ограниченной ответственностью ">Общество с ограниченной ответственностью "Бета"
ООО "Бета"

УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
ООО "Бета"
___________________ А.И. Петров

20.07.2012

Должностная инструкция контролера торгового зала

20.07.2012 № 303-ДИ

г. Москва

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет должност ные обязанности, права и ответственность Контролера торгового зала ООО "Бета" .

1.2. Контролер торгового зала назначается на должность и освобождается от должности приказом по представлению Начальника отдела охраны .

1.3. Контролер торгового зала подчиняется непосредственно Начальнику отдела охраны .

1.4. На должность Контролера торгового зала назначается лицо, имеющее общее образование и стаж работы не менее одного года">среднее (полное) общее образование и стаж работы не менее одного года .

1.5. Контролер торгового зала должен знать:
– п остановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы, касающиеся работы его структурного подразделения ;
– структуру управления ООО "Бета" ;
– правила и м етоды обслуживания покупателей;
– правил а поведения по купателей в магазине;
– поряд о к задержания лиц, совершивших кражу товарно-материальных ценностей , оформления на них материалов;
– номера телефонов дежурного по отделению полиции;
– поряд ок применения средств связи;
– устройство и правила эксплуатации оборудования , применяем ого в работе;
– правила по охране труда и техники безопасности .

1.6. В своей деятельности Контролер торгового зала руководствуется:
– постановления ми , распоряжения ми , приказ ами , други ми руководящи ми и нормативны ми документ ами , касающи ми ся работы его структурного подразделения;
– локальными нормативными актами ООО "Бета" , в том числе Правилами внутреннего трудового распорядка;
– приказами (распоряжениями) генерального директора ООО "Бета" ;
– правила ми по охране труда и техники безопасности;
– настоящей должностной инструкцией.

1. 7 . В период временного отсутствия Контролера торгового зала его обязанности возлагаются на работника , назначаемо го приказом генерального директора ООО "Бета" .

2. ДОЛЖНОСТ НЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

Контролер торгового зала выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Обеспечивает контроль за сохранностью товарно-материальных ценностей в торговом зале магазина с использованием систем видеонаблюдения .
2.2. Проверяет исправность используемых в работе сре дств св язи и систем видеонаблюдения .
2. 3 . Пр едлагает покупател ям оставлять сумки , пакеты в камерах хранения, которые стоят при входе в торговый зал.
2. 4 . П репятств ует посещению магазина покупателями в грязной одежде и в нетрезвом состоянии .
2.5. Контролирует соблюдение покупателями правил поведения в магазине .
2. 6 . Предотвращает кражи товарно-материальных ценностей в торговом зале , принимает меры к задержанию лиц, похитивших товар . В случае необходимости выз ывает сотрудников органов внутренних дел.
2. 7 . Не допускает вноса и выноса товарно-материальных ценностей работниками магазина за пределы кассовой зоны без соответствующих документов.
2. 8 . Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
2.9. Пресекает попытки употребления продуктов питания и напитков покупателями в торговом зале (до их оплаты на кассе).
2.10. Контролирует работу охранной и охранно-пожарной сигнализации.
2.11. Оперативно оповеща ет о выявленных нарушениях .

3. ПРАВА

Контролер торгового зала имеет право:
3.1. Требовать от своего непосредственного руководителя содействия в исполнении должностных обязанностей и реализации прав.
3.2 . Знакомиться с проектами решений генерального директора ООО "Бета" , касающимися деятельности Контролера торгового зала .
3. 3 . Представлять на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по вопросам своей деятельности , в том числе ставить вопросы о совершенствовании своей работы, улучшении организационно - технических условий труда, повышении размера зарплаты, оплате сверхурочных работ в соответствии с законодательством и положениями, регламентирующими систему оплаты труда работников ООО "Бета" .
3. 4 . Получать от работников ООО "Бета" информацию, необходимую для ведения своей деятельности.

§ 10а. КОНТРОЛЕР-КАССИР (КОНТРОЛЕР)

4-й разряд

Характеристика работ. Контроль за своевременным пополнением ассортимента товаров в торговом зале, их сохранностью, исправностью и правильной эксплуатацией кассовых суммирующих аппаратов и специальных компьютерных систем. Проверка: количества, веса, метража, парности, ярлыка, пломбы, цены, качества товаров и сроков их годности (реализации). Консультирование покупателей (потребителей) о поставщике, назначении, свойствах, качестве товаров и ценах; предложение покупателям (потребителям) новых взаимозаменяемых товаров и товаров сопутствующего ассортимента. Расчет с покупателями (потребителями) за товары и услуги: подсчет стоимости покупки, получение денег, пробивание чека, выдача сдачи. Возврат денег по неиспользованному чеку. Устранение мелких неисправностей в работе кассовых суммирующих аппаратов и специальных компьютерных систем, заправка контрольной и чековой лент, запись показаний счетчиков, перевод нумератора на нули и установка даты. Подготовка товаров к продаже: распаковка, осмотр внешнего вида, протирка, комплектование и раскладка в соответствии с принципами товарного соседства по группам, видам и сортам с учетом частоты спроса и удобства работы. Заполнение и прикрепление ярлыков цен, контроль за их наличием. Подготовка товаров к инвентаризациям и переоценкам. Контроль за состоянием внутримагазинных и оконных витрин. Подсчет денег и сдача их в установленном порядке. Уборка нереализованных товаров и тары.

Должен знать: устройство и правила эксплуатации кассовых суммирующих аппаратов и специальных компьютерных систем; штриховые коды; правила расчета с покупателями (потребителями); порядок проведения безналичных расчетов, расчетов по пластиковым карточкам; порядок получения, хранения и выдачи денежных средств, расчетных чеков; признаки платежеспособности государственных денежных знаков; порядок заполнения книги кассира-операциониста; ассортимент, классификацию, характеристики и назначение товаров; правила расшифровки артикулов, маркировок; розничные цены; приемы подборки, комплектования товаров; шкалы размеров изделий и правила определения размеров; основные требования технических нормативных правовых актов, предъявляемые к качеству товаров, таре и их маркировке; виды брака и правила разбраковки товаров; прогрессивные формы и методы обслуживания покупателей (потребителей); способы сокращения товарных потерь, затрат труда, материалов, электроэнергии; правила продажи реализуемого ассортимента товаров, санитарные правила и нормы; Закон Республики Беларусь «О защите прав потребителей», Основные правила ведения розничной торговли и торгово-производственной деятельности на территории Республики Беларусь; требования охраны труда и пожарной безопасности.

Требуется профессионально-техническое образование или подготовка по установленной программе.

§ 10б. КОНТРОЛЕР-КАССИР (КОНТРОЛЕР)

5-й разряд

Наряду с работами, предусмотренными тарифно-квалификационной характеристикой профессии «Контролер-кассир (контролер)» 4-го разряда, выполняет работы по ознакомлению с ассортиментом товаров на складе, осуществлению отборки товаров; уведомлению администрации о наличии товаров, товаров с истекшим сроком годности (реализации), со скрытыми дефектами, не соответствующих документам, удостоверяющих качество и безопасность; оформлению внутримагазинных витрин; изучению спроса покупателей (потребителей).

При этом дополнительно должен знать: основные виды сырья и материалов, идущих на изготовление товаров, способы их распознавания; методы определения качества товаров; основные принципы устройства торгово-технического оборудования; принципы оформления внутримагазинных витрин.

Для присвоения 5-го разряда по профессии «Контролер-кассир (контролер)» требуется стаж работы по профессии «Контролер-кассир (контролер)» 4-го разряда не менее 2 лет.

§ 10в. КОНТРОЛЕР-КАССИР (КОНТРОЛЕР)

6-й разряд

Наряду с работами, предусмотренными тарифно-квалификационной характеристикой профессии «Контролер-кассир (контролер)» 5-го разряда, выполняет работы по получению товаров со склада, прием их по количеству и качеству; сверке суммы денежной выручки с показаниями кассовых счетчиков; составлению товарных отчетов, актов на брак, недостачу, пересортицу товаров, приемо-сдаточных актов при передаче материальных ценностей; участию в проведении инвентаризаций и переоценок; рассмотрению спорных вопросов с покупателями (потребителями) в отсутствие администрации; оформлению оконных витрин; руководству работой контролеров-кассиров (контролеров) более низкой квалификации.

При этом дополнительно должен знать: порядок проведения инвентаризаций и переоценок, составления и оформления товарных отчетов, актов на брак, пересортицу товаров и приемо-сдаточных актов при передаче материальных ценностей; правила оформления оконных витрин.

Для присвоения 6-го разряда по профессии «Контролер-кассир (контролер)» требуется стаж работы по профессии «Контролер-кассир (контролер)» 5-го разряда не менее 2 лет.

Примечание. При отсутствии в трудовой функции работника работ на кассовых суммирующих аппаратах и специальных компьютерных системах профессия именуется «Контролер».

УТВЕРЖДАЮ
_________________
(Ф.И.О.)

Генеральный директор
ОАО « _________________ »
(наименование предприятия)

Должностная инструкция охранника, контролера КПП

I. Общие положения
1. Охранник относится к категории технических исполнителей.
2. На должность охранника назначается лицо, имеющее начальное профессиональное образование, специальную подготовку по установленной программе и стаж работы по профилю не менее 1 года.
3. Назначение на должность охранника и освобождение от нее производится приказом генерального директора по представлению начальника отдела эксплуатации и охраны зданий.
4. охранник должен знать:
4.1. Законы и иные нормативно-правовые акты Российской Федерации, регламентирующие охранную деятельность, охранника.
4.2. Инструкции, приказы, другие нормативные документы, регламентирующие организацию работы по охране объекта и материальных ценностей.
4.3. Специфику и структуру института и режим работы его подразделений.
4.4. Инструкцию по пропускному режиму.
4.5. Образцы пропусков, товарно-транспортных накладных и других пропускных документов.
4.6. Подписи должностных лиц, имеющих право давать распоряжения на ввоз и вывоз (вынос) товарно-материальных ценностей.
4.7. Правила проверок вывозимых грузов.
4.8. Порядок задержания лиц, совершивших хищение, оформления на них материалов.
4.9. Правила пользования техническими средствами охранно-пожарной сигнализации.
4.10. Порядок приема под охрану обособленных помещений, реагирования на срабатывание сигнализации.
4.11. Места расположения первичных средств пожаротушения и связи, порядок пользования ими.
4.12. Правила внутреннего трудового распорядка и инструкцию о пропускном режиме на охраняемом объекте.
4.13. Правила досмотра вещей и личного досмотра, производства административного задержания, оформления материалов на правонарушителей, применения оружия, радиосредств и переговорных устройств.
4.14. Общие принципы оказания первой медицинской помощи.
4.15. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты.
5. охранник подчиняется непосредственно начальнику отдела эксплуатации и охраны зданий.

II. Должностные обязанности охранника
1. Несет службу по охране объектов и материальных ценностей.
2. Осуществляет проверку документов у проходящих на охраняемый объект (выходящих с объекта) лиц и контроль за ввозом и вывозом (выносом) материальных ценностей.
3. Производит досмотр вещей, а также личный досмотр рабочих и служащих.

4. Осуществляет контроль за работой установленных приборов охранной и охранно-пожарной сигнализации.
5. Сообщает об их срабатывании начальнику отдела эксплуатации и охраны зданий, дежурному по объекту, а при необходимости - в орган внутренних дел или в пожарную часть.
6. Выясняет причины срабатывания сигнализации и принимает меры к задержанию нарушителей или ликвидации пожара.
7. Принимает под охрану от материально ответственных лиц оборудованные сигнализацией обособленные помещения.
8. При объявлении тревоги на охраняемом объекте перекрывает контрольно-пропускной пункт, выпуск (впуск) с объекта (на объект) всех лиц производит только с разрешения начальника отдела эксплуатации и охраны зданий.
9. Совершает действия по предупреждению и пресечению правонарушений на охраняемых объектах.
10. Осуществляет задержание лиц, пытающихся незаконно вывезти (вынести) материальные ценности с охраняемого объекта или подозреваемых в совершении правонарушений, и сопровождение их в караульное помещение или отделение милиции.
11. Контролирует работу приборов охранной и охранно-пожарной сигнализации, установленных на охраняемых объектах.

III. Права охранника
охранник имеет право:
1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающихся его деятельности.
2. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении им его должностных обязанностей и прав.

IV. Ответственность охранника
1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией охранника, - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

И т.д...

Дополнительные должностные обязанности доступны в типовом бланке и образце должностной инструкции охранника вариант которой можно скачать из прикрепленного файла.

Должностная инструкция охранника-контролёра

1. Общие положения

1.3. Охранник подчиняется руководству, а в порядке внутренней работы - генеральному директору , его заместителю и начальнику службы безопасности НГИАМЗ.

1.4. Охранник отвечает за соблюдение пропускного режима, обеспечение безопасности персонала и имущества на объектах охраны НГИАМЗ, охрану общественного порядка, сохранность средств радиосвязи, сигнализации и пожаротушения на объектах охраны НГИАМЗ.

2. Общие обязанности

2.1. Охранник обязан:

Знать и строго соблюдать положения Закона Российской Федерации от 01.01.01 г. N 2487-1 "О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации";

Добросовестно выполнять служебные обязанности в соответствии с трудовым договором и настоящей инструкцией, обеспечивать надежную охрану имущества НГИАМЗ, установленный пропускной режим; не допускать краж, хищений, предотвращать, пресекать преступления и нарушения общественного порядка в зоне охраняемых объектов.

Знать особенности охраняемого объекта, строго соблюдать правила и меры пожарной безопасности , уметь пользоваться охранной и пожарной сигнализацией, техническими средствами охраны и обнаружения, огнестрельным оружием;

В случае возникновения на охраняемом объекте аварий, пожаров, стихийных бедствий, нарушений общественного порядка и совершения других правонарушений своевременно принимать меры по усилению охраны имущества и оказанию помощи потерпевшим. О случившемся немедленно сообщать непосредственным руководителям, НГИАМЗ и в территориальный ОВД.

3. Особые обязанности

Охранник обязан:

3.1. Прибыть на объект не позднее 08.30 часов (время московское), уточнить у сменяемого лица состояние обстановки на объекте, проверить наличие необходимой документации, печатей, порядок и учет хранения материальных ценностей, принять имущество, специальные средства, средства пожаротушения, доложить непосредственному руководителю о времени начала исполнения должностных обязанностей.

3.2. Соблюдать установленную форму одежды, иметь при себе удостоверение личности частного охранника и специальные средства, беречь технические средства, содержать их в исправном состоянии.

3.3. По прибытии на объект сотрудников МВД, налоговой полиции (инспекции) и других правоохранительных органов представляться, например: "Охранник Иванов", при необходимости, не препятствуя проведению проверки, позвонить в уточнения полномочий проверяющего, предоставить всю необходимую документацию для проведения проверки, проинформировать руководство о результатах проверки.

3.4. В случае нападения на объект действовать в соответствии со статьями 16, 17, 18 Закона РФ от 01.01.01 г. N 2487-1 "О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации" и статьей 24 Федерального закона от 01.01.01 г. N 150-ФЗ "Об оружии". После ликвидации нападения немедленно доложить о происшедшем и принятых мерах руководству, руководству НГИАМЗ.

3.5. При возникновении аварийных ситуаций и стихийных бедствий:

Вызвать аварийные службы самостоятельно и сообщить на пульт оперативного дежурного, руководству НГИАМЗ.

При необходимости обеспечить эвакуацию людей и имущества;

Обеспечить охрану людей, имущества и материальных ценностей, вынесенных из помещения;

Принять меры к ликвидации или локализации очага возгорания либо последствий подручными средствами.

3.6. При обнаружении взрывоопасных предметов:

Оградить местонахождение предмета;

Оповестить территориальный ОВД;

Осмотреть помещения объекта, прилегающую территорию;

По прибытию сотрудников милиции информировать их о происшедшем.

3.7. При необходимости организации выставок на территории Нижегородской области , обеспечить сопровождение грузов за счет охранного предприятия.

4. Обязанности по охране объекта

4.1. Охранник обязан находиться на объекте:

с 08:30 часов круглосуточно (время московское) на посту охраны с периодическим обходом один раз в 30 минут прилегающей территории, обращая особое внимание на припаркованные автомобили, посторонние предметы, водосточные трубы, вентиляционные окна подвалов, ниши здания и т. п. с периодическими докладами оперативному дежурном.

4.2. Ключи от охраняемых помещений выдавать под роспись только сотрудникам НГИАМЗ, имеющим право доступа в данные помещения. Все случаи несанкционированного доступа в помещения пресекать, докладывать о них руководству охраняемого объекта и отражать это в книге приема и сдачи дежурств.

4.3. По прибытии сотрудников НГИАМЗ на объект пропускать их согласно списку и служебным удостоверениям полученным и подписанным директором в СБ \ НГИАМЗ.

4.4. У прибывших посетителей уточнять, кто прибыл и с какой целью. По телефону оповещать лицо, к которому прибыл посетитель, и после его удовлетворительного ответа допускать посетителей, записав их данные в журнал регистрации посещений.

4.5. Производить досмотр крупногабаритных предметов (большие сумки, коробки, мешки и т. п.), вносимых в помещения НГИАМЗ, а при их обнаружении на территории объекта действовать, как при обнаружении взрывоопасных предметов (пункт 2.6 настоящей инструкции).

4.6. Разрешать выносить имущество из здания только при наличии документа, дающего на это право. При этом документ необходимо изъять и сделать соответствующую запись в книге выноса имущества. Лиц, пытающихся незаконно вынести имущество, задерживать и сообщить об этом в СБ / НГИАМЗ.

5. Права

5.1. Охранник имеет право:

Требовать от работников охраняемых объектов и других лиц соблюдения установленного пропускного режима;

Задерживать лиц, пытающихся незаконно вывести (вынести) материальные ценности с охраняемого объекта до получения надлежащим образом оформленного разрешения;

Доставлять в служебные помещения или в территориальное отделение милиции лиц, подозреваемых в совершении правонарушений, связанных с посягательством на охраняемое имущество;

Производить (при наличии оснований) досмотр вещей, транспортных средств на предмет соответствия провозимых грузов сопроводительным документам при выезде (въезде) с территории охраняемого объекта;

Использовать для обнаружения и изъятия незаконно вывозимого имущества, а также для фиксации противоправных действий технические средства, не причиняющее вреда жизни, здоровью граждан и окружающей среде;

Применять в случаях и порядке, предусмотренных законодательством, специальные средства и оружие;

Требовать от должностных лиц выполнения обязательств по трудовому договору, по обеспечению сохранности материальных ценностей и созданию безопасных условий труда для работников охраны.

6. Ответственность

Нарушение установленного порядка ношения специальной формы одежды;

Опоздание на работу без уважительной причины;

Уклонение от занятий (сдачи зачетов) по профессиональной подготовке без уважительной причины;

Прибытие на работу в нетрезвом состоянии в наркотическом опьянении, распитие на рабочем месте спиртных напитков;

Не допускать распитие спиртных напитков на территории НГИАМЗ сотрудникам музея, рабочему персоналу.

Неисполнение без уважительной причины обязанностей, предусмотренных трудовым договором и настоящей инструкцией;

Грубое обращение, нетактичное поведение с персоналом охраняемого объекта и его посетителями;

Умышленное сокрытие от непосредственных начальников или оперативного дежурного информации о происшествиях, случившихся за время трудовой деятельности;

Использование служебного телефона в личных целях без необходимости.

Несоблюдение положений о пропускном режиме НГИАМЗ.