Нужен ли уголок потребителя для ип. Что должно быть в уголке потребителя для ИП и ООО? Уголок потребителя — что должно быть в нем

Главная / Налоги

ВВЕДЕНИЕ

На всех стадиях жизненного цикла промышленной продукции (программа/комплекс, автоматизированная система и устройство) необходима разработка документации, которая в полной мере должна обеспечить пользователя всеми необходимыми знаниями. От того насколько техническая документация будет полной, информативной и что, немаловажно правильно выполненной, зависит успех продукции на рынке.

Кроме того, разработка технической документации - важная составляющая проектной деятельности при изготовлении и внедрении программного обеспечения или автоматизированных систем. Многие компании на первоначальных стадиях создания и внедрения не придают значения необходимости разработки документации и именно это зачастую «тормозит» вывод на рынок нового продукта.

Существование любой промышленной продукции немыслимо без технической документации. Любая аппаратура, программа или система окружена документами все время: от замысла до деинсталляции или водворения на свалку. Невозможно представить себе создание хоть сколько-нибудь сложного технического решения без проектной документации, а применение без эксплуатационной. Вместе с тем, разработка технической документации требует специфических знаний и умений, а также значительных трудозатрат.

ТЕХНИЧЕСКАЯ ДОКУМЕНТАЦИЯ И ЕЕ ВИДЫ

Под «технической документацией» понимается пакет документов, который используется при конструировании и (или) проектировании, эксплуатации технических объектов (промышленных сооружений, зданий, иных видов сооружений, программное и аппаратное обеспечение).

· документация конструкторская. Она включает в себя также ремонтную и эксплуатационную документацию;

· документация технологическая. В свою очередь, она распределяется на документацию, которая содержит информацию по ремонту изделия и организации производства, и документацию с описанием технологического цикла изделия.

ТЕХНИЧЕСКАЯ ДОКУМЕНТАЦИЯ: ЕЕ НАЗНАЧЕНИЕ

В компаниях, чья продукция может повлечь за собой гибель людей или нанесение серьезного материального ущерба, к составу и содержанию техдокументации относятся более или менее ответственно, помня о прокуроре. Таким образом, техдокументация в указанных компаниях, разрабатывается, как минимум:

· во избежание ответственности перед законом - на авиажаргоне такой подход называется «прикрытием задней полусферы»;

· для исключения возможных формальных претензий со стороны заказчика.

Указанный подход обеспечивает все предпосылки к разработке технической документации высочайшего качества.

ТЕХНИЧЕСКАЯ ДОКУМЕНТАЦИЯ: СОСТАВ

В серьезных компаниях, работающих на рынке автоматизированных систем, поставляемых солидным заказчикам, в состав техдокументации входят:

· техническая документация на автоматизированные системы;

· техническая документация на изделия;

· техдокументация на программные изделия - программная документация.

Следует отметить, что разработка технической документации на автоматизированные системы в современных условиях неумолимо влечет за собой разработку техдокументации на изделия и программные изделия, за исключением покупных.

С другой стороны, все, что производится в современных условиях, проявляет все больше и больше признаков автоматизированных систем. Мобильный телефон, к примеру, трудно назвать изделием в классическом понимании. Вот ведро или лом - это точно изделия, и ничего больше. Тот же FineReader можно назвать программным изделием только на дистрибутивном носителе. После инсталляции FineReader начинает автоматически распознавать тексты - становится (в совокупности с программным и техническим обеспечением (средствами ПЭВМ) полноценной автоматизированной системой или системой обработки информации.

Для инженеров любого уровня и любой отрасли понятие «нормативно-техническая документация» ассоциируется с томами пояснительных записок и километрами чертежей. Обыватели же сталкиваются с технической документацией в быту. Все инструкции по эксплуатации, пользовательские мануалы и прочие ценные указания по правильному и безопасному использованию бытовой техники - это тоже техническая документация.

Но чаще всего используется в строительстве или при промышленном проектировании.

Общие понятия

Согласно определениям толковых словарей, техническая документация - это набор текстовых, графических и визуализированных (макеты, рисунки) материалов, определяющих функциональные, технологические, инженерные и дизайнерские решения для реализации производства каких-либо товаров либо для проведения строительных работ и реконструкции.

Во избежание разночтений все документы создаются по установленному шаблону. Более того, международная интеграция все более диктует условия для работы инженеров всех отраслей. Современная проектная документация составляется таким образом, чтобы у специалистов из разных стран не возникало разночтений.

В огромной степени этому способствует автоматизированная разработка технической документации. Всевозможные компьютерные программы используются по всему миру.

Безопасность - превыше всего

Любой проект выполнения работ, а особенно - строительство или реконструкция, могут привести к неоправданным рискам для жизни пользователей в случае несоблюдения безопасности.

Речь идет о безопасности не только выполнения тех или иных работ, но и эксплуатации объекта недвижимости или какого-то агрегата. Так, непродуманная конструкция холодильника может привести к серьезным проблемам со здоровьем его владельцев, а плохо заземленная стиральная машина не только вызовет короткое замыкание, но может спровоцировать и пожар. Что уж говорить о «недостаточно прямых» углах при возведении зданий.

Поэтому проектно-техническая документация разрабатывается совместно с отделом техники безопасности. Любая инновационная конструкторская идея должна быть подвергнута здоровой критике или пройти тестирование на практике.

Служба техники безопасности

Помимо конечного безопасного использования произведенного продукта служба техники безопасности контролирует и сам ход выполнения работ. В частности, функциями отдела безопасности является:

  • контроль за соблюдением техники безопасности на рабочих местах,
  • организационная работа по проведению санитарно-гигиенических мероприятий,
  • профилактика производственного травматизма на рабочих местах,
  • профилактические работы по предупреждению развития профессиональных заболеваний,
  • контроль за использованием средств защиты при выполнении запланированных работ (в случае необходимости),
  • усовершенствование и при выполнении строительных работ.

Как уже отмечалось, вся техническая документация должна быть изучена специалистами отдела охраны труда. О том, что такая работа проведена, говорит отметка о согласовании на титульных страницах чертежей либо пояснительной записки.

Консолидированное проектирование - современная норма

Разработка того или иного проекта, особенно в сфере строительства, требует совместной работы всех узких специалистов. Ведь идея архитектора может быть реализована на практике несколькими способами. Экономист и сотрудник отдела техники безопасности смогут найти максимально подходящее решение. А совместное совещание всех причастных к проектированию узких специалистов позволит выбрать оптимальный вариант решения поставленной задачи.

Для облегчения принятия первоначальных решений используется нормативно - техническая документация. Это перечень правил и требований к выполнению основных и вспомогательных работ, которые унифицированы и должны быть использованы независимо от специфики проекта. К таким нормам относятся различные ГОСТы и стандарты, правила и рекомендации, выпущенные государственными научно-практическими объединениями и организациями.

проектной документации

Фактически чертежи может прочесть любой опытный строитель или слесарь. Проработав на предприятии длительное время, мастера осваивают язык проектной документации и могут свободно ею пользоваться. Но это в корне неправильно.

Для обеспечения качества выполнения работ и соблюдения техники безопасности необходимо, чтобы у всех сотрудников предприятия за плечами было хотя бы среднее специальное образование. Это исключит ошибки в прочтении чертежей и предписаний и ускорит процесс производства работ.

Этим же целям служат и системы технической документации. Для облегчения проектирования сформулированы и рассчитаны основные требования, нормы и показатели; для конкретной привязки к местности определены допуски и отклонения; во избежание ошибочного прочтения чертежной документации разработаны единые условные обозначения и требования.

Системы ГОСТов и СПДС (система проектной документации для строительства) используются не только на внутренних рынках государства, но и в международном сотрудничестве. Как уже отмечалось, это связано с мировой производственной интеграцией и практикой привлечения специалистов из разных стран.

С чего начинается проектирование

Любой проект не может начинаться безосновательно. Основанием для проектирования обычно служат техническое задание, исходные данные и пожелания архитектурного решения проекта. На их базе подготавливается пакет документов для проектировщиков смежных специальностей - архитекторов, конструкторов, прочнистов (тех, кто определяет прочность и износостойкость используемых конструкций и материалов), экономистов и т.д.

Все узкие специалисты приступают к работе в определенной последовательности. Но это совершенно не означает, что выполнив свою часть проекта, специалист буквально забывает о нем. Наоборот, с приходом каждого следующего проектировщика проектная группа начинает тесно взаимодействовать. Возможны ситуации, когда принятые ранее решения исключают дальнейшее проектирование. Поэтому приходится возвращаться назад и находить другие пути.

Объем проектной документации

Безусловно, не существует четкого определения количества страниц в пояснительной записке или чертежей, обеспечивающих полную картину реализации проекта. Но практическая деятельность в области проектирования предполагает, что чрезмерная детализация так же вредит конечному результату, как и небольшое число чертежей, схем и рисунков.

Для полного освещения правильности выполнения работ согласно проектной документации в СПДС определен перечень технической документации. Он регламентирует обязательные разделы, которые должны быть проработаны при проектировании.

Содержание технической документации проекта

  1. Пояснительная записка - текстовый документ, содержащий необходимые разъяснения и расчёты.
  2. Схема планировки земельного участка - определение взаимного расположения объектов на выделенном участке земли.
  3. Архитектурные решения - определение внешнего вида фасадов зданий и сооружений.
  4. Конструктивные объемно-планировочные решения - определение возможности реализации архитектурных задумок и выбор конструкций.
  5. Перечень инженерно-технических мероприятий - определение возможности подключения объекта к (электроснабжение, отопление и вентиляция; в случае необходимости - газоснабжение и снабжение связью); проектирование внутренних сетей.
  6. Проект организации строительства объекта - определение максимально рационального использования строительной техники и людских ресурсов.
  7. Мероприятия по охране окружающей среды - планы относительно максимального сохранения прилегающей территории и ее благоустройства.
  8. Обеспечение пожарной безопасности - мероприятия по профилактике возникновения и тушения пожаров.
  9. Смета на реализацию проекта - суммарный результат всех затрат на возведение объекта.

В отдельных случаях техническая документация может быть дополнена разделами, которые освещают вопросы энергоэффективности проекта. Редко появляются параграфы относительно доступа на объект (как строящийся, так и уже готовый) инвалидов, проекты сноса или демонтажа существующих на строительной площадке объектов и т. п.

Оформление технической документации также должно соответствовать требованиям и рекомендациям ГОСТа.

Инновации и проектная документация

Зачастую во время возведения какого-то объекта приходится применять различные инновации. Чаще всего это происходит с так называемыми штучными объектами. Для типовых проектов жилых зданий и производственных помещений редко приходится что-то переделывать или применять передовые технологии. А вот авторские проекты требуют инновационных конструкторских решений для того, чтобы в полном объеме воплотить в жизнь архитекторскую задумку.

В этих случаях необходима научно-техническая документация, в которой помимо всех вышеназванных разделов есть еще и глава, посвященная научному обоснованию и объяснению сути инновации. Обычно речь идет о применении нетипичных материалов или об использовании нетривиальных инженерных расчетов.

Реализация проекта и его документальное оформление

Во время выполнения работ по реализации проекта возникает необходимость фиксировать некоторые действия и параметры - например, количество установленной арматуры в стены монолитного сооружения. Проконтролировать это можно только во время производства работ. По окончании возведения проекта, когда бетон застынет, проверить фактическое наличие арматуры будет почти невозможно.

Поэтому каждое такое действие фиксирует исполнительно-техническая документация - результаты геодезических измерений, сертификаты соответствия и качества материалов, отчетная документация по проведенным исследованиям и тестам и т. п. На основании всех этих документов при сдаче объекта в эксплуатацию можно будет принимать положительное решение.

Экспертная оценка проекта

За небольшим исключением все проекты строительства должны проходить экспертную оценку. Предполагается, что эксперты оценят поданный проект на соответствие существующим нормам и стандартам и дадут свое положительное (в случае соответствия) или отрицательное (несоответствие действующим регламентам) заключение.

Исключительные случаи, не требующие экспертной оценки, могут быть описаны так: возведение малых незначительных объектов по типовым проектам.

Прежде чем начинать рассматривать сам процесс разработки технической документации, необходимо, для начала, определить, что представляет собой само понятие технической документации. Так, к этому понятию относят свод документов, которые используются для осуществления проектирования и создания конструкций. Также техническая документация является весьма необходимым объектом при обслуживании различных технических объектов, в частности в сфере промышленности, программном обеспечении и других объектов.

Стоит также отметить, что существует несколько видов такой технической документации, к числу которых можно отнести следующие:

Конструкторский вид документации - он включает в себя эксплуатационную, а также ремонтную документацию;

Технологический вид документации - к такому виду относят документацию, которая составляется в качестве описательной части всего технологического цикла изделия, а также такую документацию, которая несет в себе всю полезную информацию, необходимую в частности для самой организации, как для производства, так и для ее реконструкции.

Стоит также отметить, что разработка технической документации включает особенности таких документов, как паспорт технического объекта, технические устройства, условия проведения приемных испытаний, инструкции по осуществлению самого непосредственного монтажа и демонтажа, а также руководство по проведению обслуживания технических устройств.

Что же касается осуществления проведения таких работ, как {разработка технических условий}, то они имеют свои особенности. Так, разработка технических условий самым непосредственным образом связана с оформлением документации проектного типа. Требования, которые предъявляются к техническим условиям, должны быть в соответствии с государственными нормативными используемыми стандартами.

Технические условия включают размеры и главные необходимые параметры самого технического устройства, его характеристики в процессе использования, особенности, уровень качества самого изделия. Кроме того, они должны содержать такую необходимую информацию, как:

Правила и требования к поставке;

Проведение конечных испытаний при определении продукции в общее использование;

Условия соблюдения и правильность использования продукции;

Правила, при которых необходимо соблюдать правильную транспортировку, использовании, хранение и другие не менее важные и полезные особенности.

К технической документации относятся также такие документы, как руководство по эксплуатации. Оно представляет собой такой информации, которая содержит такие важные данные, как особенности конструкции, а также принципы функционирования такого оборудования, его основные параметры, а также объекты, входящие в его состав.

Не менее важную особенность при оформлении руководства по эксплуатации имеют такие важные параметры, как прописывание сведений по осуществлению безопасных условий при работе с подобным оборудованием.

Также преимущественное значение имеет правильное удаление всех его составляющих частей по истечению срока его использования, а также методы, при которых можно оценить пригодность определенного оборудования и его составных частей.

А в связи с тем, что разработка технической документации является сложным процессом, требующим определенного уровня знаний, то лучше обращаться в специализированные фирмы, которые занимаются подобными мероприятиями.



© 2024 solidar.ru -- Юридический портал. Только полезная и актуальная информация