В маршрут квитанции нет номера билета. Маршрутная квитанция и авиабилет

С 2006 года появились электронный билет и маршрутная квитанция, а еще спустя два года все авиакомпании обязали предоставлять услуги онлайн регистрации и оформления проездных документов в электронном виде. Пока принятые нововведения вызывают массу вопросов, главный из которых: на e-mail пришла маршрутная квитанция электронного билета. Что с ней делать?

Маршрутная квитанция и информация в ней

Маршрутная квитанция — это официальный документ, подтверждающий приобретение электронного билета. Ее высылают на e-mail после совершения сделки. Маршрут-квитанция, или в английском варианте itinerary receipt, не является обязательным документом для предъявления в аэропорту, но распечатать ее не помешает. На ней указана информация о предстоящем рейсе:

• номер билета;
• ФИО пассажира;
• номер рейса;
• название авиакомпании;
• информация о багаже;
• дата и время полета;
• пункт прилета;
• данные об оплате;
• бронированный код.

Последний пункт важен и содержит информацию о покупке билета. Бронированный код понадобится при онлайн регистрации. Также в маршрут-квитанции указывается тариф, такса и сборы.

Тариф — это базовая стоимость электронного билета. От него исходят в расчетах сборов или штрафов. Такса — это суммы, не подлежащие возврату.

Сборы представляют собой различные удержания, которые авиакомпания не выплачивает при возврате билета. В них, например, входит топливный сбор.

Отличия маршрутной квитанции от электронного билета

Многие пассажиры, в первый раз оформившие покупку авиабилетов через интернет, не могут разобраться: маршрутная квитанция и электронный билет — это одно и тоже или нет?

Что такое маршрут-квитанция, мы уже разобрали — это подтверждение факта приобретения авиабилета через интернет. Но только с ней попасть на борт самолета невозможно. Для этого нужен сам билет как проездной документ и посадочный талон.

Электронный билет, так же, как и обычный, подтверждает сам факт оплаты вами места в самолете на определенный рейс. Без него любой пассажир является зайцем-безбилетником. Посадочный талон оформляется пассажиру в аэропорту после прохождения процедуры регистрации. Этим перечисленные документы и отличаются.

Как пользоваться электронным билетом на самолет

Разница между этими документами хорошо видна на примере покупки авиабилета в Аэрофлоте. Пассажир заходит на сайт Аэрофлота или любого агрегатора, выбирает рейс и оплачивает билет. Его электронная копия остается в системе, а пользователю на почту высылается маршрутная квитанция. Это своеобразный кассовый чек, который большинство покупателей выбрасывают, но некоторые сохраняют. В каких случаях это необходимо, разберем чуть позже. А пока пассажиру нужно распечатать ее и положить вместе с другими документами.

Так выглядит маршрутная квитанция на самолет Аэрофлота:

В аэропорту он предъявляет паспорт, проходит регистрацию и получает посадочный талон. Если пассажир решит пройти онлайн регистрацию, стоит узнать, как получить посадочный талон на самолет по электронному билету. Для этого нужны только номера самого билета и рейса. После заполнения соответствующих полей посадочный талон высылается на электронную почту. Его необходимо распечатать и уже не беспокоиться о прохождении регистрации в аэропорту.

Если посадочный талон не распечатан или его бумажная копия утеряна, восстановить его можно на стойках, предназначенных для самостоятельной регистрации. Эти же номера нужны, чтобы забронировать места в самолете по электронным билетам .

Редко пассажиров ставит в тупик ситуация, когда в маршрутной квитанции нет номера билета. Что делать в этом случае? Можно ничего не делать и сотрудники авиакомпании сами определят ваше место при посадке на борт. Если такой вариант не устраивает, укажите желаемые места на сайте при прохождении онлайн регистрации. В этом случае помните, что за лучшие места в салоне придется доплатить.

В каких случаях маршрут-квитанция может понадобиться

По общим правилам авиаперевозок иметь при себе напечатанную маршрутную квитанцию необязательно. Но бывают такие ситуации, при которых она нужна. Например, ее могут попросить предъявить при входе в аэропорт как доказательство того, что пассажир действительно в ближайшее время улетает.

Также маршрут-квитанция пригодится в путешествиях за границу: она станет залогом того, что надолго пассажир в этой стране не останется. По ней же в посольстве получают визу.

После предъявления маршрутной квитанции в бухгалтерии получают потраченные на перелет деньги, если путешествие совершалось по рабочим делам.

Решение о введении программы «Simplifying the business» в международной гражданской авиации максимум к началу 2008-го года было принято Международной Ассоциацией Воздушного Транспорта и предусматривало, помимо прочего, обязательное внедрение электронных билетов и возможности онлайн-регистрации, установку терминалов самообслуживания в аэропортах и обработку багажа пассажиров с помощью технологии RFID. Программа призвана полностью изменить обычную практику работы авиакомпаний по всему миру посредством внедрения инновационных IT-решений.

Министерство транспорта Российской Федерации быстро отреагировало на изменение правил игры – в 2006 году был принят закон «Об установлении формы электронного пассажирского билета», который регулирует понятия «электронного билета» и «маршрутной квитанции» на территории РФ.

Что представляет собой обычный бумажный билет?

Бумажные билеты, которые уже практически вышли из массового использования, представляют собой многоплановый документ. Во-первых, «стандартный» билет на самолет – это юридический соглашение, свидетельствующее о заключении сделки между пассажиром и авиаперевозчиком, во-вторых, он является своеобразным напоминанием о дате и времени отправки, номере рейса и месте прилета, гарантирует право пользования услугами перевозчика.

Кроме того, бумажный билет подтверждает оплату перелета. Именно из-за многофункциональности документа при внедрении программы «Simplifying the business» возникали некоторые трудности. Все они на данный момент уже успешно решены как раз за счет внедрения в практику российских авиакомпаний не только электронных билетов, но и маршрутных квитанций.

Что такое электронный билет?

Е-ticket – это инновационная технология, которая позволяет приобрести билет на самолет через систему онлайн-бронирования на сайте перевозчика, без его оформления на бумажном носителе. Информация о пассажире в этом случае сохраняется в базе данных авиакомпании, т.е. электронный билет является только лишь электронной записью.

Система онлайн-покупки билетов имеет множество преимуществ. Именно благодаря этому факту электронное бронирование широкого используется обычными туристами и бизнесменами, которые часто пользуются услугами авиакомпаний в различных целях. Среди плюсов технологии e-ticket можно выделить следующие:

• Электронный билет невозможно потерять или испортить . Информация сохранена в электронном виде и хранится не на компьютере пользователя, а в глобальной сети. Конечно же, третьи лица не могут получить доступ к данным, авиакомпании заботятся о сохранении личной информации пассажиров в условиях строгой конфиденциальности.
• Глобальный охват . Не имеет значения местонахождение пассажира, перелет можно заказать из любого уголка мира без необходимости посещать ближайший пункт продажи (воздушный порт или авиакассы).
• Быстрая регистрация без бумажной волокиты . Для посадки на рейс необходимо предоставить работнику аэропорта только паспорт, на который был куплен электронный билет. Сотрудник самостоятельно найдет проездной документ в электронной базе данных авиакомпании.
• Множество способов оплаты .

Электронный билет можно оплатить при помощи кредитной карты, банковского перевода, наличными курьеру или в офисе авиакомпании. Информация о рейсе выдается пассажиру не на бумажном бланке билета, а в виде маршрутной квитанции. Маршрут-квитанция отправляется на электронную почту после поступления средств на счет авиакомпании.

Что такое маршрутная квитанция?

Маршрутная квитанция – это не билет, а подтверждение его покупки в электронном виде. Документ содержит дату и время отправки рейса, его номер, наименование аэропорта вылета, номер бронирования в глобальной системе, а также во внутренней системе авиакомпании, сведения об оплате и другую важную информацию.

Иметь при себе печатную версию маршрутной квитанции при посадке на рейс необязательно, но все равно стоит перестраховаться. В случае с международными перелетами это особенно важно, ведь маршрут-квитанция может послужить для миграционной службы подтверждением намерения пассажира возвратиться на родину. Документ пригодится также в случае возможного сбоя в системе перевозчика или проблемах при регистрации.

В чем отличие между e-ticket и маршрутной квитанцией?

Главное и по сути единственное отличие состоит в том, что электронный билет – это запись в базе данных авиаперевозчика, а маршрутная квитанция – подтверждение этой записи, но уже на бумажном носителе или в форме PDF-файла. Если бумажный билет должен соответствовать определенной форме, иметь четкую структуру и быть напечатанным на специальном бланке, е-ticket имеет все те же характеристики, только в электронной форме, а маршрутная квитанция может быть распечатана на обычной офисной бумаге и значительно различаться у разных перевозчиков.

Многие пассажиры до сих пор опасаются покупать электронный билет и просят авиакомпании предоставить бумажную версию даже на тех рейсах, где «стандартные» билеты давно не используются. В этой ситуации решение зависит только от руководства компании-перевозчика. Но в преобладающем большинстве случаев, менеджеры, конечно, убедят клиента в безопасности и удобстве онлайн-покупки.

Маршрутной квитанцией электронного билета называют свидетельство, подтверждающее покупку авиабилета. Этот вид документа включает в себя информацию о пассажире, месте, времени полёта, пунктах отправления и прибытия, а также информацию о дополнительно предоставляемых услугах и сумму платы за них.
Из-за схожих сведений можно подумать, что квитанция идентична билету, но это не так. Она не заменяет билет, но является его альтернативой при совершении других операций, которые рассмотрены в статье ниже.

Обратите внимание! Наличие чека при полёте – необязательное требование, но иногда пассажир должен предоставить её лицам, проводящим проверку.

В случае, когда документ потерялся, его можно заново распечатать, найдя письмо в электронном ящике. Но если человек случайно удалил письмо или просто не может его найти, нужно обратиться в авиакомпанию. Для этого потребуется паспорт и билетный документ. После подтверждения обращения будет снова выдан талон при регистрации на посадку в самолёт.

Образец квитанции

Как выглядит маршрутная квитанция электронного билета

После заказа билетов на пассажирские самолёты, на электронную почту приходит один авиабилет и свидетельство покупки электронного билета. Для упрощения операции по получению свидетельства нужно заранее зарегистрироваться в электронной почте.

Обратите внимание! Важно наличие маршрутного чека при международных перелётах. Это поможет при получении визы.

На маршрутном талоне печатаются следующие данные:

• фамилия, имя и отчество пассажира;
• маршрут , время отправления-прибытия;
• финансовые сведения (там же указываются налоги и сборы);
• другие сведения об использовании дополнительных платных опций.

Таким образом, на этом талоне указываются сведения о полёте.

Расположение сведений

Когда и зачем необходима квитанция

• При путешествиях за границу квитанции функция – это подтверждение следования маршруту и наличия обратного билета. Это значит, что пассажир не собирается незаконно оставаться в стране на долгое время. Также чек поможет получить визу в посольстве без проблем.

Обратите внимание! В некоторых заграничных странах существуют несколько видов виз, в зависимости от срока пребывания туриста в стране. При предъявлении маршрутной квитанции выдаётся соответствующая виза.

• Во время проверки ожидающих самолёта людей не обязательно предъявлять охране билет. Вместо него предоставляют маршрутную квитанцию.
• Подтверждение сведений о поездке на работе. Например, при подаче документации в бухгалтерский учёт. Подавая документы о поездке, в папку вкладывают квитанцию, заполненную специальную форму отчёта и ждут выплаты финансов.

Обратите внимание! Если электронное свидетельство напечатано на иностранном языке, работодатель в праве потребовать заверенного перевода у нотариуса. Чаще всего заверенный перевод выполняется в течение недели, однако сроки могут изменяться, в зависимости от обстоятельств.

• Функция, о которой знают не все – возможность бронирования места в самолёте заранее, с помощью сайта авиалиний. В таком случае, при регистрировании на рейс пассажиру выдадут специальный документ, подтверждающий право на забронированное место.

Обратите внимание! Опция «выбор места заранее» на авиа может быть платной. Оплата дополнительных услуг включается в маршрутную квитанцию. Данные вводятся в поле дополнительных финансовых затрат.

Общий вид талона-квитанции

Маршрутное свидетельство присылают в письме на электронную почту. При желании талон печатают на листе формата А4, чтобы данные чётко просматривались, если возникнет необходимость проверки.

На маршрутном свидетельстве указываются:

• номер билета;
• код бронирования;
• личные регистрационные сведения пассажира;
• нумерация рейса;
• наименование компании;
• информационная строка о багаже;
• сведения о вылете и местоположении конечного пункта;
• информационные данные об оплате, в которые включены: тариф, сборы и «такса».

Рассмотрим, что содержит каждый вид раздела «дополнительные финансовые затраты».

Тариф – цена на авиабилет. Если в результате полёта пассажир нарушит правила, то в «тарифы» включаются штрафы и денежные сборы.
Сборы – сумма денег за дополнительные опции. Например, за страховку багажа, преждевременный выбор места и т. д.
Такса – налоги, которые берёт компания. Например, денежная сумма за потраченное топливо – «топливный сбор».

Различия между квитанциями

Основные ошибки при оформлении маршрутной квитанции и как их исправить

Маршрут-квитанция электронного билета – тоже документ, поэтому вероятность появления ошибок исключить невозможно. Самая распространённая ошибка – неверно указанные личные данные пассажира (отличающиеся от паспортных данных). Если перелёты совершены внутри России , то проблем с этим обычно не происходит. Подтверждение личности с помощью паспорта «перекрывает» ошибки.

Но в случае, когда авиабилет куплен на заграничный рейс, ситуация обстоит иначе. Первое, что нужно делать – сразу связаться с авиакомпанией или агентством, которое купило билет, и заявить об ошибке. Они обязаны связаться с авиакомпанией и изменить данные, предупредив об этом инциденте проверяющего. В худшем случае пассажира не пустят на борт.

Однако не стоит беспокоиться, если ошибка была сделана на электронном талоне. Это не так страшно по сравнению с электронным билетом. Электронный чек подтверждает проведённую операцию покупки электронного билета, но не представляет сам билет. В аэропорту она не имеет большого влияния, в отличии от билета.

Сайт авиакомпании

Обратите внимание! Пассажира не допустят к самолёту, если предъявлена только маршрутная квитанция, т. е. без билета.

Помните: хоть это свидетельство не обязательно, иногда спросить квитанцию всё-таки могут. Часто показать документ требуют в иностранных аэропортах. При обнаружении неполадок талон будет свидетельством покупки билета. Поэтому важно иметь при себе бумажную печать.

Электронный авиабилет, маршрутная квитанция – какие-то непонятные и пугающие слова, особенно для тех, кто летает не часто. Но на самом деле все очень просто. Давайте разберемся.

Покупать авиабилеты онлайн в последнее время стало довольно обычным действием. Но многие до сих пор относятся с недоверием и некоторой боязнью к покупкам авиабилетов по интернету. А зря! Ведь быстрее, проще и часто гораздо выгоднее.

Что такое электронный авиабилет

Электронный авиабилет или e-ticket – это технология, которая позволяет делать бронирование и покупку билета без оформления на бумаге.

Хранение информации о бронировании и приобретении авиабилета и всех данных авиапассажира осуществляется в электронном виде в базе авиакомпании. И это очень удобно.

Дело в том, что у вас никто не сможет украсть билет, вы его не потеряете и не испортите. Вы не проиграете авиабилет в карты, не забудете его в такси, и ребенок не разрисует вам авиабилет черным маркером. Какая удача!

Бронирование авиабилета на рейс происходит стандартным образом. Единственная разница в том, что информация об авиарейсе выдается пассажиру не на бланке авиабилета, а в виде маршрутной квитанции.

То есть при покупке авиабилета онлайн, вам на электронную почту авиакомпания присылает маршрутную квитанцию. Это – не билет. Электронный билет на то и электронный, что он находится в электронной базе авиакомпании. При предъявлении паспорта, работник авиакомпании быстро находит ваш билет и регистрирует вас на рейс. Кроме паспорта для регистрации на рейс вам больше ничего не нужно!

Возникает вопрос:

Зачем нужна маршрутная квитанция

Так выглядит маршрутная квитанция. Шрифт и абзацы могут отличаться, в зависимости от авиакомпании, но в целом все будет так, как на рисунке.

В маршрутной квитанции содержится вся информация о рейсе:

• номер вашего авиабилета
• подробная информация о перелете – время в пути, пункты прибытия и отправления и т.п.
• стоимость авиабилета
• номер авиарейса
• точная дата и время перелета
• название аэропорта
• ваши паспортные данные

Полезно эту маршрутную квитанцию распечатать и взять с собой в дорогу. Вдруг вы забудете номер рейса или время отправления, а доступа в интернет не будет и вы не сможете посмотреть свою электронную почту. А еще проще сканировать на телефон. В общем, сохраните маршрутную квитанцию там, где вам удобно.

Когда еще может пригодиться маршрутная квитанция

1. При получении визы в посольстве вам достаточно будет предъявить маршрутную квитанцию. Ведь это – подтверждение того, что электронный авиабилет вами приобретен.
2. При оплате командировок маршрутной квитанции также будет достаточно. Только нужно будет вместе с ней еще предъявить посадочный талон.
3. Иногда служащие аэропорта могут попросить вас показать вашу маршрутную квитанцию. Это бывает в некоторых странах. Например, в аэропорту Гоа грозные индийские усатые служащие перед входом в аэропорт проверяют наличие маршрутной квитанции.

И напоследок. Если вы интересуетесь электронными авиабилетами и маршрутными квитанциями, значит явно куда-то намылились! Вам в помощь карта самых дешевых авиаперелетов.