Затопление квартиры соседями сверху. Вариант мирного урегулирования. Иск о компенсации ущерба

Главная / Суд

Затопление квартиры - это весьма неприятное событие, вследствие которого обычно причиняется значительный ущерб жилому помещению и хозяину приходится делать затратный ремонт.

Первой реакцией собственника квартиры, в случае залива соседями сверху, часто бывает паника. Но стоит взять себя в руки и предпринять все необходимые действия, во-первых, чтобы прекратить затопление, во-вторых, чтобы засвидетельствовать факт причинения ущерба.

Сегодня мы поговорить о том, что делать, если соседи сверху затопили квартиру, куда обращаться, как составить акт о затоплении и как заставить их компенсировать причиненный вам ущерб.

Что предпринять, чтобы прекратить затопление?

Необходимо пойти к соседям и сообщить о протечке. Чаще всего причиной затопления становится включенный кран над раковиной с затычкой, переполненная ванна, сломавшаяся стиральная машина. Если соседи находятся дома, то проблема будет ликвидирована.
Дома следует отключить электроприборы, вытащив вилки из розеток. Лучше будет выключить переключатель в электрощитке.
Если же соседей дома не оказалось, то необходимо перекрыть воду во всем подъезде. Как правило, ключи от подвала есть в управляющей организации.
Далее надо позвонить в управляющую компанию и вызвать ее представителей для составления акта затопления.
Мебель в квартире надо спрятать под клеенку, чтобы ущерб был меньше. После этого можно приступить к вытиранию воды. Под места протечки надо поставить емкости.

Наши юристы знают ответ на ваш вопрос

или по телефону:

Как засвидетельствовать причиненный ущерб?

Первое, что нужно сделать - это фото и видео, содержащие информацию о причиненном ущербе. В дальнейшем эти материалы могут послужить доказательствами в судебном разбирательстве.
Второе важное действие состоит в том, чтобы составить акт о затоплении. Этот документ оформляется в письменной форме при участии комиссии, в которую входят жильцы дома и представители управляющей организации. Составляется акт в двух экземплярах, один из них остается у собственника пострадавшего помещения.

Как составить акт о затоплении квартиры?

Если вы пригласили сотрудников управляющей компании, но они не пришли, составить акт следует без их участия. Достаточно привлечения жильцов дома как свидетелей. Без акта о затоплении решить вопрос о возмещении ущерба в суде не получится. О том, что представители управляющей организации отсутствуют при составлении акта, нужно упомянуть в нем.

Лучше, чтобы виновник затопления также принимал участие при составлении акта. Это поможет избежать разногласий по поводу наличия тех или иных повреждений и их масштаба. Если он отказывается присутствовать при составлении акта, в нем необходимо это пометить.

В акте следует указать следующую информацию:

дату и время затопления;
причину затопления (например, повреждение сантехнического оборудования, небрежность соседей, халатность управляющей компании и так далее);
список повреждений, причиненных имуществу (испорченные обои и покрытие пола, мебель и домашняя техника и др.).

Ниже вы можете бесплатно скачать образец акта о затоплении квартиры.

Необходимо внимательно проверить содержание акта. В нем обязательно должны быть указаны адрес пострадавшего и виновника, дата, должны быть подписи комиссии и собственника затопленного жилого помещения.

В случае причинения существенного ущерба бывает целесообразно прибегнуть к услугам оценщика. Его также стоит вызвать в день аварии. Это платная услуга, но при разрешении спора в суде расходы на проведение оценки можно будет взыскать с виновника затопления.

Выбирая оценщика, стоит остановить свой выбор на организации с лицензией и положительной репутацией. Оценка будет максимально достоверной, если у хозяина квартиры остались чеки от приобретения испорченного имущества.

Досудебное разрешение спора о затоплении

Первое, что нужно сделать - это попробовать урегулировать конфликт с соседями мирным путем. Для этого нужно обратиться к ним лично, либо направить письменную претензию. При этом стоит представить соседям достаточные доказательства того, во сколько обойдется ремонт.

Скорее всего, виновник залива согласится на мирное решение вопроса, особенно если напомнить ему, что в случае разбирательства в суде ему придется возместить не только причиненный ущерб, но и судебные расходы (услуги адвоката, проведение экспертизы).

Когда соседи рассчитаются с вами, напишите им расписку, что денежные средства от них вы получили и претензий более не имеете.

Компенсация причиненного затоплением ущерба в судебном порядке

Если добровольно удовлетворить требования пострадавшей стороны виновник затопления не пожелал, то решить такой спор можно, обратившись в суд.

В какой суд нужно подать заявление зависит от того, какова сумма взыскиваемого ущерба. Если речь идет о сумме до 50 000 рублей - это подсудно суду мировому, если же сумма больше - то районному суду.

Исковое заявление о возмещении ущерба должно соответствовать требованиям ГПК РФ.

К иску необходимо приложить такие документы:

документ, подтверждающий права собственника в отношении жилого помещения;
акт о затоплении;
фотографии квартиры с ущербом;
заключение о сумме ущерба;
претензию к виновнику затопления, если она направлялась ему.

Копию иска с приложениями нужно направить ответчику.

Как правило, требования истцов о возмещении реального ущерба, причиненного затоплением, удовлетворяются в полном объеме.

Наряду с требованиями о возмещении ущерба материального, можно заявить и требования о компенсации морального вреда. Для этого надо будет доказать суду, что затопление квартиры причинило истцу нравственные или физические страдания. Даже в случае удовлетворения таких требований судом, суммы к взысканию обычно невелики (порядка 3 000 - 7 000 рублей).

До момента вынесения судом решения, делать ремонт в квартире не следует.

Суд может предложить сторонам заключить мировое соглашение. Сущность его состоит в том, что собственник поврежденной квартиры понизит размер заявленных требований, а виновник затопления добровольно возместит ущерб. Заключать его или нет - право истца, однако при наличии сомнений в том, что ответчик выплатит денежные средства, лучше его не заключать. Иногда лучше сразу согласится на предложенную сумму, хоть она и меньше желаемой, но получить ее можно немедля, в то время как ждать исполнения судебного решения можно годами, даже при участии в этом судебных приставов.

Проживание в многоквартирном доме имеет положительные и отрицательные стороны. Одним из минусов является возможность затопления квартиры соседями сверху. В итоге потребуется проводить как минимум косметический ремонт, чтобы устранить следы воздействия воды. Расходы немаленькие, поэтому возникает вопрос, что делать и куда обращаться, если затопили соседи сверху? Кто должен оплачивать ремонтные работы и нести ответственность?

Первые действия при затоплении

Прежде чем решать, что делать и куда обращаться, если затопили соседи, надо предпринять действия для уменьшения возможного ущерба. Если с потолка полилась вода, то рекомендуется выключить электричество, убрать или накрыть водонепроницаемой тканью вещи, не допустить вторичного затопления соседей снизу. После мер оперативного реагирования необходимо связаться с соседями сверху, выяснив причину потопа. Что делать, если затопили квартиру соседи сверху, зависит от источника протечки воды.

Если возможно необходимо оказать содействие по перекрытию воды в квартире соседей, в оперативной уборке воды. Так ваше имущество снизу пострадает меньше. Если же течь вызвана повреждением внутридомовых коммуникаций, то потребуется вызывать специалистов для перекрытия воды в доме. Их же помощь необходима, когда соседей не оказалось дома и источник протечки воды не установлен. В крайнем случае, при неадекватном поведении соседей может потребоваться помощь полиции.

Пошаговая инструкция

Алгоритм действий в случае затопления достаточно прост. Пошаговая инструкция на случай, если вас затопили соседи сверху. Что и в каком порядке нужно делать:

Обесточить квартиру от электричества. Возмещать ущерб от затопления будут виновные, но ущерб от повреждения проводки или электроприборов компенсации не подлежит. Это вина пострадавших от залива.
Предпринять действия по сохранению своего имущества. Лучше предусмотреть и снизить ущерб. Особенно, если вещи имеют моральную, а не материальную ценность.
Зафиксировать на фото или видео ущерб. Желательно делать несколько снимком в разное время. Так картина прошедшего будет точнее.
Выяснить предварительно причину протечки и виновных в ней.
Прекратить потоп. Самый простой вариант того, что делать, если соседи сверху затопили водой, — это перекрыть воду, либо у них в квартире, либо в доме.
Обратиться в ЖЭК, обслуживающую дом. Представитель компании должен составить . В акте обязательно отмечается момент установки протечки, возможная причина течи, ориентировочный размер ущерба. Важно! Акт необходимо составить в день выявления течи. В противном случае потребуется доказывать, что ущерб является следствием затопления, а не иных обстоятельств.
Предпринять попытки внесудебного урегулирования спора. Мирное решение проблемы поможет избежать судебного процесса.
Если планируется подача иска в суд, то необходимо провести оценку ущерба экспертом.
Инициировать судебный процесс (подробно о ), в рамках которого заявить исковые требования о возмещении причиненного ущерба.

После устранения протечки допускается два пути развития событий. Ремонт пострадавшие выполняют сами с последующей компенсацией затрат или восстанавливают повреждения виновные соседи. Второй вариант подходит, когда граждане не могут решить что делать, как оценить ущерб, если затопили соседи сверху. Сумму потраченных на ремонтные работы денег потребуется обосновать экспертной оценкой или согласовать с соседями.

Определение виноватых в протечке

Кто виноват, если прорвало стояк и затопили соседей, зависит от расположения места возникновения протечки. Согласно ст. 210 ГК РФ собственник ответственен за содержание своего имущества в исправном и безопасном для окружающих состоянии. Эта норма относится и к коммуникациям, но только в рамках квартиры. Контроль над состоянием труб и коммуникаций вне жилья, например, внутридомовых, вверен в обязанность владельцу многоквартирного дома (ст. 290 ГК РФ , ст. 36 ЖК РФ).

Прорыв вне квартиры соседей

Если прорыв случился до входа труб в пределы квартиры соседей, то они ответственности за повреждения в вашем жилье не несут. Но эта норма не относится к проблемам в системе отопления. В вопросе, кто виноват, если прорвало отопление и затопило соседей, судебная практика уточняет и разъясняет, что вся система отопительных коммуникаций находится в зоне ведения обслуживающей дом компании.

Место нахождения определенного радиатора не влияет. Исключением из правил являются ситуации, когда жильцами (соседями) самостоятельно были внесены изменения в отопительную систему дома.

Если соседи — арендаторы

Процедура того, как взыскать деньги за ремонт, если затопили соседи, арендующие квартиру, незначительно отличается от стандартной. Выплачивать ущерб должны собственники жилья, а не арендаторы, если проблема в общем обслуживании водопроводной системы, допустим, прорвало трубу. Если же течь возникла из-за небрежной эксплуатации, например, забыли закрыть кран или сломалась техника, то возмещать ущерб будут вынуждены арендаторы.

Аналогично работает схема и при проживании в квартире на основании договора социального найма. Арендатору вменяется контроль над соблюдением норм и стандартов эксплуатации, а владельцу – за состоянием канализационных и водопроводных систем.

Как оценить ущерб от затопления?

Определить, кто виноват, если прорвало батарею и затопили соседи, недостаточно для устранения последствий потопа в квартире. Для выполнения ремонта надо определить размер ущерба. Оценка может выполняться специалистом – экспертом. В ходе оценки необходимо предоставить все документальные свидетельства, подтверждающие размер ущерба. Поэтому сделать фотографии – ключевое, что надо делать, как оценить ущерб, когда затопили соседи сверху.

В ходе первичной оценки, проводимой сразу после затопления, при составлении акта надо зафиксировать, когда именно выявлены повреждения. Впоследствии через несколько дней могут быть обнаружены дополнительные следы воздействия воды и будет сложно доказать, что отраженное в акте состояние установлено раньше. При составлении первичного желательно присутствие соседей или представителя ЖЭК, оптимально, если представитель или виновный сосед подпишет акт.

Если жилье застраховано

Инструкция того, что делать, если квартира застрахована и затопили соседи, отличается от общей необходимостью известить страховую компанию о том, что наступил страховой случай. В зависимости от содержания подписанного страхового договора несколько различаются действия пострадавших жильцов.

В страховом соглашении может быть указано, что выплата компенсации производится в сумме, покрывающей весь ущерб, включая стоимость поврежденных вещей. Такие пункты страховщики вносят в договор редко. Обычно прописывается только компенсация на восстановительные работы.

Если в договоре отражена возможность получения компенсации всего ущерба, то обязательно необходимо провести независимую оценку. Представители страховой компании преимущественно занижают стоимость ущерба. Если же страховка не покрывает нанесенный водой ущерб вещам, то взыскивать деньги придется с виновных – соседей или обслуживающей компании.

Судебная практика

Судебные разбирательства и решения в делах по компенсации ущерба из-за затопления соседями снизу регулируются гражданским процессуальным законодательством. Также суд – та инстанции, куда надо обращаться, если соседи постоянно затапливают, а реакции и возмещения ущерба нет. Статистика по судебной практике в таких делах неоднозначна.

Для победы в суде пострадавшей стороне необходимо в достаточной мере привести доводы и обоснование вины конкретного лица, подтвердить стоимость нанесенного ущерба. Суд не ведет разбирательства о том, кто виновен в затоплении, этот момент досудебного выяснения возлагается на истца. Проведение экспертной оценки допускается и до суда, и в ходе слушаний. Расходы для оплаты работы экспертов несет истец либо ходатайствующая сторона. Впоследствии суд может возложить часть оплаты на виновную (проигравшую) сторону.

Рассмотрение иска может происходить в мировом суде, если размер ущерба не превышает 50 000 руб. При более высокой стоимости необходимо обращаться в районный суд. Территориальная подсудность выбирает по месту проживания ответчика, истца или нахождению имущества. Судебные процессы по делам о компенсации ущерба облагаются пошлиной. Размер госпошлины варьируется от 400 руб. до 60 000 руб., исходя из цены иска.

Юрист коллегии правовой защиты. Специализируется на ведении дел, связанных с обжалованием незаконных действий должностных лиц, жилищными спорами, взысканием неустойки с застройщиков. Большой опыт работы по 214 ФЗ.

Если вашу квартиру затопили соседи сверху, не стоит переживать. Судебные органы в большинстве случаев становятся на сторону потерпевшего и обязывают виновника полностью возместить причиненный ущерб. Для этого необходимо составить акт осмотра и подать заявления в разные инстанции. О том, как это правильно сделать, читайте далее.

Первые действия

Сразу же после обнаружения происшествия не стоит предпринимать попытки выявить виновника, так как в первую очередь следует позаботиться о безопасности.

Необходимо сделать следующее:

Отключить электричество в квартире. Для этого нужно выключить все автоматы в электрощите. Отключать электроприборы не лучший вариант, так как элементарно можно не успеть сделать это до появления короткого замыкания.
Зайти ко всем соседям (не только сверху, но и сбоку) и сообщить о случившемся. Наиболее популярная причина затопления – оставленный включенный кран. По возможности необходимо устранить причину протечки. Если соседей из квартиры источника затопления дома не оказалось (так случается чаще всего), позвонить им.
Позвонить в коммунальную службу. Они оперативно вызовут специалистов, которые перекроют стояк, дабы масштабы бедствия не распространялись.
Накрыть мебель влагонепроницаемым материалом (клеёнкой, пленкой и т.д.).
Начать устранять влагу, под места открытого протекания поставить ёмкости.

Важно! Не устраняйте полностью последствия затопления до прихода комиссии.

Составляем акт ущерба

Для того чтобы можно было в судебном порядке заставить виновников материально возместить ущерб, необходимо зафиксировать факт его причинения. Для этого составляется документальный акт.

Сделать необходимо следующее:

До приезда комиссии из управляющей компании произвести фото/видео съёмку квартиры. Это будет служить весомым аргументом в суде. По возможности используйте камеру с максимальным разрешением (в противном случае сторона ответчика может потребовать не прикреплять материалы с плохим качеством съёмки).
Затем необходимо собрать комиссию для оценки ущерба. В неё должен входить представитель управляющей компании и несколько соседей (в качестве понятых).
Желательно, чтобы при осмотре квартиры присутствовал виновник затопления. В таком случае проще избежать разногласий. При отказе данный факт заносится в общий акт.
Когда комиссия собрана, составляется письменный акт осмотра. В нём необходимо указать адреса квартир, дату и причину затопления, список членов комиссии и перечень пострадавшего имущества. Особое внимание уделяется последнему аспекту – необходимо детально описать все предметы, которые пострадали (марки, серийные номера, оценочную стоимость и т.д.).
Составленный документ просматривается всеми членами комиссии, и если они согласны с написанным, то должны поставить свою подпись. Если ущерб по предварительной оценке существенен, либо не удалось придти к компромиссу, желательно пригласить независимого оценщика из специализированной компании.

Обратите внимание: если сотрудники управляющей компании не пришли, допускается составление акта без их участия с привлечением лишь свидетелей. В таком случае потребуется письменное подтверждение УК о том, что их специалист не смог приехать, которое будет приложено к материалам дела.

Подготовка к обращению в суд

Если соседи – адекватные люди, то в случае затопления по их вине с ними получается договориться мирным путем. В такой ситуации проблем не возникает. Поэтому мы рассмотрим случаи, когда этого сделать не удалось, и возникла необходимость обращаться в судебные инстанции.

Устное заключение не стоит ничего, поэтому если удалось договориться с соседом о решении проблемы мирным путем, необходимо оформить согласие документально через нотариуса. В противном случае виновник спустя время может отказаться от своих слов.

Будьте готовы к длительным ожиданиям выплаты материального ущерба. Несмотря на различные правовые акты, редко виновники вовремя оплачивают иски. Проблема в том, что до исполнения судебного решения, жертве потопа нельзя делать ремонт.

После составления акта осмотра необходимо обратиться в торгово-промышленную палату (либо подобную частную организацию) для составления сметы расходов на восстановление квартиры. Когда эксперты осмотрят квартиру, они должны составить полную смету предстоящих расходов. На её основании составляется договор (нотариально заверенный) с организацией, которая возьмется за проведение ремонта. Обычно в ходе экспертной оценки присутствует виновная сторона, но это не обязательно.

Следующий шаг – обращение в суд. Понадобится подготовить следующий перечень документов:

Исковое заявление. Составлять его нужно согласно ст.131 ГК РФ. К нему прилагаете фото/видео материалы в качестве визуального доказательства причиненного ущерба.
Копия составленного акта осмотра.
Смета стоимости работ по восстановлению квартиры.
Акт, составленный независимым экспертом. Требуется только в том случае, если были попорчены вещи, чью стоимость не удалось установить собранной комиссией (например, предметы искусства).
Квитанция о расходах на услуги экспертной организации.
Документы, которые подтверждают права на квартиру.

Если общая сумма ущерба (с учетом расходов на услуги экспертов) не более 50 тысяч рублей, можно обратиться в мировой суд.

С представленным выше списком документов нужно обратиться в суд по месту постоянной регистрации. Государственные органы в пятидневный срок уведомят заявителя о своём решении. Если оно вынесено в сторону истца (так происходит практически всегда), необходимо подать дополнительное заявление о принудительном исполнении решения суда. В противном случае ответчик может очень долго выплачивать начисленную сумму.

Для подачи данного заявления необходимо придти в службу судебных приставов с исполнительным листом (бумага, на которой написано решение суда) и составить заявление о возбуждении исполнительного производства. Необходимо будет указать свои реквизиты, на которые будут переведены денежные средства. Заявитель имеет право узнать контактные данные своего пристава для того, чтобы оперативно получать информацию о ходе дела.

На видео о действиях при затоплении квартиры

К счастью, в большинстве случае удается договориться с соседями мирным путём. Все прекрасно понимают, что в случае судебного разбирательства виновника обяжут компенсировать ущерб. Хождения по различным инстанциям никому не нужны, поэтому всегда старайтесь решить проблему, минуя бюрократический аппарат.

Ситуации, когда свежий ремонт превращается в руину, а натяжной потолок провисает под толщей воды из-за соседей сверху, - типичны и от них не защищен никто. Такие инциденты могут происходит как по вине соседей, так и из-за независящих от жильцов причин. Первое, что делать, если соседи сверху затопили квартиру, - определить ущерб, виновных и обезопасить себя. О том, как сделать это правильно, пойдет речь ниже.

На потолке появились влажные пятна: что делать в первую очередь

Если вы обнаружили, что соседи сверху вас заливают, соберитесь и выполните следующие шаги:

Отключите электричество на подводе в квартиру. Это можно сделать, выкрутив пробки на счетчике или отключив автоматы, если счетчик современный. Если оборудование находится в щитовой и оперативного доступа к ним нет, отключите свет и все электроприборы в доме. Влага на потолке и стенах может привести к короткому замыканию и пожару. Поэтому безопасность - первейший шаг на пути к решению проблемы.
Оповестите соседей о случившемся . Если их нет дома, звоните в ЖЭК, чтобы они оперативно перекрыли подачу воды в квартиру виновников.
Зафиксируйте на камеру все последствия потопа . Это поможет впоследствии доказать необходимость компенсации ущерба. Подойдет как фото, так и видеосъемка.

Важно: не теряйте время и не откладывайте видеофиксацию последствий. Когда вода высохнет, обои и штукатурка потеряют свои свойства и начнут разрушаться. Но доказать, что они пострадали от намокания, будет тяжело, когда влага испарится.

Определите виновника . Причиной потопа не всегда является халатность соседей. Возможно, произошел порыв на стояке, и о том, что влага попадает на нижние этажи, соседи могут даже не подозревать. В таких случаях, виновником является управляющая компания, которая не сохранила коммуникации в надлежащем состоянии.
Оцените ущерб и решите проблему в судебном или досудебном порядке (в зависимости от описанных ниже ситуаций).

Что делать, если соседей нет дома

Нередки случаи, когда происходит затопление, а внутри квартиры никого нет или соседи просто не допускают в жилье. В этом случае, нужно обращаться в жилуправление и отключать воду на стояке. Обычно, узел подачи находится в подвале. В любом случае, данная процедура возложена на специальную службу.

Важно: Не следует перекрывать воду в подвале самовольно! Подача воды прекратится на весь дом, т.е. пострадают интересы всех жильцов. Таким образом, самостоятельное отключение не облегчит последствия потопа, но может быть расценено как административное нарушение.

Куда обращаться, если соседи затапливают квартиру

Итак, вы определили, что потоп произошел из-за халатных действий соседей сверху. Перед началом судебных тяжб и предъявления претензий нужно определить, на каких основаниях они находятся в жилье.

Жильцы квартиры, в которой произошла утечка, проживают по договору аренды.
Виновники потопа - владельцы квартиры .
Виновники проживают по договору соцнайма.

Что делать, если соседи - квартиранты на съемной квартире

Если затопившие ваш потолок соседи, - квартиранты, то отвечать за ущерб могут:

Арендатор (наниматель), предоставивший жилье;
Владелец квартиры.

Считается, что арендатор - ответственный за людей, которым предоставляет жилплощадь. Т.е. если авария произошла по халатности квартирантов, то взыскать ущерб можно с тех, кто этим людям предоставил жилплощадь.

Если внутри квартиры произошел прорыв коммуникаций, ответственность несет владелец. Согласно закону, сохранение коммуникаций внутри квартиры лежит на владельце жилья.

Тем не менее, обращаться за претензиями в обоих случаях можно именно к владельцу, игнорируя факт наличия нанимателей, т.к. конечная ответственность - на хозяине квартиры. А уже владелец в удобном для себя порядке будет требовать возмещения средств с нанимателя (если это потребуется).

Как поступать, если затопившие вас соседи - владельцы жилья

Если становится ясно, что виновники аварии - владельцы квартиры (авария произошла вследствие использования водопроводных систем, а не на участке общего пользования), следует попытаться решить ситуацию досудебно. Для этого необходимо ознакомить их с ущербом и предложить его возместить. Если они отказываются решать проблему или отрицают вину, следует подавать

Что делать, если виновники потопа находятся в квартире по договору соц.найма

В этом случае, возмещение ущерба ложится на плечи собственника. Арендующий жилье по договору соцнайма получает жилье от государства во временное пользование. Поэтому собственником является сторона государства, чаще всего муниципальные органы или субъекты федерации. Чтобы понять, куда обращаться с иском, следует посмотреть соответствующую отметку в договоре соцнайма о данных балансосодержателя.

Как добиться компенсации ущерба: пошаговая инструкция

Если соседи не идут на контакт и не собираются компенсировать ущерб согласно вашим требованием, придется обращаться в суд. На этапе судебного разбирательства вам придется доказывать как то, что ущерб вам был действительно нанесен, так и то, что виновной стороной является именно сосед. Поэтому первый шаг - сбор фактов.

Шаг 1: Документирование ущерба в специальном акте

За каждым домом закреплена служба, отвечающая за его обслуживание. Необходимо позвонить в диспетчерскую и потребовать выезда аварийной службы. Ремонтники по приезду должны составить документ, в котором будут отражены все имущественные повреждения, нанесенные влагой.

Перед тем, как составить акт, если затопили соседи, убедитесь, что в документе всеобъемлюще отражаются список повреждений, фиксируются паспортные данные пострадавшего, дата происшествия. В акте должны поставить подписи сотрудника жилищного управления, владельца квартиры (пострадавшего) и соседей, в квартире которых произошла утечка.

Важно: Нередко соседи отказываются подписывать акт, тем не менее, он остается полноценным юридическим документом, доказывающим то, что вы пострадали от затопления.

Согласно обновленному законодательству, пострадавшей стороной не обязательно должны выступать владельцы имущества. Если человек проживает в квартире по договору аренды, то также имеет право на взыскание.

Шаг 2: Оценка повреждений и общего ущерба

Оценка ущерба, как правило, проводится минимум через сутки после затопления. Для оценки обращаются за услугами независимых оценщиков. Эксперт оценивает как масштаб ущерба, так и цену компенсации.

Важно: Перед тем, как оценить ущерб от затопа квартиры, помните, что в ущерб входят не только испорченные обои и натяжной потолок. Бытовая техника, предметы искусства, мебель, любое другое имущество, пострадавшее от влаги, также входят в сумму. Кроме того, в специальной смете отражаются затраты на услуги по ремонту. Их также обязан оплатить виновник.

Результаты независимой оценки передаются в суд. После того, как суд примет решение, виновник кроме ущерба, обязан компенсировать и расходы на привлечение эксперта.

Важно: Результат независимой оценки до суда также можно предоставить для ознакомления виновнику. Его согласие на компенсацию позволит избежать судебных тяжб.

Шаг 3: Сбор документов и передача дела в суд

Если виновник отказывается платить или предлагает возместить лишь часть от оцененного ущерба, обращайтесь в суд. К иску прикрепляются такие документы:

Копия свидетельства о праве владения квартирой. Обязательно заверяется у нотариуса. Если пострадавшей стороной является квартирант, то придется предоставить копию договора аренды (или копию договора соцнайма).
Акт о последствиях аварии, подписанный сторонами и представителями жилуправления.
Акт независимой оценки.
Смета на ремонтные работы.

Важно: Понимание стоимости работ позволит понять, в какой суд обращаться. Иски на сумму до 50 тыс.руб. удовлетворяет мировой суд; на сумму выше - передаются в федеральный суд.

Что делать, если квартира застрахована от потопа

Страховые выплаты на затопление квартиры - вещь не распространенная. Затопления происходят часто, а суммы выплат - большие. Чтобы страховая выплатила ущерб, в договоре о страховании должно быть отражено:

1. Квартира должна быть застрахована от затопления, т.е. буквально - защищена от любого внешнего попадания в помещение воды.

2. Застраховано должно быть не только само жилье, но и предметы, которые в нем находятся.

При отсутствии первого пункта вы не получите выплат. При наличии первого пункта, но отсутствии второго выплаты будут мизерными, т.к. не покроют поврежденной мебели и техники.

Если оба пункта присутствуют, следует совершить такие шаги:

Сообщить страховой о случившемся сразу после происшествия;
Оповестить страховую о необходимости проведения независимой оценки;
Составить акт вместе с работниками ЖЭУ;
Составить акт независимой экспертизы;
Передать материалы в страховую для получения компенсации согласно порядку, описанному в договоре.

Если у вас остались вопросы, !

Важнее всего не теряться.

В подобных ситуациях очень много зависит от ваших отношений с соседями сверху. Печальная практика показывает, что при подобных обстоятельствах дружба может привести к обману, а мирное сосуществование превратиться в войну.

Отсюда вывод: если вас залили – подготовьте все связанные с этим документы. Позднее сможете спокойно решить, как и в каком направлении пускать их в дело. И начнем мы с рассказа о том, куда обращаться, если вас залили соседи сверху.

Куда обращаться

Иногда подобные проблемы решаются между людьми в полном смысле слова по-соседски. Виновники коммунальной аварии осознают свой проступок, соглашаются с требованиями соседей снизу и тут же компенсируют ущерб.

Однако это идеальный случай. В большинстве ситуаций приходится обращаться:

в управляющую компанию (в правление ТСЖ и так далее);
к независимым оценщикам;
в судебные органы;
к приставам.

Наверняка параллельно придётся общаться и с соседями. Поведение виновников аварии непредсказуемо, каждая ситуация индивидуальна.

Ниже вы найдете видео,в котором известный юрист расскажет о том, что делать что делать, если соседи сверху затопили квартиру (по своей вине):

Порядок действий

Первое и самое главное: не допускайте истерики и паники. Всё уже случилось. В подобных ситуациях импульсивность и эмоции через край вам не помогут. А вот спокойствие, хотя бы внешнее, даст вам возможность адекватно оценить ситуацию и принять по-настоящему верные решения.

Действуйте приблизительно так:

Отключите энергоснабжение квартиры. В «мокром» помещении возможно короткое замыкание и серьёзные повреждения проводки.
Удалите от места протечки детей, домашних питомцев, пожилых людей. Если необходимо, успокойте их, объясните, что некоторое время вы будете очень заняты.
Поднимитесь к соседям, проясните несколько важных вопросов. Дома ли они, знают ли о случившемся? Залив произошёл по их вине или нет? Возможно, что соседи вообще не в курсе вашей аварии, потому что произошло повреждение стояка водопровода, отопления или канализации внутри перекрытия.
Куда звонить, если заливают соседи сверху? Сообщите о происшествии в аварийные службы, в управляющую компанию либо в правление ТСЖ. Аварийщики должны перекрыть воду и зафиксировать происшедшее. Управляющая компания (председатель ТСЖ) в трёхдневный срок обязаны сформировать специальную техническую комиссию, которая зафиксирует все причинённые заливом повреждения.
По возможности проведите фото- и/или видеосъёмку. Зафиксируйте все повреждения, состояние потолка, стен, пола, всех вещей.

А что не нужно делать после залива? Сразу приводить всё в порядок. Дождитесь составления актов и всех документов по оценке ущерба. Возможно, результаты оценки вас не устроят и вы захотите провести её снова в другой организации.

Дальнейшие действия могут существенно отличаться в зависимости от различных ситуаций.

Например, если протечка произошла в перекрытии, виноватой считается УК. На то, чтобы договориться с её представителями, потребуется довольно много времени.
Общение с соседями может оказаться очень нервным, трудным и тоже продолжительным. Очень часто люди вообще не идут на контакт, отказываются открывать двери, разговаривать по телефону и подписывать какие-либо документы.
Бывает и по-другому: соседи обещают решить всё добровольно, просят не составлять никаких актов, не оценивать ущерб, не готовить соглашение о возмещении. А потом просто исчезают из поля зрения вместе со своими устными обязательствами. Запомните: абсолютно всё должно фиксироваться документами. Делайте копии, всегда получайте расписку о вручении документа, собирайте все квитанции об оплате.
Если решить все «заливные» проблемы в досудебном порядке не получается, выход один: в суд. Здесь и потребуются все документы, включая фотографии и видео. Главным всё-таки будет составленный аварийными службами и/или специальной комиссией акт.

Следующий видеосюжет содержит обращение представителя прокуратуры о том, что делать если затапливают соседи:

О том, как составить акт, если вас залили соседи сверху, пойдет речь далее.

Как составить акт

Это один из важнейших документов, с которым позднее вы будете отстаивать свои права. Так что подойти к его составлению придётся очень тщательно.

Иногда представители УК предлагают просто провести осмотр, а от составления акта всячески уклоняются. Например, говорят, что вам сначала нужно постараться договориться с соседями, а если не получится, то уже тогда заниматься актом. Никогда не поддавайтесь подобным уговорам. Акт должен быть составлен.

Первая обязательная часть документа – это дата, описание залива, указание на его точные или приблизительные причины. Далее должны быть зафиксированы повреждения потолка, пола, стен, в том числе отделки.
Последняя часть – это перечень пострадавших при заливе вещей. Если какая-то техника вышла из строя, требуйте, чтобы об этом была сделана запись. Подобные записи должны быть сделаны обо всех вещах, которые пришли в полную или частичную негодность.

В вопросах составления акта будьте очень внимательны и настойчивы. Не упускайте ни одной мелочи. Одно дело, когда вода наливается в стоящую на полке вазу, и её можно просто вылить. Совсем другое – если оказалась залитой старинная антикварная книга, картина, любая другая ценная вещь, которая после аварии требует серьёзной реставрации.

Наконец, акт должен быть разборчиво, с расшифровкой подписан всеми участниками осмотра.

А что делать, если соседи сверху заливают постоянно? Об этом расскажет видео ниже:

Теперь самое время узнать о том, что делать, если соседи сверху залили вашу застрахованную квартиру.

Что делать, если квартира застрахована, а соседи сверху вас затопили

Первые ваши действия должны быть такими, как это описано ранее. Когда первые хлопоты будут окончены, сообщите о страховом случае.
Сотрудники страховой компании должны вас проконсультировать, дать советы по порядку действий (возможно, у компании есть какой-то свой, специфический протокол). Далее ваш страховщик проведёт собственную оценку ущерба и определит сумму выплаты.

В теории всё выглядит неплохо: вроде бы значительную часть забот берёт на себя страховая компания. Практика показывает иную картину.

Договор страхования может быть составлен довольно хитро. В итоге будут компенсированы затраты на ремонт потолка, пола и стен, а вот повреждённые и утраченные вещи не будут учтены никак. При обращении в страховую компанию такие моменты должны быть вами учтены.
Кроме того, нередки случаи, когда страховщик намеренно приуменьшает сумму ущерба. Ведь эти деньги ему придётся позднее требовать с виновника аварии, и неизвестно, каким будет результат. При малейших сомнениях вы всегда можете провести независимую оценку ущерба в лицензированной организации и потребовать от страховщика объяснений.

В любых ситуациях с заливом квартиры важно не поддаваться на уговоры, провокации и сомнительные сделки, которые хоть как-то могут нарушить ваши права. Особенно это важно в случаях с недобросовестными соседями, которые могут ещё не однажды стать виновниками очередного залива. Запасайтесь терпением и помните, что стараетесь для себя. В этом случае всё непременно получится.