Сертификация по ремонту и обслуживанию автомобилей. Сертификация автосервиса: услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей

Автосервис — это организация, предоставляющая услуги по плановому техническому обслуживанию, ремонту, устранению автополомок, установке дополнительного оборудования, восстановительному ремонту. Стремительно растущее количество автомобилей, их все более сложное оснащение, применение электронных систем и автоматики повышает востребованность сервисных услуг. Соответственно этим тенденциям развивается сертификация автосервиса, которая к настоящему времени является добровольной и временной (максимум 3 года).

Преимущества сертификации услуг СТО и автосервиса

Наличие сертификата соответствия качеству подтвердит высокий уровень обслуживания, который предоставляется вашим клиентам. Поэтому нужно доказать, что в вашем автосервисе - качественное оборудование и обслуживание. При своевременной сертификации СТО вы обеспечиваете повышение бизнес-статуса, а сам сертификат становится весомым конкурентным преимуществом.

Несмотря на то, что сертификация СТО не служит обязательной мерой, многие сервисные компании стремятся получить такой документ. Это связано с преимуществами, которые дает сертификация автосервиса в условиях обостряющейся конкуренции в данном сегменте рынка.

Наличие сертификата СТО становится гарантией качественных услуг, что повышает доверие потенциальных потребителей. Практика показала, что владелец дорогого престижного авто вряд ли станет постоянным клиентом сервиса, не способного документально подтвердить профессиональный уровень.

Специализированным автосервисным фирмам сертификат СТО дает возможность беспрепятственно получать консультативную и программную помощь заводов-производителей. Компания может рассчитывать на прямые поставки неограниченных партий оригинальных запчастей, заводских алгоритмов диагностики и других форм выгодного сотрудничества.

При своевременной сертификации СТО вы обеспечиваете повышение бизнес-статуса, а сам сертификат становится весомым конкурентным преимуществом.

Какие услуги подлежат сертификации?

Стоит отметить, что часть услуг не подлежат обязательной сертификации. К ним относятся мойка, смазочно-заправочные работы.

В то же время для выполнения ряда услуг сертификация автосервиса обязательна: контрольно-диагностические работы, окраска, ремонт тормозного управления. Полный перечь услуг, подлежащих обязательной и добровольной сертификации, опубликован в Общем классификаторе услуг населению (ОКУН).

Такое разграничение связано с тем, что отдельные ремонтные работы имеют различные последствия относительно безопасности. Те из них, которые закон относит к опасным, необходимо сертифицировать. На все остальные сертификат оформляется в добровольном порядке.

Сертификация автосервиса подтверждает стандарты качества определенного набора сервисных услуг, соответствующего ОКУН. Как правило, солидные компании, обслуживающие брендовые марки авто, оформляют развернутый пакет сертифицируемых услуг. Это служит дополнительным стимулом для их клиентов. Для небольших фирм целесообразнее заказать годовой сертификат с малым набором услуг с последующим сертифицированием по расширенной схеме.

Как пройти сертификацию услуг автосервиса?

Сертификация автосервиса необходима для осуществления деятельности автосервиса. Чтобы оформить сертификат соответствия СТО, нужно представить документы в сертификационный центр, имеющий аккредитацию от государства. Необходимыми документами для оформления сертификата на автосервис или сертификата СТО являются регистрация сервиса, договор аренды или документ на право собственности помещения, предназначенного для автосервиса, перечень оборудования и печать компании.

От вас потребуют подготовить полноценный пакет документов. Также нужно пройти множество административных и экспертных процедур. Менее хлопотный вариант - воспользоваться предложением специализированной фирмы. Сотрудники компании в оптимальные сроки организуют подготовку и утверждение требуемой документации.

Действия по сертификации СТО могут занять достаточно много времени, однако наши специалисты помогут провести процедуру сертификации в сжатые сроки. Благодаря привлекательной цене и быстрому оформлению Вы сэкономите время и деньги, обратившись за помощью к нам.

Сертификация автосервиса. Сроки оформления

С помощью ООО «Компания «Инфо-Серт» получить сертификат СТО можно
за 3-4 дня .

Нужно только предоставить стандартный набор свидетельств и документов:

Реквизиты фирмы. Свидетельство о регистрации фирмы (копия). Свидетельство о постановке на налоговый учет. Договор аренды помещения или свидетельство о собственности (копия).

Наши специалисты проводят весь комплекс подготовительно-экспертных работ, оформляя сертификат СТО, по договоренности с клиентом, на 1-3 года .

Гарантируем заказчикам умеренные цены. Стоимость наших услуг зависит от периода действия сертификата, перечня выполняемых сервисно-ремонтных работ, проведения экспертных оценок и оформления документации.

Если вы решили открыть собственный автосервис, то независимо от того, собираетесь ли вы работать как юридическое лицо или физическое лицо, вам никак не обойтись без получения лицензии.

Для получения самого главного документа - лицензии - нужно представить в Транспортную инспекцию соответствующий пакет документов. Вот их перечень:

1. Заявка;
2. Перечень (со схемой постов);
3. Свидетельство (с указанием банковских реквизитов на обратной стороне);
4. Устав;
5. Договор аренды земли (помещения) или договор о совместной деятельности;
6. Справка СЭС;
7. Разрешение от Госпожнадзора (для сварочных и малярных работ);
8. Приказ о назначении ответственного за технику безопасности (ТБ) и пункт безопасности (ПБ);
9. Приказ о назначении ответственного за выполняемые работы по техническому обслуживанию и ремонту (ТО и Р);
10. Свидетельство о вашей профпригодности (ксерокс диплома или трудовой книжки);
11. Сертификат соответствия стандартам (с приложением);
12. Справку с ГНИ о постановке на учет.

А теперь по порядку об этих документах, особенно о тех из них, которые требуют разъяснения и с которыми могут возникнуть сложности.

Площадка для автосервиса

Если гараж, который вы арендуете, зарегистрирован в Комимуществе как капитальное строение, нужно будет обратиться к префекту для получения разрешения об использовании гаража для автосервиса, а затем оформить договор на аренду этого помещения. Если же гараж, который вы хотите арендовать, является некапитальным и самовольно возведенным (что встречается гораздо чаще), вам также следует обратиться к префекту и получить градозаключение о возможности размещения в данном помещение вашего автосервиса. В случае, когда гараж не принадлежит государству, а частному лицу, вам придется заключить договор с ним, причем если в договоре об аренде земли, на которой расположен этот гараж, указано иное его предназначение, придется переоформлять этот договор.

СЭС любит частоту и порядок

После того как вы оформили земельный участок и уладили все проблемы с рабочим помещением, разрабатывается проектная документация, в составе которой обязательный раздел - "Охрана окружающей среды". При вводе эксплуатацию в помещения учитывается заключение, которое готовит отдел "Гигиены окружающей среды". Оцениваются предельно допустимые нормы. Для такого рода предприятий, как автосервис, актуальны условия сбора, охраны и утилизация образующихся отходов, а также условия образования и отведения отточных вод и выбросы вредных веществ в атмосферу. Все это подвергается предварительной экспертизе и оперативному контролю. Естественно, должны соблюдаться санитарные разрывы от источников выброса вредных веществ до ближайших зданий, в первую очередь детских и жилых. В среднем это - 50 м, в зависимости от величины предприятия. Нежелательно также расположение вашего автосервиса около водоемов.

Основные требования к частному автосервису:

1. Размещение предприятий автосервиса в жилых домах и общественных зданиях не разрешается.

Помещение автосервиса должно иметь централизованную подводку воды и в обязательном порядке быть канализированными.

2. Площадь производственных помещений должна быть достаточной и зависит от видов и объема производимых работ и габаритов ремонтируемых автотранспортных средств, имеющего производственного оборудования, но не менее 5 кв.м. на одного работающего (без учета оборудования).

3. Производственные помещения должны быть оборудованы общеобменной приточно-вытяжной вентиляцией с механическим побуждением, выполненной во взрывобезопасном исполнении.

Расчеты системы вентиляции должны быть выполнены в соответствии со СНиЛ 2.04.05-91 "Отопление, вентиляция и кондиционирование".

4. В холодный период года помещения должны отапливаться. Въездные ворота оборудуются воздушно-тепловыми завесами.

5. Не разрешается эксплуатация помещения без естественного освещения. Коэффициент естественного освещения должен составлять 1,5.

Системы искусственного освещения должны выполняться во взрывобезопасном исполнении.

6. Отделка стен и полов должна осуществляться влаго- и маслобензостойкими материалами. Стены должны быть окрашены масляной краской, либо облицованы на 2/3 высоты керамической плиткой, полы - метлахской плиткой. Смотровые ямы должны быть облицованы керамической плиткой.

7. В составе помещения предприятий автосервиса в обязательном порядке должны быть душ, санузел, двухстворчатый шкафчик для хранения чистой спецодежды.

8. Работники должны быть обеспечены средствами индивидуальной защиты органов дыхания, глаз и кожи рук.

9. Предприятия автосервиса должны в обязательном порядке согласовывать с органами Госсанэпидемнадзора проектную документацию на размещение и технологические процессы и иметь разрешение указанных органов на ввод в эксплуатацию.

Сертификат соответствия стандартам

Если вы еще не сталкивались с этим, то поясню: сертификация - это документ, который удовлетворяет соответствующим требования стандартов ГОСТа. Для того, чтобы пройти эту самую сертификацию, необходимо подать заявку, а затем заключить договор на сертификацию услуг.

Сертификации подлежит каждый вид работ, на который будет нужна лицензия. Всего их существует около 60. Вот основные виды работ:

• смазочно-заправочные,
• контрольно-диагностические, электротехнические,
• ремонт рулевого управления,
• ремонт тормозной системы,
• регулировка топливной аппаратуры,
• проверка и регулировка тормозов,
• монтажно-демонтажные работы,
• ремонт двигателей,
• малярные работы,
• шиномонтажные и балансировочные,
• ремонт и зарядка аккумуляторов,
• жестяно-сварочные.

При сертификации нескольких видов работ действует система определенных скидок, то есть чем больше видов работ вы сертифицируете, тем дешевле вам это обходиться. В случае, когда при проверке какие-либо недостатки, дается срок до 6 месяцев для того, чтобы их исправить. Помните, что вы, как никто другой, заинтересованы в качестве услуг вашего автосервиса, ведь если вдруг в органы сертификации поступят жалобы по качеству выполняемых работ, вам светит очередная проверка.

Сертификация соответствия госстандартам действительна при наличии приложения, где перечисляются все виды сертификационных работ.

Кстати, для индивидуальных предпринимателей сертификация добровольная, т.е. проходить ее необязательно.

Документы, необходимые для открытия автосервиса

Если вы решили открыть собственный автосервис, то независимо от того, собираетесь ли вы работать как юридическое лицо или физическое лицо, вам никак не обойтись без получения лицензии (прим.openbusiness: вроде лицензирование отменили???).

Для получения самого главного документа - лицензии - нужно представить в Транспортную инспекцию соответствующий пакет документов. Вот их перечень:
1. Заявка;
2. Перечень (со схемой постов);
3. Свидетельство (с указанием банковских реквизитов на обратной стороне);
4. Устав;
5. Договор аренды земли (помещения) или договор о совместной деятельности;
6. Справка СЭС;
7. Разрешение от Госпожнадзора (для сварочных и малярных работ);
8. Приказ о назначении ответственного за технику безопасности (ТБ) и пункт безопасности (ПБ);
9. Приказ о назначении ответственного за выполняемые работы по техническому обслуживанию и ремонту (ТО и Р);
10. Свидетельство о вашей профпригодности (ксерокс диплома или трудовой книжки);
11. Сертификат соответствия стандартам (с приложением);
12. Справку с ГНИ о постановке на учет.
А теперь по порядку об этих документах, особенно о тех из них, которые требуют разъяснения и с которыми могут возникнуть сложности.

Площадка для автосервиса

Если гараж, который вы арендуете, зарегистрирован в Комимуществе как капитальное строение, нужно будет обратиться к префекту для получения разрешения об использовании гаража для автосервиса, а затем оформить договор на аренду этого помещения. Если же гараж, который вы хотите арендовать, является некапитальным и самовольно возведенным (что встречается гораздо чаще), вам также следует обратиться к префекту и получить градозаключение о возможности размещения в данном помещение вашего автосервиса. В случае, когда гараж не принадлежит государству, а частному лицу, вам придется заключить договор с ним, причем если в договоре об аренде земли, на которой расположен этот гараж, указано иное его предназначение, придется переоформлять этот договор.

СЭС любит частоту и порядок

После того как вы оформили земельный участок и уладили все проблемы с рабочим помещением, разрабатывается проектная документация, в составе которой обязательный раздел - "Охрана окружающей среды". При вводе эксплуатацию в помещения учитывается заключение, которое готовит отдел "Гигиены окружающей среды". Оцениваются предельно допустимые нормы. Для такого рода предприятий, как автосервис, актуальны условия сбора, охраны и утилизация образующихся отходов, а также условия образования и отведения отточных вод и выбросы вредных веществ в атмосферу. Все это подвергается предварительной экспертизе и оперативному контролю. Естественно, должны соблюдаться санитарные разрывы от источников выброса вредных веществ до ближайших зданий, в первую очередь детских и жилых. В среднем это - 50 м, в зависимости от величины предприятия. Нежелательно также расположение вашего автосервиса около водоемов.

Основные требования к частному автосервису:
1. Размещение предприятий автосервиса в жилых домах и общественных зданиях не разрешается.
Помещение автосервиса должно иметь централизованную подводку воды и в обязательном порядке быть канализированными.
2. Площадь производственных помещений должна быть достаточной и зависит от видов и объема производимых работ и габаритов ремонтируемых автотранспортных средств, имеющего производственного оборудования, но не менее 5 кв.м. на одного работающего (без учета оборудования).
3. Производственные помещения должны быть оборудованы общеобменной приточно-вытяжной вентиляцией с механическим побуждением, выполненной во взрывобезопасном исполнении.
Расчеты системы вентиляции должны быть выполнены в соответствии со СНиЛ 2.04.05-91 "Отопление, вентиляция и кондиционирование".
4. В холодный период года помещения должны отапливаться. Въездные ворота оборудуются воздушно-тепловыми завесами.
5. Не разрешается эксплуатация помещения без естественного освещения. Коэффициент естественного освещения должен составлять 1,5.
Системы искусственного освещения должны выполняться во взрывобезопасном исполнении.
6. Отделка стен и полов должна осуществляться влаго- и маслобензостойкими материалами. Стены должны быть окрашены масляной краской, либо облицованы на 2/3 высоты керамической плиткой, полы - метлахской плиткой. Смотровые ямы должны быть облицованы керамической плиткой.
7. В составе помещения предприятий автосервиса в обязательном порядке должны быть душ, санузел, двухстворчатый шкафчик для хранения чистой спецодежды.
8. Работники должны быть обеспечены средствами индивидуальной защиты органов дыхания, глаз и кожи рук.
9. Предприятия автосервиса должны в обязательном порядке согласовывать с органами Госсанэпидемнадзора проектную документацию на размещение и технологические процессы и иметь разрешение указанных органов на ввод в эксплуатацию.

Сертификат соответствия стандартам

Если вы еще не сталкивались с этим, то поясню: сертификация - это документ, который удовлетворяет соответствующим требования стандартов ГОСТа. Для того, чтобы пройти эту самую сертификацию, необходимо подать заявку, а затем заключить договор на сертификацию услуг.

Сертификации подлежит каждый вид работ, на который будет нужна лицензия. Всего их существует около 60. Вот основные виды работ:

• смазочно-заправочные,
• контрольно-диагностические,
• электротехнические,
• ремонт рулевого управления,
• ремонт тормозной системы,
• регулировка топливной аппаратуры,
• проверка и регулировка тормозов,
• монтажно-демонтажные работы,
• ремонт двигателей,
• малярные работы,
• шиномонтажные и балансировочные,
• ремонт и зарядка аккумуляторов,
• жестяно-сварочные.

При сертификации нескольких видов работ действует система определенных скидок, то есть чем больше видов работ вы сертифицируете, тем дешевле вам это обходиться. В случае, когда при проверке какие-либо недостатки, дается срок до 6 месяцев для того, чтобы их исправить. Помните, что вы, как никто другой, заинтересованы в качестве услуг вашего автосервиса, ведь если вдруг в органы сертификации поступят жалобы по качеству выполняемых работ, вам светит очередная проверка.

Сертификация соответствия госстандартам действительна при наличии приложения, где перечисляются все виды сертификационных работ.

Кстати, для индивидуальных предпринимателей сертификация добровольная, т.е. проходить ее необязательно.

Система технического регулирования рынка в России сегодня уже прошла этап базового становления. Поэтому многие предприниматели и компании стараются завоевать доверие клиентов с помощью официальных сертификатов, подтверждающих высокий уровень предоставляемых услуг. Одной из наиболее перспективных для бизнеса областей является сертификация услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей, как в полном объёме работ, так и в отдельных направлениях. В данном случае речь может идти исключительно о добровольной сертификации услуг автосервиса, свидетельствующей о достойном качестве рабочих процессов на СТО.

Сертификация услуг автосервиса регламентируется Положением о системе добровольной сертификации на автомобильном транспорте (ДС АТ), которое утверждено Министерством транспорта РФ 17 июля 2002 года. Этот официальный ведомственный акт создаёт предпосылки для эффективной и безопасной эксплуатации транспортных средств на всей территории России.

В Приложении 1 к Положению ДС АТ упомянуты работы автосервиса по техническому обслуживанию автомобилей, автобусов, троллейбусов и трамваев, которые могут быть сертифицированы в рамках актуальной системы стандартов (код 017000).

Перечень услуг автосервиса, в отношении которых проводится сертификация

Переоборудование транспортных средств для эксплуатации на сжиженном газе;
шиномонтажные работы;
капитальный ремонт двигателей и коробки передач;
рабочие процессы, связанные с электрической системой и компьютерным оборудованием;
комплексная диагностика автомобилей;
корректировка развала-схождения и т.д.

Данный список может быть дополнен любыми услугами автосервиса, связанными со сложными рабочими процессами, от которых зависит безопасность эксплуатации автомобиля. Оптимальным вариантом для развития бизнеса в цивилизованном формате является полная сертификация услуг автосервиса.

Что даёт добровольная услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей

Основной целью добровольной сертификации автосервиса является повышение качества услуг и результатов технического обслуживания, что положительно сказывается на безопасности эксплуатации транспортных средств в целом. Получив соответствующие сертификаты, владельцы сервисных предприятий смогут более успешно конкурировать на этом достаточно насыщенном рынке.

Как пройти добровольную сертификацию услуг автосервиса

Копия документов о регистрации индивидуального предпринимателя или компании (копия Устава);
документальное подтверждение соответствия помещения, оборудования и рабочих процессов требованиям безопасности;
подтверждение наличия на предприятии системы контроля над качеством (сертификат ИСО при наличии, не обязательно);
перечень тестового оборудования, используемого для диагностики и оценки результатов технического обслуживания;
описание (классификация) услуги/услуг, которые подлежат добровольной сертификации (отражается в заявке);

Сертификация автосервиса включает в себя обязательства по предоставлению и выполнению гарантийных обязательств в отношении проведённых работ. Согласно Положению ДС АТ, максимальное время на рассмотрение предоставленных документов составляет 15 рабочих дней. Срок действия сертификатов – до трёх лет с момента регистрации. Перед принятием решения проводится проверка автосервиса специальной комиссией от органа по сертификации.

Над всеми сертифицированными автосервисами периодически осуществляется инспекционный контроль, позволяющий оценивать качество предоставляемых услуг. В роли контролирующего органа в данном случае выступает организация, выдавшая сертификат. Добровольная сертификация услуг занимает в нашем центре сертификации не более трёх рабочих дней.

Сертификат услуг автосервиса на техническое обслуживание и ремонт транспортных средств в Системе сертификации ГОСТ Р является документом, подтверждающим соответствие оказываемой услуги показателям Государственных стандартов. Заявитель самостоятельно выбирает показатели для сертификации услуг автосервиса (СТО). Добровольная сертификация ремонта автомобилей в Системе сертификации ГОСТ Р по показателям качества проводится исключительно по инициативе заявителя. Оценка качества оказываемой услуги проводится независимыми, компетентными и аттестованными экспертами органа по сертификации СТО, что позволяет повысить ее объективность и непредвзятость. Добровольный сертификат соответствия на техническое обслуживание и ремонт транспортных средств подтверждает высокую степень ответственности предприятия перед клиентами. Сертификат соответствия по добровольной сертификации услуг автосервиса устанавливает требования к качеству оказываемой услуги на территории Российской Федерации.

Что дает добровольная сертификация автосервиса (СТО)?

Добровольная сертификация автосервиса (СТО) в первую очередь направлена на борьбу за клиента. Предприятие по оказанию услуг ремонта и технического обслуживания транспортных средств, которое имеет сертификат услуг автосервиса, в глазах клиента выглядит более привлекательным, чем предприятие, у которого не имеется сертификация технического обслуживания и ремонта автомобилей . Пройденная сертификация услуг по ремонту автомобилей предоставляет гарантию качества оказываемой услуги заявленным показателям Государственных стандартов. Сертификат соответствия по добровольной сертификации услуг по ремонту автомобилей способствует повышению авторитета государственных стандартов в Российской Федерации, может является одним из условий его участия в государственных тендерах. Наличие сертификата услуг автосервиса подтверждает соблюдение юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, выполняющими работы и предоставляющие услуги по техническому обслуживанию и ремонту транспортных средств, Федерального закона «О безопасности дорожного движения», в частности статья 18, пункт 3. Так же наличие сертификата соответствия по сертификации автосервиса (СТО) является основанием для дилеров по сохранению гарантии на приобретенные в автосалоне автомобили, после установки на них дополнительного оборудования в сертифицированном автосервисе.

Преимущества прохождения сертификации по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей:

• повышение конкурентоспособности;
• дает право обслуживать гарантийные автомобили;
• дает право принимать активное участие в конкурсах и тендерах, связанных с поставкой услуг крупным корпоративным клиентам или государственным предприятиям;
• возможность сотрудничества со страховыми компаниями;
• возможность заключения договоров с юридическими лицами по обслуживанию транспорта (требование бухгалтерии заказчика, а с другой стороны – налоговых органов при проверке у заказчика обоснованности оказания услуг);
• сертификат соответствия на техническое обслуживание и ремонт является существенным аргументом в судебных делах, всегда находятся недовольные клиенты при большом потоке заявок.

Аккредитация органа на выполнение работ

Орган по сертификации продукции и услуг общества с ограниченной ответственностью «Удмуртский центр сертификации» ООО «УЦС» (ОС) имеет аккредитацию на выполнение работ по добровольной сертификации услуг в Системе сертификации ГОСТ Р. Так же эксперт, выполняющий работы по сертификации СТО, имеет сертификат компетентности в области сертификации услуг автосервиса по техническому обслуживанию и ремонту транспортных средств машин и оборудования.