Куда обращаться по вопросу отопления в квартире. Куда жаловаться, если батареи в квартире холодные. Что делать, если в вашем доме не включили отопление

Главная / Бизнес

Нам всем хорошо знакома ситуация, когда в собственной квартире с наступлением холодов, мы вынуждены доставать дополнительные одеяла, теплую одежду и использовать для обогрева электрические обогреватели. Причина такой ситуации банальна – отвратительное качество отопления жилых помещений. В ряде ситуаций такое положение вещей является временным, выпадая на межсезонье. Однако порой качество в течение всей зимы оставляет желать лучшего. Кто же ответственен за отопление в наших квартирах? Где искать крайнего и что делать? Постараемся ответить на эти и другие, сопутствующие проблеме вопросы.

Состояние системы централизованного отопления. Где и чья зона ответственности

Начнем с официальных документов « технической эксплуатации объектов жилищного фонда», раздел II гласят – обязанности по содержанию систем коммуникаций в жилых объектах возлагаются на Управляющую компанию. В сферу ее задач и в зону ответственности входит обеспечение нормальной эксплуатации систем отопления жилых объектов, системы канализации и водоснабжения. Данная норма утверждена Постановлением Госстроя РФ №170 от 27 сентября 2003 года. Поэтому, если ваш дом обслуживает Управляющая компания, все вопросы по поводу нормальной работы отопления к ней.

Организация, на балансе которой находится ваш дом, отвечает за соблюдение нормального температурного режима в помещениях, которые охватывает система централизованного отопления. В компетенции управляющей компании так же находится и контроль над температурой теплоносителя на выходе (обратка).

Сюда так же относится контроль над технической стороной вопроса. Оценка состояния инженерных сетей, проведение плановых регламентных работ и осмотров с целью выявления технического несоответствия общего имущества установленным нормативам – все это и еще многое другое входит в круг обязанностей управляющей компании.

Важно! По результатам осмотра составляются акты, в которых должны быть внесены зафиксированные технические недочеты, указаны даты и способы устранения неисправностей. На основании Актов осмотра собрание собственников жилья в многоквартирном доме может принимать решение о несоответствии отдельных элементов тепловых сетей установленным СНиПам и требовать устранения дефектов. Акты являются официальными документ документами, которые потом можно использовать в различных инстанциях.

Осмотр системы централизованного отопления осуществляется специалистом, в обязанности которого входит устранение обнаруженных неисправностей в работе отопления, а также предотвращение случаев перерасхода тепла жилого объекта. Такой осмотр проводится, как правило, раз в год. По результатам осмотра выполняются соответствующие ремонтные работы, вносятся коррективы в подготовку жилого дома к следующему отопительному сезону.

Оценивая выше сказанное, причем закрепленное на нормативном уровне, видно, кто отвечающий за состояние тепловых сетей в жилом доме и в чью компетенцию входит организация нормальной работы отопительной системы непосредственно в доме. Таким образом, вся ответственность за надлежащее состояние общего имущества перед вами и жильцами других квартир вашего дома возложена на управляющую компанию или ЖЭК, с которым у вас очень теплые и непростые взаимоотношения.

По привычке, когда не работает система отопления, мы пеняем на энергетическую компанию, которая обеспечивает поставку тепла в жилые дома. Мало кто из нас задумывается, что компания-поставщик несет ответственность за температуру теплоносителя, которая должна соответствовать установленным нормативам, за нормальное рабочее в магистрали. Ответственность коммунальщиков распространяется на функциональность магистральных сетей до того места, где подключен ваш дом. Дальше за тепло в вашем доме отвечает уже управляющая компания или ЖЭК.

Возможны варианты, когда температура теплоносителя не достаточна для нормального обогрева жилых помещений, наблюдаются перебои с включением централизованного отопления в установленные сроки. В этих случаях ответственность ложится целиком на энергетическую компанию, осуществляющую поставку тепла в ваши квартиры.

В какой последовательности и куда обращаться, если не работает нормально отопление в доме

Кто отвечает за плохое в первую очередь, мы уже разобрались и установили. Однако каковы последующие наши шаги, если жалоба не возымела должного эффекта и вы продолжаете страдать от недостаточного тепла в квартире, ваш комфорт нарушен и изменений в лучшую сторону не предвидится. Алгоритм следующий:

узнайте контактные телефоны аварийных диспетчерских служб департамента жилищно-коммунального хозяйства района, города и звоните при необходимости;
обращайтесь с жалобой в местный орган государственной жилищной инспекции;
предъявите претензию местной теплоэнергетической компании;
подайте заявление в местный орган Федеральной службы по защите прав потребителя (Роспотребнадзор);
звоните в местные, районные и городские органы власти;
обратитесь с заявлением в местный орган Антимонопольной службы, которая контролирует деятельность энергетических компаний и водоканала;
используйте средства массовой информации для огласки существующей проблемы;
подайте иск в суд на управляющую компанию, на ЖЭК и теплоэнергетическую компанию ввиду ограничения прав распоряжаться своей собственностью.

Все перечисленные инстанции, так или иначе, отреагируют на ваше обращение. Другой вопрос, насколько это поможет вам решить проблему и в какой способ. Жаловаться лучше последовательно во все инстанции в предложенном выше порядке, по факту выявленного нарушения. Лучше, когда ваша жалоба будет коллективной. В противном случае ваше обращение может попасть под жернова бюрократической машины и затеряться. Все перечисленные организации и органы власти несут ответственность за нормальное функционирование систем жизнеобеспечения в городе, а проблемы с отоплением относятся к разряду первоочередных, особенно в холодное время года.

Отвечать придется всем. Кому перед телекамерами журналистов, кому в суде, а кому на более высоком уровне за нарушения норм температурного режима в жилых зданиях.

Важно! Ваша жалоба может дать больший эффект, если к ней в придачу прикрепить письменное требование о перерасчете платы за содержание и ремонт жилых помещений, а так же за предоставление услуг по отоплению в неполном объеме. Такие действия регулируются соответствующей нормой. Смотрите Постановление Правительства РФ №491 от 13.08.2006 г.

Контроль за соблюдением положенных санитарных норм и правил в квартире ввиду плохой работы отопления, возложен также на обслуживающую компанию. Зафиксированные значительные нарушения температурного режима в жилых помещениях, — это четкий сигнал для ответственной организации устранить выявленные недостатки.

Какие факторы оказывают влияние на температуру в вашей квартире в отопительный сезон

С ответственностью за техническое состояние тепловых сетей в многоквартирном доме мы разобрались. Что касается температуры в отопительный сезон, которая должна быть в квартире, то здесь присутствует ряд факторов, которые ответственность за функциональность возлагают на вас. Что происходит в вашей квартире, какая температура в доме вас устраивает - забота ваша. Никто не может вмешиваться в ваши домашние дела, если это не противоречит установленным нормативам и положениям.

Нередко встречаются ситуации, когда батареи в квартире раскалены докрасна, а в жилых комнатах стоит собачий холод. Или наоборот, начался отопительный сезон, у соседей все работает нормально, а ваши батареи еле теплые. Значит, вы такие нерадивые хозяева и ваша квартира оказалась не готова к наступлению холодов.

На заметку: Элементарные меры по повышению теплоэффективности жилых помещений позволят повысить на 2-3 0 С. Уплотнение оконных проемов, заделка щелей между панелями, утепление входных дверей, продувка радиаторов отопления - шаги, которые можно сделать самостоятельно.

За качество и техническое состояние батарей в вашей квартире отвечает как управляющая компания, ЖЭК, так и вы. Своевременный осмотр состояния радиаторов в доме позволит устранить воздушные пробки в системе, прочистить батареи. В случае ненадлежащего технического состояния батарей, важно вовремя произвести их замену. Если с батареями вы можете разобраться самостоятельно при поддержке специалистов управляющей компании или ЖЭКа, то устранить другие причины плохого обогрева в доме, проблема не ваша. Работой коммуникаций в доме, функциональностью запорной арматуры занимается ЖЭК, представители управляющей компании.

Для примера. Выяснить, соответствует ли рабочее давление в отопительной системе необходимой величине можно только с участием специалистов и при наличии соответствующего оборудования.

Следует учитывать - любые масштабные объекты, а отопительные системы к ним тоже относятся, не могут быть до конца совершенны. Климатические, технологические, человеческие факторы всегда могут внести коррективу в работу отопительной системы многоквартирного дома. Ошибки могут быть допущены еще на стадии проектирования системы и в процессе строительства жилого дома. Элементарный пример. Использование во время прокладки внутридомовых коммуникаций труб меньшего диаметра, становится одной из основных причин недостаточного теплоснабжения жилых объектов.

Качество системы отопления определит инженер-теплотехник, который может нанести вам визит в ответ на жалобу. Соответствующие замеры, проведенные специалистом, означают одно - управляющая компания пытается выполнять возложенные на нее обязательства. Другое дело, будут ли предприняты в дальнейшем соответствующие действия со стороны ЖЭКа или управляющей компании на устранение недостатков в работе отопительной системы.

Отсутствие реакции на ваши жалобы в управляющую компанию, ставит вас перед выбором. Продолжать бороться за свои права или искать другие, альтернативные источники обогрева в доме. Необоснованные расходы, которые вы будете нести, не получая взамен положенных килокалорий тепла, могут заставить вас более радикально подойти к решению возникшей проблемы. Отказ от централизованного отопления и переход на индивидуальное позволит навсегда забыть о дискомфорте в доме и склоках с разнообразными инстанциями.

ВОПРОС 1: Сколько будет стоить выполнение работ по системе отопления загородного дома коттеджа площадью S=150м2 с установкой электрического котла.

ОТВЕТ на вопрос: На этот вопрос однозначно ответить невозможно, имея только площадь дома. Для определения стоимости выполнения системы отопления загородного дома коттеджа, нужно иметь более подробную информацию.
У каждого заказчика имеется свое представление о том, как отопление водоснабжение и канализация загородного дома должна выглядеть, и какой материал будет использован. Первое, из чего складывается стоимость системы - это верное представление о том, из каких труб будет монтироваться система, какой котёл, котельное оборудование, какие радиаторы. И хватит ли у вас подведенной мощности для подключения электрического котла?

Первое, что необходимо для решения вашего вопроса - это наличие поэтажного плана вашего дома. Наши специалисты по поэтажному плану и после предварительной беседы об отоплении смогут просчитать стоимость системы, выполнить проект отопления, где подберут правильный котел, трубы, котельное оборудование, радиаторы.

Установка приборов отопления.

Хочу заменить в квартире радиаторы и металлические трубы на новые - полипропиленовые. Можно ли выполнить эту работу?

С установкой приборов отопления - нет проблем. Вам нужно только определиться с моделью радиаторов. А вот с трубами могут возникнуть вопросы. Установка в квартире подразумевает замену стояков на аналогичные, которые у вас используются в доме. Если в вашем доме стояки металлические, то сотрудники эксплуатирующей организации (РЭУ, ДЕЗ, ЖЕК) будут, скорее всего, против полипропиленовых труб. Связано это, как правило, с тем, что приборы отопления и трубопроводы - это единое целое. Подбор радиаторов и трубопроводов подбирается под определенную температуру и по определённое давление. Сейчас в современных домах новостройках применяют полимерные материалы для прокладки трубопровода, но применимо это не во всех домах.Поэтому мы рекомендуем, чтобы не возникло проблем после монтажа отопления и установки труб, сначала проконсультироваться с главным инженером РЭУ. Если у них не возникнет возражений, то работу мы выполним и по замене стояков, а также, если возникнет необходимость, и займемся вопросами водоснабжения .

Монтаж системы отопления загородного дома.

Мы хотим узнать о возможном приобретении у Вас панельных радиаторов для установки их в загородном доме.

Мы выполняем целый комплекс работ по монтажу системы отопления загородного дома . В комплекс работ по монтажу отопления входит выполнение проекта отопления, расчет стоимости работ и материалов, закупка материалов и выполнение всех монтажных работ. Стальные панельные радиаторы, которые мы устанавливаем, выполняя загородное отопление, отдельно от монтажных работ не продаются. Стальной панельный радиатор - это оптимальный отопительный прибор, с учетом цены и качества, применимого для отопления загородного дома. Стоимость стального радиатора в комплексе с выполнением монтажных работ всегда ниже, если сравнивать цены на радиаторы в розничном магазине. Поэтому, если вы остановили свой выбор именно на панельном радиаторе, то, безусловно, не ошиблись с выбором. Если вы хотите выполнить

В этой статье мы затронем важную тему по обогреву частного дома. Коротко расскажем о том, что интересует владельцев загородных коттеджей, которые постоянно или временно там проживают. Вопросы и ответы по отоплению, часто встречающиеся на практике.

Каким видом топлива отапливаться дешевле?

На сегодняшний день, самым недорогим и продуктивным ресурсом считается природный магистральный газ. Если он подведён к вашему участку, то выбор в его пользу очевиден. Получите разрешение от местных управленческих органов, и подключайте котёл.

Что лучше - тёплый пол или радиаторная система?

Как показывает практика, многие их просто комбинируют. Каждая из них имеет свои особенности, радиаторы отсекают холодные потоки воздуха от окон и вполне справляются с основной задачей. Теплые полы в помещении нагревают пространство более равномерно по всей его площади.

Чем отличается однотрубное и двухтрубное отопление?

Вопрос и ответ лежит уже в названии. Первый вариант предполагает вести одну замкнутую магистраль и по ней устанавливают батареи. Во втором случае идут две трубы на радиатор: подающая и обратная.

Что делать, чтобы вода в неработающей системе зимой не замерзала?

На этот случай в продаже имеется антифриз, особая формула делает его не токсичным и безопасным для применения в жилом доме. Если не получается полностью слить воду для её замены, антифриз просто выдавит её остатки в верхнюю точку.

Для чего нужен циркуляционный насос?

Естественного разогрева жидкости в системе, порой добиться не получается или этот процесс длится очень долго. Принудительная циркуляция ускоряет движение воды по коммуникациям, без увеличения давления. Тем самым нагревая все батареи значительно быстрее.

Какие трубы лучше использовать для отопления?

Сегодня в частных домах металлический трубопровод монтируют крайне редко, металлопласт бывает весьма не надёжным. Самым популярным и качественным вариантом считается полипропилен, соотнося его лучшие свойства и невысокую цену. Современным новшеством являются трубы Рехау, производители уверяют в их абсолютной надёжности и долговечности до 50 лет.

Как получить горячую воду?

Грамотным решением будет установить двухконтурный котёл ГВС, помимо обогрева жилища, он будет выдавать определённый объём горячей воды. Другой вариант это проточный или накопительный электрический водонагреватель.

Вопросы и ответы по отоплению изложены достаточно ёмко, дать вам более развёрнутую информацию, мы постараемся в следующих статьях. Следите за обновлениями на нашем сайте и группах в социальных сетях.