Личный кабинет Мегафон под названием «Сервис-Гид» — обзор системы. «Сервис-гид»: Способы управления личным кабинетом Мегафона

Главная / Общество

Некоторое время назад обслуживание абонентов МегаФона происходило исключительно в фирменных офисах. Здесь можно было узнать о подключённых услугах, взять детализацию, получить информацию о непонятных списаниях средств. Роль офисов велика и сегодня, но большинство операций можно осуществить самостоятельно. Для этого используется система самообслуживания от МегаФона, работающая через Интернет.

Как только у абонента возникнут какие-либо проблемы, он сможет обратиться к системе и решись создавшуюся проблему. Рассмотрим более подробно, что представляет собой система самообслуживания МегаФон, ранее носящая название Сервис-Гид , а ныне называющаяся Личным кабинетом МегаФон.

Что такое система самообслуживания Мегафон

Система самообслуживания от МегаФона – это пульт управления абонентским номером. Что здесь можно делать ?

Переходить с тарифа на тариф;
Подключать и отключать различные услуги;
Знакомиться с финансовой информацией;
Узнавать остатки подключённых пакетов услуг;
Работать с роуминговыми опциями;
Работать с чёрным списком номеров;
Управлять подписками;
Запрашивать детализацию вызовов и статистику.

То есть, здесь можно делать со своим номером что угодно, настраивая тарификацию по своему вкусу и кошельку. Кстати, в Личном кабинете можно будет поработать и с бонусной программой от МегаФона . Если нужно оптимизировать расходы и перейти с тарифа на тариф , следует воспользоваться Личным кабинетом. Здесь тариф меняется буквально за пару щелчков мышью – не нужно запоминать служебные номера и USSD-команды для перехода.

То же самое относится к управлению опциями и услугами . Стали пропадать деньги? Причин может быть много – подключенные платные услуги, наличие платных подписок, баловство ребёнка и т. д. Для того чтобы не гадать, в чём дело, и не обвинять оператора во всех грехах, следует сделать детализацию вызовов и . Детализация позволит сориентироваться в затратах на звонки (может, вы ошиблись номером и позвонили в другой регион, что сказалось на расходах), а списки опций и подписок позволят разобраться в расходовании средств на абонентскую плату за подписки, услуги и опции.

Собираетесь в путешествие и хотите оптимизировать расходы на роуминг? Ни к чему разучивать громоздкие USSD-команды, отвечающие за подключение дополнительных роуминговых услуг. Нужно просто зайти в Личный кабинет МегаФон – система самообслуживания предложит более удобный способ работы с дополнительными услугами и опциями. Более того, вы сможете работать с роуминговыми опциями находясь в роуминге – достаточно вооружиться ноутбуком или планшетом, подключённым к сети Интернет.

Если же вам надоели скучные гудки, которые слушают звонящие вам люди, нужно подключить услугу «Замени гудок» . Оставьте в покое номер 0770, забудьте про коды мелодий и прочие шалости – Личный кабинет МегаФон справится с этой задачей намного лучше!

Таким образом, система самообслуживания является идеальным инструментом для управления своим номером. А разобраться в системе, после последней модернизации интерфейса и функциональности, сможет даже ребёнок.

Как зарегистрироваться в системе

Регистрация в Личном кабинете производится очень просто – нужно набрать на своём телефоне USSD-команду *105*00# и дождаться SMS-сообщения со своим паролем. Аналогичная команда набирается и в том случае, если абонент забыл свой предыдущий пароль.

Как войти в систему самообслуживания

Если вам нужна система самообслуживания от МегаФона, то вход в систему выполняется следующим образом: заходим на сайт МегаФона, проходим по ссылке «Личный кабинет», вводим в форму номер телефона и пароль, после чего попадаем непосредственно в систему – можно приступать к работе над своим номером!

Выполнив вход в систему, абоненты увидят удобную панель управления, на которой отображается баланс лицевого счёта, тарифный план, количество бонусов и номер абонента. Также в Личном кабинете легко осуществлять проверку расходов на Мегафоне . Здесь же будет опубликована ссылка на старый Сервис-Гид, но он не так удобен и не так понятен.

Для поддержки тренда самообслуживания среди абонентов была разработана такая услуга как «Сервис Гид» Мегафон Личный кабинет, как его сейчас называют.

Благодаря ему, связь абонентов напрямую зависит от личных пожеланий , которые они могут воплотить через настройку мобильной сети в своем профиле.

Что такое «Сервис-Гид» МегаФон?

Сервис Гид или по-новому Личный кабинет – это комплекс сервисов, направленный на самостоятельное управление счетом и настройками номера абонента без постороннего вмешательства со стороны. Сервер позволяет делать это ежедневно в круглосуточном режиме.

Интерфейс системы самообслуживания «Личный кабинет» разработан таким образом, что абоненты , не имеющие навыков работы с такими программами, быстро осваиваются и начинают без проблем управлять своим номером.

Преимущества Личного кабинета от Мегафон.

Как новая, так и старая версия программы содержит в себе все необходимые инструменты для работы, которые для удобства распределены по категориям.

Новый вариант приложения «Личный кабинет» имеет более продуманный и удобный интерфейс.

Чем заняться в Личном кабинете на Мегафоне?

После прохождения регистрации абоненту станут доступны следующие опции Личного кабинета:

Управление тарифным пакетом – переход с одного пакета на другой, просмотр подробностей по действующему пакету.
Управление подключенными услугами и подписками (не входящие в общий тариф) в Личном кабинете (всевозможные манипуляции по их настройкам).
Пополнение баланса через ЛК, а также настройка системы оплаты.
Детализация счета.
Просмотр полного описания подключенных и доступных услуг.
Просмотр текущего состояния бонусного счета и обмен накопленных баллов.
Настройка переадресации звонков.
Связь со специалистами компании Мегафон.

Видео по теме:

Регистрация в системе или как зайти в Личный кабинет абонента Мегафона

Подключение и вход в систему Личного кабинета может производиться на различных устройствах. Давайте рассмотрим все возможности абонентов.

Войти в Личный кабинет с телефона

Сегодня доступ в старую версию «Сервис Гид» закрыт, а в новую версию Личного кабинета пользователи имеют автоматический доступ с момента подключения к сети Мегафон.

Для входа понадобится лишь пароль к Личному кабинету, который можно получить путем выполнения сервисного запроса: *105*00# , не забудьте, что в конце любой USSD команды делается вызов соответствующей кнопкой.

Фото по теме:

USSD-команда.

Сообщение с паролем.

После этого пароль придет в виде смс сообщения на указанный Вами номер и его можно будет вставить в соответствующее поле на странице www.lk.megafon.ru/login/

Вход в личный кабинет через приложение для телефона:

Запуск приложения

Входим в личный кабинет

Меню Личного кабинета.

Регистрация в системе «Личный кабинет» на иных устройствах

Не во всех устройствах существует возможность отправки упомянутых команд (так модем таковой не обладает). Поэтому для таких случаев Мегафон предлагает обратиться к другим способам – СМС и звонкам.

Для получения кодового шифра для Личного кабинета путем сообщения нужно отправить запрос в виде СМС на номер 000110 – в теле письма напишите «00» .

Электронный помощник.

Запрос в виде смс для получения пароля.

Тем же, кто привык все делать по старинке можно предложить набрать номер 0505 и следовать указаниям автоответчика, итогом станет сгенерированная системой случайная комбинация цифр, которая и будет выступать в роли пароля для Личного кабинета.

Вход в сервис «Личный кабинет» от Мегафона

Войти в ЛК абонент сможет только через официальный сайт оператора мобильной связи Мегафон https://lk.megafon.ru/ .

Для доступа в систему физическим лицам, нужно лишь сгенерировать пароль способами, указанными ранее в статье.

Вход в личный кабинет.

Меню личного кабинета.

А вот для корпоративных клиентов схема получения доступа к Личному кабинету совсем иная – для этого руководителю предприятия необходимо заполнить заявление и отправить его на электронный ящик:

Регион регистрации предприятия	Электронная почта для отправки заявлений
Московский регион, а также области близкие к нему	[email protected]
Санкт-Петербург и северо-западная часть страны	[email protected]
Таймырский МР, Алтайский край и другие области сибирской части России	[email protected]
Дальневосточные регионы	[email protected]
Астраханская, Волгоградская, Оренбургская и Пензенская область	[email protected]
Краснодарский край, Белгородская, Воронежская и Липецкая область	[email protected]
Кировская и Курганская область, Красноярский край	[email protected]

Вход в личный кабинет для корпоративных клиентов.

Форма заявления для получения доступа в личный кабинет для корпоративных клиентов.

Для входа в сервис через мобильный интернет необходимым условием является использование сим-карты Мегафона, так как доступ к Личному кабинету не предоставляется пользователям, использующим в работе приложения Wi-Fi соединение.

Личный кабинет «Сервис-гид» от Мегафона представляет собой мини-платформу для навигации в опциях и услугах оператора с телефона или домашнего компьютера.

Сервис предоставляет широкий ассортимент возможностей, включая управление платными пакетами. Для подключения и отключения услуг нужно воспользоваться одним из следующих доступных вариантов:

Отправить USSD- запрос на номер ✶105# для получения соответствующей инструкции, согласно которой и нужно действовать. Получить информацию о действующих подписках можно через специальный раздел в меню.
Установив специальное приложение «Сервис-Гид» на ПК или мобильный телефон. Загрузить программу можно с официального сайта оператора.

Вход в систему:

Логин-номер мобильного телефона.
Пароль – код доступа, который можно бесплатно получить, отправив СМС-запрос на номер 000105 с текстом 41 .

После авторизации, необходимо перейти в меню «Услуги – Пакет дополнительных услуг» . На дисплее отобразится весь реестр подключенных опций, используя которые можно принять или отказаться от некоторых услуг.

Получить доступ к «Сервис-гиду» можно на официальном сайте оператора www.megafon.ru в личном кабинете. Попав в раздел отключения и подключения, необходимо обратиться к разделу «Услуги и тарифы» , которое расположено в левом углу страницы. После этого нужно перейти в подраздел «Изменение пакета услуг» и убрать маркеры с тех позиций, которые требуется отключить.

Доступ через iOS и Android

Для абонентов, пользующихся преимущественно смартфонами, осуществить вход в личный кабинет можно посредством специального приложения. Данная программа позволит отслеживать всю информацию о номере телефона, включая:

Уровень баланса.
Действующий тарифный план.
Количество подключенных опций и услуг.
Список осуществленных платежей по номеру.
Информация о дисконтных программах.

Интуитивно понятный интерфейс позволит пользователю войти в личный кабинет Мегафон и управлять своим устройством:

Подключать/отключать опции и услуги.
Менять тарификацию.
Установить блокировку связи на любой период. Сервис бесплатный.
Активировать «Мегафон-Бонус.

После загрузки из специальных сервисов приложений, индивидуальных для каждой операционной системы, на рабочем столе смартфона появится ярлык быстрого доступа.

Доступ через голосовой информатор

Меню автоматического информирования, которое доступно по телефону +7 922 111–05–05 дает возможность абоненту подключать/отключать мобильные опции, тарифные планы, производить их смену, а также устанавливать различные блокировки. Для получения информации о доступном функционале действий, нужно следовать подсказкам информатора.

Доступ к голосовому меню личного кабинета Мегафона предоставляется бесплатно и не требует дополнительной абонентской платы и подключения специальных настроек. Вызов на номер +7 922 111–05–05 тарифицируется по установленным компанией тарифам. Если абонент находится в роуминге.

Авторизация в системе

Для возможности пользования «Сервис-гидом» необходимо иметь доступ к интернету. Нужно зайти на официальный сайт оператора, выбрать свой регион (список доступных будет описан ниже) и, в итоге, войти в систему самообслуживания. Вход осуществляется посредством ввода логина и пароля. Для получения последнего, нужно сделать следующее:

После получения обратного сообщения от оператора с паролем, необходимо ввести его в специальное поле. В дальнейшем он будет привязан к номеру мобильного телефона. В случае утери данных, их можно восстановить с помощью функции «Восстановить пароль». Для завершения входа в личный кабинет, необходимо ввести защитный код, который указан после пароля.

Звонок по номеру телефона 0505 , перейти в раздел «Услуги» и задать свой или запросить случайный пароль.
Отправить СМС на номер 000105 с текстом 00 .
Посредством команды *105*00# .

Если вход в личный кабинет осуществлен, значит процесс регистрации прошел успешно. Стоит отметить, что запрос пароля проходит единожды.

Важно: услуга предоставляется всем жителям регионов, обслуживаемых компанией, включая Поволжье, Кавказ, Северо-западный регион, Сибирь, Урал, Приморский край, Дальний восток, Хабаровский край, Красноярск, Екатеринбург, Санкт-Петербург и Москву.

Доступ к обслуживанию предоставляется каждому абоненту, независимо от тарифного плана и сумме средств на лицевом счете. Сервис бесплатный и не требует дополнительных абонентских взносов за обслуживание. При подключении платных услуг, система в автоматическом режиме отправит уведомление пользователю.

Современный человек стремится контролировать как можно больше аспектов своей жизни. И одним из объектов его контроля обязательно должен стать контроль качества услуг сотовой связи. Большинство мобильных операторов предусмотрели для абонентов своей сети сервисы, благодаря которым процесс управления номером становится проще. В компании МегаФон так же есть подобная услуга, доступная каждому клиенту. Она называется Сервис Гид.

Оператор переименовал Сервис Гид в "Личный кабинет ", теперь это одно и тоже.

Что можно делать в Сервис Гид МегаФон?

Сервис Гид предоставляет следующие услуги:

контроль баланса;
информацию о расходах в текущем месяце;
управление подключенными платными опциями и услугами;
получение детализации вызовов;
управление тарифным планом;
активация бонусов;
подключение услуги "Обещаный платеж";
пополнение счета;
установка переадресации и блокировка номера.

Регистрация в Сервис Гид

Услуга предоставляется абсолютно всем абонентам мобильной сети МегаФон и не требует дополнительных финансовых затрат. Для того, что бы услуги сервиса стали доступны, вам понадобится пароль.

Откуда взять пароль?

Есть три способа получения пароля:

Звонок оператору
СМС-сообщение
USSD запрос.

Пароль достаточно сгенерировать один раз и запомнить.

Как получить пароль от оператора

Для того, что бы получить пароль у оператора, необходимо позвонить на быстрый бесплатный номер . Следуя указаниям компьютера, пройти в раздел "Услуги" и выбрать там случайный пароль, или же создать свой.

Как получить пароль по СМС

Для того, что бы получить пароль по СМС, отправьте запрось "00" на бесплатный короткий номер 000105 и дождитесь ответного сообщения.

Как получить пароль с помощью USSD запроса

Пароль можно получить, отправив USSD команду *105*00# кнопка вызова.

Восстановление пароля

Если пароль утерян, воспользуйтесь одним из вышепредложенных способов для восстановления доступа.

Внимание! Компания МегаФон переименовала компьютерную версию и мобильное приложение Сервис-Гид в Личный Кабинет , не изменив при этом функционал сервиса. Процесс генерации пароля так же остался неизменным.

Доступ для модема

Для того, что бы получить доступ в Сервис Гид с 3G и 4G модема получение пароля не требуется.

Вход в Сервис Гид МегаФон

Для работы Личного Кабинета вам потребуется соединение с интеретом и браузер. Для того, что бы попасть в Личный кабинет, следует:

Пройти на официальную страницу мобильного оператора МегаФон (megafon.ru).
В меню выбрать пункт "Личный Кабинет".
В поле "логин" ввести номер телефона, в формате 927ХХХХХХХ.
В поле "пароль" ввести полученный одним из вышеописанных способов пароль.

Подтвердить вход нажатием соответсвующей кнопки.

Сервис Гид без интернета

Пользоваться услугами Сервис Гида с мобильного устройства можно и без подключения к интернету. Вам потребуется ввести USSD команду *105# кнопка вызова. Далее, следуя появившемуся меню, выполнить запланированные действия. Услуга предоставляется бесплатно и не требует регистрации и получения пароля.

Видео о Сервис Гид МегаФон

Использование мобильного гаджета плотно вошло в жизнь практически каждого человека. Расширенные возможности связи и создание операторами дополнительных услуг упрощают пользование мобильными телефонами и делают его еще более комфортным.

Неудобство создает только то, что приходится достаточно часто обращаться к операторам для подключения услуг, смены тарифов, контроля за расходами, я также выполнения каких-либо действий с сим-картой.

Оператор Megafon сделал пользование своими услугами как можно простым и доступным, подключив опцию личного кабинета на своем сайте и Сервис Гид Мегафон.

Что можно сделать в Сервис Гид Мегафон

Опция Сервис Гид предоставляет возможность произведения следующих действий:

Контроль баланса;
Пополнение счета;
Получении информации о расходах;
Получение детализации на электронный адрес за нужный отрезок времени;
Управление подключенными услугами, оплата и их отключение;
Управление тарифным планом;
Подключение Обещанного платежа;
Активация бонусов и возможность произвести ими оплату;
Установка переадресации;
Ограничения или запрет на звонки, смс, блокировка сим-карты.

Основным преимуществом опции Сервис Гид Мегафон является то, что совершить любое действие можно буквально за пару минут, не ожидая длительно ответа оператора по телефону.

Как зарегистрироваться в Сервис Гид

Зарегистрировавшись в системе, и осуществив вход в свой кабинет, абоненту Мегафона становится доступна вся информация о номере и о своем тарифном плане и он может осуществлять самообслуживание своего номера.

Опция доступна всем абонентам Мегафон на бесплатной основе. Единственное, придется потратить минуты 3 для создания нового пароля на вход.

Как получить пароль

Получить пароль для входа в Сервис Гид можно несколькими вариантами:

Чтобы получить пароль по телефону — следует набрать номер техподдержки 0505 с номера Мегафона. Дальше, следуя указаниям робота, пройти в раздел Услуги и либо выбрать там случайный пароль, либо есть возможность установить свой.
Чтобы получить пароль смс-кой — чтобы получить пароль смс-кой нужно отправить запрос с текстом 00 на номер 000105 . Буквально сразу в ответном СМС придет ваш пароль.
Чтобы получить пароль при помощи USSD запроса, нужно набрать USSD команду *105*00#+вызов .

Пароль генерируется один раз и его можно запомнить или записать где-нибудь на память. В случае, если абонент забудет свой пароль входа, существует возможность восстановить его любым из вышеописанных способов.

Для облегчения повторного входа, если абонент пароль не запомнил, рекомендуется при первом входе в Сервис Гид Мегафон заполнить поле контрольного вопроса. После этого можно зайти в сервис, даже не восстанавливая пароль, а просто ответив на контрольный вопрос.

Все эти сервисы работают круглосуточно, поэтому воспользоваться опцией Сервис Гид Мегафон можно в любое удобное время.

Есть из правила и исключения. Чтобы получить доступ к опции Сервис Гида с 3G и 4G модема не нужно получать пароль. Паролем в этом случае будет PUK1, указанный под защитным магнитным слоем на пластике самой сим карты.

Еще проще можно зайти в Сервис Гид Мегафон через свой аккаунт в сети ВКонтакте. В этом случае вход осуществиться буквально за пару секунд.

Как войти в Сервис Гид Мегафон

Для работы ЛК потребуется только соединение с интернетом. Чтобы попасть в ЛК, нужно:

Оператор Мегафон предусмотрел возможность пользоваться опцией Сервис Гид даже если интернет не подключен.

Для этого с мобильного устройства следует ввести USSD команду *105#+вызов . Дальше появится меню и можно выполнить необходимые действия.

Таким образом можно изменить настройки и тарифный план, посмотреть детализацию, остаток счета или заказать нужные подписки. Эта опция также предоставляется бесплатно, не требуя регистрации и введения пароля.

Как войти в Сервис Гид Мегафон через iOS и Android

Услуги оператора Мегафон доступны также владельцам гаджетов, работающих на ОС iOS и Android, и тем, кто пользуется планшетными ПК с сим-картой.

Для получения доступа к ЛК нужно просто скачать с официального сайта мобильное приложение Мегафон. После установки мобильного приложения нужно ввести логин (номер телефона) и пароль.

После запуска приложения абонент Мегафона получает доступ к удобному интерфейсу в верхней части которого находятся наиболее часто востребованные настройки.

Чуть ниже представлены все остальные опции: управление тарифом, детализация счета, активные услуги.

Как проверить состояние счета

Состояние баланса — наиболее востребованная задача среди абонентов Мегафон.

Проверить баланс в системе Сервис Гид Мегафон очень легко:

Как изменить тариф

Оператор Мегафон постоянно ведет работу, чтобы сделать тарифные планы более выгодными. Если появился более выгодный тариф, используя Сервис Гид Мегафон, свой тариф можно изменить на новый.

Как это сделать:

Если за смену тарифа необходимо платить, то на счету должна быть необходимая сумма для автоматического списания.

Как отключить опции ставшие ненужными

Если какие-то опции перестали быть актуальными для абонента, он может их отключить.