Как пожаловаться на компанию. Куда жаловаться на управляющую компанию. Продали некачественный товар

Куда и в каких случаях нужно жаловаться?

Каждый день кто-то нарушает наши права, обманывает нас или дурит. Надо жаловаться, но неизвестно куда. Данная статья расскажет вам на кого в какие инстанции нужно жаловаться и как добиться справедливости.

Во всем мире сложилась практика - если вас кто-то обманул или плохо обслужил, нужно обязательно пожаловаться в вышестоящие инстанции. Именно поэтому в западных странах практически нет такого беспредела в магазинах, на дорогах, нет алчных полицейских и т.п. Любая обслуживающая организация или чиновник знает, что в случае чего, на него непременно пожалуются куда нужно и всевозможные проверки обеспечены.

У нас в России тоже любят жаловаться. Но только не по делу и куда нужно, а друг другу в беседах, поливая грязью нерадивого чиновника из пожарного надзора или продавца в магазине, подсунувшего испорченный йогурт. А обидчик тем временем продолжает дальше дурить и обманывать граждан, ведь он практически уверен, что никто «из-за ста рублей жаловаться не будет». А надо бы. Один пожалуется, другой, третий и надзорные органы примут меры.

Всевозможные проверяющие и надзорные органы рады принимать меры и наказывать нарушителей, но вот проблема - граждане не жалуются! А без сигналов от обиженных они могут и не догадываться, что в магазине у вашего дома торгуют просроченными продуктами, или чиновник в администрации требует взятку.

Куда жаловаться…

… на просроченные продукты, обман в магазине, некачественные услуги

Всё, что касается работы всевозможным магазинов будет интересно Роспотребнадзору, приемные которого есть в каждом городе (обычно при Администрации населенного пункта). Можно придти лично и написать заявление (обязательно в двух экземплярах, на одном из которых поставить штамп о приеме), можно отправить почтой, а можно и позвонить по телефону. Но все же заявление, написанное вами, будет иметь больший эффект.

На Роспотребнадзор возлагаются функции по защите ваших прав как потребителя, поэтому в него следует сообщать обо всех случаях, связанных с нарушением соответствующего закона. Будь то продажа некачественного товара в магазине или же оказание некачественной услуги вашей любимой турфирмой.

Так же в Роспотребнадзор нужно сообщать о случаях, связанных с санитарными нормами и чистотой в магазинах, ресторанах, точках быстрого питания. Если вы увидели в магазине продавца в грязной одежде, или в супе, который вам принесли к обеду в ресторане, обнаружилась муха - вам здесь будут только рады.

Можно обратится во всевозможные Общества по защите прав потребителей, куда входят опытные юристы, которые помогут вам правильно составить жалобу, а в случае чего и иск в суд.

Если же в Роспотребнадзоре отказываются принять заявление, или же не предпринимают никаких мер (может и коррупция, т.е. попросту дали взятку инспектору при проверке), то вы можете пожаловаться уже на ваше отделение Роспотребнадзора в прокуратуру (читайте ниже как) или же в «головной офис» Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав человека на сайте http://www.rospotrebnadzor.ru

… если обсчитали, обвесили, обманули

Нередки ситуации, когда в магазине вас пытаются обмануть, пробивая на кассе стоимость товара выше, чем указана на ценнике. Или же попросту обманывают, продавая 1 кг мяса, вес которого на самом деле 800 грамм.

В этом случае вам на помощь придет УБЭП (Управление по борьбе с экономическими преступлениями). Искать его нужно в вашем ОВД. Тут вас с удовольствием выслушают, примут заявление и разберутся во всем.

Следуют знать, что при подаче заявления в УБЭП необходимо указать реквизиты нерадивого продавца. Поэтому заранее поинтересуйтесь в магазине такой информацией. Обычно все реквизиты (например, юридический адрес) располагаются на информационном стенде.

… на милицию

В случае если у вас отказываются принимать заявление в милиции, или же страж закона сам нарушает закон, то непременно нужно жаловаться. Упоминание о том, что вы будете жаловаться в «соответствующие инстанции» обычно делает милиционера дружелюбным и покорным. В какие же инстанции нужно жаловаться?

На участкового - заместителю начальника Отдела внутренних дел по МОБ или начальнику Управления внутренних дел (УВД), которому подчиняется ОВД;

На сотрудников дежурных частей милиции (когда они отказываются принимать у вас заявление) - начальнику штаба ОВД на территории которого находится дежурная часть.

На паспортный стол - начальнику ОВД, к которому относится паспортный стол.

На сотрудников ГИБДД - в Управление Госавтоинспекции или в Управление собственной безопасности Госавтоинспекции.

На сотрудников патрульно-постовой службы - начальнику ОВД, на территории которого находится патрульно-постовая служба.

На решения дознавателей и следователей (отказ в возбуждении уголовного дела, прекращение уголовного дела, арест и привлечение в качестве обвиняемого) жалоба в виде заявления пишется в прокуратуру, на территории которой работает дознаватель или следователь.

Но кроме вышеперечисленного, вы можете пожаловаться и в «Самые главные органы:
- Управление собственной безопасности ГУВД города;
- Управление собственной безопасности МВД РФ (если не помогли в УСБ ГУВД вашего города);
- Федеральная Служба Безопасности (если не помогли УСБ ГУВД и МВД)

Сначала необходимо попытаться решить вопрос на низшем уровне (через начальников ОВД) и если это не поможет, то только после этого жаловаться в Управление Собственной Безопасности.

Оформить жалобу в УСБ вы можете как у себя в городе (если у Вас есть УСБ), так и на специальном «Правоохранительном портале Российской Федерации» - http://www.112.ru

Там Вы можете оформить свое обращение не только в УСБ, но и в Генеральную прокуратуру, ФСБ, Министерство юстиции и Федеральную налоговую службу.

Все обращения рассматриваются и по ним принимаются меры в случае подтверждения нарушений со стороны сотрудников МВД.

… на врачей, поликлиники, больницы

На медицинское обслуживание жаловаться практически бессмысленно, добиться чего-то не реально. Но подпортить нервы нерадивым врачам можно. Начинать нужно с главврача - именно ему нужно пожаловаться на конкретного врача или медсестру. Если не поможет, то необходимо написать заявление в Департамент здравоохранения города (или района), где находится поликлиника.

Если же и в этом случае реакции не последовало (а так оно и будет на самом деле), нужно отправить свою жалобу в Фонд Обязательного Медицинского Страхования (ФОМС). Ведь именно они финансируют нашу медицину, и их врачи слушают внимательно, т.к. «кто платит деньги, тот и заказывает музыку».

Ну и на крайний случай, последняя инстанция - Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения и социального развития. Их боятся все. Одно упоминание этого «заведения» по имени Росздравнадзор может решить многое. Оформить жалобу можно на официальном сайте - http://www.roszdravnadzor.ru или в региональных управлениях Федеральной Службы.

… на страховую компанию

Жаловаться на страховые компании можно и нужно в Федеральную службу страхового надзора. Их сайт - http://www.fssn.ru - здесь вы можете найти адрес для отправки своей жалобы, а так же адреса региональных отделений, куда вы можете принести жалобу лично.

… на школы, детские сады

Если вашему ребенку постоянно ставят двойки и учитель придирается к вашему чаду без причин, вы можете пожаловаться директору школы. Обычно директора стараются потушить конфликт и не дать ему выйти за пределы школы. Но если вдруг директор встал на сторону учителя, вы можете пожаловаться в Департамент образования (их еще называют РОНО, ГОРОНО и т.п.). Сотрудники этого Департамента ставят во главу угла интересы ребенка. Каждый директор школы боится проверки из этого Департамента и сделает всё, чтобы ваша жалобы не ушла в него. Поэтому, жалуйтесь, не стесняйтесь.

Это время нередко становятся почти юристами по узкому ряду вопросов – неудача в таком деле для многих означает просто крах всех надежд на благополучие. Но в других случаях, когда их права могут нарушаться не столь драматически, большинство смиряется с обстоятельствами или даже не подозревает о своих возможностях. Абсолютная податливость в отношениях с работодателем – не самая лучшая форма поведения: кто везет, того и погоняют. Но если начальник чувствует, что любой из подчиненных готов защитить свои права и знает, как и куда пожаловаться на работодателя, то атмосфера в коллективе будет совсем другой.

Нарушения Трудового кодекса РФ

• Задержка заработной платы.
• Нарушения, связанные с ежегодным отпуском.
• Работа без трудового договора.
• Нарушения, связанные со сверхурочными работами.
• Неполная оплата больничного листа и отпуска из-за черной зарплаты.
• Нарушения при увольнении.
• Невыносимые условия труда.
• Нарушения прав беременных женщин.

Что нужно уяснить прежде, чем подавать жалобу

Работодатель обязан заключить с работником трудовой договор. Если такового нет по истечении 3 дней работы, то это уже нарушение и повод для жалобы.

Отпускные должны быть начислены и выданы за 3 дня или раньше до начала отпуска . Работа без отпуска в течение 2 лет подряд – прямое нарушение ТК.

Работник по своему желанию может вместо двойной оплаты в выходные и предпраздничные дни взять дополнительный день к отпуску.

Неиспользованный отпуск должен учитываться при увольнении и оплачиваться в соответствии с расчетами.

Беременную женщину практически невозможно уволить в обычном порядке, за исключением прогула или отсутствия на работе в течение 4 часов. Увольнение без таких причин допускается только в случае ликвидации предприятия. Беременные женщины имеют право перевестись на более легкую работу с сохранением предыдущей оплаты. Женщинам, имеющим малолетнего ребенка до 3 лет, предоставляют право на внеочередной оплачиваемый отпуск.

Задержка зарплаты – как бороться

Задержка зарплаты более 15 дней дает работникам право приостановить работу и не появляться до выплаты задержанной зарплаты, письменно заявив об этом работодателю. Исключение составляют госслужащие и профессии перечисленные в ТК. Можно не ограничиваться таким уведомлением и обратиться в прокуратуру с соответствующим заявлением. Увы, но почти все типичные обращения такого рода носят привычную форму скорее жалобы, чем требования.

Если в связи с этим заявлением будет установлен состав преступления, то решение должно быть вынесено в течение 3 суток . А если такую задержку зарплаты квалифицируют, как административное правонарушение, то на рассмотрение дела отводится 15 дней после получения обращения. В ином случае ответ на жалобу должен быть дан в течение 30 дней от даты регистрации письменного обращения.

Такой вопрос может быть решен и в судебном порядке. Лучше обратиться в суд раньше, чем исполнилось 3 месяца со дня задержки зарплаты, иначе придется доказывать наличие уважительной причины своего собственного промедления. Исковое заявление в районный суд уже лишено всяких оттенков жалобы, и должно содержать четкие требования с указанием всех важных моментов и доказательств.

К сумме задержанной зарплаты прибавляются проценты за каждый день задержки по день фактической оплаты включительно, в размере 1/300 ставки рефинансирования. Расходы на юриста, моральный и прочий ущерб, который нанесла задержка зарплаты, также входят в общую сумму иска.

К доказательствам могут относиться: трудовой договор, копия трудовой книжки, показания свидетелей, расчетные листки, распечатки банковского счета.

Заявление в соответствующий районный суд может быть подано как по месту нахождения работодателя, так и истца. В нем должны содержаться факты, подтверждающие работу в данной организации и требуемые суммы, с приложением конкретных расчетов. Тем, кто в практике трудовых отношений не выходил за рамки обычной жалобы и впервые сталкивается с рассмотрением в суде, следует обратиться к юристам или внимательно прочитать готовые образцы заявлений подобного рода.

В том случае, когда права работника были нарушены не столь кардинально, можно обратиться в КТС (комиссию по трудовым спорам). Но следует учитывать, что жалобу будут рассматривать и представители работодателя, численность которых согласно ТК должна составлять половину членов комиссии. Вряд ли перевес будет в пользу работника, но нежелание выносить сор из избы почти наверняка сработает, как дополнительный аргумент в пользу положительного решения.

Комиссия должна рассмотреть заявление в срок не более 10 дней с момента подачи жалобы. Принятое решение подлежит исполнению в трехдневный срок по истечении 10 дней, предоставленных на обжалование.

Рострудинспекция – организация по надзору

Это орган при Министерстве труда, куда можно пожаловаться на работодателя в случаях нарушения условий труда, ущемления социальных гарантий, неправомерного перевода из одного подразделения в другое, необоснованного увольнения, задержки зарплаты.

Эмоциональные заявления по поводу нарушений и устные сообщения ничего не дают – у Роструда нет полномочий вести надзор в произвольном порядке. Поводом для внеплановой проверки может послужить жалоба на работодателя. Тем, чьи права нарушаются, не стоит надеяться на авось, а делать хотя бы простые ходы для защиты своего гражданского минимума. Не стоит комплексовать по поводу того, что писать жалобы и стучать – это как будто одинаково и неприлично.

Составление жалобы не требует каких-то особых знаний, но некоторые элементы формы обращения следует соблюдать. Если фамилия должностного лица неизвестна, то достаточно просто указать наименование территориального отдела Роструда, в который направлено обращение. К обязательным атрибутам жалобы относятся: фамилия заявителя, имя, отчество, почтовый адрес, личная подпись и дата, можно оставить телефон и адрес электронной почты. Суть обращения должна быть выражена предельно ясно. Можно указать на наличие свидетелей и приложить документы, которые доказывают нарушения, допущенные работодателем.

Такие обращения регистрируются в течение 3 дней от даты поступления в Роструд. Срок рассмотрения ограничен 30 днями. Если возникает необходимость в дополнительных данных, на которые делается запрос, то срок может быть продлен еще на 30 дней. Если вопрос, отраженный в жалобе, находится в компетенции другого органа, то Роструд в течение 7 дней пересылает письмо по нужному адресу.

Руководители знают, что незаконное увольнение может вызвать не только жалобу на работодателя, но и плохие экономические последствия, поэтому прибегают к разным ухищрениям. Например, задержав на месяц под надуманным предлогом трудовую книжку они, тем самым фактически лишают работника возможности обратиться в суд. (Срок для обращения в суд как раз 1 месяц).

Но в этом случае для работодателя еще остается какой-то риск . Поэтому не редкость другой вариант – создание невыносимых условий с целью: вынудить увольнение неугодного работника по собственному желанию . Можно, конечно, пожаловаться в Роструд и доказывать свою правоту, но может оказаться, что основания для жалобы трудно формализовать (издевательский тон, насмешливый взгляд к делу не пришьешь). Тут многое зависит от коллектива: если коллеги не будут поддакивать начальству, а, наоборот, проявят солидарность, то ситуация быстро выправится и забудется, как недоразумение.

Места, куда можно подать жалобу на работодателя

• Комиссия по трудовым спорам.
• Рострудинспекция.
• Прокуратура.

Многие организации или ИП всё делают по закону: регистрируются, где это необходимо, получают разрешение/лицензии, платят налоги. Однако порой люди этого не делают, хотя фактически занимаются неким бизнесом.

Что делать, если об этом стало известно вам? Куда и как обратиться с жалобой на ?

Куда можно сообщить о незаконной предпринимательской деятельности?

Иногда можно встретить высказывание: да разве можно в нашей стране честно заниматься бизнесом? Люди же просто выживают, как могут? Зачем куда-то о чём-то сообщать?

Здесь важно различать, о чём идёт речь. Если женщина-пенсионерка вяжет детские пинетки и продаёт их у метро раз в месяц и за копейки – это одно дело. А вот если сосед превратил квартиру в интернет-кафе с кучей посетителей и реальным (причём неплохим) доходом – это другое.

В России наказание за нелегальную предпринимательскую деятельность пока еще достаточно мягкое. Разумеется, важен масштаб правонарушения или преступления, а также нанесённый ущерб. Предпринимательство без законных на то оснований – проблема комплексная. Обычные люди могут пострадать после приобретения некачественных товаров, организации – от «липовых» услуг, государство – из-за недоплаченных налогов.

А что будет, если какая-нибудь псевдо-фирма построит без лицензии дом? Или торговый центр? Как ни странно, несмотря на строгость всех требований, такое случается до сих пор.

Именно поэтому жаловаться на НПД необходимо. Возникает вопрос: куда и кому?

• Самый логичный ответ – в Управление либо Отдел экономической безопасности (УЭБ/ОЭБ). Эта организация – одна из многих в системе МВД России. Раньше подразделения именовались ОБЭПами.
• Прочие возможности – это направить жалобу в полицию, прокуратуру, налоговую инспекцию.

Также попытаться привлечь общественные организации или независимые сообщества. Далее – более подробно.

Следующее видео на примере Уфы рассказывает о том, куда обратиться, если вы выявили незаконное предпринимательство:

Что требуется, чтобы подать жалобу?

Для начала нужна полная уверенность, что известный вам человек (люди) действительно совершает правонарушение (преступление) и незаконно занимается предпринимательством. Например, за забором вашего дачного участка сосед устроил шашлычную, целыми днями готовит, а вечерами за ярко освещённым окном пересчитывает наличность. И всё это без наличия ИП/ООО, кассового аппарата и различных разрешений.

В целом всё зависит от того, насколько опасна незаконная деятельность, а также от её масштабов. Кроме того, своё заявление придётся как-то подтвердить.

• Например, вы обратились в фирму, чтобы заключить некий договор. Попросили показать лицензию или свидетельство о регистрации компании, а вам отказали. Это и будет вашим аргументом при подаче жалобы.
• Компания оценила свои услуги в сто тысяч рублей, а в договоре указано только пятьдесят? Причём получение оставшейся суммы подтверждено какой-то сомнительной квитанцией? Вот ещё один аргумент.

Наверняка это сокрытие доходов и неуплата налогов, особенно если подобных договоров – сотни.

• Копии договоров и финансовых документов должны помочь.
• Фото- и видеосъёмка, копии обращений, которые уже были поданы ранее, но почему-то остались без ответа, скриншоты страничек из социальных сетей – доказательная база может быть очень обширна.

В целом до подачи жалобы можно получить консультацию по «горячему» телефону или в приёмные дни. Специалисты любого госоргана обязательно должны вникнуть в ситуацию и дать полезные советы.

Как составить заявление?

Какого-то образца в этой области просто не существует. Даже готовые бланки организаций облегчают задачу заявителей лишь наличием «шапки». Так заявление придётся своими словами писать от руки или печатать в текстовом редакторе, а потом отправлять на принтер.

Важный нюанс: анонимные заявления такого характера не принимаются. Сообщить свои данные, в том числе контактные, нужно будет обязательно.

Ниже дан ориентировочный план, который позволит составить заявление достаточно просто. Всё начинается с указания адресата в правом верхнем углу. Чуть ниже в середине – слово «Заявление». Далее идёт сам текст:

1. Кто допускает нарушение – занимается , делает что-то без лицензии и так далее.
2. Характер деяния (строительство коттеджей, содержание кафе, торговля спиртным и так далее).
3. Систематичность деяния (обязательно). Указать дни, время суток и так далее.
4. Просьба принять соответствующие меры.
5. Перечень прилагаемых документов (если есть).

В зависимости от организации, куда планируется обратиться, заявление может иметь некоторую специфику.

В налоговую

Жалоба в УФНС можно назвать вспомогательной. Это ведомство заведует исключительно налогами, разбираться в тонкостях КоАП и УК там вряд ли будут. Жалоба в налоговую должна указывать на нарушения именно в этой области.

В прокуратуру

Здесь уже можно заявить о преступлении в целом. Особенно если ранее уже было подано заявление в полицию, но ответом стала отписка.

Единого образца заявления о незаконной предпринимательской деятельности в прокуратуру, как и в полицию нет. Но на месте сотрудники указанных органов обязательно помогут вам с составлением документа.

Куда еще можно сообщить о незаконной предпринимательской деятельности, может, в налоговую? Узнаем далее.

В другие органы

• В ОЭБ можно заявить об . Заявление будет отписано одному из специалистов, который при необходимости направит запросы и в другие органы/службы (ту же налоговую).
• Кроме того, можно посетить приёмную депутата, на участке которого творится беззаконие.
• Существуют также различные общественные организации, которые поддерживают законный бизнес и борются по мере сил с неправомочным.
• Кроме того, в Интернете можно найти независимые ресурсы. Энтузиасты различных специальностей помогают людям разобраться в их проблемах, составить жалобы, подсказывают, куда и как лучше обратиться.

Важно также помнить.

Куда жаловаться на работодателя, чтобы вас услышали: 4 инстанции, где стоит «искать правду» + как составить жалобу + куда отправлять + что ждет работодателя? Бонус+: список ресурсов, которые помогут обнародовать конфликт.

Работа занимает значительную часть нашей жизни. В лучшем случае она является делом «для души и сердца», что к тому же приносит доход. К сожалению, куда чаще на рабочем месте трудящимся приходится сталкиваться не с лучшими условиями труда и заработной платой.

Работодатели не гнушаться нарушать права: начиная от банального сокращения обеденного перерыва, заканчивая незаконным увольнением или невыплатой заработной платы.

Пожаловаться на работодателя решаются единицы. Прежде всего потому что не знают, что и как нужно делать, чтобы отстоять свои права. Также по причине незнания, что же именно руководство обязано обеспечивать. Третья причина – наличие в штате многих фирм «своего» юриста, с которым человек без юридического образования не хочет сталкиваться тет-а-тет.

Последние две причины вам поможет исключить внимательное изучение Трудового кодекса и консультация в юридической фирме. А вот незнание того, как защищать свои права, устраним прямо сейчас с помощью этой статьи-руководства.

Ведь кто, если не вы, будет исправлять эту довольно печальную статистику?

Что может заставить пожаловаться на работодателя?

Трудовой кодекс (https://base.garant.ru/12125268 ) обозначает ряд прав, которые обязан обеспечить работникам руководитель.

Ряд из них регулярно не соблюдается. Это происходит настолько часто, что даже считается чем-то нормальным и привычным:

Какие права обычно нарушает работодатель?

Формулировки выше звучат несколько «пространственно». Как понять, что в вашем случае вы имеете полное право пожаловаться на работодателя и запустить тем самым серьезный юридический процесс?

Вот пример ситуаций, в которых молчать не стоит:

• Работодатель отказался заключать такой важный документ, как трудовой договор (хотя это нарушение считается буквально повсеместным, вам не стоит смиряться с ним).
• Зарплату не выплачивают в установленный срок или в полном объеме.
• Вам предлагают получать зарплату «в конверте».
• Работодатель отказывается оплатить отпуск или больничный, а также в случае, когда выплата значительно задержана.
• Работодатель принуждает вас работает сверхурочно, при этом не доплачивая за это.
• После увольнения вам не возвращают трудовую книжку.

Это только часть списка нарушений, которые могут стать поводом пожаловаться. Если ваши права ущемляют, не стоит молча терпеть или просто менять место работы. Не бойтесь постоять за себя! Тем более, все не так сложно, как вы могли представлять.

Как понять, кому и куда жаловаться на работодателя?

Есть ряд инстанций, в которые вы можете пожаловаться на несправедливое обращение работодателя.

Для тех, кто не знал: всегда принято начинать «снизу», т. е. обращаться сначала в низшие инстанции и далее двигаться вверх. Если вы сразу хотите пожаловаться «начальнику начальников», обращение все равно передадут «вниз» на рассмотрение. Зато бумажной волокиты будет больше.

Как понять, кому пожаловаться в первую очередь?

1. В 95% случаев вам стоит сначала обратиться в местную трудовую инспекцию . Это основная инстанция, которая регулирует соблюдение трудовых норм и прав.
2. Очевидно, что пожаловаться в прокуратуру можно по более серьезным причинам + когда в трудовой инспекции вам не смогли помочь. Отправляйтесь в инспекцию в случае, если , заставляют работать в нерабочее время (бесплатно), а также в ситуациях, которые являются преступлением.
3. Чтобы пожаловаться в полицию , нужно иметь особенные основания – уверенность и доказательства того, что работодатель совершил или готовиться совершить преступление. К примеру, когда из-за его халатности кто-то получает травму, а сам начальник скрывает это.
4. Суд – последняя инстанция, куда вы можете пожаловаться на работодателя. Если в предыдущих организациях вам помочь не смогли, готовьтесь подавать иск против начальника.

   Учтите, что обращение в суд потребует от вас иметь особо серьезную доказательную базу. Также если в фирме есть свой юрист, вам также стоит нанять специалиста, который защитит ваши интересы.

Жалоба на работодателя в трудовую инспекцию

Многие почему-то убеждены, что искать справедливость в гос. конторах не стоит. Первая причина – привычная неприветливость гос. служащих. Во-вторых, россияне внутренне убеждены в стереотипе, что «у кого деньги, тот и прав». Потому выступать против предпринимателя (владельца фирмы) готов не каждый.

Однако именно в трудовой инспекции вы можете пожаловаться на нарушение таких прав:

• нет трудового договора;
• вам не дают делать ту работу, которая прописана в вашем трудовом договоре;
• задерживают з/п, больничные, отпускные либо меняют их срок/размер выплаты;
• не пускают в отпуск;
• вам урезают время обеденного перерыва или лишают его вовсе;
• нарушают условия труда;
• отсутствует соцстрахование (в ситуациях, когда это право предоставляется законом);
• прочие нарушения КЗоТ (https://kzotrf.ru/ )

Итак, как вы можете подать жалобу в инспекцию труда?

Шаг 1. Какие нормы регулируют право обращаться в трудовую инспекцию?

Чтобы на своего работодателя, вам необязательно иметь особые юридические познания. Но все же стоит знать, что ваше право обратиться в эту службу регламентировано ст.356 Трудового кодекса РФ.

В этой норме прописано, какие полномочия имеет данный государственный орган.

С полным текстом вы можете ознакомиться тут : https://trudinspection.ru/st/g57/st356

Если сократить текст до двух тезисов, получим:

• инспекция труда принимает жалобы от всех граждан, чьи трудовые права нарушают.
• делает все необходимое, чтобы устранить возникшие ситуации нарушения КЗоТ, а также их последствия.

Шаг 2. Определяемся, куда обращаться с жалобой на работодателя.

Если вы хотите обратиться в трудовую инспекцию, пожаловаться можно такими способами:

Шаг 3. Как правильно пожаловаться в трудовую инспекцию?

К нему выдвигают такие требования:

• необходимо указать данные той трудовой инспекции, куда вы отправляете жалобу, в верхнем правом углу (исключение – если вы обращаетесь к конкретному должностному лицу);
• ниже в правом верхнем углу вы указываете свои реквизиты – Ф.И.О., адрес проживания;
• далее следует текст жалобы в свободной форме – с деталями происшествия, но без излишеств;
• жалоба заверяется датой и вашей подписью./li>

Образец жалобы в трудовую инспекцию:

Шаг 4. В какие сроки будет рассмотрена жалоба?

Для начала стоит отметить, что строгого срока обращения в трудовую инспекцию после того, как ваши права нарушили, нет. Это весомое отличие по сравнению с судом, у которого этот самый срок строго ограничен (подробнее – в соответствующем разделе статьи).

Что касается срока рассмотрения жалобы, то вам должны дать ответ в течение месяца – в письменном виде (на почтовый или электронный адрес). В крайне редких ситуациях этот период может быть продлен, однако не больше, чем до 60 дней в целом.

Шаг 5. Что ждет работодателя?

Когда вы решаете пожаловаться на работодателя, конечно, возникает волнующий вопрос: а какие последствия вашего поступка его ожидают?

1. После жалобы в трудовой инспекции обязаны отправиться на фирму с проверкой по факту нарушения закона. Если информация подтверждается, работодателю выписывают предписание , направленное на устранение нарушений. Руководство обязано выполнить его в 10-дневный срок.
2. Трудовая инспекция вправе привлечь работодателя и к финансовой ответственности – ему могут выписать довольно крупный штраф (размер зависит от характера нарушения).
3. Провинившегося руководителя даже могут отстранить от работы на время или уволить навсегда.
4. Работа всего предприятия в целом может быть остановлена на некоторый срок.
5. В исключительных случаях работодателя ожидает уголовная ответственность.

Шаг 6. Почему обращение могут отклонить?

Как упоминалось выше, вашу жалобу могут и не рассмотреть в трудовой инспекции по таким причинам:

• текст жалобы содержит множество ошибок, нецензурную брань и грубые выражения;
• ваши или работодателя данные указаны не полностью;
• в жалобе нет конкретных аргументов, доказательств, так сказать «состава преступления»;
• жалоба просто-напросто не была получена (сбой при онлайн-обращении, отправка обычного письма вместо заказного и т. д.).

Прокуратура: куда жаловаться на работодателя?

Чтобы , нужно иметь серьезные причины. В их список попадает любое нарушение законов трудовых прав работников.

Чаще всего речь идет о двух из них:

• вас уволили не по закону;
• вам не заплатили зарплату.

Стоит отметить, что такие нарушения можно решить, обратившись в трудовую инспекцию, это займет меньше сил и времени. Но если вам там не смогли помочь или вы хотите действовать «по-крупному», вам предстоит пожаловаться в прокуратуру. Как это правильно сделать?

Пожаловаться вы можете в ту прокуратуру, которая соответствует месту расположения предприятия, на котором и возник конфликт. Нужный адрес ищите тут: https://www.genproc.gov.ru/contacts/map/?DISTR=&SUBJ=

Благодаря тому, что новые технологии успели проникнуть и в сферу государственных учреждений, пожаловаться в прокуратуру можно даже через интернет. Для этого обратитесь на сайт той прокуратуры, которая соответствует вашему месту жительства (ищите по ссылке выше). К примеру, для жителей Рязани ссылка такая: https://www.prokrzn.ru/chamber/schedule

Интересно, что даже обращаясь с жалобой в прокуратуру, вы не должны придерживаться какого-то конкретного образца заявления. Как и жалоба в трудовую инспекцию, бумага для прокуратуры должна быть написана деловым языком и содержать нужную информацию.

Для официальных обращений используют исключительно белую бумагу формата А4.

Кроме конкретных данных, также стоит указать, на кого именно вы хотите пожаловаться. Не лишним будет добавить и адреса их проживания, если вы располагаете такой информацией.

Состоять ваша жалоба будет из нескольких основных частей:

1. Название территориального органа, в который вы обращаетесь, а также ваши данные в правом верхнем углу.
2. Текст жалобы с указанием конкретных фактов, которые стали для неё основанием.
3. Указание, кого вы считаете виновным в нарушении закона.
4. Дополнительные документы , которые относятся к делу.
5. Заверение в виде указания даты и подписи .

Важно : вы можете пожаловаться анонимно, что актуально для многих людей, что не хотят «уходить по-плохому» или заработать славу скандалиста. В этом случае в жалобе нужно указать, что не хотите себя афишировать. Тем не менее личные данные в самом обращении вы указываете в любом случае!

Особенности онлайн-обращения

Если вы отправляете жалобу через сайт, также требуется указать Ф.И.О. и адрес проживания, куда вам направят ответ. Дополнительные документы вы будете прикладывать с помощью формы приложения файлов к письму, которая расположена под основным текстом.

Обратите внимание на эти важные моменты, перед тем как пожаловаться онлайн:

• Жалобы с нецензурными выражениями и ошибками будут отклонены.
• Также не будут рассмотрены заявления без указания каких-либо требований или предложений.
• Может случиться так, что ваша жалоба на работодателя должна рассматриваться не тем лицом, которому вы её отправили. В этом случае оно будет перенаправлено, что займет до 7 рабочих дней.
• Будет отклонено обращение, составленное без соблюдения норм письма: без пробелов между словами, написанное с зажатой клавишей «Caps lock», с «мусорными» символами в тексте (@#$&}{…).

Если вы «пожаловались по правилам», ситуацию будут рассматривать наравне с теми, о которых сообщили по почте или при личном посещении. А вот ответ вам могут направить не только на обычный адрес, но и на электронный. Этот момент вы указываете при создании жалобы в прокуратуру.

Шаг 3. В какие сроки будет рассмотрена жалоба?

Как и при жалобе в трудовую инспекцию, реакция на заявление последует в течение 30 дней с того момента, как вы обратитесь в прокуратуру.

Если же по вашему обращению будет дан отказ в проведении проверки, вам все равно придет официальный ответ. Кроме самого факта отказа, он будет содержать и подробное пояснение причины.

Стоит знать : прокуратура – самостоятельная организация. Потому пожаловаться на неправомерные действия территориального органа реально лишь в Генеральную прокуратуру.

Шаг 4. Что ждет работодателя?

Если в прокуратуре решат, что основания для возбуждения дела после работодателя есть, дальше вам делать ничего не придется. Сотрудники госучреждения сами займутся привлечением виновных к ответственности. Меру «наказания» в прокуратуре определяют самостоятельно, но принимая во внимание ваши требования. Работодателя могут привлечь как к административной, так и уголовной ответственности.

В любом случае ответ о том, какое решение по жалобе принято, будет вам отправлен в письменном виде. Это право регулирует ст.10 ФЗ РФ.

Стоит отметить, что параллельно с жалобой в прокуратуру, вы можете пожаловаться в суд. О том, как правильно это сделать, читайте в соответствующем разделе статьи.

Жалуемся на работодателя в налоговую инспекцию

Если вы хотите пожаловаться на проблему, которая касается финансов – вам дорога в налоговую инспекцию.

Жалоба может базироваться на таких нарушениях закона:

• с вами не заключили трудовой договор;
• вы знаете, что у фирмы двойная бухгалтерия;
• вы имеете информацию о том, что работодатель предоставляет ложные налоговые отчеты;
• вам не выдают форму НДФЛ;
• работодатель не выплачивает зарплату.

Любая из этих причин – достойный повод пожаловаться в налоговую службу. Стоит отметить, что часто они приводят не к одному «пострадавшему», а ущемлению прав всего коллектива. В этом случае можно подать коллективную жалобу, что будет еще эффективнее.

Шаг 1. Определяемся, куда обращаться с жалобой.

Чтобы пожаловаться на работодателя, вам нужно обращаться в налоговую инспекцию в регионе регистрации фирмы.

Сделать это можно такими способами:

• лично посетить учреждение (адрес ищите тут — https://service.nalog.ru/addrno.do );
• с помощью заказного почтового отправления (адреса также по ссылке выше);
• с помощью онлайн-обращения (https://www.nalog.ru/rn77/service/obr_fts/ );
• пожаловаться, позвонив на горячую линию (номера ищите в контактах того территориального подразделения, куда обращаетесь).

Шаг 2. Как правильно создать обращение?

Жалоба в налоговую службу составляется по тем же правилам деловой переписки, что в трудовую инспекцию и прокуратуру. Но стоит иметь в виду, что вы обязаны приложить имеющиеся доказательства вины работодателя.

К ним можно отнести такие материалы:

• любые платежные ведомости;
• выписка с банковского счета, если работодатель пересылает «черную» зарплату туда;
• справка из бухгалтерии, которую вы можете запросить под предлогом получения потребительского кредита;
• аудио и видеозаписи, подтверждающие факт сокрытия налогов или невыплаты зарплаты.

Стоит отметить, что также имеют вес показания свидетелей нарушений выплаты налогов работодателем (в том числе, уже уволившиеся сотрудники).

Шаг 3. Сроки рассмотрения и последствия жалобы

О том, принята ли в работу ваша жалоба, придет письменный ответ в течение месяца. Даже если проверка по какой-то причине по истечении этого времени еще не проведена, вы все равно получите промежуточный отчет.

Результатом принятой в работу жалобы является внеплановая проверка работодателя. Если в её ходе будут обнаружены нарушения, вашего начальника может ждать не только административная, но и уголовная ответственность.

Что важно конкретно для вас – налоговая инспекция обязует руководителя не только устранить нарушения закона, но и возместить весь причиненный ущерб (выплатить оклады, отпускные, компенсации, укрытые от инспекции налоги).

Как правильно пожаловаться в суд на босса?

Крайний случай – обращение в суд. Прибегать к нему стоит в серьезных случаях, а также рекомендуется заручаться поддержкой профессиональных юристов (по крайней мере, получить у них консультацию).

Существование ограничения по срокам (об этом ниже) и необходимость в доказательной базе – это минус идеи пожаловаться в суд. Большой плюс – возможность стребовать не только невыплаченные деньги, но и компенсацию морального ущерба.

Шаг 1. В какой суд нужно обращаться с жалобой и как это сделать правильно?

С жалобой на работодателя обращаются в суд, который соответствует местонахождению организации, либо же её филиала. Нужный адрес ищите тут: https://www.sydrf.ru

Исковое заявление подают лично либо направляют заказным письмом на адрес того суда, который вам необходим.

Иск касательно работодателя должен включать такие составляющие:

1. Данные того суда, в который вы обратились с жалобой (полное название, адрес).
2. Ваши данные (Ф.И.О., адрес проживания и телефон).
3. Полные контактные данные работодателя.
4. Описание нарушения трудового права работника или целого коллектива.
5. Доказательства, которые подтвердят ваши слова.
6. Ваши требования к работодателю (чаще всего – выплатить те деньги, что вам должны + материальный ущерб).
7. Также в исковом заявлении указывается список дополнительных документов, которые вы обязаны предоставить.

Полезная информация : внимательный человек обратит внимание, что мы не сказали о выплате госпошлины. Дело в том, что, если жалоба касается возмещения оклада, который не выплатил работодатель, госпошлину вы платить не будете.

Какие документы нужно приложить к исковой жалобе?

1. Трудовой договор.
2. Справка из бухгалтерии о размере зарплаты.
3. Ведомости о различных дополнительных выплатах (бонусы, премии).
4. Расчет по задолженности выплат работодателем.
5. Приказы (о начале работы, о премиях – если они были).

Шаг 2. В какие сроки будет принято решение по жалобе?

Когда иск принимается в работу, срок решения по подобному делу составит 2 месяца.

Важно : существует такое понятие, как «срок давности». Вы можете пожаловаться на работодателя в суд не позже чем через 90 календарных дней после того, как было совершено нарушение трудового закона. Но если вас волнует восстановление после незаконного увольнения, срок обращения уменьшается до 30 дней.

Стоит отметить, что иногда по истечении срока давности подачи жалобы, суд все равно рассматривает обращение. Однако это больше исключение из правил, потому не стоит на него рассчитывать.

Шаг 3. Что ждет работодателя?

Какие последствия могут ожидать работодателя? Либо иск удовлетворят и ему придется выполнить указание суда (восстановление человека на работе или выплата заработной платы), либо жалоба работника будет признана недействительной.

Стоит понимать, что наличие опытных юристов у работодателя действительно играет важную роль. Чтобы достойно «сразиться» иногда мало быть правым. Если же вы будете иметь весомую доказательную базу, да еще и заручитесь поддержкой специалиста, работодатель будет привлечен к административной или уголовной ответственности.

Защита трудовых прав. Куда жаловаться на работодателя?

Как написать жалобу? Правила оформления.

Куда жаловаться на работодателя, если вы хотите обнародовать нарушение прав?

Иногда, куда жаловаться на работодателя, вопрос возникает не только из-за стремления «получить свое», но и из желания поставить наглого босса на место. Для того чтобы это сделать, иногда достаточно обнародовать конфликт, сообщив об этом в газету, на форумах, сайтах отзывов.

Редко, но и такие шаги могут стать поводом для разбирательств и внеплановых проверок. Но чаще они нужны просто из желания «сделать гадость».

Стоит ли так поступать вам – решайте сами. Если вы думаете, что это хорошая идея, вам подойдут такие ресурсы:

• https://otrude.net
• https://orabote.top
• https://www.vnutri.org
• https://antijob.net

Жалоба на работодателя – то, в чем нужно найти «золотую середину». Нет смысла бежать в суд, если вам просто задержали зарплату. Но и в случае грубого нарушения трудовых прав писать обиженные посты в Facebook и пускать всё на самотек – плохая идея.

Обман и хамство в отношении покупателей – довольно распространенное явление.

Однако с этим можно и нужно бороться.

В этой статье мы разберемся, куда писать жалобу на магазин и в каких случаях это можно делать.

Если решить конфликт мирным путем не удается, напишите свою претензию в книгу жалоб и предложений

У любого покупателя при выявлении нарушения его прав всегда есть два варианта: решить конфликт на месте или обратиться в контрольно-надзорные органы.

В первом случае порядок действий следующий:

1. Вызовите администратора торговой точки и попробуйте решить проблему с ним. Возможно, руководитель среднего звена пойдет вам навстречу, не желая доводить конфликт до вышестоящего начальства.
2. Если решить вопрос не удалось, требуйте жалобную книгу. Она должна быть у любой торговой точки, неважно, огромный ли это гипермаркет, или модульный магазинчик в микрорайоне. Если сотрудники магазина отказываются предоставить книгу, можно пригрозить им обращением в Роспотребнадзор.
3. В начале книги (на титульной или первой странице) обратите внимание на контактные телефоны дирекции магазина и надзорных органов. Лучше всего их записать.
4. В самой книге обстоятельно и без эмоций изложите суть проблемы: когда, где и что именно произошло, кто из сотрудников торговой точки в это оказался вовлечен. Сошлитесь на законы и нормативные акты, которые были нарушены. Также изложите ваши требования. Поставьте дату и подпись и укажите ваши контактные данные, чтобы с вами могли связаться.
5. Спустя пять дней снова посетите магазин, возьмите книгу жалоб и предложений и откройте страницу с вашим сообщением. На его обратной стороне должен быть ответ администрации торгового пункта о мерах, принятых для устранения нарушения. Также руководство магазина может попросить на это дополнительное время (не более 15 дней в соответствии с законом «О защите прав потребителей»).
6. Если все сроки прошли, а ваши требования так и не были удовлетворены, то переходите ко второму варианту.

Второй способ добиться соблюдения ваших законных прав заключается в обращении в вышестоящие инстанции.

Специалисты советуют написать сразу несколько жалоб на магазин в различные органы.

Для соблюдения прав потребителя можно обратиться в Роспотребнадзор

Во втором случае алгоритм действий такой:

1. Подготовьте несколько экземпляров вашей жалобы. Желательно почитать законы перед этим, чтобы текст был более серьезным и демонстрировал ваше понимание ситуации. Обязательно упомяните, что магазин не отреагировал на вашу претензию в книге жалоб.
2. Одну копию отнесите в магазин, где ее обязаны принять. На второй сотрудник торговой точки должен поставить подпись и печать организации, свидетельствующие о том, что ваша жалоба в письменном виде была принята. Этот экземпляр вы оставляете у себя.
3. По одной жалобе отнесите в местное отделения Роспотребнадзора, Торговой инспекции и департамента (отдела, управления) потребительского рынка вашего муниципалитета. Во всех инстанциях вам должны вручить уведомление о том, что ваша жалоба принята к рассмотрению. Это может быть отрывной бланк или ксерокопия обращения с печатью организации.
4. На принятие мер по защите прав всем адресатам вашей жалобы отводится месяц. В течение этого срока они должны сообщить вам, что было предпринято в отношении торговой точки.
5. Если местные надзорные органы отнеслись к обращению спустя рукава, смело обращайтесь в Федеральную службу Роспотребнадзор. Это легко сделать в режиме онлайн на официальном сайте структуры.

Распространенные причины написания жалобы

Распространенные причины жалоб — хамство персонала, испорченный продукт на прилавках, несоответствие ценников реальной цене

Поводов для написания жалобы на магазин огромное количество. Наиболее распространенные причины обращений потребителей:

1. Хамство сотрудников торговой точки.
2. Неисполнение ими своих прямых обязанностей.
3. Обсчет при оплате товара.
4. Отказ обменять товар, если он оказался бракованным.
5. Отказ возвращать деньги за бракованный товар.
6. Задержка сроков проведения экспертизы качества товара (часто встречается при покупке электроники и бытовой техники).
7. Обман покупателя путем сообщения сведений о товаре, несоответствующих действительности.
8. Магазином нарушаются условия хранения товаров (например, нарушение товарного соседства на прилавках супермаркета).
9. На прилавках торговой точки лежат испорченные продукты или товары с окончившимся сроком годности.
10. Ценник на товаре не соответствует цене, пробитой на кассе.

Надзорный орган, будь то Торговая инспекция или Роспотребнадзор, тоже ограничен в полномочиях. Он может посетить магазин с проверкой и выдать предписания устранить те или иные нарушения. В случае нарушения сроков может наложить штраф, но в пользу государства, а не в пользу пострадавшего покупателя.

Если же вы требуете возврата денег, то добиться этого можно только двумя способами: путем переговоров с продавцом или через суд. То есть, требовать от Роспотребнадзора того, чтобы вам вернули средства, бессмысленно. Если магазин ни в какую не хочет идти на уступки и возвращать деньги, то в любом случае придется подавать иск. В этом случае все ваши жалобы станут лишь дополнительными аргументами при составлении судебного заявления.