники. Предприниматель самостоятельно решает вопрос количества нанимаемых работников.

Кроме риэлторов, в каждой фирме должен работать PR-менеджер, водитель с автомобилем, бухгалтер, профессиональный юрист, офис-менеджер.

Финансовые расходы

Каждый риэлтор получает свою заработную плату от выработки. Их гонорары обычно составляют от 30 до 60% от каждой заключенной сделки. Работа офис-менеджеров, обслуживающего персонала и бухгалтеров должна оплачиваться фиксированной ставкой.

Обычные расходы:

• Затраты на рекламу – 5000–10000 руб/мес;
• Покупка программного обеспечения – 25000–35000 руб;
• Стоимость оборудования – 50000–70000 руб;
• Аренда офисного помещения – 13000–14000 руб.

Рентабельность определяется в зависимости от масштаба организации, размеров вложений, активности и уровня профессионализма риэлторов.

Реклама

Каждое агентство нужно правильно разрекламировать для успешного начала работы. Нужно привести описание всех предоставляемых услуг, указать свои контактные данные, расположение офиса, обратить внимание потенциальных заказчиков на профессионализм коллектива.

Когда окупаются вложения?

УПН советует риелторам устанавливать размер комиссии при проведении операций с коммерческими объектами недвижимости на уровне 3%, а с жилыми – 5%. По статистическим данным, полученным в результате опроса специалистов, в среднем агентство берет плату в размере 1000–3000 $ за реализацию квартиры.

Средняя ставка по операциям, назначаемая по разным городам, составляет примерно 2–3%. Продолжительность окупаемости, рентабельность предприятия всегда будет зависеть от количества финансовых затрат, планов собственников, а также их индивидуальных запросов.

Направление развития

Большая часть организаций, предоставляющих клиентам информацию о предложениях на рынке недвижимости, получает выручку с операций, 50–80% которых проводятся на вторичном рынке жилья. Риэлторское агентство сегодня не может много зарабатывать на коммерческой недвижимости. Доходы предприятий в этой области составляют примерно 5–30% всей выручки. Наиболее развитыми направлениями считается ипотека, аренда коммерческой недвижимости и жилых помещений.

Необходимое оборудование

Начинающее риэлторское агентство должно быть укомплектовано оборудованием, необходимым для работы. Предварительно нужно приобрести столы, стулья, а также мобильный и стационарный телефон, номера которых будут указаны на рекламных объявлениях. Для приема входящих звонков лучше иметь отдельную свободную линию, которую не будут занимать сотрудники при обзвоне заказчиков.

Наличие принтера, одного или нескольких компьютеров, факса, ксерокса в офисе обязательно.

Для удобства работы с базой данных нужно объединить в единую сеть всю имеющуюся в офисе цифровую технику.

Клиентская база

Всем, кто желает знать о том, как открыть риэлторскую контору, нужно найти способ привлечения новых клиентов и организации базы данных с их контактными данными. Причем для этого сегодня используются не только обыкновенные SEO-продвижения и рычаги, но и задействовать возможности для распространения информации, предоставляемые социальными сетями.

Можно создавать группы, посвященные конкретным населенным пунктам, собирать аудиторию и распространять информацию об услугах, которые предоставляет агентство. В основном стоимость найма специалистов, способных обеспечить эффективное продвижение, а также разработку и обслуживание сайта организации, составляет не более 1000$. Этой суммы будет вполне достаточно на первое время для старта и удержания места сайта в поисковых системах при соответствующем поисковом запросе.

Работа с клиентами

Персонал должен быть обучен работе с клиентами и придерживаться нескольких важных правил. Каждый сотрудник должен давать понять клиенту, что компания заботится о нем и приложит максимум усилий, чтобы предоставить ему то, ради чего он обратился в организацию. К тому же всегда необходимо следить за корректностью информации, предоставляемой заказчикам. Всегда должна быть обеспечена возможность организации переговоров заказчика с руководящим работником любого уровня.

Сотрудник риэлторской конторы обязан предоставить клиенту контактные данные руководителей предприятия или предоставить другую возможность связи с администрацией.

Инструкция

Внутренние помещения офиса должны быть достаточно просторными, чтобы рабочие места риэлторов были комфортными и позволяли удобно расположиться клиентам. Выделите отдельные помещения для юридического отдела и кабинета директора, оформите отдельную комнату для переговоров и предусмотрите служебное помещение, чтобы сотрудники могли перекусить и выпить чашку кофе.

Подбирая сотрудников, обращайте внимание не только на опыт работы. Главное – положительный позитивный настрой, честность, здоровые амбиции и целеустремленность. Специфика работы такова, что часто успех зависит именно от человеческих качеств риэлтора . Иногда опыт даже помеха, ведь легче обучить сотрудника с нуля, чем переучивать того, чьи сложившиеся методы обслуживания клиента вас не устраивают.

Невозможно организовать работу агентства недвижимости без создания собственной клиентской базы. В начале своей деятельности вы можете обратиться к другим риэлторам и продавать их объекты, разделяя комиссионные. Изучайте объявления в газетах и на городских интернет-площадках, предлагайте свои услуги. Разместите на форумах и в социальных сетях свои объявления. Попросите своих друзей и знакомых рекомендовать вашу компанию тем, кому могут потребоваться риэлторские услуги. Устраивайте презентации своей компании или организовывайте консультационные пункты там, где наблюдается большое скопление народа – в местах массовых праздничных гуляний, в городских парках по выходным, в торговых центрах.

Посреднические услуги при сделках с недвижимостью были востребованы даже в СССР (достаточно вспомнить фильм «По семейным обстоятельствам»). А в современной России каждый год открываются тысячи агентств недвижимости, однако удержаться на рынке удается лишь единицам. Какие же мероприятия необходимо провести для того чтобы агентство стало прибыльным?

Инструкция

Помните, что вы организуете бизнес, поэтому все деньги, которые вы получаете от сделок, должны работать на имидж компании , а не проедаться впустую. Поэтому не жалейте средств на оборудование и меблировку помещения, современную оргтехнику и представительские расходы. Однако не забывайте и о том, на какую клиентуру ориентирована ваша фирма. Малообеспеченный гражданин вряд ли обратится к риэлтору , разъезжающему на дорогой иномарке и имеющему огромный офис в престижном районе города. И, напротив, весьма сомнительно, что обеспеченный человек будет заинтересован в услугах агента, путешествующего на маршрутке и владеющего офисом на городской окраине. Хороший заработок зависит не от уровня продавцов и покупателей, а от умения с ними работать.

Заключите договор со знакомыми из уже раскрученного агентства-конкурента о предоставлении вам сведений из их базы данных за определенный процент от сделки (такое нередко практикуется). Если у вас нет знакомых в этой сфере бизнеса, то вам вряд ли удастся что-нибудь заработать в одиночку. Опытные риэлторы не советуют новичкам в этом бизнесе сразу открывать агентства, а поработать сначала «на дядю», приобретя опыт и связи с нужными людьми.