Образцы жалоб в управляющую компанию. Оформление заявлений в ЖКХ: образцы документов

Борис | 23.04.2013

Подскажите, пожалуйста, а как составить заявление в ЖКХ на ремонт? Также пример заявления перерасчета по отоплению интересует.

Денис | 23.04.2013

Да в принципе форма заявления такая же как и эта, только вместо перерасчета надо ремонт написать, там суть особо не меняется. По закону они должны отремонтировать, мы же платим кварплату. Насчет отопления все также как и здесь, просто надо конкретизировать за что перерасчет, там же просто все. Возможно даже написание коллективного заявления начальнику ЖКХ, я думаю в таком случае они должны рассмотреть жалобу в кротчайшие сроки.

Ольга | 12.05.2013

Добрый вечер,уважаемые юристы.А как правильно написать заявление в УК о том,что сосед по лестничной клетке врезал замок в дверь,где засположен мусоропровод и отказывается дать от него ключ.Заранее спасибо.

Кристина | 28.09.2013

Добрый день. У нас по стояку стоит обратка и батареи еле греют. Жкх были, сказали, что заменить батарею и будет нормально. Но это ведь не так. Как можно добиться, чтоб в комнате было тепло? Почему я плачу за отопление, когда у меня ребенок спит в этой комнате в одежде?

Елена | 07.11.2013

Здравствуйте.Сосед по коммунальной квартире не платит за эл.энергию,мусорит,хамит Можно ли наказать его по закону.

Людмила | 15.01.2014

Подскажите,пожалуйста,как написать заявление о ремонте крыши дома.Затапливает уже 2 год,главный технолог знает,но говорит что денег нет.Решила написать при ней заявление и не хочу ничего упустить!Спасибо!

Ольга | 30.01.2014

Здравствуйте. Подскажите, как правильно написать заявление и на какие нормативные правовые акты сослаться в ЖКХ на плохую отопительную систему в квартире, батареи еле теплые. Спасибо.

ДАРЬЯ | 13.03.2014

ЗДРАВСТВУЙТЕ ПОДСКАЖИТЕ КАК НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ИМЯ НАЧАЛЬНИКА У.К О ТОМ ЧТОБЫ МНЕ ПРЕДОСТАВИЛИ ПОЛНЫЙ ОТЧЕТ О НАЧИСЛЕННОЙ КВИТАНЦИИ Т.К Я НЕ СОГЛАСНА С ИХ СУММОЙ ОНИ ГОВОРЯТ ЯКОБЫ В ЭТОМ МЕСЯЦЕ ХОЛОДНЕЙ ВОТ И ОПЛАТА БОЛЬШЕ НО ЭТО НЕ ТАК И МЕСЯЦ КОРОЧЕ И ТЕПЛЕЕ КАК БЫТЬ И ЧТО ДЕЛАТЬ

Имя | 27.03.2014

Здравствуйте,уменя проблема такая..я прописана в г сызрани,но я там уж не проживаю больше года!живу сейчас в г.оренбург по временной прописки!но они мне ежемесячно начисляют за квртплату,вот я хотелабы отсюда им отправить заявление с письмом!помогите как мне быть в данной ситуации?

Екатерина | 08.04.2014

Зравствуйте. Помогите правильно написать заявление начальнику ЖЭО УНР 64 г.Севастополя (по обслуживанию жилья Российских военнослужащих) по выяснению введения ежемесячной абоненской платы и на основании каких приказов считается законным.Единственное объяснение в виде решения горсовета Севастополя.Но какое отношение имеет (на то время)украинская госадминистрация к УНР по российскому жилью…
Если возможно скиньте ответ на ящик [email protected]

Ирина | 16.09.2014

А почему я не могу направить вопрос вашему юристу? выдаёт ошибку

Нина | 18.11.2014

Добрый День!! подскажите как составить заявление на соседа по коммунальной квартире, т.к он заселил в свою комнату бомжа

Екатерина | 25.03.2015

Пожалуйста помогите! Купила двух комнатную квартиру в деревянном бараке под мат.капитал+ 20 000.Квартира в удовлетв. состоянии. При проведении ремонта спустились на первый этаж(там никто не живёт, дверь была закрыта на гвоздь) квартира под нами в аварийном состоянии, лаги прогнившие, местами обвалились и виден мой пол! К тому же сливная труба обрезана у пола и вся вода через пол стекает в подполье(к этому сливу подсоединена моя стиральная машинка). Что делать?

Любовь | 23.07.2015

Плмогите пожалуйста!! Купила квартиру в Керчи,на 9 этаже как бы все хорошо, но лифты в Керчи платные, надо покупать чипы, и только по всему Крыму в Керчи это, и сколько жалоб не писали все бесполезно, я согласна платить за лифт,но не таким методом,деньги идут кому-то в карман, а лифты также старье.Пожалуйста все жители просят, отменить чипы, зачастую дети в лифтах сидят по 30-40 мин, пока прохожие не услышат крик.

Галина | 06.11.2015

Подскажите пожалуйста, как мне быть. Администрация предоставила квартиру,по выселению из ветхого жилья, хотела приватизировать, а оказалась она была приватизирована, объяснили так — человек умер, отдали нам все по документам. спасибо.

Алла | 02.12.2015

Добрый день! Подскажите как правильно написать заявление в ЖКХ о перерасчете.Дело в том,что мне начислили в три раза больше,чем по счетчикам за водоснабжение

Вера | 28.04.2016

пожалуйста помогите 6 лет боюсь с чиновниками ЖКХ но толку нет я жила в квартире гле зимой дома ходила в валенках а весной в сапогах дом был списан и я подала в суд было много комиссий но по суду сказали предоставить квартиру онологичную моим квадратным размером дело передали судебным пристовам я ждала почти год своей очереди сама не рада что дождалась дали квартиру я незнала что она 15 лет стояла безхозная столько проблем началось я вообще в шоке была первый этаж духовых оеон в подвале нет все что есть трубы тепловые водоснабжение канализация всё под моей квартирой прорвут тепловые трубы в квартире белогосвета не видно особенно когда мороз прорвёт канализация дышать нечем в прошлом году пришла на приём к директору Абдалину В В какда кончатся мои мучения и ещё спросила ВЫ знали что эта квартира проблемная он мне в глаза сказал да знал и что б не пустовала надо было что то решать вот и решили теперь мучаюсь у нас в городе безполезно я ходила везде писала это ЖКХ за 10 лет раза три четыре меняло названия банкрот поменяло опять банкрот опять поменя о а чиновники только не меняются что делать?????

Татьяна | 21.06.2016

Добрый день, как написать заявление в жкх балкон находится в аварийном состоянии перила шатается, крыша течет поэтому прогнил низ балкона железные крепления, помогите правильно составить заявление

Наталья | 29.07.2016

Добрый день. Подскажите как составить заявление в управляющую компанию.Дело в том, что в 2015 году нам отремонтировали внутридомовую дорогу, но с явным дефектом т.к. около подъезда после дождя собирается вода и течет под фундамент дома

Наталья | 29.07.2016

Старые бордюры заменили на новые,но по неизвестным причинам их убрали, хотя ремонт был запланирован без каких либо изменений. Теперь выходя из подъезда мы оказываемся на проезжей части.

Зинфира | 10.11.2016

Пожалуйста помогите написать заявления в жэу что нужно поменять почтовый ящик или сделали дверцу почтового ящика.

Комарова Татьяна | 26.11.2016

Уважаемый юрист помогите грамотно составить заявление в управляющую компанию от всего подъезда на ремонт отопления. У нас очень холодно в морозы в квартире 15-16 градусов

Ольга | 29.11.2016

Пожалуйста помогите как правильно заполнить заявление на УК.На переустановку общественного унитаза т.к он явно прошел свой срок эксплуатации. Сливной бочок полностью не справен. А один раз даже был потоп явно из-за него т.к все краны были выключанны.

Атаканавратаря | 08.11.2018

Жалоба (заявление) в прокуратуру на управляющую компанию (УК, ЖКХ): как правильно написать и подать; образец коллективной жалобы, на бездействие и на отопление

Как составить жалобу на управляющую компанию? И как ее грамотно подавать. Нарушения со стороны управляющих компаний вызывают вопросы у многих собственников жилья.

В нашем обзоре мы предложим алгоритм работы с жалобами на управленцев, разберем, куда жаловаться на управляющую компанию и разберем, как довести их рассмотрение до нужного результата.

Как правильно написать жалобу на управляющую компанию

Если вам требуется составить жалобу или претензию на управляющую компанию, необходимо знать, что, как и любые другие жалобы, она составляется в общей форме. Это значит, что как в любом документе, в жалобе должна быть «шапка», то есть верхняя часть документа, где указывается адресат – куда отправляем жалобу.

Также указывается имя, фамилия и отчество заявителя жалобы, адрес вашей регистрации и номер телефона. Адрес и номер телефона указываются для возможности отправить ответ и сообщить вам о результате решения вашего вопроса.

Ниже, по центру листа, мы должны написать наименование документа: «Претензия». Под названием кратко излагаем суть вашей жалобы – это основная часть документа.

В основной части мы описываем выявленные нарушения со стороны УК, а также в какой части договора управляющая компания не выполняет свои обязательства по договору.

Допустим, наша проблема с УК вызвана тем, что управляющая компания нарушает график вывоза мусора или вообще не вывозит его.

Соответственно в жалобе на управляющую компанию должна найти свое отражение полная информация о том, в какой промежуток времени или с какого числа не вывозится мусор из контейнеров, которые располагаются по адресу (тут пишем точный адрес жилого дома и место расположения контейнеров).

Существенная деталь в жалобе на управляющую компанию: необходимо указать, что факт не вывоза мусора является нарушением договора, заключенного с УК и написать просьбу устранить в срок, указанный вами, данное нарушение. После заполнения основной части жалобы необходимо записать дате низложения жалобы и поставить личную подпись с расшифровкой.

Для того, чтобы иметь на руках подтверждение факта приема жалобы организацией, в которую направляется претензия, вы должны составить документ в двух экземплярах. При этом на втором экземпляре лицо, принявшее от вас жалобу, должно поставить дату приема и расписаться. Этот экземпляр остается у вас в подтверждение факта приема и кроме того, с момента приема претензии идет срок, за который вы должны получить официальный ответ на вашу жалобу.

Какой же должен быть официальный срок ответа на жалобу? Если жалоба на управляющую компанию направляется в орган государства, то ответ можно ждать в течение 30 дней от момента поступления вашей жалобы, и это отражено в законодательстве РФ. Теперь, если жалоба направляется вами в управляющую компанию, срок рассмотрения такой жалобы регламентируется законом о защите прав потребителей, и срок рассмотрения такой претензии составляет не более 10 дней.

Если ваш права нарушаются управляющей компанией, вы можете подать заявление в суд для защиты ваших прав. Для инициации судебного разбирательства пишется заявление по форме и в соответствии с изложенной в информацией. С момента подачи заявления в течение 5 дней согласно ст.133 Гражданского процессуального Кодекса РФ должен решиться вопрос о принятии к производству вашего обращения.

Главный вопрос, заданный в начале нашей статьи – это куда именно жаловаться на УК? Для правильного решения вопроса необходимо придерживаться установившегося порядка, а именно: прежде чем обращаться в суд или контролирующие организации, необходимо приложить усилия к мирному решению вопроса.

То есть начать необходимо с подачи претензии непосредственно в саму управляющую компанию, в главный офис.

Дальнейшие ваши действия будут зависеть от хода вашей жалобы, вариантов здесь ровно два.

• Или вашу жалобу рассмотрят и удовлетворят.
• Или же ваша жалоба будет проигнорирована управляющей компанией и нарушения будут продолжены.

Однако при любом исходе жалобы вы должны получить официальный ответ на ваш запрос.

В ответе должна быть следующая информация: либо обоснованный отказ в удовлетворении, либо же меры, принятые управляющей компанией в направлении удовлетворения вашей жалобы.

Понятно, что при удовлетворении жалобы конфликт можно считать исчерпанным.

Рассмотрим дальнейшие действия вас при неудовлетворении жалобы:

1. Первое, что вы можете сделать – обратиться в орган, имеющий соответствующие полномочия на проверки по обращениям граждан всего жилищно-коммунального фонда Жилищную инспекцию. Данная инспекция имеет право по результатам своей проверки применять взыскания к виновным в нарушениях лицам.
2. Если обращение в Жилищную инспекцию не принесет результата, следующий ваш шаг – обращение в Роспотребнадзор . Поскольку договор между вами и Управляющей компанией относится к категории бытовых договоров и регулируется федеральным законом «О защите прав потребителей», то жалоба в Роспотребнадзор по поводу нарушения ваших прав как потребителя услуг УК правомерна. Обращение в Роспотребнадзор подается в форме заявления. Основная часть заявления будет полностью идентична основной части вашей жалобы, рассмотренной выше должна содержать суть нарушений УК и ваши претензии. По вашему заявлению Роспотребнадзор проводит проверку управляющей компании и изложенных в заявлении фактов нарушения договора, и по результатам проверки может применить санкции УК.
3. Если и этот шаг остался без удовлетворения, вы можете обратиться в судебные органы или прокуратуру. Рассмотрим этот вариант подробнее.

Образец заявления жалобы на управляющую компанию в прокуратуру

Заявление пишется в соответствии с формой, предложенной ниже.

Также образец вы можете спросить в прокуратуре по месту проживания.

Подать в суд на управляющую компанию

Обратите внимание, что если ваши жалобы в организации, перечисленные выше, были связаны именно с фактами нарушений со стороны УК условий договора, скорее всего ваш вопрос решится положительно, порядок будет наведен, а виновные в нарушениях буду наказаны. Однако так бывает далеко не во всех случаях.

Кроме того, если ваш ущерб от действий УК носит материальный характер, тогда последним вашим аргументом как пострадавшей стороны будет обращение в судебные органы.

Пример – повреждение вашего транспортного средства веткой спиленного дерева, то есть от прямых действий сотрудников управляющей компании. подается по установленной форме с приложением необходимых документов.

Статья Гражданского процессуального кодекса (ГПК РФ) определяет вопрос, в какой именно суд вы должны отнести ваше заявление. Так, исковое заявление к организации должно подаваться в суд по месту нахождения организации. Этот вопрос может быть также освещен в тексте вашего договора с УК, если это так, то документы подаются в судебные органы, прописанные в договоре. В вопросе куда жаловаться на управляющую компанию вы должны рассмотреть объективно все моменты вашей проблемы и действовать рассудительно и последовательно.

Управление многоквартирным домов – достаточно сложный процесс, которые требует знания массы нормативных актов. Организация, с которой заключен договор на ведение многоквартирного дома, может не справляться с обязанностями из-за некомпетентности работников, нехватки средств. Или же заниматься элементарным мошенничеством. В этой статье мы ответим на вопрос куда жаловаться на управляющую компанию. Также предлагаем образец жалобы, который нужно переписать в соответствии с вашей проблемой.

Стоит ли жаловаться на управляющую компанию?

Жильцы многоквартирных домов должны понимать, что законодательство в сфере еще не развито на достаточном для самоустранения от процесса уровне. Без внимания и жалоб к управляющей компании можно получить ненадлежащего качества услугу и довести до реальных проблем с деньгами и здоровьем. Поэтому лучше не тянуть и обращаться сразу – по нашей инструкции.

На что можно жаловаться?

Основные требования, которые предъявляются к действиям управляющей компании, можно узнать из восьмого раздела Жилищного кодекса Российской Федерации. Так как в основном речь в жалобах идет о невыполнении обязательств, оплаченных строкой в платежке «содержание жилья», то стоит внимательно изучить Постановление Правительства РФ №290 , в котором перечислен минимальный перечень всех действий управляющей компании, направленный на обеспечение надлежащего уровня содержания многоквартирного дома.

Наиболее популярные типы жалоб:

Как правильно составить и подать жалобу в управляющую компанию

Вашим домом занимается управляющая компания – соответственно, первая инстанция в ответе на вопрос куда жаловаться на управляющую компанию – это руководитель этой организации. Так как подобные жалобы относятся к гражданскому производству, за исключением уголовных и административных претензий, то придется сначала подготовить претензию директору УК.

Жалоба директору УК

Многие жильцы многоквартирных домов, особенно старых пятиэтажек и девятиэтажек, считают, что обращаться в управляющие компании бесполезно. За некоторым исключением это действительно верная позиция, но часто руководитель организации заинтересован в решении претензий жильцов, иначе он может лишиться лицензии на работу.

Также стоит учитывать, что с 1 января в сфере потребительского рынка вступили в силу поправки в ФЗ №227, который помогает бизнесу защищать свои интересы. Так как управляющая компания сейчас носит статус того же бизнеса, то нормы действуют и на процесс общения с организациями в этой сфере.

Суть нововведения:

• Сначала мы обращаемся с претензией в организацию, с которой возник конфликт
• И только после этого нужно обращаться в контролирующие и иные государственные органы

Соответственно, готовим жалобу директору УК. В ней нужно учитывать:

• В процессе «Подача жалобы» — «Обработка жалобы» ваши взаимоотношения регулируются законом о защите прав потребителей. Поэтому все сроки, алгоритмы и прочие тонкости нужно изучать именно в этом нормативном документе.
• Обращение должно быть именно претензией, а не жалобой или просьбой. Мы требуем и высказываем претензию – именно так нужно общаться с УК.
• Закон предусматривает 10 дней на обработку вашей претензии и дачу вам ответа
• Вам нужно готовить сразу две копии претензии. Важно получить штамп о приеме или иным образом зафиксировать время и дату, когда вы подали жалобу. Можно прийти лично и требовать росписи директора или иного уполномоченного лица. Или же просто отправить заказным письмом
• Нужно указать способ, по которому управляющая компания будет связываться с вами и давать ответ.

Как подготовить жалобу директору УК

Особых требований к оформлению жалобы закон не предъявляет, но есть определенные требования, которые позволят вам добиться результата, не теряя времени на переписывания обращения.

Нужно знать, что сама форма жалобы – абсолютно произвольная. Неважно, как писать жалобу – от руки или распечатывать. Главное:

• На платежном документе можно узнать точное название управляющей компании
• На сайте управляющей компании нужно узнать имя, фамилию и отчество директора.
• Постарайтесь привести ссылки на санитарные нормы и правила, которые нарушила управляющая компания, на жилищный кодекс или постановление правительства №290.
• Предмет вашего обращения должен быть написан без эмоций, четко и по делу. Необязательно использовать особые юридические конструкции, можно довольствоваться простым объяснением причин и следствий.

В целом жалобу директору УК можно обозначить простым алгоритмом: «У нас есть договор и требования закона, В доме не проводится то-то и то-то. Это нарушает закон и наши права. Это нарушает ваши обязательства по договору. Исправьте ситуацию».

Важно: в гражданском процессе человек или организация, которые нарушили условия договора, обязаны нести ответственность, если не докажут свою невиновность. Это так называемая презумпция вины, регулируемая определением Конституционного суда РФ от 19.02.2003 № 79-О.

Стоит учитывать, что ответ управляющая компания может дать, но по факту проблема будет не решена. В такой ситуации нам нужно разобраться, куда жаловаться на бездействие управляющей компании. Закон предусматривает несколько организаций, которые работают с защитой прав граждан на этом рынке.

Куда жаловаться на бездействие управляющей компании?

Куда можно жаловаться на управляющую компанию, если директор отказывается исполнять обязанности по содержанию и ремонту жилья, отказывается отвечать на претензии и совершает иные нарушения ваших прав? Есть несколько вариантов:

• Госжилинспекция
• Управление Роспотребнадзора
• Прокуратура
• Обращение в суд

Давайте рассмотрим отдельно тонкости жалоб в ту или иную инстанцию. Стоит добавить, что содержание жалобы практически не отличается от жалобы в управляющую компанию. Более того, к обращению в любой из органов стоит прикреплять копии претензий, направленных директору УК.

Обращение в жилищную инспекцию

Государственная Жилищная инспекция проводит действия по надзору сразу за несколькими правилами и законами, по которым работает управляющая компания.

• Контролируется срок и качество подготовки к отопительному сезону, ведется работа с УК, которые игнорируют требования по подготовке к сезону
• Контролируется получение собственниками жилья коммунальных услуг
• Проверяется, верно ли исполняются правила эксплуатации жилья
• Уточняются сроки и нормы по стандартам использования жилья

Также Госжилинспекция отвечает за контроль над правомерностью созывов общих встреч-собрания жильцов. В случае, если происходят нарушения процесса выбора управляющей компании – следит и действует также жилищная инспекция. Этот надзорный орган имеет право применять меры в отношении управляющей компании, начиная от предупреждений и предписания и заканчивая штрафами и выходом на процесс лишения управляющей организации ее лицензии на право управления любыми многоквартирными домами. Также по решению после проверки жилинспекции директор организации может быть дисквалифицирован. Есть у ведомства полномочия привлечения к иной административной ответственности.

Готовя жалобу в Госжилинспекцию, нужно вставить в «шапку» заявления ФИО должностного лица, которому пишется обращение. Если это неизвестно, можно просто написать – руководителю территориального управления. Узнать адрес инспекции в вашем регионе можно на официальном сайте ведомства .

Другие особенности написания жалобы на управляющую компанию в жилинспекцию:

• Жалоба должна быть написана владельцем квартиры в доме, или его доверенным лицом
• Необязательно указывать точный адрес вашей УК, достаточно полного названия (можно переписать с платежной квитанции)
• Стоит указать, что УК должна руководствоваться статья 161 ЖК РФ – в ней говорится, что УК должна обеспечивать безопасные и благоприятные условия для граждан – собственников жилья. Указание нужной статьи в начале заявления поможет вам настроиться на деловой тон и покажет серьезность обращения инспекторам
• Можно составить список обязанностей, которые игнорирует УК, но не обязательно. Можно просто указать на проблему
• Стоит указать, что вы неоднократно обращались к директору УК, но он игнорировал ваши обращения – уже за это предусмотрена ответственность
• Не стоит писать, что должны делать инспектора – зону их ответственность определяет должностное лицо ГЖИ

Не забудьте прикрепить к жалобе все возможные доказательства проблемы – начиная от копий ваших обращений и ответов УК и заканчивая распечатками фотографий, подтверждающих проблему.

Обращение в Роспотребнадзор

Куда жаловаться на тарифы управляющей компании, если они завышены, ничем не обоснованы и не регулируются законным путем? Нужно идти в управлением Роспотребнадзора по вашему региону. Узнать точный физический адрес, сайт территориального подразделения и другие контакты можно на специальной странице портала ведомства .

Помимо тарифов, Роспотребнадзор может помочь еще в ряде ситуаций и проблем:

• Если есть недопонимание и разногласия при составления договора на управление многоквартирным домом – он составляется между собственниками и самой УК;
• Если директор управляющей организации отказывается предоставлять сведения об объеме, качестве и сроках проведения работ, предусмотренных постановлением №290 правительства РФ;
• В ситуации, когда УК отказывается предоставлять информацию о состоянии дел с платными коммунальными услугами
• Если директор отказывается предоставлять бухгалтерскую и экономическую отчетность
• Есть разногласия и сомнения в правдивости данных, предоставляемых директором УК

Нужно помнить, что Роспотребнадзор сможет провести внеплановую проверку только после вашего заявления, подкрепленного информацией, что по вашей претензии в адрес директора УК принято отрицательное решение или же вовсе не был получен ответ. Куда надо жаловаться на управляющую компанию, если ее директор предоставляет информацию о сделанных работах, но это фактически не соответствует реальности? Также в управление Роспотребнадзора.

Важно: порядок ФЗ №277 о правилах обращения сначала с претензией в УК, а затем в государственное ведомство, можно игнорировать в ситуации с возможным причинением вреда здоровью. Например, если у дома начала обваливаться крыша.

Какие данные нужны Роспотребнадзору:

• Указать свои контактные и паспортные данные
• Описать суть проблемы, приложив переписку с директором УК
• Добавить материалы, подтверждающие ваши выводы: фотографии, заявления, экспертные заключения, если есть

Если вы пишите заявление в Роспотребнадзор и просите провести внеплановую проверку по поводу завышения тарифов, не забудьте написать расчет с требованием вернуть вам излишне уплаченные средства. Так и пишем: «В сентябре и октябре пришли две платежки с суммой в 900 рублей за каждый месяц. Сумма по нашим тарифам – 500 рублей. Поэтому я переплатил за два месяца – 400+400=800 рублей. Прошу принудить управляющую компанию такую-то вернуть деньги».

В этом проявляется более широкая степень применения полномочий управления Роспотребнадзора по сравнению с Госжилинспекцией – обращайся в надзору за потребрынком, вы можете пробовать вернуть деньги. Также в конце жалобы укажите, что УК обязана указывать вам услугу добросовестно в соответствии с ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей». Срок рассмотрения жалобы в потребнадзоре – максимум 30 дней, но обычно результат приходит раньше.

Нужно учитывать, что Роспотребнадзор может отказаться от проверки вашей жалобы, если в ней не будет содержаться:

• ФИО заявителя и его адреса вместе с подписью
• Внятного и разборчивого текста – поэтому жалобы в Роспотребнадзор рекомендуется готовить с помощью компьютера и принтера, или же сразу отправлять онлайн-обращение с официального сайта – но для этого нужна регистрация на портале «Госуслуги». При отсутствии регистрации процесс замедляется.
• Ваше заявление дублируется с ранее поданным
• Есть оскорбляющие иных лиц или работников организации формулировки

Обращение в прокуратуру

Обращаться в прокуратуру следует, если вы уже прошли стадию переписки с управляющей компанией, направили заявления в Госжилинспекцию и Роспотребнадзор, но ответа нигде не получили.

В прокуратуру следует обращаться, если управляющая компания уже произвела нарушение, по ней принято решение одним из контролирующих органов, был выписан штраф или представление, но все было проигнорировано. Также в прокуратуру следует обращаться в случае грубых нарушений УК. Понятие «грубые» не регулируется нормативными актами – скорее, речь идет о явном большом завышении тарифов, например, сразу на 100%. Или откровенное игнорирование обязанностей директором УК продолжительное время.

Обращаться следует в прокуратуру района, в которой расположен ваш дом. Если жалоба была проигнорирована – то в областную прокуратуру. Если же сразу идти на высокий уровень, то заявление может быть перенаправлено в район, и срок рассмотрения затянется.

На ответ у сотрудников прокуратуру есть 30 дней. Обращение в прокуратуру пишется в свободной форме, без указания каких-то законов – установить все это надлежит самим работников надзорного ведомства.

Как подать жалобу на управляющую компанию в суд?

Судебное взаимодействие с УК стоит начинать, если есть реальные доказательства причинения ущерба – иначе говоря, в случае гражданских правоотношений. Различные неустойки считаются в каждом отдельном случае по разному. Некоторые ситуации, в которых следует :

• Вы направили обращение по поводу сухих веток, но их не успели срезать, они упали и причинили вред здоровью. Можно приложить чеки за лечение и взыскивать их с УК
• Из-за течи в крыши ваше жилье затопило. Можно подсчитать ущерба и предъявить иск УК

Юрист коллегии правовой защиты. Специализируется на ведении административных и гражданских дел, возмещением ущерба страховыми компаниями, защитой прав потребителя, а также дел, связанных с незаконным сносом ракушек и гаражей.

Я Потапов Николай Михайлович, проживаю в г. Мичуринске, ул. Автозаводская, д. 2 кв. 1в. (это общежитие). Семья состоит из трех человек. Каждый месяц я платил за электроэнергию до октября 2014 года в среднем 1000 руб., оплата производилась с проживающих членов семьи (моя семья состоит из трех человек). Сейчас Мичуринский ТОСК с ссылаясь на Постановление Правительства № 354 от 06. 05.2011 года установил оплату с человека и ОДН с проживающей площади, ссылаясь на то, что в 30% комнатах ни кто зарегистрирован. В связи с этим те комнаты, где были ранее нулевые показатели электроэнергии, сейчас обязали платить, значить плата за электроэнергию у остальных жильцов автоматически должна уменьшиться, а плата выросла почти в два раза. Чем это объяснить? Помещение, в котором проживаю я и моя семья, имеет отдельный вход, местами общего пользования мы не пользуемся (мойка, коридоры, душевая, кухня, туалеты), где свет горит сутками. По плану нашей квартиры у нас две жилые комнаты, а с нас берут плату за четыре комнаты, и за места общего пользования (т, е, ОДН). Общая площадь нашего помещения составляет 67,1 кв.м, зал 21,8 кв.м, спальня 17,2 кв.м, остальная площадь не жилая. Получается я дважды плачу за места общего пользования, за свои которые находятся в моей квартире и за те места общего пользования, которые находятся в общежитии. Я не прочь платить ОДН как в многоквартирных домах, за лестничную площадку, подвал, чердак. Где плата ОДН составляет около 100 руб., а у нас в общежитии от 1200 руб. до 1700 руб., это же заоблачная сумма. Теперь нам приходят квитанции за электроэнергию до 2500 руб. каждый месяц, это просто не реально за месяц употреблять троим членам семьи на такую сумму электроэнергии. Извините, надо весь месяц работать сваркой при таком расходе электроэнергии. В Мичуринский ТОСК я предоставлял план нашей квартиры, но рассматривать и подойти индивидуально к расчету электроэнергии за наше помещение, ни кому нет дела, ТОСКу легче подать на суд за неуплату, ссылаясь на Постановление правительства. Писал в Администрацию, в жилищный отдел, в прокуратуру, в Администрацию Президента все ссылаются на ТОСК, а те очередную описку о правильности расчета за потребление электроэнергии. И вот уже второй год ходим по замкнутому кругу. Если даже берется плата за электроэнергию в соответствии с законодательством, то в нашем общежитии надо рассматривать наши квартиры с отдельным входом индивидуально, а не всех, как в народе говорят, грести под одну гребенку. За троих проживающих членов семьи в квитанции начислено 748 руб., а за места общего пользования от 1200 руб. до 1700 , это больше чем в два раза, ТОСК предоставляет те услуги, которыми я не пользуюсь (коридоры, лестничные площадки, кухня, мойка, туалет, душ). Я хотел установить прибор учета на свою квартиру, мне разрешили с учетом, что я так же буду оплачивать места общего пользования (т, е, ОДН). Мне, не понятно почему моя семья с октября 2014 года обязана оплачивать за потребление электроэнергии в два раза больше. Прошу разобраться в этой проблеме, а не писать отписки, которые предоставляет Мичуринский ТОСК. Мы с женой на группе инвалидности, дочь учится в институте платить такую сумму я просто не состоянии. Квитанции за коммунальные услуги так же приходя заоблачные от 7500 руб. до 8300 руб. плюс 2500 руб. электроэнергия и получается более 10000 руб., оказывается все правильно. Такие деньги у нас платят за двух комнатную съемную квартиру, мы за свою. Прошу Вас помогите, за ранее благодарен.